251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Списали деньги за страхование о котором сотрудник не предупредил при выдачи карты, после моего обращения в чатс банком, деньги вернули в течении 10 минут. Считаю вопрос закрыт, спасибо за оперативное решение проблемы. Надеюсь больше никаких недопониманий с банком у меня не возникнет, планирую и дальше пользоваться услугами банка !

17 июля мне ответил сотрудник Даниил, меня интересовал вопрос на счёт 115-ФЗ а именно, предел переводов и время для подтверждения всех документов, подтверждающие мой доход, на случай, если банк попросит их у меня.

Объяснили всё что можно было, до самых мельчайших деталей и даже узнал что-то новенькое для себя. 

В целом, я очень даже доволен работой специалиста, тк ответили максимально быстро, хоть и писал в 4 ночи.

09.06 Заказал премиальную карту альфа онли, но ошибся в вводе личных данных. Решил сообщить об этом в поддержку. Консультант Амина быстро и понятно решила этот вопрос . Заполнил заявку на доставку снова и правильно, прошлую отменили. помогли сориентироваться по новым условиям доставки . С неправильными данными я бы не смог получить карту и потратил бы лишние силы . Сохраненным временем доволен, как и эффективной работой поддержки Альфа Банка!

Заказывала именной стикер для оплаты. Но появилось несколько вопросов. Поддержка очень быстро и подробно ответила на мои вопросы. В дату доставки стикера мне нужно было уехать из города, после разговора с поддержкой я поняла что раньше не получится забрать стикер, и я перенесла доставку на другую дату. Также был вопрос в том к какому счету будет привязан стикер, после разговора поняла что можно будет изменить счёт самостоятельно или попросить сотрудника банка помочь это сделать, когда мне доставят стикер. По предыдущему опыту, сотрудетки, которые привозят продукты банка очень хорошо разбираются в продуктах и развернуто отвечают на все вопросы. В целом, последнее время, очено довольна сервисом Альфа-банка. Я этот месяц активно пользуюсь продуктами Альфа-банка и он уже стал моим любимым банком. Спасибо команде за заботу!

30.05.24 обращался за консультацией в поддержку Альфа Банка. Получил насыщенную нужной мне информацией консультацию . Был приятно удивлен , так как ожидал , что не пойму с первого раза. Грамотно рассказали про лимиты на переводы и как в моем случае легче переводить деньги и не тратить лишнего. Бонусом еще и похвалили и оптимизировали услуги банка , было безумно приятно) Хочу отметить софт-навыки и безупречное знание продуктов банка у консультанта Анастасии. Спасибо данному консультанту и Альфа Банку ! 

17 июня увидела что 14го июня была списана сумма за услуги, но так как я картой редко пользуюсь, мне не хочется платить за услуги , которыми не пользуюсь!!!!!! оператор Вадим , все рассказал и отключил ненужное. И кстати вернули снятую комиссию, спасибо большое. Спасибо Вадим!! Надеюсь вам выпишут премию!!!

Недавно я обратился в контакт-центр банка с вопросом о переводе средств между своими счетами. Меня обслуживала Анна, которая проявила высокий профессионализм и внимательность. Она подробно объяснила, как правильно оформить перевод, чтобы избежать дополнительных комиссий. Анна также предложила альтернативные способы перевода, которые могут быть более выгодными в моём случае.

Меня особенно порадовало, что все мои вопросы были решены за один звонок, не пришлось тратить время на поход в офис. Анна была крайне вежлива и терпелива, что оставило очень приятное впечатление. Спасибо за качественное обслуживание!

Обратился в онлайн-чат банка Альфа 17 июня 2024 года в 00:40. Сотрудник технической поддержки Мария оказалась очень внимательной и компетентной. Она быстро ответила на мой вопрос о сумме перевода без комиссии в рамках системы быстрых платежей. Мария предоставила мне актуальную информацию и помогла разобраться в условиях использования сервиса, она подсказала что без комиссии я могу переводить не более 100.000 рублей, а далее комиссия 0,5% от суммы операции. Общение было приятным и продуктивным. Рекомендую обращаться в онлайн-чат банка Альфа для получения помощи и поддержки!

Пользуюсь данной картой давно, все нравится. Много приятных бонусов, а так же удобный интерфейс в мобильном приложении. По интересующим вопросам, обращался 16 июня в поддержку. Мне было интересно, как происходит перевод по СБП и есть ли при этом комиссия. Через минуту мне ответила Юлия и перенаправила на другого оператора Светлану, которая быстро и понятно ответила на все интересующие мной вопросы! Выбором карты доволен и порекомендовал её своим друзьям, плюсом за это получил денежный бонус! Рекомендую к использованию!

• Хотелось бы поблагодарить альфа банк и его сотрудников за быструю и качественную работу. Решила оформить карту 15.06.2024, занялась оформлением около 2:00 ночи.Все оказалось проще чем я ожидала! Не потребовалось переписывать паспортные данные, необходим был только номер телефона для подтверждения. Что порадовало больше всего, так это скорость доставки. Карта нужна была как можно скорее, думала , что из за позднего времени оформления придется ждать более суток, но курьер привез мне ее уже 16:06.2024 в 17:00. Был вежлив, дал ответы на интересующие вопросы и ( что было очень важно) помог с установкой приложения на телефон. Бесплатное обслуживание и категории с повышенным кешбеком в альфа банке и простота использования мобильного приложения так же порадовали. Планирую пользоваться услугами этого банка на постоянной основе.