251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хотелось бы выразить благодарность Альфа банку за то, что у него сотрудники быстро и качественно выполняют свою работу, за то, что решили мою проблему и возместили убытки. Сегодня произошло списание "Комиссия за организацию страхования", но ранее у меня было все отключено. Я быстро написал в поддержку об этом, ответила мне Оксана, она мне все подробно объяснила и дала ссылку на заполнение обращения в банк, я все заполнил и отправил обращение. Через 1 минуту решение мгновенно пришло о том, что услугу отключили и возместили убыток, а так же предложили написать отзыв. Все доказательства в виде скриншотов прилагаю ниже, надеюсь на зачтение оценки моей.

Обратилась в банк, по услуге "защита карты" я ее не самостоятельно не подключала, оператор быстро и везливо объяснила причину, отключили данную услугу, и списанные средства пообещали вернуть в течении 3х рабочих дней. Не доверять банку пока оснований не было) работу свою делают качественно и не подводят своих клиентов)

05.06.24 подала в банк исполнительный лист на взыскание в мою пользу с ООО БВ Правеж определенности суммы. Срок проверки исполнительного документа 7 рабочих дней ( максимально). 7 рабочих дней истекли вчера, 13.06.24. Я неоднократно писала в чат , мне отвечали, что срок проверки истекает 18,06.24. Каким образом протсходит подсчет, непонятно. Да и потом, 7 дней- это максимум. Сегодня опять написала в чат, мне ответили, что линия ареста по выходным не работает, рекомендовали обратиться в понедельник. Я не знаю, что там проверять столько времени, я предоставила оригал исполнительного листа, не копию и не подделку), у должника точно есть счет в Альфа банке, я знаю его реквизиты. Когда я отдавала исполнительный лист в банк, я предложила предоставить реквизиты счета должника, чтобы ускорить сроки проверки, но секретарь сказала, что это не нужно, и реквизиты должника не приняла. Огромная просьба к банку: завершите, наконец, проверку и прищите, наконец меры по взысканию денег, положенных мне по закону!!! Вы нарушаете законодательство РФ!!! Сроки проверки исполнительного листа закончились вчера, 13.06.24!!!

Хочу поблагодарить сотрудников отделения банка альфа , быстро среагировали на мое обращения и вернули деньги . всего за минуту решение моей проблемы была решена, списана комиссия за бесплатные переводы, связалась в чате с банком и через минуту деньги вернули. спасибо ...............................

Оформила две кредитные карты в Альфа Банке. Была изначально подключена услуга страховки к каждой КК. По обращению в банк мне их отключили, а за одну еще и вернули комиссию. При этом дали пояснения об услуге, что это такое и как ей пользоваться. Обращения рассматриваются очень быстро, что не может не радовать.

 Я клиент ни одного банка, пожалуй как и многие. Однако склоняюсь всё больше к Альфа банку. В отличии от других банков (по случаю возникновения время от времени эдентичных ситуаций и разрешения вопросов ).

Альфа имеет реально приоритет!

1. Моментальный ответ менеджеров в чате лк мобильного приложения. 

2. Знание продуктов.

3. Решение вопроса, незамедлительное.

4. Компенсация по случаю допущения не корректной консультации, кем-то из сотрудинивокв банка.

5. Ну и приятный бонус всегда в качестве "извинений "

 Не хочу быть голословой, а посему прилагаю скрины.

 Ситуация :

Было списание по страховке кредитной карты. Договор об этом не помню что бы где-то был подписан.

Обратилась. Вернули назад. Извинились. + бонус в качестве кэша.

 Ещё хочу отметить, что более интерсных предложений по кэшу, ещё не нашла ни в одном банке.

Возможность быть даже не премиум клиентом и получать от 5000 и до бесконечности в месяц!

Так же благодаря огромному количеству партнёров банка абсалютно в различных категориях. Советую альфа банк. Ни разу не было за много лет лично у меня разочарований по любым вопросам ща исключением страховки пл кредиту (5 лет назад из-за некорректной консультации менеджера в офисе, вернули лишь часть спраховки). Это единственный случай. 

 В остальном с этим банком мне спокойно. Точно не ограничаться лишь отписками, ссылкой, словами "извините, мы стараемся быть лучше и в следующий раз учтем" и тд....Решают тут же вопрос и в твою пользу. Личный многолетний опят. Поэтому рекомендую Альфа-Банк! 

Совсем недавно завела карту Альфа банка и начала ей пользоваться, спустя пару дней обнаружила списание комиссии, но не поняла за что и обратилась в онлайн чат с банком и они сразу подсказали что за комиссия это была, а за 5 минут нашего общения в чате мне вернули списанную комиссию.

Очень понравилось что так оперативно сработали и не пришлось никуда ходить.👍

Благодарю сотрудников банка за разъяснения и клиентоориентированность.

При заключении договора не предупредили о платных услугах, при обращении в чат приложения Банка проблема была сразу же решена и произведен в оперативном режиме возврат денежных средств на мой лицевой счет.

Еще раз спасибо сотрудникам Альфа-банку.

