251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

11 июня 2024 года я получила от представителя банка по имени Радмир дебетовую карту Альфа банк, которы доставил мне ее на дом в удобное для меня время. Счастья небыла предела. Он все доходчиво объяснил, сказал что карта обсалютно бесплатная и списываться не чего не будет. Но и не прошло и двое суток как с меня было списано 99 руб. За смс уведомления которые я не подключала. Но на помощь мне пришел чат бот от Альфа банка которы помог мне вернуть деньги на счет и отключить навязанные услуги за 5 секунд. Очень удобно и оперативно я решила проблему.

Пользуюсь картой Альфа Банка только один месяц. 13 июня зашла в личный кабинет и увидела что у меня списали деньги за страховку. Написала в чат. Мне моментально ответили. Я подала заявку на отключение страховки по кредиту. Мою заявку сразу же одобрили. И пришло сообщение что деньги мне вернут. В итоге в течение часа деньги пришли на счет. Спасибо за оперативность

Обратилась в банк по поводу списания денег в магазине магнит на 12.06.24 деньги списали но продукты в магазине не отдали так как чек завис и у них оплата не прошла. Рекомендовали обратиться в сам банк очно. Обратилась взяла распечатку для предъявления в магнит. А попутно увидела что была списана комиссия по страховке. Сотрудник банка взяла телефон мой и очень быстро решила эту проблему . В течение двух минут деньги вернули . Очень повезло и спасибо большое сотруднице банка за решение проблемы.

В офисе по адресу г.Батайск, ул.Энгельса, 182 мне отказали в выдаче выписки по закрытому счету, ссылаясь на то, что в программе они не видят закрытых счетов - заказывайте через горячую линию. По телефону же мне сказали, что выписку по закрытому счету могут выдать ТОЛЬКО В ОФИСЕ. Так же по тел. мне сказали что выписка платная. Значит даже за деньги ваши сотрудники ничего не сделали. У них есть полномочия менять правила обслуживания банка?
Я требую чтобы мне выслали выписку на эл.почту. Сотрудники в Батайск некомпетентные.

Выписка необходима для суда и по казаку банк не имеет права отказать в этом документа. Если банк не хочет предоставлять выписку, то пришлите мне официальный отказ, который я приложу к делу.

Добрый день! Открыл счет РКО в альфа банке и подключил ЗП проект, менеджер во время открытия счета обещал подключить сразу подписку на переводы , НО этого не случилось и спустя два месяца тоже , постоянно что-то идет не так Любой вопрос решается неделями , ответы не приходят , трубки не берутся. Сделал платеж автодиллеру мейджор за покупку авто , получил ограничение на бизнес карты , как так может быть вообще ? Банк не видит кому деньги уходят , или что? Не уходят платежи по зп проекту , менеджер мне с 31 мая не может дать ответ , из за чего это! А еще непонятка с бизнес картами , написано кешбек 1% без ограничений , НО ОНИ ЕСТЬ , они просто прописанный мелким шрифтом в каком то пункте договора. Первую неделю все нравилось, но потом глаза открылись и я понял , что обслуживание на нуле , взаимодействие с клиентами тоже. Пожалуй останусь я в другом банке и все фин потоки буду пускать туда . 

Здравствуйте. Хочу рассказать о том, как работает служба поддержки Алфа-банка.
9 Июня 2024 в приложении банка пришло уведомление о списании комисси в размере 462 рубля. Учитывая, что я не делала никаких переводов, то была сильно удивлена, что удержана комиссия не понятно за что. Обратилась в службу поддержки через чат банка. Вопрос решили оперативно, денежные средства были возвращены на карту.

Хочу выразить благодарность представителю банка Анне, доставившей мне кредитную карту и Альфа-Стикер 13 июня в 11:30. Анна ответила на все мои вопросы, касаемо кредитной карты и ее использования. Активизация карты прошла быстро и заняла примерно 15 минут. Также Анна рассказала как правильно пользоваться стикером для оплаты, так как до этого я стикерами для оплаты не пользовалась.

