251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В истории обнаружил списание средств за организацию страхования.
оьратился в онлайн-чат Альфа-банка.
За четыре минуты отключили страхование за ненадобностью 👍

Спсиьо оператору Ксения за оперативность и быстрое понимание для решения возникшего вопроса.!!

После написания нигативного отзыва о том что случилась спорная ситуация с банком, банк пошёл на встречу и в короткие сроки решил возникшую проблему, что не может не радовать. В этом банке нравиться лояльность и условия пользование как приложением так и дебетовой карты, так же привлекают акции внутри банка, вообщем даже если трудности случаются они решаются и на них обращается внимание сотрудников банка

Взяла кредитную карту в Альфа-банке.условия мне понравились.Но забыла про страховку,она мне не нужна.Списали деньги по страховке.обратилась в онлайн чате за помощью в отключении страховки и возвращении денег.в течение 10 мин вопрос был решен.деньги поступили на счёт очень быстро.спасибо огромное за грамотных консультантов.

13 мая 2024 года решила открыть в Альфа-Банке накопительный Альфа-Счет. Ставка на момент открытия была весьма привлекательная- 16 % дохода. Рассматривала данный вариант как дополнительный источник дохода. Пополнила счет путем перевода средств в размере 150000 со счета в другом Банке на дебетовую Альфа карту. Затем внутрибанковским переводом на накопительный Альфа-Счет. После открытия счета 13 мая 2024 года, в 09.49 решила обратиться за дополнительной консультацией в онлайн чат. В чате с ботом автоматически были предложены продукты и услуги банка. Выбрала опцию общения с оператором. В 09.50 Оператор Валерия вышла на связь и ответила на вопросы. Я озвучила сумму, которую собираюсь держать на накопительном Альфа-Счете в течении месяца. По прогнозу рассчетов, проведенных оператором Валерией, за месяц с 150000 мой доход планировался как 1180,33. На ожидание и ответы оператора ушло всего 4 минуты. На вопрос, по которому я обратилась были даны исерпывающие ответы. 

Решила отключить услугу "Страхование по кредитной карте ", все сделали менее чем за 3 минуты, деньги поступили на счет моментально, после сообщения. В чате ответили сразу и помогли решить проблему, направив на нужный раздел. Огромное спасибо за такую быструю и оперативную работу!
Картой банка пользуюсь давно и пока хорошее впечатление остается.

Воспользовался кредитной картой на год без процентов! Карта прекрасная!

Прошлый год ей также пользовался. Комиссий не было, но в этом году сняли 2300+, так выяснил в отделении это страховая комиссия которая была подключена автоматом и при оформлении карты от неё забыл отказаться.

В итоге обнулили ее и деньги поступили на счёт почти сразу! Отличная работа банка!

Всем привет Я клиент банка не так давно (но оказалось, что давно - об этом чуть позже). 

Как то раз, решила я перекинуть деньги с карты на карту (раньше капец была не внимательная), смотрю, в предложенных вариантах зачисления вылез какой то счёт с 0.49 копейками . Я чет не поняла. Пишу в поддержку, как это делаю я постоянно, решая проблемы (то узнать подробности пригласи друга, то когда зачислят деньги за друга, то почему не видно заявки, я эту поддержку если честно уже заколебала). Благо там адекватные люди трудятся, терпят и отвечают доходчиво и чётко, (я бы на их месте уже сидела на валерьянке). 

Так вот, что то заболталась.... Пишу в поддержку, оператор Лилит мне отвечает приветствием. Говорю типа что за фигня, что за счёт у меня, я ж ничего не открывала, на что мне почти мнгновенно отвечают, это счёт с 17 года....... Оооооо память вернулась ко мне. Сто лет назад (в 17 году) я что то покупала в кредит, а похоже оформляла через Альфу. Давно его оплатила, а счёт остался. 

В общем говорю закройте мне его, на что отвечаю, без проблем, остатки переведем в банк, да без проблем говорю. Короче закроют мне его скоро. Вообще молодцы вы. Денежек побольше операторам, а вообще у меня уже море случаев, о которых я могу ещё рассказать, связанных с поддержкой, всем добра

Здравствуйте, хотел бы поделиться своей достаточно полной историей! 03.03.2024 я заметил неизвестные мне списания с моей дебетовой карты, я незамедлительно открыл в приложении Альфа-банка чат с оператором. Конкретно спросил у оператора ,,С моей карты списали деньги, а причины в истории нет,, оператор проверил (что именно и как именно я не знаю и не обязан это тут писать) и ответил довольно быстро, что ошибочное списание, сейчас верну вам разницу. В процессе диалога общался грамотно и вежливо, искал ответ быстро и конкретно. Нарушений и притензий к банку не выявил, рекомендую!

Перевёл деньги со своей кредитной карты Альфа-банк на дебетовую, списали комиссию. После обращения в банк (через онлайн чат) списанную комиссию вернули, не прошло и пяти минут. Отработали очень быстро, молодцы. Всем своим друзьям и знакомым советую пользоваться данным банком.выражаю огромную благодарность, 

добрый день, начались непонятные списания, к тому же очень частые, чуть ли не раз в неделю и каждый раз разные суммы, как только заметиоа сразу написала в чат, очень быстро решили мою проблему с непонятными списаниями, сразу все вернули на карту, очень грамотный сайт и удобное пользование, думаю останусь с этим банком на долго)

При получении карты не учел страховку денежных средств по своей не внимательности, позвонил в банк, ответила вежливая девушка, выслушала мою проблему, оперативно отреагировала, все объяснила и сказала что списанные деньги за страховку вернут мне в течении 3 рабочих дней, еще помогла отключить услугу.

