251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Увидел, что списали за страховку, которую я не оформлял. За пару минут решили вопрос и вернули деньги за платёж по страховке. Очень радует, что любые вопросы по кредитной карте можно так просто и легко решить в приложении! Пользуюсь уже не первый год, так что советую всем, кому получится переходить на Альфу.

5 июня досрочно погасила рассрочку в банке, и обнаружила, что кредитный договор продолжает действовать и предлагает мне деньги банка. Обратилась в чат, с вопросом - как мне закрыть кредитный договор. Менеджер Каролина почти тут же ответила мне, и меньше чем за 10 минут - решила проблему, закрыла кредитный договор. Она же ненавязчиво предложила ещё некоторые продукты банка, коротко объяснив их выгоду. Понравилось, что всё прошло быстро, без визита в офис, без лишних проволочек. Проблема была решена, и настроение не испорчено. Спасибо сотрудникам банка.

Захотела оформить детскую карту в Альфа-банке. Но ребенок находится в другом городе и документы его тоже с ним. Переживала, что ничего не получится. Позвонила в колл-центр 12 июня 2024 около 11 ч. Александр успокоил, сказал, что все оформить возможно. Кроме того возник вопрос по поводу справок по детской карте. Оказалось, что для этого в офис банка ходить не надо. Справку можно получить на сайте (в другом банке приходилось ходить в офис и сидеть в очереди). Отдельное спасибо за эту возможность. Кроме того понравилось, что по детской карте можно также получить кэшбек. Спасибо большое за консультацию. Александр очень хороший специалист.

По ряду причин пришлось выбирать банк для временного хранения сбережений. И выбор пал на Альфа Банк потому что ранее имел положительный опыт общения с "Балтийским банком", также привлекло удобство получения карты через представителя с доставкой, условия кэшбека, ну и вишенкой на торте стала акция "Кэшбек 1000 рублей за первую покупку"- вот тут то настроение впоследствии и испортилось, так как подарка мне не досталось. Стал выяснять. Чат бот довольно слабоват, не хватает раздела, связанного с проблемами по акциям. Пришлось звонить на горячую линию. Прекрасный Луи Амстронг и вот уже на связи оператор. В общем, видимо моя ошибка в том, что форму заявки на выдачу карты заполнил под рекламой акции, а нужно было перейти по ссылке. Сам виноват, конечно, но тут и уловка присутствует со стороны проводящих акцию.

В целом, после месяца использования карты и открытия накопительного счета, выделил для себя плюсы в виде удобного приложения, удобной выдачи карты, работа оператора горячей линии, хорошие категории (для меня) кэшбека. Из минусов: чат бот нужно дорабатывать, ну и испортила настроение сиуация с акцией.

При оплате покупки через Яндекс. сплит банк удержал комисси, хотя ранее сотрудник банка заверил, что комиссии не будет. при обращении в поддержку сотрудник Карина поступила максимально клиентоориентированно. Оформила обращение и вернула комиссию . Прекрасный качественный сервис, всем советую. Пожалуй, лучший банк с отличными условиями и сервисом.

Обратилась в Интернет-банке 6.06.2024 в 11:16 по уфимскому времени в чат с поддержкой. Проблема была вот в чем: когда я пополняла альфа-карту по СБП, у меня автоматически деньги приходили на счет с рассрочкой, а оттуда, увы, перевести деньги без комиссии нельзя. Оператор Виктория проконсультировала меня и подсказала, что мне делать в решении моей проблемы. В настройках поменяла счёт для зачисления переводов по СБП и всё готово! Полностью довольна работой Виктории и банка в целом. Ответили за 1 минуту и решили вопрос.

Увидела я как то по тв акцию от Альфа Банка за открытие карты и решила проверить. 23го мая ко мне приезжал представитель банка Тимур, быстро открыл дебетовую карту, без навязывания всяких дополнительных кредиток и счетов как это обычно бывает, привёз мне конверт с промокодом для участия в акции, но сказал что увы промокоды уже не работают, акция якобы закончилась, и у его клиентов коды уже не срабатывают. К счастью, представитель банка Тимур всё напутал! У меня всё сработало, оплатила жкх и получила кешбэком 3тысячи рублей) Потому плохую оценку ставить не буду, но сотрудников надо лучше обучать:)

27 апреля я задался вопросом: "какие банкоматы не взымают комиссию за использование карты Альфабанка?". Специалист Алена помогла мне решить данный вопрос, проконсультировав и рассказав о партнерах банка.

Хочу отметить, что мой вопрос решился буквально за пару минут. А то что сотрудник банка помогает не платить комиссию, не может не радовать. Благодарю вас, Алена!

