251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте. Столкнулась с проблемой непонятных списаний по карте, связалась с операторами банка в чате приложения. Мне ответила оператор Инна (Спасибо за помощь!!), объяснила, почему списывали деньги: это была услуга Бесплатные переводы. Отдельная благодарность за оперативные ответы, разобрались с ситуацией меньше, чем за 10 минут. Неожиданно вернули списанные средства, даже не знала, что так можно. Благодарю:)

Процветания и счастья всем.

Были долги по кредитным картам, были разные даты выплаты, что стало крайне неудобно. В приложении Альфа-Банка увидела , что одобрена сумма , к тому же хотела купить один курс и оказалось весьма кстати. Какого было мое удивление, когда вместо 300 тыс, оказалась сумма на 27 тыс руб дороже. Нигде не было указано, никаких галочек я не ставила , просто автоматом. Подумала, что это возможно страховка, было неприятно, ощущение что обманули . Отошла. Затем вспомнила, что обычно если оплачиваешь досрочно, то сумму можно вернуть. Уточнила в чате Альфа -банка страховка ли у меня и можно ли при досрочном погашении ее вернуть ? В чате сказали , что да страховка и часть вернуть можно. Когда уже оплатила кредит полностью, то оказалось, что страховки нет и вернуть ничего нельзя ! Что там какая то услуга за понижение процентной ставки, которую вернуть нельзя!!! Повторюсь, я ничего не выбирала , никаких галочек не ставила. Был одобренная сумма в приложении, в котором ничего про это не сказано. Крайне не приятый осадок от банка и от компетенции сотрудников, что отвечают в чате. Было худшим решением оформить кредит, платила бы также по картам и сэкономила бы значительную сумму 

Сегодня у меня списали 149 рублей за обслуживание и бесплатные переводы в илюле,хотя обслуживание бесплатное,после этого я написал в поддержку и уже через пол часа рассмотрели жалобу,вернули деньги,и предложили написать отзыв о банке и за то что они мне помогли я пишу это.Я считаю что АЛЬФА БАНК-это лучший банк которым я когда либо пользовался

Забрали кэшбэк. В мае оформила карту, к 10 мая, в приложении был кэшбэк - 4500 руб. 

17 мая - 115 руб. Решаю вопрос с 17 мая. Забрали деньги! Обманщики этого банка забирают кэшбэки. Почему я должна засорять телефон какими - то там скринами. Все работники требуют скрины! Ау, 21 век, это ваша работа выявить проблему и решить ее, а не наваливать мне проблем.

некомпетентные сотрудники, по 30 мин выслушивают проблему, потом переводят на другого оператора. никто ничего не решает, воруют деньги. В наглую это я еще должна доказать траты. А знаете, что ответили, что я, оказывается, не выбрала категории. Когда мне выбирал их сотрудник и я сама собственноручно крутила барабан суперкэшбэкп. Боже, какие вы ужасные вруны. ужасный банк, мимо обходите.

Спасибо команде и операторам Альфа банка, была проблема с зачислением кэшбэка в день рождения за рестораны. Был начислен обыкновенный кэшбэк, все условия акции были соблюдены. Написала в чат поддержки, оператор составил обращение, в течении суток всё решили, прислали уведомление.Быстро разобрались, всё доначислили! 

14.06.2024 обратилась в онлайн банк за помощью по списанию комиссии с кредитной карты. Сотрудник чата Маргарита ответила очень быстро и рассказала, что это были за списания и как вернуть их обратно. Буквально через 2 минуты мне вернули денежные средства. 

Очень удобно, когда не надо выезжать в отделение и можно решить любую ситуацию онлайн за пару минут. 

По моему недосмотру была списана комиссия за уведомления. После обращения в чат бот буквально в течение 15 мин мне ответил оператор и удовлетворил мою просьбу о возврате комиссии без лишних проволочек. За что спасибо) 

Приятно удивила возможность 10% кэшбэка за покупку авиабилетов. Ну и карту привёз курьер в праздничный день в удобное время и место. 

