251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

26 марта в 21:00 2025 года я обнаружил, что не успеваю потратить 10 000 рублей до 3 апреля, чтобы не платить за услугу Бесплатные переводы. 

Поэтому, 26 марта в 23:49 2025 года я обратился в чат поддержки в мобильном приложении Альфа банка с вопросом, когда мне как можно позднее отключить данную услугу, чтобы не платить комиссию за следующий период?

Оператор Мария ответила быстро. Уже в 23:57 26.03.25 она написала, для того чтобы, не платить комиссию, данную услугу можно отключить 2 апреля 2025 года.

Техническая поддержка отработала очень оперативно.

6 апреля я заметила в истории операций, что 5 апреля с моего счета списали 99 рублей за подписку на Альфа-Чек, которую я не подключала. Я сразу же обратилась в чат банка, где подробно описала ситуацию и попросила отключить подписку и вернуть средства. Мне помогла оператор Анастасия, ответ от которой пришел буквально через 5-7 минут. Она уточнила, отключила ли я услугу и отправила ли заявку на возврат комиссии. После моего подтверждения, что подписка отключена, но заявка еще не создана, Анастасия прислала мне ссылку для оформления возврата. С помощью этой ссылки я оперативно заполнила заявление, и через несколько секунд деньги вернулись на мой счет. Хочу выразить благодарность Анастасии за оперативность и профессионализм!

Здравствуйте! 6 узнала о списании за использование услуги "альфа-чек". В операцие было предложение о написании 

обращения в Альфа-банк за списание суммы, что я и сделала по шагам, который предлагал мне онлайн чат. Так как услугу я не подключала самостоятельно, или в пользу сознательности организации, обращение было быстро рассмотрено, мне возместили списанную комиссию. Спасибо, пользуюсь продуктами банка дальше. 

Сегодня 6 апреля обратилась в чате со своей проблемкой, я не подключала альфа чек, а сегодня захожу в приложение, у меня сняли деньги, подключили услугу.

Хочется выразить огромную благодарность за быстрое решение, небольшой проблемы, Ольга за несколько только минут решила вопрос по отключению и возврату денег.

Спасибо большое вам за такую помощь

5 апреля активировала карту Альфа-банка , через какое-то время начались списания по 149 рублей несколько раз. После чего написала в чат о том, что завела карту а там списания по старому счету и подключенной к нему услуге. В чате сказали составить обращение. И после обращения вернули средства довольно быстро. Оперативное решение моей проблемы.

6 апреля увидела в приложении Альфа-Банка списание на сумму 99руб за подписку Альфа-чек. Я такую подписку не подключала, сразу написала в чат, чтобы вернули деньги. Мне даже не пришлось взаимодействовать с оператором. В приложении очень удобная пошаговая инструкция как составить обращение на возврат денежных средств. После составления обращения, обещали рассмотреть и вернуть деньги в течение 5 дней. Но мне вернули через 5 минут. Очень неожиданно и приятно такое быстрое решение вопроса. Теперь буду внимательнее к подпискам.  

Сегодня обратился в онлайн-чат приложения Альфа Банка с проблемой о том что списали комиссию за подписку Альфа-смарт которую я не подключал, в итоге в чате поддержки предложили написать обращение которое отправили мне на электронную почту и быстро вернули деньги, поддержка работает очень быстро. Спасибо ! 

Сегодян 06.04.2025 зашла в приложение и увидела на балансе списание за услугу Альфа-чек. Саму услугу я не подключала. Вчера 05.04.2025 г. был большой сбой у многих банков и вероятно услуга подключилась после сбоя случайно. Я обратилась в чат поддержки и мне быстро ответили и отключили услугу, а также вернули средства списанные со счета. Благодарю банк за оперативность в исправлении ситуации. Понятно, что в случае сбоя рабоыт приложения может сулчится всякое. Хорошо, что я сразу заметила списание и обратилась за исправлением ситуации. Банку желаю улучшить еще больше качество обслуживания, хотя оно пока что меня устраивает в целом. Но нет пределеов совершенству, всегда есть куда расти.

