251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

07 июня 2024 г. обратилась к менеджеру Дарье, помогла быстро также Руководитель офиса Татьяна. Офис по адресу: г. Ижевск, ул. Ленина, 21. Помогли разобраться с кэшбэком за суши, формуле доходности по накопительному Альфа счету, доходности 10% за апрель и май. Оперативно и быстро Татьяна работает. Руководитель офиса Татьяна объяснила, что кэшбэк за суши, заказанные в третий раз, выплачиваются по настроению Директора магазина суши. А Директор суши сама меняет категорию кэшбэка. Раз в магазине суши не пошли мне на встречу, когда я сразу заметила, что кэшбэк пришел на 4% процента меньше, то Бог с ним!!! Главное, что узнала у Татьяны что в приложении Альфа мобайл сама могу менять категории кэшбэка, которые мне актуальны, 25 числа каждого месяца. Очень уместная и полезная информация!!!! Спасибо большое!!!. Об этом не знала.... По накопительному Альфа счету. У меня были траты в апреле и в мае более 20 тысяч рублей. Мне надо было узнать формулу подсчета доходности в 10%. У меня Альфа накопительный счет на ежедневный остаток. Очень удобно, всем рекомендую. Если на что то крупное хотите накопить. Например, на мебель и матрас!!! Узнала у Татьяны формулу подсчета и проверки доходности в 10 %. Формула: cтавку доходности 10 % : 365 дней*количество дней, что денежная сумма пролежала на Альфа счете*на сумму, что есть на счете *10. Получаем доходность на ежедневный остаток. А формулу расчета за траты более 20 тысяч рублей в месяц по картам, Татьяна не знает. Доходный процент начисляется в конце месяца. В любом случае, при необходимости можно проверять доходность по этой формуле. Спасибо огромное Дарье, особенно, Татьяне за внимательность оперативность и доброжелательность. Решила все вопросы!!!

Спасибо представителю банка Эмилии, которая доставила мне Альфа-карту 29 мая в 12:45. Эмилия подробно рассказала, как пользоваться картой, помогла установить приложение и рассказала все подробности обслуживания в банке. 

Также мне было предложено оформить Альфа стикер для быстрой оплаты, он оказался очень кстати! Эмилия рассказала куда необходимо его наклеить и как им пользоваться. 

Очень быстро, а главное без проблем заполнили все документы, без дополнительных походов в офис!

25.05.2024 открыла карту по ссылке друга. 26.05.2024 привезли карту домой. Спасибо представителю Руслану, вежливый и компетентный сотрудник. Установил мне приложение банка, помог активировать карту. Рассказал о всех функциях банка, а также о выгодных предложениях. Успехов и процветания банку. Спасибо!

16.06.2024 заметила, что списали денежные средства с кредитной карты Альфа-банка за "комиссию по организации страхования". Написала в чат-онлайн с банком, где с помощью простых команд в течение пары минут отключила страхование карты и мне вернули списанную комиссию в полном объеме сразу. Спасибо за оперативную работу и простоту использовани онлайн чатом.

Срочно понадобилась кредитная карта. В Альфа-Банке обещали привезти на следующий день. Курьер, как и было оговорено, приехал в указанное время, но почему-то отказался подниматься в квартиру, предложив встречу в машине. Я от этого отказался и не получил карту. Думал, что всё пропало. Но в чате приложения банка мне смогли оперативно помочь, подсказав, как получить такую же карту в отделении банка. В итоге доехал до ближайшего офиса Альфы и стал обладателем многофункциональной кредитки. Спасибо за оперативную помощь! 

Сегодня, 16 июня, обнаружила тот факт что у меня расклеился мой любимый Альфа-стикер, который, по моему мнению, очень удобен. Сразу как заметила (15:15) написала в онлайн-чат банка с вопросом, что же делать в данной ситуации. Менее чем через 5 минут оператор Марина уже мне подсказала, что не нужно мучаться с двусторонним скотчем и можно бесплатно перевыпустить. После этого ее коллеги Яна и профильный специалист Айгуль в очень вежливой форме рассказали, как выпустить новый стикер – для меня было очень важно чтобы он тоже был с котиком, потому что дизайн очень понравился. Я осталась довольна клиентским сервисом Альфа-банка и я очень рада тому, что теперь операторы общаются гораздо лучше, нежели ранее. Это говорит о росте и развитии банка.

Получил в отделении банка кредитную карту на 150000. При получении заверили, что снятие и перевод с карты в пределах лимита 100000 без комиссии. Через неделю перевожу на свою дебетовую карту по номеру телефона 100000. Пишут, что операция невозможна, необходимо ввести номер карты. Ввел номер карты, перевожу. Никаких пояснений о комиссии, или о чём-то ещё не было сообщено. Просто перевод осуществлён и долг составляет 106500. Это что за развод? Если бы я знал, что сдерут в три шкуры, то сбегал бы до плижайшего банкомата. Да меня бы на такси свозили туда и обратно за сумму в 10 раз меньше! 

Здравствуйте.Сегодня быстро одобрили кредитную карту, даже не выходя из дома,сэкономил и деньги на проезд в банк и время?Оформлял через мобильное приложение Альфа-Банка. Операторы объяснили,и дали ссылку.В течении 15 минут одобрили кредитку.Завтра уже привезут по указанному адресу! Спасибо операторам Альфа-Банка.