Вчера брала в отделении своего города кредит под залог. И хочу оставить положительный отзыв о банке и сотрудниках отделения. Мы просидели больше 4х часов, заполняя мою заявку. Т-р Дарья очень терпеливая и вежливая девушка, поддерживала меня, тк я переживала что ничего не получитая и я не выйду на свою сделку. В итоге банк прислал мне деньги уже вечером! Я осталась очень довольна, тк сотрудник действительно сделал все что возможно, чтобы я получила свой кредит. Рекомендую этот банк однозначно)

это мой второй положительный отзыв об этом банке в плане выдачи кредитов. Несколько лет назад, когда я покупала свою первую машину, я также брала кредит в этом банке и осталась довольна. 

Альфа банк приятно удивляет. Вчера обнаружила списание за услугу, о которой не знала. Тут же написала в чат бот, и со мной связался оператор. Буквально в за пару минут вопрос был решен, услугу отключили, а комиссию вернули без всяких проблем! Очень приятно, что есть организации в нашей стране, которые так быстро решают вопросы. Респект Альфа!!! Так держать! 

23.05.2024, в 11:09 по московскому времени я обратилась в чат клиентской поддержки Альфа-Банка с просьбой помочь разобраться с несколькими списаниями по карте.

Оператор Наталья быстро и очень подробно расписала последовательность действий для дальнейшего выяснения информации о причине не запланированных нескольких списаний денежных средств.

Выражаю благодарность сотруднику службы поддержки банка за помощь и оперативность в решении моего вопроса! 

Сын рассказал про существование платежного стикера в Альфа банке так и не поняла что это такое и для чего он нужен. Решила спросить про Платежный стикер, в чате мобильного приложения 14.06.2024 в 20:39. На этот вопрос мне ответил оператор Наталья.

Она объяснила мне, что данный Стикер позволяет мне оплачивать покупки приклея его на телефон. Также Наталья рассказала мне о том как получить вознаграждение за рекомендацию данного стикера другу, было очень интересно узнать наконец что такое платежный стикер.

Огромное спасибо Наталье за быстрый, подробный и лаконичный ответ на мой вопрос. Теперь знаю что такое платежный стикер и для чего он нужен, Закажу себе данный стикер, чтобы оплачивать наконец прикаладывая телефон, а не вечно достовая из кошелька карту. Наталья показалась очень профессиональным и ответственным оператором. Благодаря Альфа банку и оператору натальи я наконец узнала что такое платежный стикер очень быстро,понятно без проблем и хлопот. Крайне рекомендую всем данный банк и его продукты.

Хотелось бы рассказать про свою историю с дебетовой картой альфа банка, мне порекомендовал эту карту муж, ему я очень благодарна он с картой не ошибся, дальше Банк мне пообещял выплатить 500 рублей за то что я начала пользоваться банком

Было написано деньги придут после первой покупки, сходила в один магазин сделала 4 покупки, сходила в другой сделала еще 5 покупок, на вечер прихожу а денег за оформление карты не выплатили. Написала в чат банка 27.05.2024 в 23:12 где мне ответила оператор Елена, практически моментально, написала понятно и развернуто то что выплатят деньги не позднее следующего месяца а на практике в течении 5 дней после покупки

Прошел день и на утро пришли мои 500 рублей за дебетовую альфа карту, Хочу выразить свою благодарность оператору Елене за то что подробно описала мне ответ на мой вопрос и дала знать что без 500 рублей я не останусь, очень приятно, быстро и понятно. Спасибо Альфа Банку за то что мой вопрос решился за считанные минуты без проблем и хлопот очень довольна данным банком

С меня списали 150 рублей за функцию бесплатные переводы без ограничений и без коммисии,я обратилась в банк так как эта функция мне не нужна,попросила её отключить и вернуть деньги.Деньги вернули в течении 2 дней,функцию бесплатных переводов отключили.Вот что значит ценят клиентов,обожаю этот банк!!!

Быстро решают возникающие вопросы, Довольно просто задать в чате вопрос и сразу же получила на него ответ.

Удовлетворил вопрос в пользу клиента, пришло списание за непредвиденную комиссию за перевод друг. Сразу не поняла, за какой перевод прошло списание,но чат быстро чётко дал ответ на заданный вопрос 

Переводила человеку деньги по номеру карты, в ходе операций не была указана комиссия, я подумала, что её нет, и продолжила перевод. В противном случае перевела бы другим способом, через другой банк. По итогу с меня удержали комиссию. Я обратилась на горячую линию банка и мне помогли быстро решить проблему, буквально на сл.день предоставили ответ и решили вопрос в пользу клиента. Очень нравится сервис, обслуживание и компетентность сотрудников. Спасибо!