251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

10.06.24г сняли комиссию 30₽ видимо за перевод 8.06.24г. на свою карту яндекс пэй, 11.06.24г в приложении в чате, написал обращение в банк о возврате этой суммы, в этот-же день получил ответ от банка, о возврате этой суммы. Подать обращение в чате приложения оказалось очень просто, всегда помогают подсказки виртуального помощника. Я был удивлён, как легко это было сделать. 

5 июня совершила заказ дебетовой карты через онлайн приложение. Выбрала удобное для себя время и дату встречи с курьером. Моментально пришло смс-уведомление о подтверждении заказа карты и даты встречи с сотрудником банка.

6 июня в 8:00 получила смс-информирование с личными данными сотрудника Банка, который приедет на встречу для выдачи карты.

6 июня в 12:00 сотрудник банка позвонил для уточнения места и времени встречи. Любезно согласился на мое указанное время. В назначенное время встреча была совершена. Карту оформили и выдали за 5 минут. Сотрудник банка Иван ответил на все мои вопросы, дал дополнительную консультацию по продуктам банка.

Очень удобно и оперативно я стала владельцем дебетовой карты! Благодарю Ивана и Альфа Банк за сервис 👍🏻

 Благодарю Альфа-банк за лояльность к клиенту! Мою карту заблокировали за списание 149 рублей, неведомо мне за что. Написал в поддержку, объяснили ситуацию, что у меня подключена услуга "Бесплатные переводы", которая гласит, что опция бесплатна тогда и только тогда, когда траты с дебетовой карты превышают 10000 рублей в месяц.

 Я, соответственно, не знал об этом и попросил убрать услугу и вернуть деньги за нее. Они помогли мне отключить опцию и вернули за нее деньги! 

 Огромное уважение Альфа-банку за лояльность и понимание к клиентам! 

Совсем забыла, что было подключена в тарифе услуга бесплатные переводы, сегодня утром вижу снятие 149 р, сразу же написала в чат поддержки, в час дня мне уже отключили услугу и вернули денежку! Везде бы так!

спасибо Альфа-банк за понимание и своевременную обратную связь!

Действительно решили проблему 

Увидела списание комисси с карты которой не пользуюсь, Обратилась в чат, увидев списание комиссии, указала данные и проблему, через пять минут деньги вернули на счет, проблема была решена!☺️☺️☺️Неожиданно что вообще вернут и так быстро 💨 Спасибо!!!!🙏 Отличная работа 🧑‍💼!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Сегодня 12.06 проверяла карту,просматривала историю платежей и увидела списания 159 руб комиссия,я очень расстроилась,так как ничего не подключала,внизу была кнопка оспорить комиссию,когда я не нажала ,мне пришло сообщение,составить заявление в банк ,я нажала ,да,еще ответила на пару вопроса и через минуту мне вернули комиссию. Я была очень довольна,в последние время ,меня очень радует мобильный банк и приложение Альфы ,молодцы ребята ,очень стараются для людей! 

На рекламу продукт "Дебетовая Альфа-Карта" случайно наткнулся в интернете. И так как давно хотел обзавестись второй картой решил заказать с доставкой. Спустя несколько часов девушка, представитель банка подъехала предварительно позвонив и уточнив возможность принятия карты. По приезду представитель банка достаточно ёмко объяснила условия и преимущества пользования дебетовойо картой. Помогла с установкой и настройкой приложения банка. А также по моеё просьбе помогла установить и проконсультировала по приложению Альфа инвестиции. Не в первый раз заказываю банковские карты с доставкой, и мне есть с чем сравнивать, но представитель Альфа банка произвела впечатление наиболее компитентного и участливого сотрудника. 

Небольшой минус, то что иногда сложно дозовниться в контакт центр. Благо в чате с банком поддежка отвечает и решает вопросы достаточно оперативно.

Спасибо сотруднику банка Екатерине, которая доставила мне карту 3 июня в 19:40. Екатерина подробно рассказала про функционал приложения, помогла с программой кэшбека. Также ответила на все мои вопросы, встреча получилась приятной и быстрой. Ещё хотела бы отметить, что у меня был вопрос о том, как получить Альфа-стикер и Екатерина сразу же оформила мне Альфа-стикер и вручила его. Быстро и оперативно получилось решить мой вопрос. Я очень довольна обслуживанием, Екатерина вежливый и компетентный сотрудник банка. 

Обратился в поддержку альфа банка, ответили моментально, все расписали, какие условия, какой тариф, что нужно подключить чтобы переводить без комиссии, в рамках какой линейки обслуживание, как открыть карту или счёт, также какие условия бесплатных переводов, все предельно понятно и ясно, ставлю 5 звёзд!

•  Пользуюсь банком полгода, за все использования были в разные ситуации, но общее впечатление положительное. Особенно в сравнении с другими к3плюкомпаниями. Поддержка в чате часто выручает и может развёрнуто ответить на интересующие меня вопросы, в последний раз потребовалась консультация по карте, которая и была оперативно получена 

Хочу поблагодарить оператора Екатерину за быстрый ответ и помощь в решение вопроса. Обратилась в чат банка, чтоб уточнить условия переводов по СПБ. Екатерина оперативно и качественно провела консультацию и помогла разобраться. Ответила на интересующий вопрос. Помимо этого спасибо банку за понятное и удобное приложение. 

Никогда и никто мне не говорил, что с меня будет кто-то и что-то списывать с карты Альфа-банка, я даже не знал, что есть такая функция, "подать обращение". Ну я и подал, моментально решили вопрос, секунды не прошло. Конечно такое очень приятно наблюдать, что не сидишь ждешь часами и чтоб еще потом твой вопрос даже не решили. Но это точно не про Альфа-банк. Альфа-банк работает замечательно.

Хотел бы по благодарить всегда отзывчивых операторов,пользуюсь многими банками,но в альфа банке всегда само быстро отвечают помогают с вопросами,недавно обратился в поддержку узнать на счёт бонуса за друга, поддержка помогла быстро решить все мои вопросы объяснила внятно что и как нужно сделать и что уже сделано,спасибо большое оператору альфа банка Алёне,за помощь в любую сложную ситуацию. 

12 июня в 7:18 я получил смс оповещение о списании денежных средств. Я написал в чат банка, где меня начала консультирровать Екатерина, она предложила мне перейти на более выгодный банковский тариф. Екатерина была вежлива и рассказала, почему списывается деньги, и как подключить услугу, чтобы больше не платить лишнее.

Приятным удивлением для меня стало то, что этот вопрос решился за 5 минут, без всяких звонков и походов в банк. Екатерина, огромное спасибо ❤️

3 июня получила в чате приложения подробную консультацию как отключить услугу страхование владельца кредитной потребительской карты. Специалист Татьяна была вежлива и рассказала, как отключить услугу.

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. А то что сотрудник советует услугу, которая помогает не платить банку комиссию, звучит как разрыв шаблона. Татьяна спасибо.

• С Мобильном Приложение Альфа банком мне очень удобно. Не надо идти в банк чтобы подавать на кредит, удобно открыть вклад внутри приложения, если что то непонятно сразу же ответят специалисты! Всем рекомендую Только Альфа банка ! Недавно обратилась в чате банка сразу ответили на все вопросы решили спасибо Специалисту Татьяне .

Здравствуйте. 12 июня около 10 часов утра, обратилась в чат с проблемой , с непонятным мне списанием. Виктория все объяснила, что это было списание за обслуживание стикера. Предложила закрыть стикер, так как я им уже давно не пользуюсь. Я согласилась. Виктория решила все очень быстро и вернула деньги за списание. Большое спасибо.