251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

У меня с караты списалась комиссия за услугу Alfa-Check 13.06.2024. И тут же банк сам предложил мне оспорить списание, если я с ним не согласна. Данную услугу я не подключала, поэтому решила попробовать оспорить списание, но не особо расситывала на возврат. Система очень удобно составлена, моё обращение было сформировано автоматически и потратила я на это не более 20 секунд. И в ту же секунду, мне приходит уведомление о том что моё обращение рассмотрено и мне вернули деньги за эту комиссию. Так быстро и без проблемно ещё не один банк не решал мои вопросы. Осталось очень приятное впечатление. Теперь карта Альфа банка моя любимая, потому что они очень быстро решают любые вопросы и мне не нужнр тратить на это много времени и сил. Благодарна за такое отношение к клиентам. 

При подписании кредитной карты, сотрудник заверил,что все дополнительные платные услуги отключены.Но через 30 дней с начала активации,произошло списание средств.Обратился через чат,где мне доступно разъяснили,и предложили оформить претензию в банк,с просьбой о возврате денежных средств и отключении платной услуги.В течении получаса, претензия была положительно рассмотрена, денежные средства вернули на счёт карты.Бланодарю за понимание и быстрое решение!

Очень нравится Альфа-банк.
Рассмотрели обращение быстро.
Обращалась по поводу взятия комиссии за пакет услуг. Поскольку карта у меня абсолютно бесплатная в обслуживании, никаких комиссий сниматься не должно был. Зайдя в банк увидела минус на карте, но обратилась в поддержку и все быстро решили, снятые деньги возместили. Спасибо большое)

А так же нравится система кеш-беков. 

Была проблема с комиссией, говорили что использование карты без комиссии и обслуживани. дополнительных списаний быть не должно. Быстро составили обращение, рассмотрели и решили проблему буквально за долю секунды! Возместили все списания. Обратной связью довольна. ставлю большой плюс за оперативность.

Сегодня я обращалась в чат Альфа банка, так как было ошибочное списание с комбокарты. Всё вопросы были решены оперативно, хотя я была раздражена и писала грубо, за что прошу сотрудников банка меня извинить. Обслуживанием карты я довольна, всем рекомендую. Оформила детскую карту младшему сыну, кешбэк отличный. Спасибо

• Добрый день, зашла в историю операций , увидела что сняли день за страховку. Поняла, что не отключила ее во время. Написала в чат, ответили сразу же. Прошла по всем данным пунктам, отключила страхование, написано было что в течение 30 дней возмещение поступит на счёт, но пришло все сразу. Спасибо за оперативность)

Вчера пополнила свои кредитки, утром обалдела от списания. Хотела уж было по старинке мчать в офис банка, но решила задать вопрос боту в приложении ) и, о чудо...оментально отменили страховки по двум моим кредиткам, быстро и удобно, через мобильное приложение банка, даже ехать не пришлось. Все понятно и прозрачно , пара кликов, минута времени и готово, очень довольна работой банка!

• 14 июня обратилась в банк, так как списали денежные средства в размере 149р, указали как за обслуживание. Имени не знаю оператора, отвечал чат-бот, вопрос решили в этот же день буквально за 10 минут. Денежные средства вернули на карту.Очень радует быстрая и оперативная, решительность вопросов. Довольна обслуживанием.

Столкнулась с непонятным списанием по карте, оказалось, что это была подключена какая-то услуга "бесплатныйе переводы" за 150 руб. я сразу написала в мобильное приложение банка, они очень оперативно ответили и решили вопрос: вернули 150 руб. и отключили услугу. Однозначно рекомендую Альфа-Банк, мне лично очень нравится их система кэшбэков.

