251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

13.06 обнаружил списание средств за "организацию страхования" в размере более 2-х тыс. обратившись в чат интернет- банка в течении 5-ти минут выяснил причину и помогли отключить платную опцию, которую подключили при оформлении карты. менеджер Татьяна, дала дополнительные советы по платным опциям. Спасибо!

Не нашел на сайте банка информацию про выпуск именной пластиковой карты, однако через чат довольно быстро получил ответ на данный вопрос, сделал предзаказ и через пару дней получил ее в отделении.

Так же потребовалась информация относительно расчета прибыли по накопительному счету, которую я смог получить только через чат, притом в ночное время.

Если оценивать не работу банка в целом, а именно саппорта в чате, то это однозначно - пять.

Добрый день, хочу оставить отзыв о решении банком моей проблемы. Зашла в личный кабинет и увидела, что сняли комиссию за операции, которые не совершала, сразу написала в онлайн чате претензию, через 10 минут пришло сообщение от банка, что комиссию вернули на мой счёт, была приятно удивлена такой оперативности банка в решении моего вопроса.

С самого начала открытия счета снимают ежемесячно то за переводы, то за обслуживание счета, а никто о подобном не предупреждал, каждый раз составляю обращение которое удовлетворяют и возвращают моментально денежные средства, за это респект, сейчас вот технический сбой оказался и снова сняли/вернули.

Обратилась в чат банка,вопрос был о списании комиссии . Обращиние было составлено молниеносно,ничего лишнего,просто следовала инструкциям. Очень люблю когда всё чётко,без лишних слов. Вопрос решился и комиссия вернулась,получила совет о смене тарифа. Спасибо за обратную связь и за нужные подсказки для быстрого решения вопросов клиентов.

Обратился в чат банка в приложении по проблеме списания с моего счета 12.000 руб. за услугу страхования здоровья, которую мне впихнули в отделении, но это проблема не банка, а конкретного сотрудника. В банке мне вернули уже деньги на счет и отключили услугу . Хороший банк я давно уже с ними, пока не подводят) 

Вернули деньги за комиссию! Похвально! Сначала сняли 149 рублей непойми за что, но после моего обращения быстро отреагировали, вообщем вернули деньги, я рад, хвалю! советую! Буду дальше пользоваться и обращаться, но надеюсь до этого не будут больше доводить и учтут мои пожелания!! Всем хорошего дня! Спасибо! 

Списали комиссию за карту которой неи и не пользуюсь лет 10 (это была самая первая дебетовая карта)

написал в чат по этой проблеме . решили ее в течении часа!!! деньги вернули на счёт. не ожидал что так быстро решат этот момент! ставлю однозначно лайк! рекомендую обращаться за помощью в онлайн чат!!!

Хочу поделиться положительным отзывом об обслуживание в онлайн-банке. Обнаружила, что по кредитной карте была подключена страховая защита, написала в чат, чтобы отключили, т.к. у меня нет необходимости в этом и я её сама не подключала, создали обращение и банк оперативно решил проблему и вернул деньги. 

Добрый день! На днях Альфа банком была снята комиссия за пакет услуг, я была не согласна с данным списанием и решила оспорить. Хочу поблагодарить сотрудников Альфа банка за очень оперативную работу, практически за считанные секунды решили вопрос и вернули обратно снятую с моей карты комиссию. спасибо

Хочу поделиться своим опытом общения с менеджером Альфа банка. Конкретно по поводу комиссии за обслуживание. Начну с того, что недавно обновила карту и курьер при доставке сказал что обслуживание будет бесплатное. Тут скорее вопросы к компетентности курьера. так вот 14.06.24 в 12:30 зашла в расходы и обнаружила статью списание комиссии за обслуживание. Уже тут я очень расстроилась, ведь получается что меня обманули и это не приятно, и ожидала что мне предстоят долгие споры и разбирательства с поддержкой. Но! и это очень важно! С первого же сообщения со мной вышел на связь человек, а не робот. менеджер Екатерина сразуже подсказала что нужно оформить обращение по ссылке и деньги вернутся. Я так и сделала, сервис очень доступный, потратила я не больше минуту на составление обращения и как только вышла из этого раздела, возмещение было уже на карте! Спустя 5 минут после обнаружения мной комиссии👍🏻 (Обращение A2406142454) Хочу отметить что моё желание попрощаться с этим банком сразу прошло. Спасибо за оперативность, и за то, что не мучаете своих клиентов долгими разбирательствами!