Спасибо вам)

Добрый день! Хочу поделиться печальным опытом посещения офиса Альфа-Банка на улице Фестивальной, дом 13 в Москве.

4 июня пришла туда в 18.30. Народу было много, и я хотела встать в очередь посредством терминала, но девушка, обслуживающая в центре зала клиента, отвлеклась на меня и спросила, какой у меня вопрос. Я ответила, что хотела бы получить проценты по депозиту и продлить его срок. У меня есть приложение в смартфоне, но я решила воспользоваться помощью банка. Девушка сказала, что в очередь через терминал не надо вставать, ко мне подойдут. "Подойдут" растянулось на почти полтора часа. Уже вышел сотрудник банка и выключил терминал, т.к. офис работает до 20.00. А я всё ждала, когда на меня обратят внимание. Никто так и не подошел. Пришлось самой идти к сотрудникам и напомнить о себе. Мне вручили бумажный номерок и опять попросили подождать. Время было около 20.00, когда в зал вышел мужчина сотрудник банка и, видимо, старший в этом офисе, т.к. он ходил и смотрел, чем и кем заняты сотрудники, и иногда с ними о  чем-то переговаривался. Бейджика на нем не было. Наконец он обратил на меня внимание и спросил, какой у меня вопрос. Я опять рассказала свою проблему, и он попросил меня открыть приложение Альфа-Банка на моем смартфоне. Приложение я открыла, и он стал смотреть на состояние моего счета. Мужчина сказал, что лучше подождать с пролонгацией депозита, т.к. на днях должно пройти заседание ЦБ и, возможно, поднимут процент по депозиту после изменения ключевой ставки. При этом сотрудник не проконтролировал срок окончания моего депозита и произвел его закрытие. Проценты сразу испарились, т.к. срок депозита оканчивался на следующий день 05.06.24. Поняв свою ошибку, он предложил мне написать заявление-обращение, что по вине сотрудника банка вклад закрыт досрочно и я прошу вернуть мне накопившиеся проценты.

Заявление было написано и отдано этому сотруднику. После чего оно появилось в приложении. 06.06.24 в статусе приложения появилось, что оно рассмотрено и вины сотрудника банка в досрочном погашении нет. Вот такой печальный опыт моих, уже бывших, отношений с некогда отличным банком, который превратился в контору для раздачи кредитов и приема денег с населения в свои хранилища. Ведь, судя по работе сотрудников офиса, они этим и занимаются в первую очередь, что я и отметила для себя, посетив банк, чтобы уже забрать свои средства и переложить их в другой банк. 

Рекомендую не посещать данный офис Альфа-Банка для сбережения своих процентов по депозитам. Печально расставаться с банком, сотрудничество с которым было на протяжении длительного времени для меня очень положительным.

13 июня обратился за помощью в чат приложения. Хочу отметить, что сотрудника-оператора вызвать очень легко! В некоторых банках, чтобы достучаться до оператора, нужно ответить на все вопросы бота!!(( Екатерина - молодец! Быстро ответила на мой вопрос по поводу перевода остатка собственных средств с закрывающегося счета кредитной карты. Посоветовала оплатить мобильную связь без комиссии! Переживал, что за перевод с кредитки спишут

Заказал дебетовую карту, выбрал удобное время прибытия сотрудника с картой, но к сожалению, задержался на работе и думал отменят выдачу карты, но за несколько часов до назначенной встречи, со мной связался оператор, которому я изложил проблему с задержкой на работе, на что он мне ответил, чтобы я не беспокоился и перенес время встречи на час позже, чем изначально планировалось. Карту доставила сотрудница банка, установила приложение на ios, предложила оформить платежный стикер, хотя до этого я не рассматривал такой метод оплаты. Хочу поблагодарит тех.поддержку за понимание и вежливость в мою сторону.

Захотела воспользоваться акцией банка Магнит доставка с начислением кэшбэка 15% на первую покупку,но в описании акции не указано, сколько можно максимально получить кэшбэк. Обратилась в онлайн чат банка за решением вопроса. Буквально сразу,мне ответил специалист банка Ирина в 14:46( 13 июня 2024),которая в рамках чата решила мой вопрос и пояснила, что максимальной суммы нет,начисляется по ставке 15% от суммы первой расходной операции и скинула ссылку на правила акции. Благодаря специалисту,Я смогла воспользоваться акцией и получила приятный кэшбэк, выражаю благодарность специалисту. Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

Спасибо, за решенную проблему, с услугой " Альфа Чек", которую я не подключал. С проблемой разобрались быстро за считанные минуты. Вы самый лучший из банков. У вас самые честные и лучшие сотрудники. Вы во многом лучше Сбера, я даже не пожалел, что перешёл на Альфа банк. Спасибо за то что вы есть.... 

Здравствуйте. Спасибо большое Альфа-Банку убрали коммисию 149 рублей, отменил пакет и вернули. Аль-Банк всегда выручает. Уже не первый раз когда данный банк выручает. Ещё куча кэшбеков, бонусов, начислений на халяву. Считаю самам лучшим банком, а быть точным такой же хороший как Сбербанк и Тинькофф. Тех поддержка всегда отвечает, за это респект, всегда помогут.