251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Утром хотела заказать продукты; но средств на карте не оказалось (списали -1999р) за страхование. Какое? Пришлось выяснять в чате с оператором. Девушка быстро объяснила, что у меня оказывается подключено "защищенная карта плюс" , отключила мне эту функцию и обещала возврат средств в течение 3 дней. Спасибо за быстрое реагирование и помощь 

Списали с дебетовой карты деньги за Альфа-чек , который подключается автоматически при получение карты у сотрудника , написала в чат с банком , сотрудник Вадим быстро помог решить проблему и сразу же возвратил деньги на счет 

в чате с банком очень быстрые ответы, быстро подключается помощник и так же быстро решают проблемы 

очень хороший банк 

благодаря таким сотрудникам появляется желание пользовать дальше Альфа банком 

15 июня 2024 года в 17:15 обратился в чат поддержки в приложении Альфа банка с просьбой разъяснить мне, каким образом я должен отличать мошенников от настоящих сотрудников банка, когда мне должны позвонить по телефону для уточнения даты и времени доставки карты курьером. В связи с тем, что до моего обращения в чат, я оставлял заявку на карту, и мне должны были позвонить для уточнения даты доставки, позже, мне позвонила сотрудница банка Виктория(с незнакомого номера), и сказала «давайте уточним ваши данные паспорта» якобы нужно свериться с анкетой оставленной на сайте банка. Звонок был с незнакомого номера, не указанного ни на обороте карты, ни на сайте банка.

В 17:16 в чате ответила оператор Ангелина, сказав что данный номер телефона принадлежит сотруднику банка, на мой вопрос почему звонят с незнакомых номеров Ангелина ответила, что вам звонят только для уточнения деталей доставки, не более того, поэтому ничего страшного в этом нет. Но на деле это не так. Просят назвать данные паспорта для уточнения.

Рассказав о том, что у меня просят по телефону данные паспорта, Ангелина передала информацию в службу безопастности банка и в следующий раз посоветовала обращаться в чат поддержки или на горячую линию банка, если я буду сомневаться что звонок поступает из банка, а не от мошенников. 

Спасибо Ангелине что оперативно разобралась в ситуации, и направила эту информацию в нужный отдел. Надеюсь такого больше не повторится!

2 недели назад я решила открыть в Альфа банке дебетовую карту. Оставить заявку на сайте было очень просто, это заняло всего 2 минуты. Почти сразу она была принята и мне неправильно сообщение, что приедет специалист в этот же день. Через некоторое время позвонила Карина и мы договорились об удобном времени встречи. Вот так быстро, не выходя из дома я стала клиентом Альфа банка. Очень довольна обслуживанием. Ещё и подарочек дали.

Списали с кредитки комиссию за страхование кредитной карты. Узнал в чат-боте что это за страховка и можно ли от не избавиться. В итоге бот направил на создание обращения по отключению этой страховки. Страховку отключил, а средства, которые списали по этой страховае вернули. Прикольно. Я уже подумал, что они окончательно списываются... Жаль только при оформлении кредитки об этой страховаке не сказали. 

Позвонила в альфа банк с вопросом о списании денежных средств (была подключена какая то страховка). Об этом я не знала. Работник был вежливым, отзывчивы, выслушал меня и помог решить проблему (объяснил за что было списано денежные средства). Составил обращение о возврате денежных средств и отключил ненужную мне услугу.

Сегодня обращалась в тех. поддержку онлайн-чата альфа-банк по вопросу закрытия кредитной карты. Всю сумму погасила, а 159 рублей никак не могли зачислиться и непонятно почему висела задолженност. 

Но очень вежливые девушки операторы были максми компетентны и грамотны, в течении 10 минут выяснили и решили мою проблему. Безумно им благодарна, все быстро, четко и доброжелательно, спасибо! 

Очень нравится обслуживание и условия данного банка, буду еще долго ползьваться 🙏🏻❤️

Обратилась по проблеме ошибочного списания по карте в онлайн чат Альфа банк сегодня 16 июня 2024 г.Вопрос очень быстро решили и даже пяти минут не прошло,довольна обслуживанием клиентов банка и клиентоориентированностью,молодцы!Оператор Богдан был вежлив и приветлив,также ответил на мой дополнительный вопрос по снятию комиссии с переводов на другие карты.

14го июня обращалась через приложение Альфа банка к оператору, по поводу неполадок с моей дебетовой картой. Хочу отметить, что хоть и на разрешение ситуации было 2 дня, буквально за 20 минут решили мой вопрос и наладили сбой. Огромная благодарность оператору и в целом системе банка, что не пришлось ехать в офис, чтобы решить возникшую вопрос.