У меня осталось приятное впечатления от взаимодействия с сотрудником Альфа-банка, поэтому буду рекомендовать этот банк друзьм.

Не работала услуга спб переводы. Пришлось переводить по реквизитам в другой банк, за это списали комиссию. Спросил в чате: есть ли возможность вернуть комиссию? Ответили, что отправят запрос на возврат. Деньги вернули, я очень удивился. Первый раз такое вижу, очень благодарен альфа-банку, я с вами надолго👌

Добрый день! Благодарна что вернули некорректное списание комиссии - когда ребенок ошибочно запросил несколько раз Баланс по карте в стороннем банке - с учетом того что на на остатке было 0,00 руб., И по карте баланс ушел в минус 180 руб !!! После общения в чате со специалистом Альфа-банка, мне было подсказано написать претензию на возврат. В результате, средства были возвращены на карту ребенка. Спасибо!

Взял ипотеку в этом банке и мне помимо страховки здоровья подключили еще проздоровье за 6т.р. Про которую мне никто ничего не говорил, оплата была после первого списания с ипотечного счета

позвонил в контактный центр, мне ответила милая девушка Ирина 

обьяснила и решила проблему за несколько минут, средства будут возвращены, я безмерно рад, лучший банк, быстро, четко, оперативно

Повесили на меня арест, от чего пол года не пользовался услугами банка, даже не входил в онлайн кабинет. За время моего отсутствия банк списал трижды деньги за услугу, которая мне по сути и не нужна была. Недавно сняли арест и я сразу решил вернуться в любимый банк, а там отрицательный баланс. Позвонил оператору через приложение банка, объяснил ситуацию и оператор без лишних сложностей моментально решил вопрос. Теперь к меня все нормально со счетом и эту услугу мне отключили. Спасибо)

Добрый день! Планирую поездку в Армению и у меня есть карта мир Альфа-Банка. Я обратился в чат Альфа-Банка с вопросом могу ли я воспользоваться картой Альфа-Банка на территории Армении. Через 5 минут мне ответила оператор Галина и написала что я смогу использовать карту мир Альфа-Банка в Армении. Также Галина пожелала мне хорошего дня. Это очень приятно. Спасибо ей большое. 

Не так давно,я являюсь клиентом банка,но только недавно увидела в мобильном приложении банка,что есть сервис Подели. Хотела воспользоваться покупкой в Билайн ( оплатив картой Альфа банк),но как пользоваться этим сервисом не разобралась и обратилась в онлайн чат банка. Виртуальный помощник перевел на специалиста Ирину в 14:46( 12 июня 2024),которая в рамках чата пояснила, что Подели-сервис оплаты покупок частями , т е Я оплачу картой Альфа банк 25% стоимости,а остальные потом,равными частями.,так же по-шагово описала,как воспользоваться сервисом и скинула ссылку,по которой я перешла и благополучно зарегистрировалась , через id Альфа банк. Выражаю благодарность специалисту за оказанную помощь,благодаря ей,Я успешно совершила покупку,оплатив картой Альфа банк. Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

Здравствуйте,я недавно стала клиентом банка и оформила дебетовую карту,когда Я её получила то у меня на счёте был минус 1490 я обратилась в чат с банком и написала почему у меня сняли 1490 за что ?а вперёд у меня была кредитная карта Альфа банк,но я её закрыла в 2023 году.Что типо надо разобраться в этом,и звонила в банк спрашивала,мне потом ответили что правильно списали это было годовое обслуживание карты,Спасибо что помогли в этом вопросе разобраться.

Спасибо представителю банка Эрику, который доставил мне Альфа-стикер 31 мая в 16:58. Эрик подробно рассказал, как правильно наклеить стикер, как им пользоваться и терпеливо ответил на все мои вопросы.

А ещё Эрик помог мне с участием в акции Альфамания , чтобы получить приятный бонус от банка, подробно все рассказал и показал, теперь жкх оплачиваю только в альфе. Приятно, что в банке работают такие заинтересованные люди.

