251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

По реферальной программе оформили маме дебетовую карту. Но когда приехал курьер с картой, почему-то он попросил маму сделать пополнение маминого мобильного телефона. Мама пожилой человек. И вообще сталкиваемся с такой просьбой впервые, хотя опыт взаимодействия с банками большой. За это действие списали 99 р комиссии за уведомления, которые мама физически ещё не могла отключить, так как в личный кабинет ещё даже не входила во время общения с курьером. Позвонил в поддержку, где сразу объяснили, как обраться в чат банка. Вернули комиссию за 5 минут. Спасибо за оперативность, и что маме не пришлось идти в отделение самостоятельно.

хочу выразить благодарность сотруднику поддержки екатерине за оперативную предоставленную информацию 16 мая. я начала переживать почему не приходят деньги за акцию приведи друга и решила обратиться в поддержку, екатирина оказалась компетентным специалистом и довольно быстро осведомила меня о актуальной информации. также хочу подметить отзывчивое отношение к клиентам.

Хочу поблагодарить операторов банка за помощь в вопросе. Я совсем недавно открыла карту Альфа-Банка и не успела разобраться в условиях использования. Я не смогла сразу отключить услугу Бесплатные переводы и банк снимал с меня комиссию за обслуживание 149 р несколько месяцев. Когда я увидела , то было уже поздно. Я решила написать в чат банка с просьбой вернуть мне деньги, объяснив причину. Оператор ответил сразу же , что разберутся и проверят всё. После этого прошло минут 15 и на мой счёт была возвращена комиссия. Я очень благодарна банку и всем его сотрудникам, операторам за честное отношение к клиентам и за решение моей проблемы! Спасибо Буду продолжать сотрудничать с Альфа банком!

Всем привет кто читает. В связи с задержкой зарплаты обратился к такому инструменту как кредитная карта, сделал я разумеется в альфа банке так как ему сто процентов доверяю. Карту получил, попользовался и когда отпала необходимость и я погасил долг я решил закрыть ее. Чтобы не идти в офис я решил кдобно сделать этот через мобильное приложение альфа банка с этим вопросом я и обратился в онлайн чат 1 июня 2024 года в 16:08. В 16:47 меня соединили с профильным специалистом Михаилом. Я подробно обьяснил Михаилу сложившуюся ситуацию. Поначалу Михаил предложил для моего удобства оставить карту и сделать ее обслуживание пожизненно бесплатным, однако я отказался тк не люблю иметь дело с кредитами в любом виде. Михаил все понял и без лишних вопросов составил заявку на расторжение кредитного договоро. Быстро, четко и удобно. Большое спасибо оператору Михаилу за помощь и экономибю моего времени было очень приятно общаться с таким вежливым человеком

Привет всем читающим. Довольно давно являюсь обладателем дебетовой карты альфа-банка однако активно ей ни когда не пользовался. Однако времена меняются и поэтому я решил подробнее узнать о преимуществе таком как кэшбек. Ранее с подобным дел иметь не приходилось По этой причине я обратился за помощью в онлайн-чате мобильного приложения альфа-банка 12 мая 2024 года в 22:41. Буквально в ту же минуту мне ответила оператор Олеся и составила подробнейший ответ на мой нехитрый вопрос. Олеся рассказала что кэшбек начисляется при совершении поккпок по определенным категориям и надо их предварительно выбрать в приложении что очень удобно. Также она отметила что сам кэшбек начисляется 10 числа каждого месяца за прошлый месяц кроме случаев когда имеешь дело с партнерами банка. Хочу выразить огромную благодарногсть оператру Олесе благодаря ее советам я открыл для себя новый способ экономить деньги а это не может не радовать

15 июня обнаружила в истории кредитной карты, что 5 июня списали деньги - комиссия за организацию страхования. Обратилась в чат с банком, связалась с онлайн оператором объяснила ситуацию, так как при получении карты сотрудник сказал что какие либо дополнительные услуги отключены и списаний никаких не будет. В течении 5 минут услугу отключили и деньги вернули. Приятно удивлена быстрому отклику И решению проблемы.

Не так давно размышлял над оформлением платёжного стикера, но не знал есть ли вообще доставка в мой город и какая сумма за обслуживание, поэтому 13 июня обратился в техподдержку в мобильном приложении с этим вопросом. Через пару минут мне ответила оператор Оксана и рассказала что осбслуживание стикера будет стоить 49 рублей в месяц, и в случае если траты по картам больше 10 тысяч рублей, то обслуживание будет бесплатным. Затем я спросил про доставку в мой город, и оказалось, что доставки курьером в мой город нет, и придётся ехать в другой город, чтобы получить стикер.

