173 736 отзывов о банке «Альфа-Банк»

• 24 мая я обратился в контакт-центр Альфа банка с вопросом о возможности открытия валютного счета для международных платежей.
• Менеджером, который мне помог, был Дмитрий. Он был очень внимателен и грамотно объяснил все детали и требования. Он подробно описал процесс и помог выбрать наиболее подходящую опцию для моих потребностей.
• Я оценил, что Дмитрий проявил понимание и снял все мои сомнения относительно процесса открытия счета. Он также предоставил мне информацию о возможных комиссиях, что было очень полезно при принятии решения.
• Мне понравилось, что я мог получить все необходимые сведения и разобраться вопросе, не выходя из дома. Благодаря помощи Дмитрия, я был уверен в своем выборе и смог быстро приступить к оформлению валютного счета.
• Спасибо, Дмитрий, за профессиональное и дружелюбное обслуживание! Я остался доволен опытом общения с вами и готов рекомендовать Альфа банк своим друзьям и коллегам.

У моей пожилой мамы (83 года) изменились паспортные данные, отраженные в данных оператора мобильной связи. Номер, соответственно, прикреплен к аккаунту, сим-карта, при этом не менялась. Неожиданно, но приложение перестало работать, требуя подтверждения. Уверен, что эта информация будет кому-то полезна, такое, как оказалось, частенько случается. Пришлось звонить в контактный центр для решения проблемы. Дело усугублялось тем, что мама не очень хорошо слышит и не достаточно хорошо владеет смартфоном. В итоге - устроили "конференцию": я, мама и оператор Анна. Отдельное спасибо оператору, которая проявила максимум такта по отношению к пожилому человеку, совместными усилиями решили вопрос. Кстати, дружеский совет всем: не надейтесь на память, а - запишите Кодовое слово в надежном месте: если приложение НЕ откроется, посмотреть его не выйдет.

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность операторам Альфа-банка в мобильном приложении. В частности оператора Алёну, которая сегодня мне помогла разобраться с важным для меня вопросом. Никак не могла сама разобраться и понять, можно ли рекомендовать по своей личной рекомендательной ссылке кредитную и детскую карту одному другу. Будет ли это считаться, что я одному человеку рекомендую карту или двум. Ведь на ребёнка детскую карту может получить только его родитель. 

"Если друг оформит по ссылке кредитную карту и по другой ссылке детскую карту вместе с дебетовой, то засчитаем как 2 разные" - пояснила мне оператор Алёна и ответила ещё на пару интересующих меня вопросов по этой теме. Чёткие ответы сразу все расставили по местам, я получила нужную мне консультацию. Спасибо я разобралась и теперь могу смело рекомендовать карты банка! 

Однажды случился такой кризис

Захожу в приложение и вижу, что моей карты нет. Я сразу же позвонил в отделение Альфа-Банка. Посовещавшись с сотрудником Ириной узналось, что моя карта каким-то образом заблокировала. Я посовещался с сотрудником и меня перекинули к другому сотруднику, к Ольге. Там мы договорились, что будем делать другую карту. 

Все это было легко и просто. Мы решили эту проблему буквально за пару минут!

Спасибо Альфа-Банку, что набирают таких хороших сотрудников!

Оформила дебетовую карту Альфа-банке примерно полтора года назад. Появилась проблема с переводом денежных средств через сервис быстрых платежей через приложение Альфа-банк, 3.11.23 обратилась в отделение Альфа-банка по адресу: город Ижевск, ул. Молодёжная, д. 87. Сотрудник банка быстро и оперативно решил мою проблему, был очень вежливый и компетентный в моем вопросе. Осталось положительное впечатление о посещении Альфа-банка

29.10.2023 в 22час 56 мин я обратилась в чат Альфа - Банка. Мне нужны были деньги, но я хотела их взять, не в кредит, а в рассрочку. Поэтому я хотела узнать сколько максимально по сумме можно взять в рассрочку, на какой максимальный срок, как вносится платеж, платная ли эта услуга. Через 2 минуты (в 22 час 58 мин) к чату подключилась специалист Ксения. Она пояснила, что лимит рассрочки: от 1000 ₽ до 100 000 ₽. Срок кредитования 3, 6, 9, 12 месяцев. Ставка: Без процентов. Комиссия включается в тело рассрочки, и погашается равномерно в составе ежемесячных платежей. Она рассчитывается при оформлении и зависит от срока и суммы рассрочки. На мои по ходу диалога задаваемые вопросы, Ксения также пояснила что рассрочку можно брать на любые цели, что рассрочку можно погасить досрочно, но уплаченная комиссия при этом не возращается. Ксения подчеркнула, что рассрочку можно оформить только по предложению банка. Также меня интересовал вопрос как вносится ежемесячный платеж по рассрочке. Ксения ответила: "После оформления рассрочки, в приложении отобразится график платежей и появится кнопка Оплатить". Я довольна тем как меня проконсультировала специалист Ксения. На все мои вопросы получены грамотные, развернутые ответы. Все быстро, чётко и по существу. Ксения была вежлива и корректна, пожелала приятного вечера, поблагодарила за обращение. Все мои вопросы удалось решить за 15 мин. в чате, без посещения банка. Отличный специалист, спасибо вам Ксения! 

