251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В марте месяце по ссылке получила карту, пользовалась не долго (курьер подключил приложение).Оно мне было не очень понятно и удобно.( у меня айфон), сама не смогла найти полную версию , чтобы установить на телефон. Поэтому всё как-то спустилось нет. (Наше знакомство с Альфа банком).Пользовалось Сбером. Но при общение с друзьями , коллегами , смотря передачи все больше и больше слышала о всяких скидках, кешбэках, вкладах.( мне задают вопрос почему ты ещё не так активна). И вот как говорится не было бы счастья, да несчастья помогло)). Обратилась в офис г. Нововоалтайска , ул. Октябрьская 13., девочки быстро скачали мне официальную версию, проконсультировали по продуктам, ответили на все мои вопросы.Это версия мне очень нравится, теперь я не только пользуюсь дебетовой картой, но и вкладами( девочкам респект👍), где всё видно , понятно. Всегда можно обратится в чат с любым вопросом. Желаю только, что раньше сама не пришла в офис, потеряла время. Процветания банку , а нам зарабатывание денег. Ждём новых предложений.

• Хотел бы рассказать про замечательную и быструю поддержку внутри мобильного приложения банка, мой вопрос был об условиях обслуживания моей банковской карты, вскоре мне ответила оператор Алина и рассказала четко о моей карте, поддержка ответила быстро и понятно, оставляю положительный отзыв в их банк

Обратилась с заявлением о списании денежных средств со счета второй раз за услугу беспроцентных переводов. На мое удивление возврат не заставил себя ждать ,вернули тут же . Отличный банк, всегда решает нужный вопрос или поставленную задачу. Не разу не пожалела что решила перейти полностью в Альфа-банк.

после оформления карты, был привязан дополнительно кредитный счет, который мне был не нужен, я обратился за помощью в чат приложения, на что мне менеджер "Оксана" без проблем помогла в решении данной проблемы, она объяснила о всех удобствах кредитной карты и ее преимуществах, но т.к мне была нужна исключительно дебетовая карта, она без проблем поняла меня и отключила.

Рекомендую банк за удобный чат, быстрый ответ и компетентных сотрудников

Открыла карту Альфа-Банк путем прихода курьера домой. Все устроила, быстро ее открыли, но когда стала пользоваться картой оказалось, что у меня подключена услуга альфа-чек и за нее списалась комиссия 99₽. Я написала в он-лайн поддержку, что данную услугу не подключала (робот помог все быстро оформить) и мне сразу же вернулась неверно списанная комиссия. Спасибо за оперативность

10.06.2024 обратился в поддержку банка через чат в приложении с просьбой рассказать о кэшбэке (за что он приходит, в каком размере, какого числа и тому подобное). Сначала мне отвечал Альфа помощник, потом меня перевели на оператора Елену. Она рассказала мне что кэшбэк будет начислен 10-го числа каждого месяца. Ещё Елена приложила ссылку, благодаря которой я смогу перевести накопленный мною кэшбэк в рубли. Очень доволен работой поддержки банка. Особенно удобен Альфа помощник, который всегда на связи, ну а если он не справляется, то переводят на оператора, что тоже очень удобно

Получила дебетовую альфа карту с комбо счетом.карту заказывала доставкой с курьером.на встрече с курьером,при выдаче карты,без моего согласия была подключена страховка по кредитному счету,узнала я об этом только когда начислили процент за покупку по кредитному счету карты,когда пришло уведомление о том,что с моего счета произошло списание на 930₽!Написала в чат приложения и проблему решили очень быстро🫶🏻отключили ненужное мне страхование по кредитному счету и вернули деньги обратно.большое спасибо за оперативную помощь в данном вопросе

Мне, что то рассказывали что есть услуга альфа-чек ну я не совсем даже поняла, что это, но сказали что это бесплатно и подключили мне к кредитной карте. Ну я пользуюсь все как обычно, но вдруг вижу как у меня списались деньги за эту услугу, создала обращение №A2406133477 и буквально через минуту вижу, что мое обращение рассмотрено и мне вернули денежные средства. Очень быстро решаются все вопросы в Альфа-Банке!

