251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

оформляла дебетовую виртуальную карту . При оформлении мне засчитали страховку 2000 руб., которая нигде ни фигурировала. Карту я закрыла через два дня за ненадобностью. Через день мне списали деньги за данную страховку. Обратилась в банк, позвонив по горячей линии. Меня сразу соединили с оператором, которая отменила мне страховку и оформила возврат средств, которые должны вернуться в течение трёх рабочих дней. Жду возврат денег. Благодарю сотрудницу за оперативную помощь.

Быстро решили вопрос об отмене страховки. Написала в чат и сразу получила ответ об условии отключения и деньги тут же вернули на кредитку. Приятно, что идут на встречу клиентам. Чат помогает решать вопросы без лишних визитов в банк. Всегда приятно, когда сервис банка позволяет экономить время и деньги! 

По своей невнимательности не увидел условия пользования картой,( совершение покупок по карте от 10.000₽ для бесппроцентного перевода средств на другие карты)списалась комиссии, так как картой я пока что не пользуюсь.

комиссия ежемесячная.В чате приложения оперативно решил вопрос, а именно отменили плату.

Обратилась по отмене страхования жизни - такая услуга по кредитной карте. Думала, что придется ругаться, потому что какой банк добровольно откажется от лишних денег? Но отключили почти мгновенно, буквально минуты 2 прошло. Вернули деньги за весь период страхования, спасибо большое Альфе:) Теперь буду обращаться в тех-поддержку намного увереннее.

15 апреля у меня появился вопрос по поводу начисления кэшбека, кэшбэк 10%, но мне приходило на пару рублей меньше, а иногда больше. Обратилась в чат в приложении, помогла разобраться оператор Елена. Очень вежливо и доступно объяснила, что кэшбек округляется и суммируется 10% от определенной категории и 1% со всех категорий. Спасибо оператору Елене из альфа-банка за помощь! 

Несколько лет пользуюсь услугами Альфа-Банка.Этим банком довольна.Сегодня списали комиссию за организацию страхования, сразу написала в чат банка об отказе данной услуги в размере 2 695 руб

и в течение 1 минуты банк вернул списанные деньги на расчётный счёт . Данный банк рекомендую.яВсе быстро и оперативно.

Здравствуйте, мне очень понравилось обслуживание онлайн-чата.У меня была такая ситуация что с меня взяли комиссию за перевод на Сбербанк (хотя раньше этого не было) я объяснил всю ситуацию струднику, и мне вернули деньги за комиссию. Я очень доволен обслуживанием онлай-чата "Альфа-банка.Спаибо что помогли решить эту проблему!

14 июня 2024 года я зашла в приложение "Альфа-банка" и увидела, что с моей кредиткой карты списана сумма 885.03₽ за услугу страхования владельца кредитной карты. Своего согласия на эту услугу я не давала. Поэтому я обратилась в чат с банком для того, чтобы отключить эту услугу.
вопрос решился в течении 3 минут. Было сформировано обращение. Я его отправила и через несколько секунд мне пришло одобрение и возвращение денег на мой счет.

В очередной раз решили мою проблему 👍 Было списание по карте за услугу Бесплатные переводы. Операторы сразу же помогли понять суть услуги, что будет при ее отключении, также помогли вернуть списание на карту, так как на данный момент пользоваться услугой не планировала

Спасибо операторам за оперативность , грамотные и емкие ответы и их доброжелательность🙏 

я отменила комиссию за переводы по тарифам банка. Но почему-то комиссия списалась, я написала об этом в чат и за пару часов проблему решили, комиссию вернули. Просто идеально! Отдельное спасибо, что операторы всегда быстро подключаются, не нужно ждать сутки. 

