248 559 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Клиентом Альфа банка стала недавно. Быстро отвечают на вопросы, помогают, консультируют. Дозваниваюсь до операторов с первого раза. Не успела отключить услугу, помогли, деньги вернули. Спасибо. Клиентоориентированность выше всяких похвал. Деньги вернули быстро. Услугу отключили. Проверили нет ли еще платных подключенных услуг.

Добрый день! Пользуюсь с декабря 2023г Альфа - Банком, нравится удобный сервис, понятный интерфейс приложения, по любому вопросу отвечают подробно. Разрешили мою проблему начисления комиссии прямо в чате приложения банка. Вернули ее сумму сразу. Приятно. Вежливый и компетеньные специалисты всегда приходят на помощь. И никуда ходить не пришлось. Благодарна, что все быстро и удобно! Рекомендую этот банк.

Случайно обнаружила списание 149р на совершение бесплатных переводов. Я ее не заказывала. Обратилась в чате с просьбой отключения. Оператор Алена поняла претензию, услугу отключила, деньги вернулись на счет в течение 20 мин. Выражаю благодарность службе поддержки Альфа-Банка за понимание и оперативность.

Обратилась в контактный центр Альфа-банка по вопросу списания денежных средств за обслуживание платёжного стикера. Консультант приняла моё обращение, сделала заявление на возврат денежных средств и буквально через минут 5 они уже были зачислены на мой расчётный счёт. Мне дали рекомендации и ответили на все интересующие меня вопросы. В итоге я осталась довольна решением моего вопроса.

При оформлении дебетовой карты, мне автоматоматически поставили страхование владельца карты, я об этом не знала и не догадывалась, что такое возможно, на утро списали денежные средства. Я написала обращение в чат. мне все объяснили подробно о произошедшей ситуации. И за 10 минут помогли решить мою проблему. 

15.05.24 Столкнулась с проблемой неизвестного мне перевода денежных средств с моей карты. сразу же написала в онлайн-чат с сотрудником банка. Сотрудник Мария, все объяснила куда был отправлен перевод и помогла решить проблему! сотрудница банка помогла отключить нежелательную услугу и вернуть деньги. Очень понравилась работы сотрудника поддержки! Вежливое общение и грамотное решение проблемы! Ещё раз, огромное спасибо🫶

31 мая через чат в приложении обратилась с просьбой разъяснить списание комиссии по дебетовой карте, результат не заставил себя ждать, в течение 5 минут и объяснили, и деньги вернули, и услугу отключили без посещения банка. Хотя до этого думала, что надо обязательно посетить отделение банка. Очень благодарна, оперативно. 

Я обратилась в контакт- центр по вопросу списания комиссии за страховку и другие опции, о которых я не была осведомлена курьером при выдаче карты, меня перевели на линию приоритетного обслуживания, в течение минуты в моменте диалога мне оперативно вернули списанные суммы и четко разъяснили тарифы. Приятно быть клиентом Альфы!