Задолго до обращения сделал себе цифровую карту альфа банка, но через неопределенный срок видимо из-за того, что я не подписал договор с банком пропала возможность заходить в личный кабинет как на сайте, так и в приложении. 9 апреля 2023 года обратился в чат в социальной сети Вконтакте, где мне разьяснили, что договор не подписан и нужен пластиковая карта, посоветовали сделать моментальную карту, весь наш диалог занял от силы минут 5, что не может не радовать. В офисе же ситуация была по хуже, в очереди пришлось просидеть около 2 часов, при этом постоянно просили не брать талоны, видимо чтобы начальство не наругало за высокое время обслуживания, у окна же попался приятный человек и в течении 10-15 минут я вышел хоть и злой, но довольный. 

05.11.2023 позвонил на горячую линию Альфа-банка для уточнения условий по реферальной программе. В подробных условиях от банка 47 страниц печатного текста официальным сухим языком, разобраться в них оказалось непросто. Оператор Анна помогла понять условия, в доступной форме ответила на все вопросы. К тому же при звонке мне оказалось доступно персональное предложение, про которое тоже сразу же рассказали во всех подробностях. И в очереди почти не пришлось ждать оператора, что тоже порадовало. Спасибо банку и оператору Анне!

03.11.23 года мне нужно было со своей карты физического лица пополнить свой счет ИП. При заполнении реквизитов у меня возникли сложности, выдавало ошибку "Неверные реквизиты счета". Т.к. счет я открыла только 03.11 и еще ни разу не делала платежи, решила обратиться за помощью в онлайн чат. Специалист Сергей быстро помог мне разобраться с проблемой. Оказалось, что при внесении реквизитов, на которые необходимо сделать перевод, автоматически подтягивался БИК Московского Альфа-банка, а мне нужно было указать БИК Филиала Альфа-банка в г.Санкт-Петербург. Реквизиты я поправила и успешно провела платеж. Спасибо большое за помощь!)

Решила поучаствовать в акции "Деньги вам и друзьям".30.08.2023 отправила ссылку подруге на оформление дебетовой карты.Подруга при мне перешла по моей ссылке оформила карту.Карту получила, сразу начала пользоваться.Все условия акции выполнили.Но бонусов обещанных мы не получили ( .Обращалась в чат банка,результатов никаких ,ответ один "ждите,проверяем"

Для работы с площадкой Валбериз мне понадобился расчетный счет. Как раз на глаза попалась реклама с выгодными условиями для бизнеса от Альба-банка. Отправила заявку и была удивлена, мне назначили встречу на открытие счета уже на следующий день, что меня порадовало, т.к. счет мне нужно был как можно скорее.

03.11.2023 года была назначена встреча на открытие расчетного счета и уже в назначенный день в 8.30 утра мне позвонил молодой человек Максим и назначил встречу на 10.00. 

Максим был достаточно вежлив и компетентен во всех вопросах. 

Встреча была недолгой, всё было чётко и быстро. Максим помог установить мобильное приложение для бизнеса, а также ответил на все вопросы по работе в приложении и по тарифам на услуги. Очередной раз Альфа-банк радует) Спасибо Вам большое!

Столкнулась с данной проблемой. Альфа-банк навязал страховку на 4 года при получении кредита, сотрудник альфа банка сообщил о том, что при досрочном погашении кредита можно будет вернуть часть страховой премии (пропорционально использованным дням), кредит был досрочно погашен за 11 месяцев. При попытке возврата части страховой премии -Альфастрахование жизнь озвучивает отказ от выплаты. Обманщики. Банк разочаровал. Никогда не соглашайтесь на страховку от альфа страхование жизнь и от альфа банк.

Обратилась в отделение банка в нашем небольшом городе Видное. Понравилось то, что легко заехать с коляской , все предусмотрено для мам с детьми и инвалидов. Мой вопрос был решен в считанные минуты, он был связан со страхованием потребительского кредита. Сотрудники банка быстро все решили, рассказали о моих возможностях и помогли со страховкой. Так же дополнительно проконсультировали по услугам банка, по кредитной карте. 

Всегда считаю, что если я сама обращаюсь в банк, то мне это интересно и я готова выслушать любые предложения. Я являюсь клиентом Альфа банка с 2019 года и всегда довольна обслуживанием, предложениями и обратной связью. 

