251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

5 июня обращался в чат с вопросом по поводу лимитов на переводы по дебетовой карте. Сотрудник Мария была доброжелательна и вежлива. Мы быстро решили мой вопрос, теперь я знаю, какую максимальную сумму денег я могу перевести друзьям, родителям и т.д. Хочу выразить благодарность за быстрый и чёткий ответ. Мария, спасибо большое!

Здравствуйте, хочу поблагодарить поддержку банка, обратившись в которую я смог быстро решить вопрос с начислением бонуса по игре от банка "Хватайка", где за покупки давалась возможность собрать коллекцию внутриигровых животных и получить за это денежный приз. По условиям акции бонус должен был прийти до определенного числа, но даже по прошествию некоторого времени после нее не был начислен. После письма в чат приложения банка поддержка успокоила меня и указала на новый срок начисления, в рамках которого мне уже пришел долгожданный бонус, спасибо банку и его прекрасной поддежке не только за интересные акции, но и за оперативное решение проблем клиентов.

7 июня забрала вместе с дебетовой картой забрала детскую карту. так как у меня нет опыта работы с картами не могла активировать детскую карту. На помощь пришли специалисты чата банка через приложение. я объяснила всю проблему и специалисты чата за несколько минут решили мою проблему. Я уж думала нужно будет идти в банк ,но нет через чат решили проблему за несколько минут и помогли мне активировать карту. Благодарю сотрудников. 

Недавно я обратился в Альфа-Банк за помощью в выборе накопительного счёта. Мне очень понравилось, как быстро и профессионально мне помогли через мобильный чат. Сотрудник банка был очень внимателен к моим потребностям и подробно объяснил все условия и преимущества различных вариантов счетов. Благодаря его советам, я смог выбрать наиболее подходящий для меня накопительный вклад, который соответствует моим финансовым целям и обеспечивает максимальную доходность. Я очень доволен обслуживанием и рекомендую всем воспользоваться услугами Альфа-Банка.

9 июня обращался в чат с некоторыми вопросами к сотрудникам, по поводу лимитов на переводы и реферальных ссылок. Сотрудник Тимур был вежливым и добрым, мы быстро решили все мои вопросы, я понял, какую ссылку для оформления им отправлять, при чём это всё решилось без походов в банк, офис и т.д. Хочу выразить благодарность сотруднику. Тимур, спасибо большое!

У меня по каким-то причинам мой номер телефона числился в банке под другим ФИО. При оформлении карты оформили новый аккаунт с этим номером. Но про переводе денежных средств с другого банка по номеру телефона например выскакивала ошибка, что номер принадлежит нескольким людями и перевод не возможен. обратилась в банк. После предоставления всех документов мне сделали заявку на то, этот номер принадлежит мне. и буквально на следующий день мне все сделали. Выражаю благодарность сотрудникам банка на бутырской улице, 89 за быстрое решение моего вопрос!!!

Хотелось поблагодарить сотрудников Альфа-банка за решение проблемы по поводу закрытия кредитной карты. Сотрудник Ирина была вежлива, уточняла причины закрытия кредитной карты и предлагала альтернативные методы по содержанию кредтной карты. Так же спасибо сотрудникам за оформление дебитовой карты, очень удобная опция, что сотрудники приезжают к дому и можно оформить карту, не выезжая в банк.

Еще хотелось бы сказать, что приложение Альфа-банк само по себе очень познавательное и содержательное, достаточно много обучающей информации по содержанию вкладов и открытию инвестиций.

Здравствуйте!🤝🏽 

Хочется похвалить Альфа Банк за то, что он помог мне со списанием комиссии со счета, которым я не пользовался и по собственной глупости подключилась ранее какая-то услуга.

Обратился в чат банка, где мне быстро вернули комиссию за один месяц и отключили эту услугу, которую можно было отключить только в офисе банка, но и так же помогли составить обращение, с помощью которого мне вернули за остальные месяцы комиссию в кратчайшие сроки.

Спасибо!)

