251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу выразить свою благодарность Альфа-Банку за квалифицированный специалистов! Возникла вопрос о выплате кэш бэка.Обратилась 28.02.2024года в приложении Альфа банка в чат с оператором. Мне помогла специалист Сабина, решив мой вопрос максимально быстро и качественно!Ответ на вопрос был получен мной! Спасибо большое за внимательность и отзывчивость! 

Через приложение одобрили два продукта. На 1миллион и 2миллиона.
На 2м мне сказали по телеофону, что нужен залог недвижемости, даже долевая собственность подойдет. А 1м вообще без залогово и прочего. Так-же мне сказали по телефону, что если в ближайшие дни приедете в банк, ставка будет ниже. (ставка была неплохая, даже очень) По факту в одном отделении сказали ждать специалиста полтора часа, поехал в другое отделение, прождал 30 мин, по итогу сказалии вам одобрили без залога 700к с процентной ставкой 40% годовых и 1лям с залогом, но только полностью имущество.
Спасибо за потраченно время )
Банк овощной, сотрудники все неопрятные и небритые. Всё грязно внутри.
Уже второй раз сталкиваюсь с вашим банком и осадок имеется хороший. Это был последний визит.
Спасибо за 40% годовых. (клоунада одна)
Потратил время, много времени. 

Альфа-Банк снял комиссию за перевод денежных средств на другой счет, я опротестовал это решение написав в чат боте , что по новому закону комиссии до 30 млн в месяц не облагается (я переводил меньше это суммы), и вся сумма, что была списана тут же вернулась на мой счет. Далее пришло письмо, что мне в виде исключения средства вернули, что довольно странно. Надеюсь в будущем это не повторится.

Добоый вечер.19 апреля обращалась в онлайн чат по вопросу о переводах себе на альфа банк.У меня было задвоение фамилии поэтому снимали комиссию за переводы.Спасибо большое сотруднику Марине.она помогла решить мою проблему.Спабибо Альфа Банку.Вы самые Лучшие 💓Благадарю вас за вежливое обращение 💓💓

Я задал вопрос по поводу установки приложения на Android и был очень доволен обслуживанием в банке! Менеджер Ангелина был вежлива и помогла мне установить мобильное приложение.
Еще хочу отметить работу техподдержки. Очень быстро отвечают и помогают решить любые вопросы. Огромное спасибо за вашу работу!

В конце декабря 2023 года оформила кредитную карту Альфа банка сто дней без процентов,пользовалась пол года без проблем,были какие то мне не понятные списания "погашение основного долга",но на балансе это не отображалось,деньги никуда не уходили,а 4 июня произошло "погашение процентов",и вот тут деньги ушли,хотя я как мне казалось не выходила за рамки без процентного периода,написала в чат,мне помогли создать обращение в банк и деньги вернули,хоть сказали ,что проценты были начислены правильно.Спасибо что цените своих клиентов и входите в их положение.Надо мне сходить в банк,что бы на пальцах объяснили как пользоваться картой)))

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников банка за возврат комиссии, составила обращение через чат банка, в эту же минуту оперативно вернули комиссии. Вернули комиссию на сумму 317.25 руб, зачисли на мой счет. А так же рекомендую Альфа банк, возврат кэшбэка идет 100 процентов в рублях. Благодарю, и всем рекомендую Альфа банк, как для физ., так и для юр.лиц. 

Возникла такая проблема что списали со счёта 99 рублей (оказывается подписка за уведомлени) хотя ничего не подключал,написал в поддержку в предложении буквально через пару минут ответила Анастасия, спросила про блему,я опасал проблему, попросили подождать, подождал буквально минут 5 после чего получил сообщение что деньги поступили на счёт, в общем поддержКа работает быстро и хорошо 

14 июня увидела, что сняли деньги за банковское обслуживание. При получении карты меня уверяли, что обслуживание бесплатно. Уточнила, что никаких дополнительных опций мне не надо. 

Поэтому была очень удивлена, когда увидела, что произошло списание с карты. 

Написала в чат. Быстро разобрались за что списаны деньги. Подсказали как отключить пакет услуг "Бесплатные переводы" и вернули деньги. 

Спасибо большое Александру! Оперативен и очень тактичен!

Продолжаю быть клиентом банка)

Процветания!

