251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

• 30 мая 2024 ребенок потерял детскую карту. Обратилась в чат в приложении 30 мая в 15.33. Менеджер Александр все доходчиво объяснил о дальнейших моих действиях в такой ситуации при утере карты, за что очень ему благодарна. Также ответил на все интересующие меня вопросы. Александр грамотный и корректный специалист Альфа банка. Александр также посоветовал кредитную карту. Я воспользовалась данной рекомендацией. 03.06 в 13.00 в офис привез карту менеджер Марк. Приехал в обозначенное время. Все подробно объяснил об условиях. Также благодарна Марку за совет, помог отключить страховку по кредитке и мне вернулось 3000! Спасибо сотрудникам Альфа банка за работу и хорошее отношение к клиентам! 

Решил воспользоваться банковскими картами от Альфа-Банка, сначала получил дебетовую карту, получение и оформление заняло несколько минут, приехал представитель и рассказал об условиях обслуживания. Через несколько дней позвонили из Альфа-Банка и предложили кредитную карту год без процентов, решил тоже ее оформить. Что понравилось, можно снимать до ста тысяч без комиссии и процентов, и начисляется кэшбэк за любые покупки. Единственный минус узнал что по кредитной карте установлена страховка, сначала списали 1200 рублей, но после обращения в чат банка ее тут же отменили в течении 1 минуты. Советую карты от Альфа-Банка.

Ранее была клиентом других банков. Неоднократно слышала от знакомых добрые слова об Альфа-Банке, решила получить карту. Была приятно удивлена, как удобно - заполнила анкету на сайте, спустя какое то время карта была доставлена мне прямо на работу. К сожалению, не помню имя сотрудника но оставил только приятные впечатления. минут за 10 провел все регистрационные мероприятия, помог установить мобильное приложение, все обьяснил, ответил на все вопросы. само приложение удобное и понятное. В целом очень удобно - никаких визитов в банк, ведь для этого нужно потратить рабочее время.

В мае были совершены покупки у парнера Спортмастер. Мною были выполнены все требуемые условия для начисления вознаграждения за совершенные покупки. Обнаружив,что предварительно размер вознаграждения не соответствовал,я обратилась в чат банка за разъяснениями. 11.05 в 18:34 Юлия, 26.05 в 9:59 Анна, в 10:56 Алена, в 19:27 Любовь пояснили,что предварительный расчет еще может быть изменен,сведения передает банку партнер и мне было предложено подождать до 10.06. Но 10.06 мне пришлось снова обратиться в банк,т.к. начисление вознаграждения не соответствовало условиям.  Сотрудник банка Дарья составила обращение,оно было рассмотрено в этот же день. Спасибо банку за подробные пояснения, за вежливых сотрудников и быстрое разрешение имеющих вопросов.

Захотел воспользоваться услугами альфа банка и просто зашел на сайт и заказал карту. Это было так удобно и просто, что не могу предкто своего восторга. на сайте было все так просто и понятно описанно, что у меня не было сомнений воспользоваться их услугами или нет. Нет никакой назойливой рекламы. Оформив заявку уже в ближайшие дни курьер приехал в удобное для меня время к моему дома, все привез, объяснил все доступным языком, все рассказал показал, я очень остался доволен сервисом

Следуя предложению банка в марте месяце порекомендовал близким получить карту , да еще и с детской картой . Все все получили , пользуются уже более 3-х месяцев. А деньги так и не выплачены за рекомендацию не мне , не тому кто получил. Получается чистый воды обман. В чате мобильного приложения уже с мая месяца подтверждают что конечно вам все должно быть начислено, все обещают разобраться )) но видимо это все делается только для отписки. На текущий момент уже середина июня. Так что рекомендую не сильно доверять Альфа банку. Обещают но не выполняют потом        

Спасибо представителю банка, который доставил мне Альфа-карту третьего июня в 10:30. девушка подробно рассказала, как правильно пользоваться и терпеливо ответил на все мои вопросы.

А ещё помогла установить приложение на телефон, так как сейчас с этим проблемы. Приятно, что в банке работают такие заинтересованные люди.

