251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

• Здравствуйте,хочу поблагодарить за быстрое решение проблемы по возврату комиссии по кредитки,обратился в Альфа-Банк через мобильное приложение,ответ пришел мгновенно и вернули деньги на счёт.

• Хочу сказать! Спасибо!, за быстрое решение моего вопроса.
  обратилась в службу поддержки, стобы мне отменили комиссию за платежи и в течении 10 мин вопрос решили и даже вернули комиссию на счет.
• Благодарю вас за это!
  всегда приятно сознавать, что в вашем банке можно решить любую проблему быстро и качественно!

14.06.2024 г. обратилась в онлайн чат за помощью в решении вопроса по списанию денежных средств с моего счета 49 руб. 

Сотрудник банка Анастасия не только всё максимально подробно объяснила, но и сделала так, что списанные деньги вернули буквально в течении 12 минут. 

Спасибо большое и ей и банку. Не пришлось идти в офис, сэкономила кучу времени.

В Альфа-Банк увидела акцию Альфа пятница. Ложила деньги через приложение каждую пятницу на транспортную карту. Кэшбэк мне не начислили. Обратилась в чат с поддержкой Альфа-Банка. Ответили быстро. Отзывчивые работники Альфа-Банка помогли по обращению. В результате кэшбэк был выплачен, за что огромное им спасибо!

• У нас появилась проблема у меня раньше времени списали месячные обслуживание, написал в тех поддержку все быстро решили и вернули деньги мне все очень нравится. 
• Еще не по теме - в альфа банке нет комиссии за переводы и можно выиграть кешбек до 100%. Альфа-банк качественный советую всем надеюсь этот банк и дальше будет процветать

Обратилась в чат за помощью, не могла понять почему у меня списывают деньги , учитывая, что я погасила всю задолженность и льготный период обновился. Очень оперативно ответили в чате, объяснили ситуацию, что это уведомления у меня платные, а я и не знала. Попросила отключить и оператор сразу через чат смог все отключить и деньги вернулись на счет. Спасибо большое за оперативность, качество и понятное объяснения, что к чему.

Решила отключить страховку по кредитной карте, так как заключила более полную по другому продукту. Написала обращение. в банк.
Через чат бот ответила всего на пару вопросов . Решение об отключение заняло. меньше минуты. ! 

Еще и возврат пообещали сделать ! Спасибо, это самый быстрый банк на сегодня. !

15 июня, зайдя в приложение банка, увидел списание комиссии за одну из услуг банка, которые мне не нужны, и которые я, по своей глупости, забыл отключить. Сразу написал в техподдержку, без особой надежды на успех (в описании услуги написано, что плата невозвратная).Через пару минут мне ответил сотрудник Анастасия, что нужно чуть чуть подождать. И о чудо, через 5 минут вернули деньги на счёт. Редко в каком банке можно встретить такую скорость ответа на обращение и лояльность к клиенту. Спасибо альфа. 

Раньше я переводила средства без комиссии, в июне перевела 10000 на счет Яндекс маркета, как это делала в мае например. спустя 3 дня списали комиссию за операцию. Я написала в банк. Составила обращение и Мне в качестве исключения вернули Размер комиссии. Спасибо. Но хотелось бы заранее узнавать изменения условий. 

Очень редко обращаюсь в чат, удобнее поговорить с сотрудниками банка по телефону. Но Альфа-банк поменял моё мнение! 15 июня в 00:38 обратилась в чат с проблемой списания за услугу Альфа-чек. Я даже не ожидала, что в течение 20 минут вопрос решится кардинально в мою пользу! Оператор Мария очень внимательно изучила мой вопрос и без лишних слов решила ситуацию. Спасибо Вам огромное!!

15 июня заметил, что с карты прошло списание, посмотрел в истории операций и увидел оплату страхования, которое забыл отключить . Обратился в чат поддержки банка, менеджер Резеда в течение 5 минут отправила ссылку на оформление обращения в банк, в котором у меня получилось отменить страховку. Денежные средства вернули через пару минут. Всё прошло быстро и без лишних обращений в отделение банка. Благодарю!

