251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

18 мая 2024 года мне привезли кредитную карту Альфа-Банка, курьер сказал, что отключил платную страховку и оповещения. После его отъезда я обратилась в чат по другому вопросу, и девушка Камила сказала, что ничего у меня не отключено, и отключила сама, извинившись за курьера. Спасибо Камила, иначе был бы неприятный сюрприз.

Хотел бы похвалить сам Банк и сотрудников поддержки! 

Очень приятно сотрудничать с этим банком. Сначала они выплатили 500 рублей за оформление карты, что очень приятно🤭, а после вернули все деньги, которые списали за обслуживание банка (списания за бесплатные переводы, которые я сам по своей глупости забыл отключить), сотрудники поддержки - молодцы, быстро и доходчиво объясняют что к чему и помогают с проблемой. Альфа-Банк👍

15.05.24 мною было оформлена заявка на автокредит, которая была рассмотрена и одобрена. 05.06 встретилась с курьером для проверки документов и подписания бумаг. 14.06. успешно активировала автокредит и деньги появились на текущем счёте. Планировала оплатить авто межбанковским переводом, чтобы не "заморачиваться" с наличностью для чего собрала сумму собственных средств на счёте в Т-Банке, поскольку у него межбанковские переводы и переводы по СБП не облагаются комиссией. На этот же счёт в Т-Банке планировала перевести и полученные по автокредиту деньги, чтобы оплатить авто одним платежом. Однако при попытке перевода по СБП с Альфа-Банка в Т-Банк по своему номеру телефона (в обоих банках он одинаков) получила блокировку карт, счетов и приложения и сообщение о необходимости позвонить в банк. Дозвонилась до оператора через 30 минут, оператор сказал, что у нее стоит отметка о невозможности разблокировки по телефону и необходимо подъехать в офис с паспортом. 15.06. с маленьким ребенком в 35 градусную жару приехала из пригорода в центр г.Уфа, где мне оператор заявляет, что скорее всего разблокировать не получится, т.к. они, как правило, не могут дозвонится до СБ и начала отправлять меня на ГЛ. При ней через 20 минут дозвонилась до оператора ГЛ, которая попыталась перевести меня на СБ, но безуспешно. После небольшого скандала девочка в банке нашла 3 рабочих телефона СБ и начала с трех телефонов пытаться дозвонится до СБ. Через 30-40 минут по одному из телефонов соизволили взять трубку и начали задавать через банковского работника разные вопросы: где нашли продавца, есть ли договор, откуда знаете продавца авто и т.п. и т.д. Ответила на все вопросы, а представитель СБ заявил, что теперь все, что рассказали нужно письменно указать в заявлении! Ладно, написала все в заявлении, его отсканировал и отправили в СБ, заверив, что скоро все будет разблокировано, после чего я покинула отделение и поехала в сторону дома. Не доезжая до дома пару километров мне пришла смс, что счета, карты и приложения не могут быть разблокированы и мне надо ещё раз приехать в офис. Дозвонилась на ГЛ, где мне заявили, что мои пояснения не удовлетворили СБ и его надо переписать в отделении банка с уточняющей информацией. Вернулась в банк и написала очередное заявление уже на 2-х листах А4, которое также было отсканировано и отправлено в СБ. Однако ни ответа, ни разблокировки карт и счетов не произошло. Пришлось договариваться с продавцом об отсрочке по оплате авто. Получается банк выдал кредит, начисляет сейчас на него проценты, а по факту заблокировал эти деньги и не даёт ими воспользоваться! И по самой блокировке - о каком возможном мошенничестве может идти речь, если я пыталась перевести деньги со своего счета на свой же счёт? Почему блокировку не сняли, если сотрудник банка удостоверился в моей личности, проверил мой паспорт и получил подтверждение, что перевод осуществляла лично я? Форменное издевательство над своими клиентами со стороны банка! 

Хочу выразить благодарность Марии с Альфа-банка, я не очень давно пользуюсь дебетовой картой от Альфа-банка, поэтому не знаю всего. На Yandex Market, я увидел акцию с кэшбэком, если оплатить дебетовой картой от Альфа-банка. Смотря на сайте я ничего не понял, поэтому решил обратиться в сам Альфа-банк, написал с уточнением проблемы. Мне ответила Мария и расказала все подробности кратко и понятно. Спасибо
27.05.2024

В конце апреля пригласил родителей оформить дебетовую карту по моей реферальной ссылке, и буквально через пару дней появилось предложение от банка в котором за приглашеных близких людей начисляют по 1000 рублей. Родители оформили по старой ссылке, узнавал в поддержке можно ли перевести оформление на новую ссылку, мне ответили отказом, думал что уже не получится, но вот спустя месяца банк начислил за каждого по 1000, хотя вроде как в предложении я поучаствовать не мог. 