Этот банк как цвет моей помады
Что за слова мне подобрать?
Надёжно, быстро и удобно
Всегда со мной. не бетта-банк.

Сегодня очередной раз убедилась, что Альфа - отличный банк! Обратилась в службу поддержки (не веря в результат), чтобы мне вернули комиссию за бесплатный перевод, которым я не пользовалась и за который с меня 4 месяца удерживали по 149 рублей. Я сама виновата, не прочитала условия и вовремя не отключила после бесплатного периода. Деньги вернулись через 1 секунду!

В начале года выпустил кредитку и выбрал Альфа банк, посколько очень давно им пользуюсь. Посколько, эта моя первая кредитка, то отнесся очень серьёзно, долго расспрашивал менеджера и изучал всё нюансы и документы. В офисе меня обманули, сказав что нужно платить 'по выписке", тогда процентов не будет, дата - когда расчитают минимальный платеж. Началось всё с того, что спустя месяц я решил проверить предоставленную информацию, позвонил на горячую линию и мне сообщили, что никаких рекламных "год без процентов" нет и я должен оплатить сразу всю сумму, что я и сделал. Затем, спустя ещё примерно двух месяцов трат по карте, был уверен что время платежа её пришло, , так как в приложении было написано минимальный платеж вносить не нужно, и дата расчёта была 11 июня. Оказалось, что проценты давно идут, и под грабительские 60% мне насчитали 16 тыс, меньше чем за 2 недели. Пришёл в офис, ДО Шуваловский уточнил условия, по карте, где сотрудник повторил то же самое враньё про выписку и минимальный платеж, да ещё и сказал что, у меня 100 дней без процентов, хотя на самом деле 60. Начальник офиса, некая Б-ва Татьяна В-на на голубом глазу уверяла меня, что ее сотрудники не могли такое сказать. Ну, да конечно... Если мне это сотрудник говорил и при оформлении и буквально 5 минут назад. В общем, сплошное враньё и специально сделано так что бы даже самый дисциплинированный заемщик, (как я с напоминаним в телефоне) попался на развод. Уверен, это далеко не единственный их вариант обмана. В общем, не если не решат проблему остаётся жалоба в ЦБ, досудебка и суд. 

Хорошие ребята в чате ответила оператор Карина почти моментально, буквально через две минуты обратился в 22:09, а ответили в 11 минут, быстро чёто и по фактам всё, спросил о обслуживание карты и условиях, ответили моментально, плюсы для себя отметил в дебетовой карте Альфа-Банка это простой дизайн Порекомендую данный продукт пользователям, Условия были непонятны в целом, я их даже не знал какие лимиты и есть ли какие-то функции интересные, но благодаря поддержке всё понял

Заказал кредитную карту 28.12.2023г. Сотрудник банка привез карту, подписывать договор эл.подписью не стал так как картой пользоваться не планировал. Когда решил воспользоваться картой, поехал в отделение банка 16.03.2024г. для оформления кредитной карты с годовым беспроцентным периодом, обратился к менеджеру, менеджер позвал руководителя, руководитель заверил что льготный период 30 дней начинает действовать с момента подписания договора (это был основополагающий вопрос), мы с сотрудником банка подписали договор эл.подписью 16.03.2024г. Теперь банк выставляет мне проценты и долг по кредитной карте мотивируя это тем, что карта оформлена 28.12.2023г. и льготный период 30 дней закончился 26.01.2024г. Но в документах которые подписал 16.03.2024г. написано "вступает в силу с момента подписания Заемщиком" На горячей линии/в чате/ в отделении, отвечают шаблонами "мы сожалеем что вы столкнулись с данной ситуацией, но мы ничего сделать не можем" Прекращаю любое сотрудничество с Альфа-банком и никому не рекомендую к ним обращаться. Отрицательные отзывы напишу на всех известных ресурсах. Обратился к юристу, сделал на него доверенность, пусть занимается. Направил жалобу в центральный Банк и АРБ. Данную ситуацию воспринимаю как мошенничество!