Я первый раз пижу этот банк,оченьвыгодные условия и кэшбэки.

я очень рада что перешла на этот банк,потому что ни в одном другом банке нет такого!
я этим подклилась и друзьям и вся семья моя перешла со сбребанка в альфу👌

однозначно 10+ баллов!

очень удобно что ксть онлайн чаты ,уоторые быстро решают проблемы,прикреплю один из скринов.что быстро и оперативно решили пооблему!

Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам Альфа-банка в Нижнем Новгороде, в офисе на Веденяпина (Автозаводский район). Пришли с женой решить её проблему с зависшим платежом. Мало того, что вопрос решили практически мгновенно, так и само обслуживание просто потрясающие. Впечатление будто сотрудников берут не только как профи в своём деле, но и по импантии/отзывчивости/воспитанию/вежливости. Образцово-показательное обслуживание. Побольше бы таких сотрудников во всех сферах! Ушли с женой в потрясающем настроение. Будто не в банк пришли с проблемой, а к друзьям по делам:-) Альфа - 5 с плюсом вам за всё!:)

Очень удобное приложение, отзывчивая чат поддержка, легко скачать, легко заказать получить дебетовую карту альфа банк. Я заказывал дебетовую карту альфы, и забыл про нее, там списывали деньги за обслуживание и прочие услуги, написал в поддержку, объяснил все как есть, поддержка возместила денежные средства. Всем рекомендую 

11 апреля оформил карту, и ночью списали две тысячи. Был вынужден написать в поддержку. Специалист дарья была вежлива и рассказала, почему списывается комиссия, и как подключить услугу, чтобы больше не платить лишнее.

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. А то что сотрудник советует услугу, которая помогает не платить банку комиссию, звучит как разрыв шаблона. Дарья, спасибо!

Недавно столкнулась с тем что был некорректно рассчитан кешбек , не учли кешбек который проходил в рамках альфа - пятница. Обратилась в чат , оператор ответил в течении пару минут и через пол часа недостающая сумма была прислана на счет. Банк очень клиентоориентирован, всегда на стороне клиента. спасибо. 

Пользуюсь отличной картой альфа банк почти два месяца в услових было написано что коммисия за переводы будет спустя 2 месяца ровна. Поэтому я написал обращение что списали почти на 2 недели раньше.Мне все 149 рублей вернули:). Но пакет услуг я менять не стану потому что теперь я смогу тратить по 10000 рублей в месяц.Спасибо тебе альфа банк:)

Обращался в отделение Альфа-Банка 03.06.2024 по адресу: г. Москва, ул. Большая Тульская, д.2, т.к. мне понадобилось зарегистрировать биометрические данные (для последующей возможности оформления УКЭП через сервисы Госуслуг). Отзывчивая сотрудница Виктория организовала приём в отдельном тихом помещении (это важно для записи голоса). 

В итоге все данные получилось записать с первого раза, чему я оказался очень доволен. Возникшие технические вопросы Виктория оперативно решила. Также на всякий случай оставила номер телефона для оперативной связи (если на Госуслуги не загрузится зарегистрированная в отделении биометрия).

Была оперативно решена проблема по поводу тарифа, оказаны все нужные услуг!!!

Также проведена быстрая операция по консультированию и обслуживанию!

Выслушали все проблемы, после чего предприняли нужные мер, проведена консультация с чат-ботом который быстро выполни все оперативные условия и отправил документы!!!

30.12 банком была списана комиссия за страхование моей карты. Т.к. я данный вид услуг не подключала и договор на страхование не подписывала, то сразу обратилась в онлайн чат с просьбой об отключении данной услуги. После подробной консультации услуга была моментально отключена, деньги возвращены на счёт. Спасибо Альфа банк!

• 28.05.получив карту,обратилась в поддержку, чтобы сбросили кэшбэк на месяц, что и было сделано в течение пары минут. Консультант Динара .дополнительно были вопросы по карте,на которые получила внятные ответы .Позже 30 .05 ещё раз обратилась в поддержку и снова получила подробную инструкцию по билету Альфа мании.Быстрое решение вопросов и вежливые общение радуют.