251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В июне задумалась о кредитной карте, начала изучать информацию, расспрашивать знакомых. В итоге остановилась на Альфа-банке,тк уже была их клиентом лет 15-17 назад, но сейчас уже договор закрыт и я ничего не помню, в общем было много вопросов. Решила пойти в ближайший для меня офис около м. Алексеевская. Была приятно удивлена, что мне предоставили отдельного специалиста, его зовут, если не ошибаюсь, Алексей. Мы сели за отдельный столик, даже кондиционер перенаправили, чтобы в меня не дуло. 

Не было никакой спешки, спокойно общались, меня угостили вкусным кофе. И это в совокупности очень важно, меня не поставили на поток, не пытались скорее принять следующего. Я получила исчерпывающую консультацию по карте, оформила её, затем Алексей помог мне установить приложение, разобраться в нём. Очень удобно, что вся документация пришла в электронном виде, не надо таскать листы. Спасибо Альфе, что сохраняют хорошее отношение к людям в комфорте и без спешки. 

Хочу выразить огромную благодарность представителю банка, согласовали удобное время и место, все доходчиво подключили и оформили, проговорили все условия , дополнительно подключили кредитную карту с самыми превлекательными условиями

длполнительно оформила карту для ребенка, что тоже очень удобно 👌

отличный сервис, рекомендую 😍

Банк очень нравится, удобный в пользование, так же хочу отметить общение с клиентом , написал я о своей проблеме в чат помощнику , она мне все разьяснила, и решила мою проблему за пару минут, еще бы хотел отметить приветственных сотрудников в самом Альфа банке , когда я пришел получать карту , сидели добрые и разговорчивые сотрудники, меня быстро приняли сделали карту , скачали приложение, 

Приятно удивил Альфа-банк. Являюсь клиентом всего лишь около 3х месяцев, но пока только положительные эмоции. В 2х спорных ситуациях поддержка банка в онлайн чате оказалась на высоте. При обращении мой вопрос был решен положительно. Спасибо им большое. Суть проблемы: по предложению от партнеров (Авито) не был начислен кэшбек. Сотрудники помогли составить обращение и необходимые начисления были сделаны. То же самое с оплатой коммунальных услуг. Почему-то не проходит оплата по QR-коду. Может, проблема в том, что офисов банка нет в Крыму (надеюсь, ПОКА нет). Но поддержка отнеслась с пониманием, в рамках лояльности кэшбек начислили. Благодарю Кристину, Андрея и других сотрудников Поддержки. И вообще, считаюЮ что на сегодняшний день Альфа-банк дает самые лучшие условия для пользования дебетовой картой и лучший кэшбек. У меня в этом месяце: 10% на рестораны, 7% на развлечения, 5% на оплату ЖКХ и т.д. Поддержка в он-лайн чате на высоте! Советую всем! Так держать, Альфа-банк! Ждем Вас в Крыму!!!!

Добрый день! Хочу похвалить работу некоторых операторов в Альфа-Банке. Часто обращаюсь с вопросами в чат банка если мне что то не понятно и прошу разъяснить. Не все операторы банка вникают в суть вопроса, но некоторые помогают разобраться и дают дельные советы. Так вот хочу отметить при последнем обращении работу оператора Александра, который вник в суть вопроса при обращении 10.06.2024 года, а самое главное, что это принесло результат. Были и другие операторы, с которыми тоже возможно было решить вопросы без звонков и походов в офис банка. И это действительно очень здорово при нашей сегодняшней загруженности и ритме жизни... 

08.06.24 в офисе г.Магнитогорск, что находится на улице Ленина получал кредитную карту. Что хочу сказать, во первых качество обслуживания клиентов. Специалист Лусине грамотно, вежливо, рассказала все о данном продукте, порекомендовала отключение платных серивсов, о "подводных камнях" при пользовании кредитной карты. Получение карты заняло минут 20, с учетом заполнения всех документов. 

Во вторых, отсутствие очередей в банке, что приятно при обслуживании, также понравилась неформальная обстановка при обслуживании, те живое общение, а не общение за стеклом).

Ну и от себя такой плюсик банку, при получении карты, начался сильный ливень на улице. Специалист Лусине сказала, можете Переждать в банке, что мы и сделали, находясь в приятной обстановке.

При оформлении кредитной карты рассрочки с годом без процентов 365, не была отключена коллективная страховка. При внесении первого обязательного платежа была списана комиссия. При обращении в банк ( написала в онлана-чат) в приложении банка, оператор ответил моментально в течении трёх минут. Было составлено обращение на расторжение страхового продукта и возврат комиссии. В течении минуты договор был расторгнут и возвращена комиссия. 