28 мая я обратилась в офис Альфа-Банка в г.Волжском для получения дебетовой карты, которую заказала по ссылке, так как по месту жительства доставка курьером не осуществляется( живу в маленьком отдаленном поселке). 

При получении карты милая девушка менеджер установила мне приложение банка (у меня IOS), помогла разобраться в нём и предложила получить платежный стикер. Огромное ей спасибо, я даже и подумать не могла, как это удобно- приклеил стикер к телефону и не переживай, что забыл кошелек дома.

Я снимала деньги с кредитной карты, но 10 июня обнаружила, что с меня списали деньги за страховку по кредитной карте, а я даже не знала о том, что у меня подключено такое. Создала обращение №A24061013774 и буквально проходит минута и я вижу что обращение было рассмотрено и деньги вернули на карту в полном размере. Была приятно удивлена за столь быстрое решение вопроса. Вот что значит банк на стороне клиента!

Были сняты деньги, написано что комиссия, обратилась в онлайн чат, консультант Екатерина быстро и отчетливо помогла решить этот вопрос, так же благодаря ей быстро составили обращение и эту комиссию вернули на счет и отключили услугу которая мне не нужна, деньги вернули в течении пары минут, быстрое обслуживание и решение всех вопросов,приятные консультанты, обращаюсь уже не первый раз и всегда все внятно и по делу, спасибо большое альфа банку🌹☺️🔥

Обратилась сегодня в чат Альфа-банка в 10.21 а ответ получила уже в 10.39 всё очень граматно и очень понятно, девушка Стефания большая молодец. Был вопрос по поводу комисси за перевод с карты на карту, объяснила всё, и возвратили деньги в первый раз. Подключила услугу бесплатные переводы, и даже очень выгодно при тратах в месяц бесплатное обслуживания. 

Не работал раздел, обратился в чат в мобильном приложении, посоветовали обратиться в указанный срок - обратился, все решили за 15~30 минут, получил свое несмотря на то что сроки вышли, спасибо за хорошие отношения и то что пошли навстречу. Было бы здорово если бы информация о том что для выполнения условий нужно что-то делать была на виду.

Вчера 12 апреля оператор Елизавета быстро и оперативно решила мою проблему с картой, такую отзывчивость и лояльность к клиентам встречал наверное только в альфабанке, оператор минут за 5-7 решил моб проблему и подсказал как дейтвовать в такой ситуации, была проблема с "альфа-чеком" которым я не пользовался и за который списали коммисию, оператор очень быстро устрарила данную проблему и начислила деньги дабы не было минуса, однозначно 5 ⭐️

Обратилась в контакт-центр сегодня, 14.06 в 10.30, с вопросом о страховке, которая была списана с карты без моего согласия. Сотрудник банка, Игнат, в течение двух минут решил вопрос-отменил услугу и вернул деньги на карту. Благодарю за оперативное и , самое главное, беспроблемное решение вопроса. СПАСИБО!!!

Сегодня я заметил в историях что у меня списали деньги не за что, я был возмущен и мне пришлось написать в онлайн чат,Я обратился в онлайн чат с проблемой почему у меня сняли комиссию денег за переводы в рублях,мне быстро ответили и начали заниматься этим вопросом, в течении 2-х минут вернули деньги. Спасибо большое!

Я случайно подключил платную услугу альфа-чек, и у меня списались деньги, но Альфа-банк молодцы, сразу же все вернули. Я обратился в поддержку через чат, и буквально через минуту уже пришли деньги, большое спасибо, ни в сбере, ни в тинькофф такое не встречал. Действительно честный банк, да и кешбэки всегда высокие