247 991 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банк Кристине за её помощь и консультацию по вопросу начисления процентов по кредитной карте в период действия кредитных каникул. Кристина была невероятно милой в общении и проявила высокий профессионализм, отвечая на все мои вопросы. Эта информация была для меня крайне важна, и я очень ценю её поддержку и внимание к деталям. Спасибо, Кристина, за ваш труд и заботу о клиентах!

Увидела, что списалась комиссия за уведомления, не знала что она подключена, в истории опреакций сразу была кнопка обжаловать, быстро заполнили форму и вернули деньги примерно через 10 минут после обращения. Было приятно узнать об этом и конечн, что все быстро решилось☺️ надеюсь в дальнейшем все вопросы будут решаться так же быстро или что из не будет вообще!

Выпустила дебетовую карту альфа банка. Для активации приходила в офис, сначала немного напугали что придётся ждать 1.5 часа, но девушка специалист довольно быстро решила вопрос и потребовалось всего 5 минут.

Так же к счету автоматически была выпущена кредитная карта, которая мне была не нужна. Специалисты тех.поддежки в приложении ответили за запрос в течении 10 минут, спросили почему хочу отказаться и приведи доводы в счёт её сохранения, но за ее ненадобностью к концу дня кредитная карта была уже закрыта. Хороший сервис.

Увидел рекламу в интернете "Альфа-Карта с кешбеком 1000₽ за первую покупку"

Заказал дебетовую карту по акции и ничего не предвещало беды, никаких уведомлений, ничего, спокойно заказал по этой ссылке. Через пару дней уточнил у оператора когда придёт кэшбэк (подробнее см. скрин) сказали ожидать 30 дней и все начислят. Проходит 30 дней, естественно никакого кэшбэка нету. Пишу в поддержку, оператор мне отвечает: оказывается эта акция закончилась в 23 году, о чем нигде не написано, кроме как в правилах акции мелким шрифтом. Собственно, зачем тогда рекламировать эту акцию и можно было написать при заказе карты что кэшбэка не будет 

В начале мая увидел рекламму Альфа-карты по ТВ и решил заказать. Оказалось, что карту можно получить не только курьером но и в офисе. Выбрал второй вариант, так как не люблю ждать курьеров. Понравилось, что в офис можно обратиться в любое время.

При получении карты в офисе возникли некоторые сложности. Сначала мне не приходило СМС на телефон. Сотрудник банка порекомендовала его перезагрузить. После чего СМС пришло. Карту активировали успешно, начал активно использовать с первого же дня.

Спасибо сотруднику Евгении, что не торопила при оформлении карты и не отвелкалась.

Добрый день.

Очень долго пользоваться дебетовой картой, и недавно обнаружил, что заканчивается срок действия карты.

Написал в чат поддержки для уточнения в каком отделении банка и в какое время нужно заменить истекшую карту на новую. Ответ от банка поступил незамедлительно. Сообщили, что карту мне продлили, аж ещё на четыре года до 2028.

Спасибо большое, что решили мой вопрос без похода в отделение банка.

Хочу поблагодарить сотрудников онлайн чата, особенно большое спасибо Анастасии, не приходили деньги за друга, написал в поддержку, сразу же ответили примерно в 15:59, объяснили все простым языком, разобрался во всем, подождал некоторое время, все заработало, как мне и сказала Анастасия.

Мне всё очень понравилось, отвечали моментально!

Спасибо, Альфа-Банка!)

Добры день, я звонил 8 марта в 15:38 на горячую линию вашего банка и уточнил, действительно ли у меня кредитная карта 365 дней, на что сотрудник мне ответил что да, действительно карта год без процентов и долгов у меня не будет, как выяснилось мне начислили проценты и карта оказалась 60 дней без процентов, хочу выразить недовольство и прослцшать данный звонок, ведь меня обманули и теперь я должен выплвчивать проценты, прошу вернуть мне сумму процентов и вернуть льготный период 365 дней.