Добрый день! Хочу похвалить службу поддержки! Сегодня оставила заявку на возврат средств за операцию, которую мне подключила недобросовестный сотрудник банка без моего ведома, отключила одну функцию и подключила другую ща эту же сумму, а именно альфа-чек. Написала жалобу и деньги моментально вернули на счет. Большое спасибо за понимание. 

30 марта я обнаружил, что с моего счёта списано 149 рублей за пакет услуг, о котором я ничего не знал.

Чтобы разобраться в ситуации, я решил обратиться в чат поддержки банка. Сначала мне ответил бот, который выслушал мои объяснения и перенаправил к сотруднику банка. В течение минуты сотрудник вернул списание за пакет услуг, на подключение которого я не давал согласия.

5 апреля с меня списали 99 рублей за услугу. Я ничего не подписывала,не соглашалась на это,сотрудник сам решил,что мне нужно ставить услугу *альфа-чек* Сначала списалось 1 раз,я не понимала что это и как отключить,позже у меня снова списались деньги,потом я увидела,что там можно подать опеляцию прямо там,где списали сумму денег. Я написала свою проблему,а точнее это была переписка с ботом. Он всё рассказал,все спросил и все исправил. Через секунду мне сразу же вернули мои деньги,правда всего за 1 раз,но я все равно очень рада. К тому же отключили эту подписку. Благодарю вас за помощь и за возврат денег! Спасибо за понимание

Первый раз за 2 года использования дебетовой карты у меня списали комиссию "Альфа-чек" в размере 99 рублей. Мне это безумно не понравилось, поскольку списание произошло без моего согласия и предупреждения.
В приложении банка я в режиме онлайн подала заявление на оспаривание операции. Процедура выполнялась автоматически. После отправления заявки деньги вернули на карту в течение 1 минуты и отключили комиссию

• Из-за технических неполадок в приложение (невозможно было сделать перевод на карту), обновил приложение, после этого сбились ране установленные настройки, и была установлено по умолчанию - оплата за уведомления по карте, за что и была списана комиссия. Обратился в техподдержку - мою проблему решили меньше чем за 5 минут, деньги вернули. Ещё раз спасибо специалисту Вячеславу.

6 апреля 2025 года я зашла в приложение банка Альфа-Банк и увидела что с меня списали деньги за подключение услуг, которые подключились автоматически. Я написала в чат-бот. И на моё удивление чат-бот помог мне составить претензию. Вопрос решился оперативно и положительно в течении 5 минут. Услуги отключили и деньги вернули-чему я очень рада. Работой службы поддержки очень довольна. 

Вчера у меня возникла проблема мне не могли перевести деньги с другого банка, даже тот фактор что в приложение мне бот написал что ожидание от 9 минут. Мне ответили через 3-5, и объяснили как правильно поступить в данной ситуации. Банкам пользуюсь давно, и знал, что проблема кроется не в альфе, вся проблема была в банке отправителе. 

Добпогода времени суток!6 апреля зашла в приложение и в истории увидела комиссию о которой не знала,написала в чат банка и мне сразу ответили и вернули деньги на счет дебетовой кары,приятно что банк ценит своих клиентов и старается помочь в решении вопросов оперативно,часто рекомендую Альфа банк своим знакомы.

6 апреля написала в онлайн-чат с просьбой вернуть деньги, списанные в качестве комиссии за услугу Альфа-Банк. К сожалению, я не обратила внимание на эти условия при открытии карты. Я попросила отключить эту услугу и вернуть деньги за 2 месяца. Пользуясь подсказками в онлайн-чат, оформить запрос получилось быстро. Также быстро мой запрос был рассмотрен банком, и пришёл положительный ответ. Деньги вернули. Спасибо большое за понимание и оперативную помощь!