Здравствуйте. Хочу написать отзыв об Альфа банке. Сегодня увидел в мобильном приложении предложение с кэшбэком 30% за заправку АЗС. Что бы разобраться в условиях обратился в чат поддержки. 15 июня в 11:35 мне ответила оператор Юлия. Она подробно рассказала об условиях и лимитах кэшбэка. Большое ей спасибо, теперь я смогу воспользоваться этим выгодным предложением)) 

Всем доброго времени суток. Сегодня 15 июня 2024 года, Я обратился в чат в мобильном приложении Альфа Банка, с просьбой помочь мне разобраться в моей проблеме. Честная и организованная сотрудница Анна ответила мне. Чётко и локанично объяснила мне о совершенной мною ошибке и сказала её исправить для дальнейшего пользования услугами банка.

Списали комиссию, о которой я не знала. Написала в чат поддержки, мне сразу же ответил интернет банк и в тот же день вернули размер списанной комиссии. Вопрос решился достаточно быстро и в мою пользу, ни в одном банке не было такой оперативности. Мне не пришлось тратить время на звонки или поход в банк. 

15 июня увидела в приложении в расходах -217 руб., которая числилась как «Комиссия за организацию страхования» , хотя страховку я не подключала. Написала в чат банка, с просьбой помощи отключить страховку.  Специалист Марина была вежлива и оперативно рассказала, почему списывается комиссия, и как отключить страховку кредитного счета, чтобы больше не платить лишнее. После отключения ошибочно-подключенной услуги, мне вернули на счет мою комиссию. Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. Марина, спасибо!

Совершенно случайно увидела списание с кредитной карты,начала разбираться и поняла,что это списание за страховку, которую,как я позже узнала,нужно было отключить,а мне представители банка ничего не сказали. начала искать информацию и увидела,что отключить можно,если пользуешься картой менее 30 дней,а у меня уже прошло больше. Пошла узнавать в чат поддержку и даже не надеялась на хороший расклад,но представитель Ирина очень быстро четко и быстро решила вопрос и деньги тут же вернулись обратно на счёт. Чат поддержка работает супер,быстро решают вопросы,большое спасибо!

Я обнаружила, что у меня каждый месяц списывается 149 рублей "за пакет услуг". Написала в поддержку с вопросом, за что списываются деньги, что это за пакет услуг. Мне ответили, что за бесплатные переводы. Я не подключала эту услугу и не знала о ней, вообще в последнее время картой редко пользовалась. Мне предложили оспорить эту комиссию – я оставила заявку на обращение, ни на что особо не надеясь. И к моему удивлению, банк почти сразу вернул мне всю комиссию за этот пакет услуг. Очень неожиданно и приятно! Спасибо.

Здравствуйте, хочу написать отзыв о том как сотрудники Альфа-банка быстро решили мой вопрос. При встрече с курьером я получила дебетовую Альфа карту, при активации карты функция Альфа-частиц не была отключена, и у меня за это списали комиссию, я написала в чат с банком, и они оперативно среагировали, отключили мне услугу и вернули средства, спасибо Альфа-банк- вы лучшие

Добрый день. 07 июня 2024г в мобильном приложении была одобрена кредитная карта, очень удобно, что её смогли доставить прямо на дом, не нужно было посещать отделение банка, что сэкономило моё время, представитель Артём, позвонил заранее, предложил приехать раньше назначенного времени, что ещё больше меня обрадовало. 10 июня в 12:40 карта кредитная была уже у меня и самое интересное, что ей пользоваться можно было сразу же, в приложении тут же появилась вся информация и самое главное это кэшбэк по покупкам, льготный период и др. привилегии. Никакой волокиты с документами, все просто подписали прямо в приложении мобильного банка. Супер! Наивысший балл банку, представителю банка и всем кто принимал участие! 

Здравствуйте.Хрчу поделиться о работе сотрудников чата.03.06.2024 написала в чат поддержки.Вопрос был по дебетовой карте которую оформил мой муж.Он не получил очередную соцвыплату на карту и переживал что из за оформления дебетовой карты ему отказали в выплате социальной помощи.сотрудники чата Анжелика и Анна отнеслись с пониманием к моему вопросу. Дали быстрый и четкий ответ.спасибо им за помощь и опретивность