Оформила дебетовую карту 4.06.2024

Приехал очень вежливый сотрудник, установили приложение, всё рассказал, показал, максимально доступно ответил на все мои вопросы. Сейчас пользуюсь очень удобным приложением, где всё понятно оформлено, можно без труда и быстро найти любую информацию по своей карте. Все рекомендации, акции - всё под рукой. Рккомендую. 

Один из немногих современных банков, который сохранил хороший уровень помощи клиентам. Кругом чат-боты, которые просто не понимают, если вопрос сложносформулирован. Но плохо, что боты упорно не хотят переключать тебя на сотрудника. В Альфе такой проблемы нет. Чат-бот умный и по первому твоему требованию переключает на сотрудника. В конце апреля появилась необходмиость уточнить условия обслуживания платежного стикера. Сразу после того как бот не смог ответить к диалогу подключилась сотрудник по имени Елизавета, которая быстро ответила на мои вопросы. В этоге в течении пары минут я получил всю необходимую информацию.

Мне очень нравится Альфа-Банк тем, что там всегда отзывчивые сотрудники, очень быстро отвечают на запросы, всегда на связи и, конечно, система приятных акций, бонусов и кешбеков, которые здорово помогают продержаться перед зарплатой. Я решила порекомендовать банк своей подруге и она захотела оформить карту. Я прислала ей ссылку и она заказала карту 21.05.24 - на следующий день к ней домой приехал представитель банка и привез карту, и помог подписать все документы, что очень удобно для многодетной мамы! За оформление карты подруги по моей ссылке мне и ей должен был прийти денежный бонус и я обратилась за помощью в чат поддержки в мобильном приложение, где оператор Кристина очень подробно изложила все условия получения бонуса по пунктам, такого я еще не видела ни в одном банке, и после совершения другом покупки 26.05.24 мне пришли обещанные 1500 руб., а подруге 500 руб. Банком она тоже довольна, пользуется картой постоянно. Спасибо, грамотным и вежливым сотрудникам банка.

22 мая у меня списалось некоторое количество денег. Спустя некоторое время я решил оспорить данную операцию в чате приложения, в которой всё прошло быстро и без хлопот, это заняло буквально 5 минут. На тот момент было уже 12 июня.

Так что, поэтому я решил поделиться данным отзывом тем, то что администрация, консультанты и даже альфа-помощник могут сделать всё быстро и без колебаний, спасибо что вернули деньги!

29 мая я оставила на сайте заявку на оформление карты. 30 мая утром мне пришло сообщение с информацией о сотруднике, который свяжется со мной. Через некоторое время сотрудница банка Евгения позвонила мне и уточнила время, когда можно привезти карту. Оформила быстро, показала как настроить личный кабинет и ответила на все мои вопросы. Евгения хороший специалист, доброжелательная, достойно представила "Альфа банк". После общения с ней осталось хорошее впечатление. Спасибо банку за возможность оформить карту на дому. Для мамы с маленькими ребёнком - это идеальный вариант. 

1. 26 апреля примерно в 2 часа дня мне позвонил сотрудник "Альфа банка" и ответил на все мои вопросы. За день до этого, я не могла разобраться, как стать агентом альфа банка, т.е каким образом, мне нужно посоветовать другу карту за вознаграждение. Я пыталась разобраться самостоятельно, но безуспешно. Сотрудник Ольга помогла мне с этой проблемой и дала ответы на все мои вопросы. Большое спасибо за помощь! 

Вчера, 11 июня, я написала в чат с поддержкой в приложении «Альфа-Банка» по поводу детской карты, как ее оформить через приложение. Мне ответил оператор по имени Ангелина. Она рассказала, как оформить детскую карту ребенку. Для этого нужно зайти в раздел «Все мои продукты» — новый счёт или продукт — карта — дебетовая другому человеку — выбрать карту и следовать инструкции на экране, заполняя все необходимые поля. Чуть позже задала еще один вопрос: «Какие условия карты?» Ангелина подробно расписала все условия детской карты. Благодарен оператору за ясные и быстрые ответы. Также хочу подметить, что оператор на протяжении всего диалога был вежлив.

оформила давно дебетовую карты "бесплатно всегда,без условий",но снимают за банковское обслуживание,обратилась к сотруднику в онлай-чат мобильного приложения и все решили,вернули деньги .Работой сотрудника довольна,спокойно разговаривал,был вежлив.

Отмена страховки владельца кредитной карты через чат телефонного приложения Альфа банка быстро и удобно. Ни каких назойливых звонков или долгих и единообразных бесед с чат-ботом. Всё просто и понятно. За что можно сказать огромное спасибо, ведь не в каждом банке возможно так отказаться от страховки владельца кредитной карты!