251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сегодня, 13.06.2024. Я обратился в чат поддержки Альфа банка. Я был приятно удивлен качеством обслуживания и поддержкой, которые предоставляет Альфа Банк. Все мои вопросы, а именно уточнение количества документов для создания дебетовой карты были оперативно решены специалистом Саяна. Она была дружелюбна, грамотно консультировала и проявляла понимание к моим потребностям. Очень благодарен за высокий уровень сервиса и готов рекомендовать этот банк другим клиентам. Спасибо за отличную работу!

Здравствуйте, хочу похвалить Альфа банк, У меня списывали по 149р за комиссию каждый месяц мне это очень не понравилось как человеку который экономит деньги, я написал в поддержку Альфа банка якобы помогите решить вопрос, куда списывают мои деньги, в итоге очень быстро очень понятно объяснили за 5 минут! Как что делать, вернули деньги я был в шоке Альфа банк молодцы! 

Приехала я как-то раз в отделение банка, я была приятно удивлена дизайном и комфортному обслуживанию.

Невероятно удобные стулья и очень удобно, что сотрудник сам подходит к тебе за стол, сотрудники максимально культурно общаются😊

Так же заказывала себе стикер, сегодня получила, но было списано 49рублей сразу. Я составила обращение о возврате средств, и мне за минуту вернули деньги❤️ спасибо большое за оперативность.

Так же очень радуют постоянные новые фишки от банка, очень крутой банк.

Хотел бы рассказать о ситуации 13 июня 2024 года, я достаточно давно пользовался картой альфа банка, и не замечал про проценты, и решил сделать обращение через очень удобного бота, на все прошло 5 минут максимум, сделал обращение что не согласен с удержанием комиссии за перевод, и вопрос был очень быстро решено, буквально сразу деньги пришли на счет, я очень доволен эти банком за удобное приложение и быстрое решение вопросов

хотел бы рассказать о альфа банке как он решил мою проблему, 12 числа я обратился с вопросом о комиссии которой я не подключал а точнее об услуге альфа чек, написал в чат мне ответили что нужно сделать обращение , я сделал обращение и сразу же вернули деньги и очень хорошо обслужили, очень доволен отличное обслуживание.

Спасибо Анне с Альфа-банка, 5 июня 2024 года. Увидел на акцию в интернете (Стань своим), но ничего не понял из перечисленного на сайте. Решил написать в саму поддержку, чтобы рассказали подробнее о акции. Анна ответила быстро, а также отвечала вежливо. Написала как зайти на сайт, а также проконсультировала на счет акции.
18:00

Всем привет. Пользуюсь услугами Альфа-Банка около полугода. И вот столкнулся с такой ситуацией. 30 мая 2024 года совершил покупку у партнера банка с кэшбэком. 2 июня, не обнаружив расчета по кэшбэку рядом с операцией, обратился в чат Службы поддержки. Сотрудник поддержки Иван предложил подождать до дня начисления кэшбэка (10 июня) и обратиться повторно, если кэшбэк не будет начислен. 12 июня повторно обратился в Службу поддержки. Сотрудник Марсель создал Обращение, которое было рассмотрено в течение часа. Результат - доначисление кэшбэка в день обращения. Клиентам предлагаю проверять начисления, ведь от ошибок не застрахован никто. А Альфа-Банку спасибо за доброе и внимательное отношение к своим клиентам!

Выражаю благодарность сотруднику Альфа-Банка Данилу, который приехал 10.05.2024 г. и оказал помощь в оформлении и передаче дебетовой карты, а также помог установить приложение. Представитель подробно проконсультировал по поводу условий пользования данной картой и помог разобраться в интерфейсе приложения, а также ответил на все мои дополнительные вопросы. Удобно, быстро и профессионально 🙂Спасибо!

Евгения

12.06.2024 года в 12:15 операторы Анастасия и Виктория помогли мне разобраться со списанием с моей кредитки за покупку на Джум. Я случайно совершила покупку и сразу же отменила её, сначала сумма покупки появилась в истории приложения Альфа-Банка, а потом пропала... Я задумалась, а как же я узнаю, что средства за отмену заказа мне поступили, если в истории их будет не видно. Я обратилась в чат банка и девочки мне все понятно объяснили. Что платеж за покупку ещё был в обработке и деньги не успели списаться, поэтому после отмены заказа эта сумма из истории платежей просто исчезла. 