Вечером 3 июня через приложение Альфа-банка оформила доставку карты на дом. На следующий день, 4 июня около 12:30, ко мне приехала чудесная сотрудница Анна, предварительно позвонив и предупредив о своем приезде. Девушка была вежлива и очень компетентна: она помогла правильно оформить бумаги, подробно рассказала как пользоваться картой и ответила на все интересующие меня вопросы. Я осталась под большим приятным впечатлением после нашей встречи! Благодарю Альфа-Банк за такое чудесное отношение к своим клиентам, с удовольствием буду обращаться к Вам еще!

Спасибо представителю банка Юрию, который доставил мне дебетовую карту Альфа банка 13 июня в 12.15.
Юрий подробно рассказал мне про все преимущества карты,также установил мне приложение на телефон (Айфон) и терпеливо ответил на все мои вопросы.

Приятно, что в банке работают такие заинтересованные люди.

Я написал вопрос в чат поддержки банка о том, как установить мобильное приложение "альфа-банк" на устройство IPhone. Мне быстро и качественно ответили, подсказали что нужно прийти в офис самого банка и там уже сотрудники помогут мне установить приложение на мой телефон. Я также спросил, что мне нужно взять с собой при визите в банк, и мне дали четкий и качественный ответ.

Мне нравится удобная и эффективная тех-поддержка банка, а также сотрудники, дающие хорошие ответы на заданные вопросы.

Здравствуйте! Совсем недавно оформил карту Альфа-Банка, но пластиковую карту ещё не получил. Начал пользоваться, потратил больше 1000 рублей. Мне пришёл кэшбек в размере 500 рублей. Я стал думать, как вывести эти деньги. Написал в поддержку чтобы уточнить. Ответила оператор Юлия. Юлия мне объяснила, что для того, чтобы вывести кэшбек на карту, нужно получить пластиковую карту. Очень грамотное и быстрое решение моего вопроса. Спасибо большое чат-поддержке и самому банку, за то, что быстро отвечаете и понятно все объясняете. Рекомендую всем стать клиентами Альфа-Банка.

Добрый день .

Банк по ошибке списал у меня комиссию за обслуживанию стикера ,но мой пакет услуг банка бесплатный .Я составил обращение в чате с оператор ,и мне менее чем через сутки вернули деньги обратно .

все супер !!! Банк решил мой вопрос .Всем советую альфа банк 🏦 Спасибо банку за быстрое решение !

Хочу выразить благодарность Альфа Банку, за оперативное решение по моей претензии по поводу начисления кэшбека. 04.05.24 купила электросамокат ребенку на Яндекс маркете в сплит, но кэш за данную покупку вообще не начислили, обратилась в чат банка через приложение, и оставила претензию по этому поводу, ответ не заставил себя ждать, ответили очень быстол и все решили, мне пояснили что за покупки в сплит вообще не начисляется кэшбэк, но в порядке исключения, они все же его мне начислили. Я довольна что пользуюсь услугами Альфа Банка и советую всем это делать, все оперативно и без лишней волокиты. Решается все оперативно, Альфа-ты классный!!!

Добрый день! Очень оперативно помогли в чате альфа банка! Решили вопрос менее чем за 5 минут. Мне потребовалось вернуть комиссию за подписку по переводам. Обратилась в чате банка. Ответили через секунду, вернули комиссию и принесли извинения. Спасибо большое альфа банку! Я пока новый клиент банка, но если все вопросы у них в банке так решают, то точно стану клиентом!

11.06.24 с меня удержали комиссию за перевод с карты на карту, хотя переводы бесплатные при определенных условиях, при обращении в банк через мобильное приложение мне посоветовал сотрудник составить претензию, с просьбой разобраться в ситуации, что я и сделала, не прошло и суток, претензию рассмотрели, комиссию вернули и зачислили на мой счет, такого сверхбыстрого решения я не ожидала, просто великолепно, советую данный банк всем, и еще у них очень привлекательный кэшбек, и еще есть супер кэшбек, в общем и целом советую данный банк, я им очень довольна. Спасибо за такой подход к клиентам!

В июне 2024 заказывал карту с доставкой на дом. У многих банков есть такая опция, но Альфа просто моментально оформили карту и мне позвонил представитель. Очень уступчиво и с пониманием помог выбрать время встречи. Когда приехал - не только объяснил как активировать карту, но подсказал какие бонусы можно получить, как пользоваться приложением, помог настроить опции по типу уведомления и тд. Даже подсказал как пользоваться приложение для инвестиций, хотя к карте это отношения не имеет. Карта начала работать через минуту. Спасибо!

Сегодня зашла в истории операций по карте и была шокированна, комиссия за перевод 308,10, сумма конечно смешная, но было не очень приятно!. Я обратилась к услугам часам с банком, т.к. не понимала за что комиссия, с вопросом за что???. Оператор Виктория рассказала о комиссии за перевод с карты на карту в размере 1.95% мин 30 руб, теперь буду знать! Но проблема в том, что перевод был сделан два дня назад и при его оформлении нигде небыло инфо о комиссии. Оператор Валентина прислала все ссылки где можно ознакомиться с условиями банка. Также в письме была информация о том что можно составить обращение в банк и вернуть комиссию, и я попробовала, все получилось!!!! В течении небольшого промежутка времени комиссию вернули!!! Благодарю!