периодически попадаются очень выгодные категории кэш бэка, за это и люблю Альфа-банк

Приобрела дебетовую карту Альфа-банка. Стала оплачивать покупки из подключеной категории для получения кэшбека. И оказалось, что у меня сняли Комиссию 99 руб. за Подписку на услугу "Альфа-Чек". Видимо, при оформлении карты автоматом эта подписка установлена. Но меня об этом не проинформировали при оформлении карты. Т.к. была возможность оформить претензию на проведенную операцию прямо в приложении Альфа-банка, я это сделала. И к моему удивлению тут же мне вернули эти деньги и отключили услугу "Альфа-Чек". Всё очень удобно и быстро. Неожиданно для меня и приятно. Спасибо Альфа-банку за удобство.

Недавно начала пользоваться альфа-банком. И сегодня пришло собщение, что сняли деньги за услугу, которую я даже не подключала. Сраза же написала в поддержку на счет этой ситуации, сразу же все решили, что меня очень порадовало. Хотелось бы поблагодарить Альфа-Банк за качественное обслуживание. Большое спасибо)

Списали комиссию за услугу, о которой я понятия не имела. Обратилась в чат, пообщалась и составила обращение, одобрили возврат уже через 5 минут. Клиентоориентированный подход! Операторы очень быстро выходят на связь и подробно объясняют что произошло и откуда списание. В банках конкурентах, к сожалению, ожидание ответа нораздо дольше.

Хочу отметить как быстро работают сотрудники банка. 12 июня подала заявку на получение дебетовой карты в 9 часов, а в 10 утра она была уже у меня. Сотрудник банка Насир был вежлив, отвечал на все интересующие вопросы по продуктам.
Также, сегодня получилось отключить дополнительную услугу и вернуть комиссию в течение пары минут. И это без привлечения сотрудника. Мое доверие к Альфа банку растет!  

Добрый день. Пользуюсь услугами банка совсем недавно. Получил карту по совету друга. Курьер Сергей привез карту. Все очень подробно и доходчиво объяснил. Помог с настройкой мобильного приложения. Когда уехал, в процессе пользования возникли вопросы. Перезвонил курьеру и задал интересующие меня вопросы. Ответы получил более чем исчерпывающие. Так же в процессе пользования обращался в чат. Оператор Денис решил вопрос в течении пары минут. Хотелось бы отметить работу мобильного приложения. Приложение понятное, в работе удобное. Много полезной информации о продуктах банка. Благодарю за отличную работу. Надеюсь на долгое и плодотворное сотрудничество.

Очень благодарна операторам в чате за подробную консультацию по акции «Приведи друга».

Прежде, чем становиться той самой назойливой подружкой, которая просит оформить карту по ее ссылке, мне нужно было узнать все нюансы и быть уверенной в том, что все действительно сработает 😅

Именно поэтому написала в чат и получила супер подробный план действий от операторов!

Обратилась в поддержку я 3.05.2024г. в 11:27 и из-за того, что переодически приходилось отвлекаться на домашние дела, разобраться в моем вопросе помогали аж 4 оператора: Мария, Дмитрий, Алена и Сергей! 😍

Ответили, на какую сумму другу необходимо сделать первую покупку, сработает ли акция по кредитной карте, если у друга уже есть дебетовая, и можно ли принять участие в акции, если кредитная карта уже была, но давно закрыта.

Спасибо большое сотрудникам Альфа-банка за отзывчивость и понимание! 🤍

Доброе утро, сегодня, 14.06.24 г возник вопрос по поводу детской карты, в 9:50 позвонила в чат Банка, через приложение, очень удобно кстати, сотрудник Юрий был вежлив, разобрался в моём вопросе и подсказал всё нюансы открытия карты, хотела открыть карту крестнику в подарок. Возник ещё вопрос по поводу кредитной карты, Юрий также всё доходчиво объяснил, спасибо сотруднику, также благодарю Банк за пользование отличными продуктами. 

Состовлял обращение в приложении альфа банка для отмены добровольного страхования по кредитной карте. Никаких трудностей в составлении не возникло, банк принял обращение и ответил на него в течении нескольких минут. Денежные средства были возвращены на карту фактически сразу. Спасибо за удобный сервис и своевременное решение вопроса.