Спасибо огромное! Теперь я спокойна! ☺️👍🌷

При доставке карты 3.04.2024 г. в Ставрополе, доставщик Магомедрасул ввел меня в заблуждение, чуть не заставив подключить дополнительные услуги. Однако я написала об этом в обратной связи. Со мной незамедлительно связался сотрудник Альфа-банка, честно сказал, что курьер пытался навязать мне дополнительные услуги, и отменил все заявки, составленные курьером. Благодарна за честность и оперативность! 

12 апреля в 20:33 обратился в мой любимый чат приложения Альфа-Банка с вопросом на счёт кэшбэка 50% вкусно и точка , как он отображается и почему иногда приходится ждать больше времени. И буквально через 2 минуты ко мне подключилась милая девушка оператор Кристина., которая сразу мне рассказала что иногда приходится ждать до 5-7 дней , пока партнёр проверит выполнил ли я все условия под акцию. И как я понял чуть ли не в этот день может прийти кэшбэк от банка самого , и примерно через неделю от Вкусно и точка. Огромное спасибо Кристине , что быстро пошла мне на встречу и помогла решить мой вопрос качественно и быстро!) И так же хочу выразить благодарность Альфа банку за то что в нём работают такие хорошие сотрудники.

Очень быстро помогли решить проблему связоно с комиссией за перевод которого не было. Через несколько минут вернули деньги обратно на счет. Альфа-Банк самый лучший банк. Через мобильное приложение очень удобно решать все вопросы связанные денежными средствами и переводами. Ещё и удобное предложение с кешбеками

Решила открыть дебетовую карту Альфа Банка, выбрала удобный день - 22 апреля и время, но в назначенное время не получилось, отзывчивый сотрудник по имени Сергей вошёл в моё положение и мы сошлись на более позднем времени. Наконец встретившись, подписав необходимые документы, я получила долгожданную карту и много интересной информации. Сергей рассказал все нюансы кредитной карты, после чего я самостоятельно в приложении открыла карту с одобренным лимитом. Помимо карт, рассказал и о вкладах, о том как работает Накопительный счёт с очень привлекательной ставкой. В итоге благодаря клиентоориентированному, всезнающему и интересному Сергею у меня в Альфа Банке и карты и вклад и приятное впечатление. Побольше бы таких сотрудников, потому как приходишь в офисы других банков и встречают тебя отнюдь не такие ...

Здравствуйте! Хотел открыть накопительный счёт и обратился в чат банка Альфа-Банк с вопросом какой процент у меня будет. Мне ответила специалист Софья и всё подробно объяснила, что первый и второй календарный месяц будет приветственная ставка 17 процентов годовых, если не было Альфа-счета с положительным минимальным остатком в течение 90 дней до даты первого пополнения. Спасибо ей большое за подробный ответ. 

у меня возник вопрос по кредитным каникулам. Что это и как работает. В чате ответили практически моментально, за это отдельный плюсик банку, потому что не приходится долго ждать ответа! Все подробно описали и рассказали про данную услугу, даже подсказали как подключить ее в мобильном приложении! Большое спасибо 

Добрый день. У меня возникла проблема, мне срочно понадобились деньги. Я заполнила заявку на кредитку, одобрили. Нужно было ехать в офис банка. Так как по работе мне сложно вырваться, я удивилась на сколько комфортно расположены офисы в городе. Быстро добежала. Со мной работала специалист, которая видела мои переживания, успокоила, оформила документы, поддерживала и говорила все получится. Так и вышло. Во времени я была ограничена и она быстро все оформила, проверили карту в банкомате и я убежала. Как все слаженно, я была приятно удивлена. Спасибо огромное. 

Здравствуйте, на момент написания отзыва я владею кредитной картой Альфа Банка 365 дней без процентов, мне все в ней нравится, но в какой то момент у меня появилось непонимание, на какую сумму действует беспроцентный период длиною в год, а на какую нет. С этим вопросом я обратился в поддержку банка в чате мобильного приложения 14 мая, меня консультировали замечательные сотрудницы банка Анастасия и Людмила, которые объяснили мне понятным языком и назвали точные суммы, погасив которые, я смог бы дальше пользоваться льготным периодом, получая все преимущества данной карты. Огромное спасибо банку за работу его поддержки и отличные условия по банковским продуктам.