251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Возникла ситуация с кредитной картой год без процентов оплатил первый обязательный платеж и у меня по страховке сдернули деньги в счет долга изза чего появился второй без процентный период на 60 дней что меня очень смутило так как что бы закрыть без процентный период надо закрыть сначало первый а он на год.

Вообщем обратился в поддержку мобильного банка альфы со смой оперативно связался оператор Павел который помог мне оформить претензию и вернул деньги по страховке и отключил ее по моей просьбе. Спасибо оператору банка за быструю помощь с проблемой

С альфа банком у меня редко проблемы бывают есть у них не понятные моменты но служба поддержки поможет быстро и оперативно. 

Получив дебетовую карту Альфа Банка, не уточнила информацию о стоимости оповещений.

После снятия первой суммы,я написала просьбу 16.06.2024 на сайте Альфа Банка.

Деньги вернули буквально в течение нескольких часов.

Оперативно,быстро,спасибо.

Прмятно иметь дело с таким обслуживанием,рекомендую данный банк к сотрудничеству.

Сделала перевод с кредитной карты на карту Озон , для покупки с сайта . Сразу начислили процент , но после обращения через сайт , тут же вернули деньги обратно . Очень оперативно сработали , я довольна . Очень внимательный банк , нет привычного нам подождите месяц или два . Приятно быть клиентом данного банка . 

Снимал кредитные деньги с Альфа карты. Снял без комиссии, операция вошла в льготный период. Все очень даже удобно и комфортно. При выставлении минимального платежа сразу внес его. 

Через неделю просматривая баланс кредитной карты, увидел списание -750₽. Не понял за что и сразу написал в чат. Через 10 минут написал человек - оператор, и сообщил что списание было за страховку. Не желая тратить время и нервы. Я попросил оператора вернуть деньги и отписаться/отказаться от страховки. Оператор сделал заявку на возврат и деньги вернулись в течении часа на баланс. 

Я был конечно удивлён, что страховку сняли с кредитных денег, и так и не понял где нужно там нажать чтоб отказаться от нее изначально. Но оперативность и лояльность банка порадовала. 

Хочу поделиться опытом об тп альфа банка.Недавно задался вопросом по поводу кешбека и написал об этом в чат поддержки,написал 11 июня в 20:52,ответили быстро,но не на мой вопрос,но предупредили что ответят в течение 10 минут,в итоге ответили в 20:57.Хочу похвалить оператора Юлию, ответила на все вопросы,сервис быстрый, все круто 

По рекомендации своей мамы оформила карту Альфа-банка. На удивление привезли в тот же день – очень быстро и удобно. Но у меня возник вопрос по поводу условий использовани, а если точнее, то про комиссию и переводы. Сразу решила обратиться в чат поддержки, чтобы всё узнать – мне разъяснили про условия переводов и предложили отключить некоторые функции, после этого я направила обращение в банк, чтобы мне вернули комиссию, которую уже сняли (ведь я тогда не знала о правилах использования) Всё решили очень быстро, чётко, оперативно, чему я очень рада!

Хочу отметить работу службы поддержки. Часто обращаюсь с различными вопросами и в этот раз вопрос был по кредитной карте, мне нужно было погасить задолженность в другом банке, но не знала ппойдет ли беспроцентный период в 100 дней. 

В итоге сотрудник чат поддержки, Владислав ответил быстро, четко и по делу.

16.06.2024 пришло уведомление о том что начислили комиссию за страховку по кредитной карте. Я сначала расстроилась. Карта новая ,не помню про услуги которые были подключены. Написала сразу же в чат и в течении 5 минут всё решили. Комиссию вернули, доп.услугу отключили . Спасибо большое за быстрое реагирование.

Добрый день! Сегодня с моей карты списали 149 рублей ,за какой то пакет услуг, про который я даже и не знала и была очень удивлена,так как я пользуюсь картой с начала этого года и она у меня была бесплатной и никаких комиссии никогда не было.Я зашла в мобильное приложение,нашла в истории операции эту комиссию,нажала "опротестовать" и у меня создалось обращение в Банк ,через один час,Я получила уведомление,что вопрос мой решён, комиссия была возвращена на мою карту , спасибо за быстрое реагирование на решение этого вопроса.

• 4 июня получила кредитную карту Альфа банка и написала в чат просьбу отключить все платные услуги. Ответ мне дали немедленно, что приятно удивило и успокоило мои нервы. Дали ссылку, чтобы я все сама проверила и проконтролировала. Это очень удобно. С Альфа банком приятно работать. 
• Ещё предложили проверить мой пакет услуг. Спасибо за внимательно отношение. 

Здравствуйте, хотела бы похвалить сотрудника Полину за отличное обслуживание по моему вопросу. Данное обращение было 13.06 в 19.26, по поводу того, что по кред. счету произошло списание за страховку. Я ее не подключала, никто не предупреждал что спишется. Мне сказали что нужно подтвердить почту, а затем отключили услугу и оформили возврат средств. Всё это происходило в течении мин 10, очень оперативно и по делу, благодарю. 

15 июня я обратилась в чат с проблемой, поэтому хочу выразить благодарность ассистенту Виолетте за помощь в закрытии кредитной карты, которую я изначально не планировала открывать. Виолетта быстро разобралась в моей ситуации и провела процедуру в кратчайшие сроки, поэтому мне не пришлось переживать). Спасибо за оперативность и компетентность!

В общем, у меня списали 149 рублей, за то что у меня была подключена услуга. Я написала в чат что бы узнать что это за пакет услуг и почему списали деньги. Меня перенаправило на сотрудника, Юлию, она мне объяснила что этот услуга "бесплатные переводы" и сразу вернула деньги на счет. Так хорошо работают, мне понравилось то как хорошо относятся к своим клиентам. Не ошиблась в выборе банка

Оформил карту банка и как то утром обнаружил что у меня списали деньги за комиссию альфа-чек

Написал в чат ,объяснил ситуацию , что эту комиссию не подключал, оператор Яна оперативно рассказала что она подключается автоматически но проблем нет , отключила ее и вернула деньги за комиссию 

Вопрос решен за 5 минут!

15 июня обратилась на горячую линию по поводу премиального обслуживания. Специалист Александр всё очень хорошо объяснил, помог разобраться и сделал всё, что мне нужно было по поводу премиального обслуживания и комиссии по картам. Всегда вежливые отношение . Очень порадовало , что банк лоялен к своим клиентам . 

Оформил кредитную карту онлайн, курьер доставил карту, самостоятельно с моего телефона активировал. Через месяц произошло списание по страхованию. Об этом курьер не информировал. Документов на страхование у меня не было. Обратился в чат с банком, проблема была устранена быстро, денежные средства вернули.