251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу сказать спасибо сотруднице Альфа-банка Екатерине. Вчера, 14 июня в 9 часов вечера Она ответила на все мои вопросы и помогла решить вопрос со списыванием комиссии за услугу, которую я не подключала (только появилась карта) и не знала о ней. Екатерина всë оперативно проверила, посмотрела и вернула сразу же деньги за комиссию. Благодарю!! А сказала мне о том, что я могу вернуть деньги, представительница Альфа-банка, благодарю её тоже!! 

15 июня оператор Антонина любезно рассмотрела мой вопрос о списании с карту на мою же карту сбера комиссий 12.06.24г. Я новый клиент банка, у нас с альфа банком зп проект. Оператор в чате подробно объяснила, как оспорить вопрос и помогла вернуть комиссию за 5 минут.

Я очень довольна пониманием и сервисом.

Неожиданно пришло оповещение о списании 99 рублей с карты Альфа-банк. Я написала обращение в чат Альфа-Банка, решение было предложено сразу и вопрос решился буквально за секунды, и денежные средства были возвращены. Работа Альфа-банка построена замечательно 👍. Не ожидала что услугу отключат без лишних 

Выражаю благодарность работе Альфа-банка. Взяла 2 месяца назад кредитную карту 365 дней без%. Сейчас решила отказаться от страховки. Написала в чат поддержки в мобильном приложении и уже через 1 минуту мой запрос был решён. Очень приятно когда банк так быстро,без уговоров идёт навстречу клиенту!!!!)))))

Списывали комиссию за пакет услуг, когда просто был счёт. Ранее я оформляла карты Альфы, но за не надобность решила их закрыть. Счёт остался и, видимо, поэтому было списание. Сегодня решила снова оформить, тут прилетает списание на 596р. В поддержке сразу разобрались и вернули деньги. Спасибо большое!

Представитель Альфа банка Алёна принесла мне дебетовую карту для оформления домой, предварительно позвонив и договорившись о времени. Очень удобно оформлять карту дома, нинадо никуда идти и стоять в очередях. Алёна оформила всё быстро, объяснила как пользоваться картой. Помогла закрыть платную услугу за сообщения. Большое спасибо ей. 

Написала 12.06.24 в чат в 14:26, у меня был вопрос по поводу списания с кредитной карты, за что списывают, там была комиссия 179р стоила.
Мне ответила Элина и объяснила, за что идёт списание и как, ещё рассказала, что могу сама отключить.
За это огромное спасибо, что помогла решить вопрос в данной ситуации, я получила ответ на свой вопрос и осталась довольна. Также Элина была вежливой и доброжелательной, за что ей огромное спасибо, было приятно общаться с Элиной.

В мобильном приложении пришло уведомление о том что списались средства как комиссия я подумал что такого вроде не должно быть и подал на опеляцию отреагировали быстро и вернули деньги оказалось что до этого приходило уведомление что спишут за услугу бесплатных переводов так как до этого подобного не было хоть я и пользуюсь картой порядком года ну отреагировали довольно быстро и вернули часть суммы

Не устроила оплата за пакет тарифов обратился в поддержку ответили быстро вернули деньги моментально очень доволен что пользуюсь Альфой те кто сомневаються с получением карты заказывайте карта крутая с хорошим кэшбэком с отзывчивой поддержкой и хорошими бонусами за совет и за друга можно заработать с помощью 

  Здравствуйте ! Хочу похвалить альфа банк !!!Спасибо, Вам большое! Очень оперативно решили мою проблему !!! Обратилась в чат , чтобы вернули деньги, списанные за услуги, которые я не подключала , решили мою проблему моментально , деньги вернули сразу же !Хотя, честно сказать, сомневалась по последнего( Была приятно удивлена))) Спасибо большое !!! Очень удобное приложение , удобно в использовании !!! Поддержка реагирует моментально ! Рекомендую всем альфа банк !!! 

