251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Благодарность сотрудникам альфа-банка за хорошую и быструю работу. Давно работаю с этим банком, более 15 лет. Всегда вопросы решаются очень быстро и в пользу физического лица. Мне есть с чем сравнить, работала более чем с 10 банками. Этот банк у меня в любимчиках. Списали комиссию за перевод и обслуживание карты. При обращение через интернет-банк все решилось в мою пользу и вернули деньги. Так было несколько раз. Нравится то,что все решается в пользу клиента. Очень нравится кэшбек за ЖКХ в размере 5% , платежи сейчас у всех высокие и получить от 500 - 1000р кэшбек всегда приятно.

Добрый вечер, с меня сняли средства за обслуживание хотя когда я оформляла карту там чётко было сказано что карта с бесплатным обслуживанием на постоянной основе, консультант ответила давно быстро примерно в течение 2-3 минут , всё прошло отлично ,денги мне вернули и тоже довольно быстро так же примерно за 2-3 минуты , всё было замечено и на высшем уровне, большое спасибо!!!

7 июня этого года (2024) на шашлыках рассказал друзьям про карту рассрочки "Альфа 365"- и скинул каждому свою ссылку для регистрации.

В итоге некоторым далее ,а кому то нет.

Но стало интересно что и как .И копавшись в интерне банк я увидел в статистику (только номера телефонов последние цифры, но эти номера есть у меня в записной книжке).Возникли трудности с расшифровкой решений по заявкам и я обратился в чат -ответ был в течении 3 минут.Оператои Елена помогла разобраться что и как и почему .Большое ей спасибо за помощь обывателю:)

Так как все понятно и прозрачно ,то рекомендую многим эту карту (за нее не стыдно)-буду надеяться на долговременное лояльное обслуживание .

15 июня, обратился в поддержку с проблемой по поводу некорректного списания средств. В течение минуты подключился оператор Иван. Он прекрасно понял мою проблему и без лишних слов уточнил, хочу ли я вернуть средства за данное списание и отключить услугу. После моего уточнения, в течение пары минут он всё сделал. Хочу уточнить, что свое обращение я написал в 3 часа ночи, очень рад что тех. поддержка работает круглосуточно❤️

Заказал карту Альфа-банка 12.03.2024. 15 марта в 12:45 карту доставил представитель Оксана. Оксана объяснила как пользоваться картой и как установить приложение Альфа-банка, быстро и правильно ответила на все вопросы. Очень рад встрече с данным представителем. Благодарю за приятный опыт общения с сотрудниками банка.

Всем добрый день. Хочу поделиться своими впечатлениями о службе поддержки Альфа банка. 14 июня в 20:20 обратился туда с вопросом о условиях обслуживания моей карты. Меня интересовало 3 вопроса: 1. Бесплатная ли у меня карта? 2. Какие лимиты по карте? 3. Какие комиссии при исчерпании лимита по переводам? Оператор Вячеслав присоединился к разговору за минуту(можете увидеть на скриншоте). После Вячеслав вернулся ко мне с очень ясным и развёрнутым ответом. Благодаря его ответу, я сам по-немногу начал разбираться в приложении Альфа банка. Во время нашего диалога оператор Вячеслав очень вежливо разговаривал, было приятно разговаривать с таким воспитанным человеком). Большое спасибо ему за помощь в моём вопросе. 

Давно пользуюсь услугами Альфа банка, и в очередной раз убеждаюсь, что делаю всё правильно. Однозначно 5 звёзд. 

14 июня обратился в банк со следующим вопросом: 13 числа этого же месяца у меня списали 149 рублей. Я хотел узнать причину списания суммы. Специалист Никита, ответивший мне, был вежлив и быстро и кратко ввёл меня в курс дела - была списана комиссия за мой текущий пакет услуг. Более того, он сам предложил мне сменить пакет на бесплатный и вернуть деньги на счёт.

Я остался доволен работой оператора. Мне помогли решить вопрос быстро и понятно. Сотрудник был вежлив и приятен в общении. Спасибо! 

22 мая пришла выписка за обслуживание карты за 149 рублей. Хотя при оформлении было написано бесплатное обслуживание.

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут и без похода в отделение банка. Написал в поддержку и очень быстро ответили на претензию. Вернули деньги и извинились. Спасибо Альфа-Банку за грамотных сотрудников.

8 июня 2024 года я обратился в чат Альфабанка. Проблема была в том, что сняли комиссию за перевод по номеру карты. ответили мгновенно. Оператор Кристина быстро и доступно объяснила причину снятия, и в качестве бонуса вернула снятые средства. Я остался доволен таким хорошим сервисом, вежливыми и приятными сотрудниками данного банка!