Здравствуйте. Так получилось, что мне предложили оформить карту Альфа-банка, в связи с хорошими отзывами. Через сайт сделал заказ оформления карты на дому. Пришло сообщение о предстоящем визите сотрудника банка в назначенное время (я выбирал свой рабочий день, поэтому время выбирал вечером, после работы). В назначенный день, в обед, позвонил сотрудник, для подтверждения визита и так вышло, что в разговоре выяснилось, что я работаю в комплексе, в котором на тот момент и находился данный сотрудник (по его делам), договорились, встретились. Всё объяснил, всё разъяснил, на всё вопросы ответил. В итоге всё действие по оформлению карты заняло от силы минут 5. В общем всё быстро и удобно. 

14 июня 2024 года обратилась в чат банка с просьбой отключения страховки по кредитной карте. Альфа- Помощник тут же разобрался с вопросом по какой карте и что я хочу сделать. В течении минуты вопрос был решен,удержанная комиссия возвращена. Порадовала такая скорость и качество решения вопроса без хождения в банк или ожидания свободного оператора. Зачет Альфа-банку!

14 июня я обратилась в чат приложения с целью получить подробные сведения о том, как открыть вклад на короткий промежуток времени. Специалист поддержки Светлана предоставила мне исчерпывающую информацию о том, на что стоит обратить внимание при выборе такого вида вклада. 

Благодаря Светлане, я узнала, что у данного вклада есть ряд привлекательных особенностей, включая возможность частичного снятия суммы, гибкость в пополнении депозита в любое удобное для меня время, начисление процентов ежемесячно, что является дополнительным плюсом. 

Мне было особенно приятно, что вопрос был решен быстро, без необходимости совершения звонков, походов в офис или других хлопот. Благодаря качественной консультации Светланы, я теперь четко представляю, каким образом осуществить открытие и управление данным видом вклада. Спасибо за ваш профессионализм и эффективность!

Слетели настроики экваринга ! Звоню на горячую линию объясняю что терминал не работает на что они отвечают что дистанционно они помоч не могут хотя у меня стоит программа удаленного доступа и сообщают что специалист приедет ВНИМАНИЕ в течение двух дней !!!! Это фиаско но на этом история не закончена !! Приезжает специалист настраивает эквайринг за 5 минут и говорит что журнал продаж стерт НО деньги придут в полном обьеме и что вы думаете пришли только половино !!!! КАК я им отправила z-отчет о сумме транзакций электронными платежей но по ихней транзакции все верно !!! Направила письмо со своими вложениями надеюсь всетаки на результат ! А для предпринимателей советую выбрать другой банк так как горячая линия работае по заучиным фразам ни чего внятного сказать и помочь не могут в чат подножках тоже самое да еще и обманывают на деньги которые вы заработали честно ! 

есть услуга у этого банка, пуш уведомлени, стоит 99р в месяц. Прикол в том что она включается автоматически, что как по мне не логично. Ну списались у меня 99р пишу я значит в поддержку, отвечают достаточно быстро за что респект, я описываю проблему мол я не подключал сам эту услугу и списывать деньги вы не должны, ну отвечают мне и возвращают деньги, за что с спасибо. Думал будут разборки но нет, спасибо за понимание, если столкнулись с такой проблемой, не бойтесь пишите.

14 июня в 20:42 обратилась в банк, решила закрыть карту, т.к. платила комиссию за услугу "Бесплатные переводы", по которой чтобы не платить ее необходимо было совершать операции на сумму 10000 р. Не получалось набрать сумму, поэтому решила закрыть карту, т.к. для меня это было невыгодно и я не знала, что можно отключить ее. Специалист Виктория на причину закрытия карты оперативно и вежливо предложила решение отключить услугу и проинформировала об изменениях, что при отключении услуги я вполне могу делать бесплатные переводы до 100 000 рублей, что вполне меня устроило. В добавок получила приятный бонус в виде возврата комиссии за предыдущие 2 месяца, что не может не радовать. Все заняло не более 5 минут, что мне очень понравилось, потому что терпеть не могу переписываться и общаться с кем то долго. Спасибо за помощь!

Была списана сумма за услугу Альфа чек, которую я не подключал. Позвонил через мобильное приложение в банк. Буквально через минуту мне ответил сотрудник Валерия. Без лишних вопросов разобралась в ситуации, сама отключила данную услугу и деньги были возвращены мне на счёт. Поразила быстрота связи с сотрудником банка, вежливость общения и оперативность решения моего вопроса. Благодарность за такое отношение к своим клиентам я оставил и в приложении Альфа банка. 

Хочу выразить благодарность банку за быстрое решение проблемы, за счёт качественной работы онлайн чат. Задала вопрос, почему берут комиссию за обслуживание. За короткий срок рассмотрели моё заявление, объяснили что нужно изменить в настройках и вернули деньги ( этому я была приятно удивлена). Теперь все попросы решаю через онлайн чат. Быстро, качественно, надёжно.