251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! Сегодня утром у меня с карты списалась сумма в 99 рублей за уведомления. Я была в недоумении, так как не подключала платных услуг. Написала в чат с ботом. Проблему решили за считанные минуты. Деньги вернули на карту, услугу отключили. Спасибо большое за очень быстрое решение моего вопроса. 

12 июня в 18:42 обратилась в чат приложения Альфа банка с просьбой отменить комиссию, которую я не подключала. Подключил видимо предыдущий работодатель. Работник чата Александр оперативно среагировал и отменил комиссию. Благодарю за быстрое содействие! Очень приятно что Альфа банк - лояльный банк к своим клиентам.

Добрый день вчера 13.06.2024г я был в офисе Альфа-банка не давно получил карту с доставкой и я случайно указал 2 номера телефон и я не смог зайти в онлайн банк и обратился в отделение банка, я давно не был в офисе Альфа-банка там очень изменился обслуживания клиентов в лучшую сторону каждому Индеведуално как зашел сотрудники банка поздоровались спросили чем могут помочь я им объяснил мне дали талон сказали присесть за стульчик через несколько минут первый освободившиеся сотрудник банка подошла Елена её зовут она мне быстро помогла все быстро изменили номер телефона и онлайн банк зарегистрировали спасибо за приятный обслуживания и спасибо Елене 

• Я участвовал в акции во Вкусно и точка (возврат 50% кэшбека). Пока шла акция я покупал почти каждый день. В результате по итогам акции положенный кэшбек был начислен за исключением двух покупок. После звонка в Центр и объяснения ситуации мне начислили положеный кэшбек на следующей день. Молодцы сработали быстро! Кстати акция понравилась, сейчас я туда захожу намного реже, будет новая акция стану снова завсегдатаем...

14.06.24 в 09:51 написала в интернет-чат приложения Альфа-Банка, с просьбой вернуть комиссию за пакет услуг. Мою проблему сотрудники Банка решили сразу же и вернули списанную комиссию. Очень довольна услугами Альфа-банка, всегда быстро отвечают, очень классные продукты и предложения и все ненавязчиво 

Списали деньги с счета по каким-то неизвестным услугам, я обратился в чат поддержку, оспорил списание и буквально через несколько минут мне приходит сообщение что мое обращение осмотрено и одоброено. На мой счет вернулись все списанные средства и эти услуги были отключены! Спасибо большое альфа-банку за такую возможность и за скорость возврата! 

14.06.2001 года приобрел билет в Альфа-тревел на самолеи, при покупке билета за 11142 рубля, был выставлен кэшбек в размере 10%, после покупки билета кэшбек был в размере 1%. Обратился за помощью в онлайн-чат. Оператор Диана быстро отреагировала и объяснила, что кэшбек в размере 10% придет после перелета, а кэшбек за покупку билета в размере 1% в следующем месяце со всеми остальными покупами. Выражаю огромную благодарность банку за быстрый и подробный ответ и за качественно подобранных сотрудников

14 июня обратилась с вопросом в чат , почему списали комиссию по кредитной карте . Оператор Светлана оперативно решила вопрос , и вернули комиссию ! Спасибо Банку за лояльность , всегда помогут , решат любые вопросы вовремя !Давно пользуюсь продуктами этого банка еще ни разу не разочаровывалась ! Спасибо ! 

14.06 обратилась чат по поводу списания средств за услугу Альфачек. Оказывается она подключается при оформлении кредитной карты. Альфа банк вернул мне деньги и отключил услугу. Огромное спасибо сотруднице Юлии за оперативное решение вопроса. Уже не в первый раз обращаюсь в чаи по разным вопросам, сотрудники всегда вежливо и грамотно консультируют.

Альфа банк. Пользуюсь дебетовой и кредитной картой. 14.06.24 обратился в банк с вопросом возврата комиссии за перевод с кредитной карты: случайно не с той карты сделал перевод. Пополнил кредитку на сумму перевода а банк вернул комиссию. Спасибо за лояльность. Приятно когда работают в угоду клиентов)

14 мая обратилась в службу поддержки банка, в чат бот, с вопросом о возврате комиссии за перевод денежных средств. Чат бот очень быстро находит ответ на нужный вопрос, готовит сам заявление мне оставалось только нажать на кнопку отправить. Вопрос был решён очень быстро, комиссию вернули на мой счёт, очень удобный и качественный сервис. 

Ранее отключала программу страхования И Альфа чек по кредитной карте. Изначально, никакой консультации не было, какая сумма будет списываться , в какие дни , и т.д 

Пару дней назад сняли комиссию с карты, я написала обращение в банк , меня проконсультировали дистанционно в чате, что очень удобно! вернули списанную сумму , и помогли отключить программу страхования! Спасибо огромное операторам чата, и службе поддержки! 

Хотела бы оставить пожелания, слишком долго нельзя дозваниться до оператора, автоответчик не переводит на оператора, хочет решить вопрос сам, но иногда просто недостаточно автоответчика!

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа Банком. Оформив кредитную карту, обнаружил неприятную для себя опцию, так называемую финансовую защиту, которая выражалась в прибавке к основной ставке тарифа дополнительных 1,8%. Такой расклад меня не устроил и я обратился в чат поддержки для отключения данной опции. Хотел бы выразить признательность оператору Елене, которая быстро и без лишних вопросов произвела необходимые манипуляции. Так держать!)

13 июня обратилась в онлайн чат банка "Альфа-Банк" с просьбой рассмотреть возврат процента по кредитной карте за операцию с которой я не согласна. Отмечу очень удобное использование чата, автоматически подтянулась операция, все было понятно и заняло 2 минуты моего времени. Уже 13 июня, буквально через несколько часов, деньги вернулись на мой счет. Хочу отметить оперативность решения вопроса. Без лишних действий, без звонков и объяснений Оператору. 

13 марта заказал дебетовую карту Альфа-Банка прямо в отделении, так как оно было у дома. Отделение комфортное и современное (70 лет октября 13/3). Сама процедура получения карты заняла примерно полчаса. Сотрудница была очень вежлива, но саму процедуру хотелось бы оптимизировать по времени, слишком много подтверждений и проверочных кодов. За сезон использования услуг, в целом, банком я доволен. Радует быстрая поддержка, приятные акции и категории кэшбэка. Однако разочаровали ежемесячные списания 149 руб. за услуги банка, сам банк об этой комиссии нигде не предупреждает. Списания разочаровали, но через онлайн чат деньги мне все вернули буквально за минуту. За эту клиентоориентированность банку спасибо. Со всем вышесказанным, по своему опыту поставил бы банку 4.5 из 5.

Была подключена страховка (сам не читая договор подписался)при оформлении карты ,а далее в конце месяца сняты комиссия 240руб ,увидел только по истории расходов,но после обращения в банк в чате все объяснили , как отключить самостоятельно ,отключил .средства вернули в тот же день !!! СПАСИБО АЛЬФА БАНКУ.

Выражаю благодарность Альфа-банку за оперативное решение вопроса по-моему обращению о возврате комиссии за перевод денежных средств на счет другого лица. Считаю, что любую ситуацию можно разрешить, обратившись с обращением в поддержку Банка. Сумма не великая, но результат приятный. Спасибо Банку за положительный результат.  

Добрый день! Хочу поделиться с Вами положительными моментами в сотрудничестве с Альфа Банком. В очередной раз сделали приятное - вернули комиссию за "Подписки на услугу "Альфа-чек". Стоимость небольшая - 99 рублей. Но порадовали, вернули без лишних вопросов, всё решили оперативно, буквально в течение 1 часа после регистрации обращения в чате Банка. Спасибо!