Отдельно хочу похвалить работников теххподдержки за их доброжелательность и пунктуальность, уже не раз они меня выручали с моими вопросами.

5 июня я обратилась на горячую линию Альфа-банка (88002000000), т.к. совершенно случайно заметила, что была списана комиссия за услугу "Альфа-чек", о которой я вообще в тот момент услышала в первый раз...На горячей линии мне ответила сотрудник Мария, я объяснила ей всю ситуацию, и она в процессе разговора решила мой вопрос, денежные средства были возвращены на счет моментально. Выражаю благодарность данному сотруднику!⭐️

Добрый день, сегодня хотелось бы отметить удобную работу мобильного приложения и помощь клиентам альфа банка в онлайн чате сотрудниками альфа банка! Недавно обратился в онлайн чат просьбой о получении информации о выплате средств за приглашение друга по программе "деньги за друга". Проблема сложилась в том , что долгое время после рекомендации кредитной карты не приходило уведомлении об оформлении приглашённым другом продукта банка! Я обратился в онлайн чат в приложении Альфа банка и сотрудник решил мою проблему тем, что нашёл данные о моём друге и уведомил меня , что он прошёл регистрацию, а информация о нём появилась в течении нескольких минут!

11.06.24 Утром получал карту в отделении Альфы. У входа меня встретила девшука сотрудник и проводила к сенсорному терминалу для получения талона. Единственое что мне не очень понравилось, так это время ожидания, примерно 20 минут, чтобы получить просто дебетовую карту. Благо в зале есть места для того чтобы присесть и попить воды, так что ожидание прошло незаметно, за это +. Отделение в котором я получал было не очень большое, но несмотря на это в зоне ожидания была грамотная расстановка сидячих мест и хорошее кондиционирование.

15 мая я обратилась на горячую линию Альфа-банка (88002000000) с вопросом по начислению комиссии и отключению услуги страхования по карте. Сотрудник Равиля внимательно меня выслушала, и затем очень оперативно и профессионально разобралась в сложившейся ситуации, отключила услугу без всяких проблем, и сказала, что перезвонит мне как только денежные средства будут возвращены мне на счет. И, действительно, минут через 10 она мне перезвонила и сообщила, что деньги уже на счету, я в процессе разговора проверила факт поступления, и поблагодарила её за такую клиентоориентированность! Побольше бы таких сотрудников!👍

Хотелось бы поблагодарить сотрудницу Альфа-банка Ольгу за консультацию, касающуюся расчетов размеров кэшбека. Все четко и по делу, информация получена в полном объеме. Сотрудников Альфа-банка традиционно характеризует вежливость и профессионализм, потому банк имеет конкурентные преимущества перед другими банками. Планирую стать премиум-клиентом, рассчитываю на грамотную консультацию и в этом вопросе. Банку процветания и не испортиться, как, к сожалению, произошло с некоторыми другими, в прошлом клиентоориентированными банками.

15 июня, около 10 утра зашёл в офис Альфа банка на бул. Адмирала Ушакова по поводу непонятно за что начисленной комиссии. До этого мне было известно только то, что есть комиссия за обслуживание карты. На счёте не было средств, поэтому я положил необходимую для этого сумму, она списалась. И вместе с ней списалась ещё какая-то комиссия. Решил по этому поводу зайти в банк, хорошо, что было по пути. 

Только взял талон, как спустя минуту меня пригласили к девушке-операционисту. 

Рассказал о причине своего обращения. 

Она попросила открыть приложение. Оказывается было списание за услугу Альфа Чек. Я сказал, что не нуждаюсь в этой услуге и попросил отключить её. 

Она помогла мне составить заявку в службу поддержки, для отключения данной услуги. И озвучила примерное время решения вопроса, уже не помню, сколько. На моё удивление, служба поддержки сработала очень быстро и в течение примерно 30 минут мне вернули сумму всех списаний за Альфа Чек. 

К сожалению, не запомнил имени девушки, но благодарю её и службу поддержки за отзывчивость и быстрое решение вопроса. 

Было списание денежных средств за услугу , о которых даже не подозревал, вернули мгновенно после обращения. Оператор в диалог вступил незамедлительно и не заставил долго ждать, как это бывает в других банках. Услугу отключили и надеюсь больше списаний не будет . всё делается быстро и оперативно . спасибо альфа банк! 

Два месяца оплачивала кредит , по кредитной карте. В июне взяли 159 рублей за альфа-чек. Что эта услуга была подключена я не знала. Обратилась в банк через мобильное приложение. Мне все рассказали, объяснили. Услугу отключили. Даже вернули 159 рублей которые сняли ранее. Благодарна что ответили оперативно , быстро решили мою проблему.