Не так давно дистанционно оформила кредитную карту от Альфа Банка- 365 дней без процентов, мне ее привез курьер, условия по карте меня устроили, кроме одного нюанса - это страхование владельца кредитной карты, про которое мне забыл сообщить курьер. Чуть позже я самостоятельно обратилась в банк через мобильное приложение, с просьбой отключить эту услугу. Сотрудник банка отключила ее за пару минут, за что огромное ей спасибо!

Недавно я приобрела карту Альфа банка.Установив приложение в отделении банка,я забыла узнать,как отключаются платные уведомления.Пробовала найти сама в мобильном приложении,но не получалось.11.06 написала в чат банка с уточнением,мне сразу же ответил Альфа помощник и дал четкую инструкцию! Моя проблема была решена!

Я обратилась в онлайн - чат 12.06.24 

У меня произошло списание комиссии за использованием чек - лист, но я данной услугой не планирую пользоваться. Написала в чат с поддержкой, отреагировали достаточно быстро, ДС вернулись. Благодарю за оперативную помощь и скороста ответа. Далее созвонилась с сотрудником банка, проверила и отключила все доп. списания с карты. 

• 11. 06.2024 я заметила, что за некоторые покупки мне не засчитали кэшбэк, сумма покупки самой крупной покупки составляла 25740, онлайн - помощник предложил составить обращение. 
• Я составила обращение и одновременно связалась с оператором Данила в 10:13, он мне объяснил, что покупки были совершены до того момента, когда я выбрала категории и мне не положен кэш на покупки в начале месяца. 
• Обращение я отозвать не успела, а баланс кэша уже пополнился. 
• 12.06.24 мне пришёл ответ на обращение. В нем говорилось, что кэш в качестве исключения мне все - таки начислят. 
• Благодарю Альфа - банк 
• Самый лояльный и клиентоориентированный банк. 
• Спасибо 

1. С меня взяли комиссию за услугу "альфа-чек". Эту услугу я не подключала. Зашла в чат мобильного приложения, чтобы посмотреть, за что снята комиссия. Там чат-бот предложил оспорить комиссию. Менее чем за 5 минут мы не только оспорили данный вопрос, но мне ещё и вернули деньги на карту. Так быстро я ещё никогда не решала финансовые вопросы. Альфа-Банк просто огромные молодцы. Теперь это мой любимый банк!!!!

Месяц назад получила кредитную карту Год без %. Уже пользовалась такой, очень удобно, когда предстоят большие траты.
При погашении первого взноса на следующий день списалась оплата по страхованию, но я просила отключить все дополнительные комиссии и оплаты представителя банка при получении карты. Написала об этом в чат и через 10 минут мой вопрос был решен - списанную сумму вернули на счет. Спасибо большое. Приятно, когда банк заинтересован в клиенте💚

 Обратилась в чат банка приложения альфа-банк, на возврат комиссии за организацию страхования в т.ч. НДС и отключение данной услуги. Ответили в течение пяти минут. Помогли сформировать обращение к банку, тут же зарегистрировали.

Услугу " Страхование владельца кредитной/потребительской карты  " отключили.

Вернули комиссию на ваш счёт. 

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв Альфа банк. Это банк который дорожит своими клиентами и делают всё чтобы клиент остался с ними и был доволен. 31.05.2024г. обратилась в чат поддержки с вопросом о закрытие кредитной карты и была приятна удивлена что оператор интересуется причиной закрытия карты. Получив от меня ответ предложил отменить годовое обслуживание и подключить опцию кэшбек по карте. Была приятна удивлена.

Написала в онлайн чат онлайн банка о своей проблеме и без проблем отключили страхование по карте и вернули всю комиссию, что высчитывали. Приятно сотрудничать с такими людьми, спасибо!!! Всем рекомендую Альфа-банк!!! Спасибо Вам и Вашим сотрудникам за то, что незамедлительно решаете возникшие проблемы!!!

Начала пользоваться банком совсем недавно. Карту привёз менеджер очень быстро. Но сегодня я обнаружила снятие комиссии за уведомления и сразу обратилась в чате в банк. При рассмотрении моей жалобы менеджер сообщила, что комиссия списана неправомерно и нужно написать обращение в онлайн банке. Я незамедлительно это сделала и в течении одной минуты мне вернули деньги, за списанные уведомления. Я очень рада. Банк рекомендую.