15 сентября получил в чате приложения подробную консультацию по кредитным картам. Специалист Алексей и рассказал, что все Карты могут быть доставлены прямиком ко мне домой курьером абсолютно бесплатно. Карты была доставлена на следующий день и вместе с ними Дана полная консультация по работе приложения на Android.

При вопросе об установке приложения на IOS смартфон курьер направил меня в ближайшее отделение альфа банка, где меня встретили и в течении 10 минут установили необходимое приложение. Так же дали исчерпывающие ответы на все вопросы по мобильному приложению.

Хочу поблагодарить всех сотрудников банка, отдельно курьера Сергея и специалиста отделения на Московском проспекте - Юлию.

При оформлении кредитной карты случайно подключил страхование кредитной карты. Списывают 15 рублей за каждую потраченную тысячу рублей. Решил отказаться от данной услуги. Так как раньше никогда не пользовался страховкой и ничего страшного не произошло. Плачу вовремя. Написал в онлайн чат. Там всё очень просто и быстро решили. Спасибо. 

Когда нужно произвести обязательные оплаты и их много не хочется платить дополнительные проценты. Была приятно удивлена, что можно оплатить счёт за питание в школе ребёнка юридическому лицу без комиссии. Оплата проведена в мобильном приложении, сформирована там же платежка и осуществлён перевод. Быстро и удобно. Пока обрабатывался платёж и ожидала сколько будет процентов обращалась в онлайн-чат 9 октября 2023 г. в 11.15 в мобильном приложении консультанты Наталья и Виктор пояснили, что процентов комиссии не будет. Спасибо Альфа-Банк. 

28 июля попросил в чате приложения снизить кредитный лимит до определенной суммы. Специалист Никита был вежлив. Он сказал, что на данный момент информация в системе по моей задолженности не обновилась и попросил написать еще раз завтра утром, чтобы снизить его.

Хочу отметить то, что на следующий день мне не пришлось писать еще раз об этом в чат банка т.к. Никита сам уменьшил мне кредитный лимит и уведомил меня об этом, чем я был приятно удивлен. Никита, спасибо Вам еще раз!

ВВВ самом конце сентября этого года взяла новую кредитку Альфа-банка "Год без %".

Старую кредитную карту как раз перед тем закрыла, так как стал напрягать психологически регулярно увеличиваемый лимит по той кредитке. Я столько не получаю, поэтому столько потратить позволить себе не 

Но.. на год без процентов купилась конце сентября этого года взяла новую кредитку Альфа-банка "Год без %"

В конце сентября этого года взяла обновлённую кредитку Альфа-банка "Год без %".

Хочу поблагодарить банк за возможность использовать чужие деньги практически безвозмездно (если все платежи вносятся вовремя в течение льготного периода. Годовое обслуживание нахожу справедливой платой за "перехватить")

Про страховку спрашивала, когда оформляла кредитку в банке, девушка заверила, что страховка не подключена.

Но. В первую выписку с суммой ближайшего платежа по карте обнаружила списание за страховку.

Сразу же, в мобильном приложении, обратилась с претензией в банк, что мне страховка не нужна, чтобы отключили её.

На следующий день увидела в приложении банка, что списанная сумма вернулась на счёт. Была приятно удивлена, что так быстро отреагировали и даже вернули уже списанные деньги. 

Прямо спасибище.

Это улучшенный вариант прошлогодней кредитки с таким же названием, но 1. Год без % дают реально, на остальные траты, включая снятие наличных (!) - 60 дней.

2. Вы заметили? Альфа-банк снова разрешил снимать наличку и польваться при этом льготным периодом.

Да, не 100 дней. Но даже отсрочка в 60 дней сильно выручает. 

Благодарю.

В августе 2023 года открыл первые счета в Альфа Банке, оформил дебетовые (альфа тревел) и детскую карту. В процессе использования карт понял, что не зря перешел в Альфа Банк, так как все условия на сайте и в реальности полностью совпали. Кроме того, у банка прекрасное обслуживание по горячей линии и быстрое решение возщникающих проблем.

В октябре Альфа Банк одобрил мне кредитную карту с лимитом в несколько сот тысяч рублей (по инициативе банка) и я решил её получить.

3 ноября 2023 года приехал в отделение на улице Богаткова, это так называемый phygital-офис (современный цифровой дружелюбный). Очереди не было, что порадовало.

Сотрудник банка Никита быстро помог мне подписал все документы через мобильное приложение банка, ответил на все вопросы о кешбэке и активации годового беспроцентного пользования кредитной картой, и выдал карту. На всё ушло не более 5 минут. Я доволен. Спасибо Никите и банку !

Надеюсь в будущем, Альфа Банк не ухудшится от слова совсем !!!