Давно не пользовался сервисами Альфа Банк, решил пополнить дебетовую карту, как вдруг безакцептно списали за комиссию старенькой картв денежные средства в размере 250 рублей. Удивился, написал в чат Банка, думал будут споры и мне откажут в возврате денежных средств, на удивление оператор в течение 10 минут вернул денежные средства и закрыл старый счет. Я приятно удивлен, после данной ситуации, решил уйти от своего Банка в Альфу. Оформил карту Альфа Онли, по кешбэку выходит неплохо. Молодцы, хорошо работают, некоторым кредитным организациям поучиться у них стоит. 

Здравствуйте, 24 мая обратилась в чат чтоб мне помогли поменять адрес доставки платежного стикера. Специалист Камилла пришла мне на помощь, всё разъеснила и помогла удалённо поменять адрес получения. Спасибо большое таким специалистам как Камилла и многим другим. Самое главное что сотрудники не хамят как есть в других банках..тогда всё слажено, чётко и быстро) 

Хотел бы поделиться своим положительным опытом работы с Альфа-Банком. Возник вопрос касающийся выплаты по реферальной программе от Альфа Банка. Вопрос заключался в следующием: отправил другу ссылку на реферальную программу, после чего он не отображался в списке рекомендаций. Я решил обратиться за помощью, и написал в чат с банком, на решение моего вопроса ушло не более 10 минут, хотя время было и позднее. Мне обьяснили, что отоображение рекомендации по кредитной карте обычно занимает больше времени. Через день, рекомендация отобразилась, а затем еще через несколько дней мне пришли деньги за реферальную программу.

В целом, я очень доволен обслуживанием и оперативностью сотрудников Альфа-Банка, и рекомендую его всем, кто ценит качество и удобство банковских услуг.

24 апреля обращался в чат с банком по важному вопросу: мне показалось что перевод денежных средств по моей вине был выполнен не на нужную мне карту. Решить проблему мне помогли консультанты Амина и Дмитрий. После непродолжительной паузы меня успокоили, сказав что я совершил перевод на нужную карту, однако из-за технического перерыва, проводимого на тот момент, денежные средства должны были поступить немного позже. Через час отправленная мной сумма поступила на нужную карту. Выражаю благодарность сотрудникам Амине и Дмитрию за помощь в решении проблемы. 

Хотелось поблагодарить банк за столь быструю и качественную работу. 11 мая в 10:00 было списано 149 рублей за пакет услуг "Бесплатные переводы". Написал в поддержку, объяснил ситуацию, сказав, что покупок у меня выполнено более чем на 10000 рублей. Мне ответила оператор Елизавета, которой хочу выразить огромную благодарность за бструю и качественную работу. Вместе с ней мы составили обращение, деньги вернулись спустя 3 минуты. Никогда, до этого момента, не видел такой быстрой работы системы банка и клиентоориентированности операторов. Буду продолжать пользоваться Альфа-банком и вам советую!

Написала в чат банка через мобильное приложение, о том что сняли деньги за комиссию о которой я даже не знала, платная услуга была подключена автоматически. Сотрудник оперативно примерно в течении десяти минут решил проблему, отключил платную услугу и вернули деньги за комиссию. Ставлю твердую пятерку

Здравствуйте. Было дело, оплачивали транспорт картой Альфа банка, но почему-то в истории операции она не высветилась. Обратилась в чат банка и мне быстро помогли. Без лишних вопросов и нареканий. А главное, без похода в офис банка. Мне как молодой маме тяжело с грудным ребёнком ходить в общественные места. После обращения платёж появился в истории операций. Спасибо за оперативность!

Мне нравиться этот банк! Все прозрачно, удобно и быстро. Имею расчетный счет ип , и дебетовую карту альфа банка. Пользуюсь приложение , очень удобное и информативное. был вопрос по кэшбеку, обратилась в чат ,все быстро объяснили и как обещано кэш бэк был получен. Советую всем кто хочет быстрого и качественного обслуживания!