11.06.2024, при получении дебетовой карты не была информирована сотрудником банка о подключении услуги "Защищенная карта плюс" и ее стоимости. Сегодня, 12.06.2024 средства за использование были сняты с моего счета. Спасибо большое оператору Анне за вежливость и оперативную помощь в решении, т.е. отключении данной услуги и возврате средств.

У альфа-банка была акция "Порекомендуй карту родителям", по которой за рекомендацию карты родителям, должно было быть начислено вознаграждение в размере 2000 рублей. Посоветовал карту своей маме и отправил ссылку для регистрации, помог ей зарегистрироваться. 

Прошло время, Альфабанк бонус за приглашение не начислил. Три раза обращался в службу поддержки Альфабанка, каждый раз получал формальную отписку, что карта якобы была зарегистрирована не по ссылке. Мое объяснение, что карта регистрировалась при мне лично по отправленной мной мной ссылке было просто проигнорировано.

Никому не советую пользоваться этим банком, обманывают даже в таких мелочах как акции.

Сегодня, 12 июня обратилась в чат в мобильном приложении банка с вопросом, почему сняли деньги за пакет услуг, если по договору он должен быть бесплатным. После обращения буквально в эту же минуту вернули деньги. Была приятно удивлена, поскольку особо не рассчитывала на возврат, тем-более на такой быстрый. Суперское обслуживание!! 

26 мая я обратился в техподдержку по вопросу уменьшения лимита кредитной карты с 60 000 рублей на 10 000 рублей. Специалист Екатерина быстро ответила на моё обращение и подала заявкуна уменьшение лимита кредитной карты ответ пришел и кредитный лимит в этот же день уменьшили до 10 000. Спасибо Альфа-Банк 

Дважды сталкивалась с проблемой начисления кэшбэка, и это не была вина банка, в первом случае проблема с колонкой на заправке, во втором - цветочный магазин, Почему-то торговал по коду продуктового маназина. 

При обращении в поддержку были составлены претензии, решение которых заняло около недели, но, банк дважды пошёл на встречу, и возместил бонусы и кэшбэк в полном объёме, хоть и не обязан был. Это показывает высокую клиентоориентированность, готова рекомендовать этот банк всем. Они беспокоятся о своих клиентах

Хотела бы выразить благодарность сотрудникам альфа банка, а именно оператору чата в мобильном банке Ирине, написала 20 мая в 10.30 с просьбой подсказать, как установить приложение на айфон, Ирина любезно подсказала, что приложение для айфона можно установить в любом отделении банка, так как оно намного удобнее, чем просто онлайн банк через браузер, обратилась в отделение на улице Радищева 25, взяла талон и недолго ожидая в очереди меня пригласила на обслуживание сотрудник Кристина, которая очень быстро помогла установить банковское приложение и подробно объяснила, как им пользоваться,так как телефон новый и не очень разбираюсь в работе приложений, Кристина рассказала где в приложении какие функции, я очень осталась довольна консультацией и очень Рада , что выбрала сотрудничество с данным банком, простой, удобный и хороший сервис, чат отвечает на любые вопросы мгновенно , что для занятого человека огромный плюс , чтобы скорее получить нужную информацию, спасибо вам! 

Заказала кредитную карту и была шокирована, как обманывают. Обещали год без% (так же это подтвердил курьер, который привёз карту), но а результате отказалось, что обманули и без% период 60 дней. 

А служба поддержки только извинилась, но не чего не изменилось.

Не советую Альфа банк не кому. Не советую Альфа банк не кому. 

09.06.2024 сотрудник Алёна привезла мне домой банковскую карту. Приехала в назначенное время. Помогла мне активировать карту и установить пин-код. Сотрудник банка была очень вежлива и отзывчива. Ответила на все вопросы и все подробно объяснила. Буду еще обращаться за услугами банка и рекомендовать всем.

12 июня получил быстрый ответ по своему вопросу про начисление бонуса за открытие дебетовой карты. Специалисты Ольга и Мария понятно и грамотно объяснили, что бонус за открытие дебетовой карты не был мне положен, потому что акция к моменту открытия карты уже закончилась. Спасибо за оперативность, краткость и вежливость.