15.06.2024 в 0:50 обратился в онлайн чат Альфа банка за помощью в работе приложения. Я не мог разобраться где найти некоторые пункты в приложении касающиеся обслуживания дебетовой карты. Ответил оператор Богдан. 

Хочу отметить вежливость и компетентность сотрудника. А так же полное разрешение вопросов. 

Хочу отметить! что быть своим в Альфе , это круто! Максимальные кешбеки . И очень быстро решают все вопросы в онлайн чате. Обратилась с вопросом, за что списывают комиссию, так как при выдаче карты специалист ни слова о комиссии не сказал. После заданного вопроса, мне тут же вернули списанные деньги. Спасибо! 

24 мая 2024 г оформила карту по акции на сайте банка: "Альфа-Карта с кэшбэком 1000 рублей на первую покупку.", курьер привез карту, совершила первую покупку и через 10 дней кэшбэк не поступил. Написала в банк, приложив скриншот акции. От банка пришел следующий ответ:"В сути обращения вы указали не полную информацию. Просим указать дату и точное название акции в которой вы участвовали". Это после того, как был отправлен скриншот акции и дату открытия карты сотрудник банка видит прекрасно. И хочу напомнить, каждый ответ от банка нужно ждать не менее 5 дней!!! Далее опять составила обращение, опять приложила скриншот акции. Пришел ответ: "Вы заказали карту без пластика, выплата не поступит в данном случае и далее о том , что мне нужно было совершить покупок от 3000 рублей..." Внимание, курьер привез карту в тот же день! Я ей пользовалась! Как без пластика? И второе, про траты в 3000 рублей, это другая акция. Я не сдалась, и опять отправила запрос в банк, на что пришел ответ, что я оформила карту не по акции. Как не по акции, когда оформляла на сайте и точно по акции! В конце концов сотрудник банка начал просить прислать ссылку из браузера по кторой я оформила. Извините, а пароль и код от карты не надо??? Вот пол месяца выясняла, получала некорректные ответы и пришла к тому что не по акции оформила, хотя точно по ней!!! Вижу, что много таких отзывав, как мой, значит банк точно не исполняет обязательств перед клиентами. 

Мне очень быстро составили заявку на возврат денежных средств, и в течении часа решили проблему в мою пользу. Хотя я подключил эту услугу и они мне все равно её отключили и вернули деньги. Очень советую альфа банк с их выгодными акциями в первую очередь нужными, а так же огромные кешбеки.Еще нигде мою проблему так быстро не решали.

Добрый день. Обратилась в чат Альфа-банка по вопросу расторжения страхования кредитной карты. на моё обращение среагировали быстро и приняли в работу. Ждать возврата долго не пришлось, так как на следующий день вернули списанную комиссию. Спасибо банку за оперативную работу. Продолжаю дальше пользоваться их услугами. 

Чат банка выручает по любому вопросу, при чем отвечают сотрудники, а не роботы, что очень удобно. 14.06.2024 года в 17:28 обращалась в чат мобильного приложения с вопросом о текущей задолженности по кредитной карте и как не вылететь из льготного периода. Оператор Татьяна ответила быстро и расписала точные суммы, которые нужно заплатить и в какой срок. Все максимально прозрачно и понятно

Мне понадобился платежный стикер. Ранее уже являлась клиентом Альф-Банка. Через мобильное приложение сделала заявку. Очень быстро и интуитивно. Выбрала доставку на определенную дату и время. Через 3 дня в оговоренное время сотрудник Мирджавид доставил стикер.Дал все разъяснения, был вежлив, оперативен и корректен. Спасибо банку и сотруднику за хороший продукт в виде стикера и приятное обслуживание. 

Произошла странная ситуация с альфа! С кредитной карты списали комиссию за перевод, хотя перевода не было.... Думала все деньги ушли (200руб) Написала в тех. Поддержку, думала это на долго, но операцию отменили и вернули деньги и вопрос решила за 1 минуту! Очень удобно,что все вопросы можно решить дистанционно !Круто! Спасибо за оперативность.