251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

11 июня 2024 г. обратилась в контакт-центр с вопросом о списании с моего счета комиссии за организацию страхования владельца кредитной/потребительской карты, и попросила отключить данную услугу. Оператор Елена в течение пары минут составила обращение по данной проблеме. Услугу сразу же отключили, комиссию вернули мне на счёт. Спасибо за оперативность! 

Добрый день. 12 июня 2024 в 13:40 обращалась в чат по поводу кредитного счета. Хочу выразить благодарность специалисту Л-ой за вежливое и быстрое обслуживание, за хорошее, внимательное и профессиональное отношение к клиенту банка. Хочу отметить, что вопрос с закрытием кредитной карты помогли решить всего за пару минут.

Спасибо!

15 июня я зашёл в банковское приложение альфа банк и обнаружил что у меня списано с карты 159 рублей. Сумма хоть и маленькая но всё равно нужно решать вопросик. Узнал что деньги списали за услугу "альфа чек". До этого не знал об этой услуге. Быстро нописал в поддержку через чат бот. В течение одной минуты деньги мне вернули. Сейчас услугу отключил. Скорее всего сам не убрал галочки. Но радует что банк так реагирует - и быстро возмещает ущерб. 

Карта была на руках всего три дня, не успела ничего толком купить, а тут списали 180 рублей. Сначала думала, что это из-за альфа стикера, однако за столь корот срок не могло произойти ежемесячное списание.

Написала в поддержку, мне быстро ответили, все обьяснили, помогли отменить альфа чек и вернули средства, спасибо большое Оксане! 

Сегодня, 15 июня 2024 г., в 19:12 написала в чат мобильного приложения Альфа-банка, чтобы узнать есть ли здесь по аналогии с картой Халва минимальный объём покупок, которые необходимо сделать в месяц для активации начисления кэшбэка, как там 10 тысяч рублей, например. 

Просто мгновенно - уже в течение минуты мне ответил специалист Альфа-банка Ильдар. Он сориентировал, что такой суммы нет, и для активации кэшбэка достаточно просто выбрать категории.

Таким образом интересующую меня информацию я получила онлайн и уже буквально за минуты. Ильдар, большое спасибо за супер оперативную и полезную консультацию!

Поинтересовался в чате интернет банка есть ли у меня подключённые платные услуги. Оператор сообщил, что у меня подключена платная услуга "страховка" на кредитной карте, которая подключается автоматически и которая активна уже несколько недель. Объяснил оператору, что она мне нужна и я не хочу за неё платить. Быстро и любезно мне её сразу отключили не снимая денег со счёта за активный период этой страховки.

• Добрый день, отличная организация работы чата Aбанка.11.06.2024г.в 14 часов 23 мин. обратилась в чате в поддержку по вопросу отключения Услуги страхования владельца кредитной /потребительской карты и возврата средств за период с 11.02.2024г по 11.06.2024г.Специалист Вероника была предельно вежлива и в течении 10 минут решила этот вопрос. Без походов в офис, звонков и прочих хлопот. Вероника, благодарю! 

Захотел воспользоваться акцией банка "Яндекс Самокат" скидкс 50% при оплате картой на сайте или в приложении сервиса, но сколько раз можно воспользоваться акцией, в каких регионах и до какого числа не указано и я обратился в онлайн чат банка за решением вопроса. Виртуальный помощник перевел на специалиста Дарью в 18:02 ( 15 июня 2024),котора в рамках чата подробно пояснила, что 50% за первые 3 поездки, далее 15%, акция действует до 05.07.2024 и перечислила города, где есть присуствие партнёра. Решением моего вопроса я остался доволен, выражаю благодарность специалисту. Дополнение к отзыву отправил Вам на электронную почту. 

Я не смог разобраться с ежемесячной оплатой 149 рублей по дебетовой карте Мир и 5 июня написал в чате. Специалист Лилия, несмотря на позднее время, очень быстро и результативно все решила- объяснила откуда взялась эта оплата и вернула её за последний месяц на карту. 

Браво Лилия и "Альфа" за клиентоориентированность! Так держать!

Не пользовалась картой и начислилась комиссия за услугу переводов. Написав о желании закрыть лишний счёт, так как не пользуюсь, а деньги списывают, вопрос решился моментально. Мне подробно объяснили в чем причина списаний, отключили не нужную услугу и в добавок вернули ранее списанные деньги комиссии. Теперь точно буду пользоваться картой альфа банка. Хорошие условия и поддержка в любую минуту. Спасибо вам!!! 

В мобильном приложении банка стартовала акция "Советуйте карту родителям", я решил ей воспользоваться и пригласить на карту отца, но нет описания акции в мп банка и не нашел, как пошагово пригласить отца, чтоб акция сработала. Обратился в онлайн чат банка за решением вопроса. Буквально сразу подключился специалист банка Светлана в 16:12( 28 мая 2024), которая в рамках чата подробно скинула информацию по акции, так же пошагово мои действия по приглашению на карту родителя( хочу сказать, что так подробно мне ещё ни один специалист не помогал). Благодаря специалисту, я разобрался в условиях акции и благополучно пригласил отца на карту. Выражаю благодарность специалисту за подробный ответ. Дополнение к отзыву отправил Вам на электронную почту. 

Списали 149 руб. со счёта. Написал в чат интернет банка, чтобы выяснить причину. Оказалось, что у меня подключена платная услуга "бесплатные переводы". Объяснил оператору, что я ей не пользовался и не знал, что она подключена. Сразу же вернули деньги на счёт за подключённую услугу которой я не пользовался.

Обратился в марте 2024 года с тем, что у меня "по-умолчанию" (без моего согласия) списали страховую комиссию с кредитной карты при снятии наличных. Обратился в поддержку в контакт-центр, связался с оператором, объяснил ситуацию и получил быстрый положительный ответ на мою просьбу (списание страховки было отменено). Чему очень признателен банку и его сотрудникам!

Сняли комиссию, как выяснилось я не отключила услугу при получении. Решила напсать в чат поддержки, чтобы разобрься, в надежде веруть деньги. Сразу ответили и объяснили, за что было снято, решила отключить сразу всё, чтобы в дальнейшем не было проблем. Моментально помогли убрать все ненужные услуги и сразу же вернули деньги. Понравилось, что сделали всё быстро и без лишних действий. 

Доброго времени суток! При установке приложения на iOS вышел из учетной записи Apple ID, забыв свой пароль. Хочу выразить благоданность сотруднику банка Екатерине и чату поддержи, которые быстро меня сореитировали в в решении данной проблемы, установив приложение банка и вернув свою учетную запись! Спасибо Вам !

Здравствуйте, хотел бы поделиться своим опытом с использованием услуг Альфа-Банка. Заблуждался в области "Кешбэка" не понимал за какие конкретно виды оплаты они начисляются, или вообще начисляются только за оплату дебетовой картой. Обратился в чат-поддержку, там мне относительно быстро ответил консультант Иван, который доходчиво объяснил и рассказал про каждый вид оплаты и конкретно за какой начисляется "Кешбэк" и как потом его вывести. Хочу выразить свою благодарность данному человеку и банку. Если говорить про саму систему "Кешбэка" и категории, то тут они весьма полезны, в месяц может спокойно выходить по 500-1000+ рублей с банальных трат в продуктовом магазине, это разве неплохо? Поэтому, те, кто еще не имел представления об этом банке, настоятельно рекомендую попробовать, ведь вы ничего не потеряете, а только получите