Здравствуйте! Альфа банком пользуюсь много лет. Обратился через приложение Альфа банка 15 Июня 2024г. ,по чату оператору банка узнать как можно получать повышенный кэшбэк на бонусный счёт. Оператор Дарья мне всё в кратце объяснила понятно что мне нужно сделать для этого. Сам бы я не разобрался. Оказывается даже не надо мне заказывать новую карту, просто можно всё настроить в приложении, что для меня это очень удобно. Не надо не куда ездить , все можно оказывается настроить в своем приложении .Спасибо Дарье за помощь

При оформлении кредитной карты вначале не было информации, что страхование вообще есть, только предложение его оформить. Но через некоторое время увидела списание в пользу услуги страхования (что с одной стороны логично, ведь карта не на маленькую сумму, но с другой я его не подключала). Из плюсов только то, что страховка небольшая была, но у меня были финансы, чтобы в случае чего карту погасить, поэтому страхование жизни было не нужно. Отключать услугу было довольно просто, достаточно написать в чат и озвучить свой вопрос, успела вск сделать в течение кулл-оффа, поэтому написали, что сумма будет возвращена, в случае истечения периода - страхование на сумму все равно действует, что тоже хорошо. Радует, что много времени не потребовалось и все быстро, ура.

Сегодня увидел что банк списал 149 руб за что то. Написал в чат в приложении консультанту за что сняли деньги,оказалось что у меня было подключена услуга бесплатные переводы, сразу же отключил данную услугу и составил обращение и мне сразу же вернули деньги обратно в течении 1 минуты. Рекомендую этот банк,служба поддержки отвечают оперативно и быстро решают возникшие проблемы.

Я хочу сделать свою дебетовую карту Альфа банка зарплатной. Так-как часто ей пользуюсь она удобная и выгодная. Что бы узнать, как это сделать я обратилась в чат. 15 июня в 12:10 на связь вышла сотрудник банка Нина. Она рассказала какие действия надо предпринять для этого. Так же она написала, какие приемущества и льготные условия есть у зарплатной карты. Благадоря помощи и консультации оператора я смогу перевести зарплату в Альфа банк. 

Получал зарплатную карту. К ней сотрудником банка был подключен кредитный счет. Мои возражения и замечания, что данным продуктом я пользоваться все равно не буду, были проигнорированы. Менеджер сама что-то там нажимала и установила кредитный лимит. Кредитный продукт был навязан и абсолютно не требовался. Использовать его я совершенно не собирался и в тот же день, практически сразу, подал заявку на закрытие. На следующий день пришло уведомление, что счет закрыт. Из используемых продуктов в приложении счет пропал, но в справках и выписках я могу получить документ, что счет еще открыт. Я не хочу иметь открытый кредитный продукт в альфа банке. Не хочу, чтобы упоминание о нем встречалось в каких-либо источниках и как-либо напоминало о ошибке банка и низкой квалификации сотрудников. И, соответсвенно, не хочу, чтобы данный счет, которого вообще не должно было быть, уходил в кредитную историю. Почему вообще банк подключает подобного рода услуги без согласия клиенту, которому это не нужно?

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв и поблагодарить оператора Лолу за быстрый ответ по моей проблеме и внимательное решение моего вопроса.
Дело в том что Я 02,06,2024г в 20:18 снимал наличку с карточки Альфа банка в банкомате Газпром банка. В процессе уже выдачи денег банкомат пожжужжал и выдал ошибку. Я зашел В приложение Альфа банка в историю, и по иронии судьбы там была последняя операция снятие наличных, и что самое главное она была не отменена а исполнена. Слегка поддавшись легкой панике я написал в чат, где оператор Лола внимательно вникла в вопрос и дала исчерпывающий ответ. На самом деле операция не прошла, она была отменена, но паника сыграла свою роль. На самом деле банк не пропустил операцию и отменил ее, но так получилось что перед этим последней опрацией была тоже снятие наличных, которую я и принял за мою текущею проблему.
Благодарность Альфа банку в целом за то что предусмотрели такой вариант событий и защитили мой счет, и особая благодарность оператору Лоле за терпение и внимательность, спасибо что сберегла мою последнею нервную клетку.

Скриншеты переписки отправлю на responses@banki.ru