В конце апреля мне посоветовали открыть карту Альфа банка. Оформила очень быстро заявку. Сотрудник банка приехал в удобное время ко мне домой очень подробно рассказал мне обо всех условиях, научил пользоваться приложением. Был очень дружелюбен и учтив. Спасибо большое за таких сотрудников! В период пользования картой у меня возникли некоторые вопросы и я обратилась в чат банка. Специалист Роман очень быстро "вошел" в чат и разложил мне все по полочкам. Спасибо большое за такую оперативную работу! 

Получила карту Альфа-банк. Привез домой курьер на следующий день после заказа, что очень удобно. Очень хорошая система кэшбэка, быстро копятся баллы. Больше всего удивила служба поддержки и оперативность решения проблемы . Создала обращение в службу поддержки, решилось моментально, вернули комиссию мгновенно. Пока радует обслуживание банка, система лояльност. Могу уверенно посоветовать данный банк.

Заказал дебетовую карту привезли на следующий день, в определённое время. Установили приложение, всё понятно объяснили.  

через пару дней увидил списание за услугу которую не подключал. Обратился в чат банка. В течении 15 минут разобрались и вернули деньги Спасибо. Приятно общаться с оператором. Ценю оперативност.

Относительно недавно заказал дебетовую карту Альфа-банка и конечно бы хотелось узнать о комиссиях, так вот 15 июня обратился в чат с банком, дабы узнать подробную информацию о коммисиях. Хотелось бы для начала отметить, что специалист Карина ответили мне крайне быстро в течение пару минут да и со всеми подробностями, рассказала мне о переводе с карты на карту, о СБП с лимитами при переводе вышепереичсленных операций. Я так был рад, ведь эти условия были намного лучше моей другой карты, которой я ранее пользовался. Хотелось бы поблагодарить сотрудника банка Карину, так как она рассказала все детально, что я решил перейти на Альфа-банк 

12 июня обратился на горячую линию Альфа-Банка. Специалист рассказал, почему списывается комиссия, и как отключить услугу, чтобы больше не платить лишнее. Вопрос решился сразу же без каких-либо хлопот. Услуга Альфа-чек была отключена. Также была отключена услуга страхования владельца кредитной карты. Комиссия по данным услугам была возвращена на карту. Рекомендую.

В альфа-банке мне очень нравится техническая поддержка мобильного банка. Я спросил в чате про стикер Alfa Pay и мне объяснили условия пользования, зачисления кэшбэка и про плату за использование платежного стикера. Поддержка банка действительно хорошая и в работают ней очень хорошие и профессиональные сотрудники.

15-го июня я обратилась в чат Альфа-Банка с вопросом об обнаружении неизвестной задолженности при закрытии счёта. Сотрудник Алёна помогла во всём разобраться и оперативно решила вопрос. Я так рада, что существует такая служба поддержки 24/7. Мне даже не пришлось идти в отделение банка для решения подобного рода проблем. Спасибо, что вникли в ситуацию и чётко объяснили! 

Оформляла заказ по сплит системе в яндекс маркете. Указала данные карты Альфа банка для дальнейшего списания денежных средств, но в данный момент ничего не оплачивала, но за что- то взялась коммисия. Решила оспорить данную ситуацию, ознакомиться с причиной списания. Указала свой email, на которую тут же пришло письмо с пояснением о причине. Спустя буквально минуту мне вернули коммиссию обратно на счет. Очень довольная, что быстро и без проблем Альфа банк может ответить и решить интересующий вопрос.

спасибо альф банк за скорость.

возникла проблемы с закрытием счета, позвонил оператору банк, пока объяснял ситуацию, оператор отправил заявку и заявку на закрытие отдобрили , не пришлось долго ждать.

очень понравилось что сразу поняли и решили быстро этот вопрос !

мне нравиться приложение и прикольное оформление .

Хотела бы поблагодарить Альфа-Банк за таких отзывчивых и компетентных сотрудников!

На днях увидела на главной странице приложения акцию «500 000 ₽ на семейный отпуск», естественно, стало интересно. 😄

Чтобы стать участником, нужно заказать Детскую карту и совершить по ней покупку, но у меня возник вопрос, можно ли принять участие, если у родителя уже есть карта данного банка? Поэтому 15.06 в 03:05 я обратилась в поддержку, где оператор Семен ответил мне, что принять участие в таком случае можно, а еще в этом же сообщении сразу уточнил детали: срок проведения акции, когда будет проводиться сам розыгрыш и сколько будет победителей.

Поэтому я побежала оформлять карту братику, а Вам – очень советую Альфа-Банк! В очередной раз очень довольна обслуживанием, все на высшем уровне. ❤️