Спасибо

Решил купить стиральную машину в интернет мегазине, но не решил, какой именно картой воспользоваться. 06.03.2024 обратился в чат и оператор Юлия мне всё подробно объяснила по поводу кешбека 5 % за покупку бытовой техники, за что я благодарен ей. Прошу выплатить ей премию за профессиональное отношение к клиентам.) 

4.06.2024 валдбериз списал деньги , увидела 5.06.2024 сразу обратилась в онлайн чат для разьяснения как закрыть быстрее льготный период на 62 дня .,т.к у меня открыт льготный период по кредитной карте на 365 дней , написала в чат 5.06.2024 в 12:08 ,в 12:09 уже ответил оператор по имени Владислава , дала полный ответ как мне закрыть льготный период на 62 дня , как и сказали положила деньги и переод закрылся и остался только на 365 дней , банк рекоминдую .

Добрый день . Очень помогла сотрудник с отключение страховки , на которую я не давала согласия , не знаю КаКим образом она была подключена . Спасибо , сотрудник быстро помогла в разрешении данной ситуации . мне очень нравится альфа банк - нас на работе перевели на зарплатный проект , очень повышенные кэшбэки

Отличный банк, с любыми вопросами помогает быстро, моя проблема была в том что списали комиссию за пакет услуг, но мне не говорили что там комиссия я в первые слышала об этом , я связалась с чатом в банке мне оспорили и вернули все деньги, мне очень приятно единственный банк мой любимый.

Очень рекомендую 👍

Банк конечно решает вопросы подобные, деньги возвращает, но не все же такие глупые, что бы не замечать каждый месяц странные списания.

Банк хороший, но есть моментики. 

Случайно подключили страхование , списалась комиссия .

Обратился в онлайн-чат , написал о возникшей ситуации .

Объяснил , что подключил услугу случайно .

Ответили сразу же , вопрос решили быстро ( в отличии от многих других банков )!

Услугу отключили сразу же и вернули страховую комиссию до копейки .

Банк рекомендую !!!

Не рекомендую брать кредитные карты Альфа Банка через курьеров.
Решила воспользоваться услугой - доставка кредитной карты на дом. Через полгода с удивлением обнаружила около 40 тыс списанных комиссий по кредитной карте за страховку, о которой не подозревала. В результате разборок выяснилось, что в момент подписания договора по СМС были "проставлены галочки" на допуслугах, о которых в момент оформления карты речи не шло (может у курьеров план продаж по допуслугам стоит - не в курсе).
Поскольку ранее в порядочности и качестве работы сотрудников я не сомневалась, (работала более 15 лет с Альфа-Банком, инициировала открытие счетов в этом банке у ряда юрлиц и пр.), вчитываться в документы мелким шрифтом и задерживать курьера не стала (моя ошибка).
На запрос компенсировать затраты и провести работу с курьерами банк ответил отказом.
Жаль, видимо придется менять банк - методы работы при помощи "существенных пунктов мелким шрифтом" смахивают на 90-е

Давно наслышана о данном банке. И вот решила сама стать его клиентом. Заказала выпуск карты и стикера. И на следующий же день стала их обладателем. Отличный дизайн, нужные категории, приложение не зависает, не тормозит. Отдельная благодарность консультанту. Девушка ответила на все мои вопросы, помогла разобраться со стикером. Так и рассказала о бонусах, что очень приятно. На данный момент это приоритетный банк. Вижу достойное отношение к клиентам. Рекомендую. 

После обращения в онлайн чат, комиссию тут же вернули. Альфа банк не перестаёт удивлять и радовать! И это уже не первая комиссия, которую вернули. Перевод доходит очень быстро, постоянно какие то розыгрыши и акции. И вот сейчас за отзыв обещают 500 руб., мелочь, а приятно!!! Не пожалела, что оформили карту этого банка

Здравствуйте! Хочу рассказать о работе альфа банка. Начал пользоваться дебетовой картой этого банка совсем недавно, но заметил уже столько плюсов! Во первых, действует реферальная программа, чего нету у многих банков. Это безусловно приятно! Во вторых, очень доброжелательная и желающая помочь поддержка банка. Отвечают практически мнгновенно. Сегодня я обратился за помощью в чат поддержки, и за помощь практически сразу же взялась сотрудница банка Антонина. Она мне подсказала, где найти раздел выбора кешбека на месяц, и я очень рад,что мне так быстро помогли. Обращался за помощью 15.06.2023, спасибо большое!