Скриншоты обращение прилагаю.

16 июня в 20:18 у меня возникли некоторые технические сложности при осуществлении перевода через Систему быстрых платежей, и я обратился в службу поддержки банка. Сотрудник технической поддержки банка Александр оперативно помог мне разобраться с возникшей проблемой. Александр четко объяснил про переводы между банками, обеспечив высокий уровень коммуникации на протяжении всего процесса. Это не первый раз, когда я обращаюсь в тех. поддержку. Большое спасибо команде Альфа банка за их профессионализм, внимательное отношение и оперативное решение проблем.

Добрый день, хочу поделиться опытом обращения в онлайн-чат Альфа-банка. На днях планировали с друзьями поехать в аквапарк, хотелось не просто хорошо отдохнуть, но еще и с выгодой, в связи с чем возник вопрос входит ли посещение аквапарка в категорию кэшбека "развлечения". В файле с подробными условиями категорий кэшбека информации не нашла, так что с этим вопросом обратилась в онлайн-чат Альфа-банка 16 июня, где специалист Арсений уточнил, что кэшбек начислят, если MCC код аквапарка будет подходить под MCC категории кэшбека "развлечения", а также предложил дальнейшую помощь при возникновении проблем с начислением кэшбека, что приятно. Решение вопроса заняло минут 6, не пришлось идти в офис или звонить на горячую линию, для меня это очень удобно. 

Сегодня, 16.06.2024 обратился в службу поддержки банка для решения вопроса по отключению услуги для перевода без комиссии за 149р в месяц, в связи с ненадобностью оной. В онлайн-чате сотрудник банка, а именно Маргарита, смогла оперативно в течение двух минут разобраться в моём вопросе и далее помогла заполнить заявление на возврат средств, за что хочу выделить ей особую благодарность. Банком и скоростью решения проблем, а также их услугами, доволен безоговорочно. Рекомендую выбрать данный банк. 

Всем здравствуйте! 16 июня в 17:01 я написал в чат в Альфа-банке, чтобы уточнить, могу ли я продать доллары наличкой в офисе Альфы. Также поинтересовался по поводу курса доллара. Сначала мне крайне вежливо ответила оператор Полина и перевела на оператора Вадимира. Он тоже культурно и, самое главное, квалифицированно ответил на мой вопрос. Скинул адреса офисов, где я могу обменять валюту. 

Спасибо операторам и Альфе за хорошую работу!

Добрый день! 10 июня я обратилась в "чат с банком" в приложении Альфа-банк по поводу списания комиссии (в размере 149 руб. в месяц), сотрудник Наталья мне объяснила как так получилось, что ее списали, отключила мне данную услугу и отправила ссылку, с помощью которой я оспорила данное списание, правда я сделала это только сегодня, так как было много работы. Понравилось то, что ссылка действительна, и на оспаривание комиссии и возврат денег потребовалось до 5 минут времени!!! Мне не надо было никуда ехать и звонить на горячую линию, не надо было ни с кем ругаться!!! все решилось оперативно и меня как клиента услышали и поняли!!! Я очень довольна и благодарю за мое спокойствие и его надежность! Мое доверие к банку повысилось!

В истоии платежей обнаружил, что банком была взята комиссия за услугу страхования владельца кредитной/потребительской карты, о которой мне ничего не было известно при заключении договора. Как и многие проставил галочки и подписи, где указал курьер, доставивший карту. И как оказалось, подписал заявление на необязательную услугу по страхованию жизни и здоровья держателей кредитных карт. Но я не имел права подписывать этого заявления, пока я не ознакомился с программой и правилами страхования (в соответствии с п.4 данного заявления). Ознакомлен не был. Также оповещения о данной операции не приходят, поскольку это требование подписанного заявления. Выяснил, что данную услугу можно отключить и вернуть уже взысканные комиссии подав заявление в чат с банком в приложении Альфа банка. Что и было сделано незамедлительно. В чате подключилась оператор Наталия и попросила дать 10 минут разобраться. Не прошло и более минуты, как пришло оповещение о возврате средств и сообщение в чат, что услуга отключена. Благодарю за непосредственно-прямое подключение сотрудника банка и оперативное решение данного вопроса.

Добрый день ! Оформляла кредитную карту с годом без процентов ,по своей невнимательности на отключила услугу страхования ,когда обнаружила ,что деньги за страховку списаны ,обратилась в чат ,страхование отключили и деньги мгновенно вернулись на счет . Спасибо Альфа-банк за моментальное решение вопросов в пользу клиентов

В апреле подключил кредитную карту Альфа-Банка. Сделал покупки. В надежде на годовую рассрочку. 1 начисление должно было произойти 9 мая с нетерпением ждал этого дня, так как по отзывам видел, что может быть какой-то подвох с начислением доп поборов на кредит по карте. В итоге так и получилось, засчитали 877 р страховку, позвонил тут же в колл-центр. Специалист начал разбираться с вопросом. Оказалось страховку, можно отключить так, как я успел позвонить именно в 30 тридцатидневный срок от начала пользования картой. Дистанционно отключили доп платёж на страховку и вернули баланс к первоначальному.