Здравствуйте.Я недавно оформил карту Альфа банка и начал ей активно пользоваться.Но я пропустил информацию о том что у меня подключена функция платных уведомлений об операциях и с карты было снято 99 рублей.К моему удивлению я смог вернуть эти деньги обратно и отключил данную услугу. Я очень приятно удивлен Альфа банком, потому что это единственный банк ,где могут возвратить деньги за подключенную услугу о которой я не знал.Я обратился в чат поддержку приложения,мне отключили услугу и сразу же вернули деньги на карту!Я очень доволен работой банка и теперь буду пользоваться им постоянно как основным банком, спасибо вам за отличную работу и желаю вам успехов! 

14.06.2024
Здравствуйте, хочу поблагодарить оператора Альфа Банка, по имени Лина, за помощь в получении новой дебетовой карты. Лина подсказала могу ли я выпустить пластик дебетовой виртуальной карты которая уже у меня есть (не везде это возможно) или каким способом я могу получить новую пластиковую карту. Лина и вск операторы данного банка всегда вежливы и добры, быстро и ясно отвечают. За что я так же благодарна, так это за удобство пользования сайтом этого банка, всё так же удобно и понятно. Спасибо оператору Лине и Альфа Банку!

14 июня 2024 года в 08:13 я писала в чат, чтобы мне объяснили где и как оплатить Кью кодом квитанции, так как не самое простое в моём возрасте нововведение. Амелия молодец объяснила мне всё подробно, теперь я специалист и научу сама кого угодно) отличный банк, так как в нём работают лучшие сотрудники. 

21 апреля обратилась в чат приложения банка по вопросу возврата средств за билеты на концерт, купленные через партнёра банка. Менеджер Лилия быстро помогла решить вопрос с возвратом денег. Ответила на все мои вопросы, сама связалась с партером по поводу возврата средств. Через несколько дней написала, что деньги пришли на мой счёт. Хочу поблагодарить за клиентоореинтированность и быстрое решение любых вопросов.

Благодарю сотрудников банка за быструю работу и возможность решить проблему, которая возникла с картой, у меня перестала работать дебетовая карта 

карта не читалась в 3 х банкоматах 

в течение 3 дней в разных частях города 

обращалась в поддержку интернет банка 

где не увидели проблему с картой, подсказали, что скорее всего она уже не годна и предложили заменить.

Оформила карту по совету знакомых, какое время пользовалась, потом захотела заблокировать. С первого раза дозвонилась до оператора, после чего съездила в отделение, не смотря на большое количество людей в банке, ко мне сразу же подошли и проконсультировали! К сожалению, имени девушки не запомнила. После блокировки карты никаких навязчивых звонок не поступало, за это спасибо! Сейчас оформила карту для заработной платы. Приехал представитель, молодой человек, очень вежливый и профессионал своего дела. Сразу рассказал про платные услуги, уточнил, что нужно, а что нет. Ответил на все мои вопросы! Сейчас пользуюсь и радуюсь, очень удобно, дажк несмотря на то, что на iPhone теперь нет мобильного приложения банка, представитель даже этот вопрос смог решить.  

сегодня, 14 июня 24 года, в отделении "Кутузовский" 30/2 я хотел положить 500 000 р наличными себе на карту используя банкомат в отделении. банкомат принял деньги пачкой, пересчитал и завис. через минуту выплюнул 25 000 мятыми купюрами и встал в аварийный режим. я очень растроился, я спешил, эти деньги мне были нужны срочно. я сообщил о случившемся сотруднику банка. мы вместе, с моего телефона, дозвонились на горячую линию (ужасно устроена), поговорили с оператором, составили заявку на возврат. Девушка сотрудник не отходила от меня пока вопрос не был решен. Была очень профессиональна и добра по-человечески. я совершенно не ожидал этого, думал скажут: звоните по номеру на банкомате и все в этом духе. она провела со мной примерно минут 20. пока дозвонились, пока она сама пообщалась с оператором горячей линии...

Итог: деньги были возвращены мне на счет меньше, чем через час. жаль время создания заявки на возврат не указывается в приложении. 

хочу отметить работу К-ко Марии С-ны. очень профессиональный сотрудник. побольше бы таких.

ну и скорость обработки заявки на возрат Альфа-Банком. я думал это займет дня 2-3, а заняло 50 минут 

всем спасибо!

Выражаю благодарность, за быстрое обслуживание и хорошее отношение. Совсем нет времени идти в отделение банка для оформления карты, поэтому воспользовалась онлайн услугой. Все очень доступно и понятно. В назначенное время, в назначенное заранее место, приехал представитель Андрей. На месте мы все оформили, потратив всего около 5 минут. Спасибо большое!