248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Решать назревшие вопросы с Альфа-банком очень просто, я бы даже сказала - в удовольствие. Как-то глянула историю - смотрю списали комиссию за пакет услуг, хотя не должны были: затраты в предыдущем месяце превысили установленную планку. Решила уточнить все у Альфа-помощника в чате мобильного приложения. Разобраться в ситуации помогла сотрудница банка Надежда. В считанные минуты она ознакомилась с ситуацией, составила обращение по-моему вопросу и списанную по ошибке комиссию вернули на мой счёт. Вопрос решился за десять минут! Оперативность Альфа-банк банка бесценна!

31 мая, примерно в 20:15 Я обратился в чат с банком по вопросу оформления второй дебетовой карты, оператор Полина не заставила меня долго ждать ответа, буквально две минуты и кратко, и понятно ответила, что я смогу оформить вторую деб. карту. Тогда я задался вторым вопросом, смогу ли я получить бонус за оформление второй карты, тут же получаю ответ, что к сожалению не смогу. Но мне предложили альтернативу-оформить платежный стикер за который я бы смог получить вознаграждение, что я и сделаю) Хочу отметить, что на протяжении моего обращения оператор был очень вежлив по отношению ко мне. Полина спасибо!

Обращалась в онлайн чат мобильного приложения альфа банк 31 мая в 21:38. Мне нужна была выписка по счетам на мои 3 карты альфа банк . Сотрудник банка Евгений. Быстро подключился к чату , оперативно и профессионально ответил на все мои вопросы. Евгений пояснил , что выписки можно заказывать по каждой карте электронно , это бесплатная услуга. Так же у меня был вопрос , о бумажной выписке . Сотрудник банка ответил , что каждая выписка в бумажном варианте стоит 150 рублей , и заказывается в офисе города. Спасибо большое альфа банку , и сотруднику чата .

Обратилась в чат поддежки мобильного приложения банка 31 мая, хочу поблагодарить специалиста Даниила за быструю доставку нужной информации по открытию накопительного счета и процентной ставке по нему. После получения нужной информации, я смогла открыть накопительный счёт без проблем. Благодарю Даниила.

Обратилась 31 мая в 20:38 в онлайн чат мобильного приложения Альфа банк , с вопросом об утери пластиковой карты. Я потеряла карту , сотрудник оператор чата Карина , быстро подключилась в чат. Ответила на все мои вопросы, то что , можно заблокировать в приложении и потом разблокировать, либо заблокировать карту по звонку на горячую линию .Я заблокировала карту , спасибо большое альфа банка и сотруднику банка, помогли решить мне вопрос.Буду советовать друзьям и близким банк!

Приятно удивлена отзывчивостью и профессионализмом сотрудников банка "Альфа". 29 мая примерно в 16:00 я обратилась в чат поддержки для уточнения информации о семейном счете и получила оперативный ответ от оператора по имени Светлана. Она оперативно перенаправила меня на профильного специалиста Ирину, которая исчерпывающе объяснила, что данный счет является архивным продуктом и больше не доступен для заказа. Однако, Ирина предложила рассмотреть вариант оформления карты для близкого человека, что мне крайне удобно и внушает доверие к банку. Благодарю за профессионализм и оперативность в решении моего вопроса.

Скриншоты переписки прикрепила снизу.

Хочу поделиться своим приятным опытом общения с оператором Юлией в чате поддержки Альфа-банка. 24 мая примерно в 17:00 я обратилась с вопросом о перевыпуске карты, которую потеряла месяц назад. Юлия быстро и профессионально помогла мне разобраться в ситуации, объяснила процесс перевыпуска и стоимость – всего 290 рублей. Благодаря ее помощи я поняла, что мне доступны два удобных способа получить новую карту: забрать ее в офисе или заказать доставку сотрудником банка на дом. Благодарю Юлию за четкие и понятные объяснения, отличное обслуживание и оперативное решение моего вопроса. Впечатление о банке осталось исключительно положительным.

Скриншоты переписки оставлю снизу.

15 мая 2024 года обратился за разьяснениями в службу поддержки банка по поводу промо акции, которую они проводят для своих клиентов. Возник вопрос по начислению вознаграждению за привлечение новых клиентов. На мой вопрос сразу ответил не робот, а человек, что приятно удивило. Сотрудик Кристина четко и оперативно ответала мне на мой вопрос. Большое ей спасибо!

9 мая обнаружила, что списали денежные средства за услугу страхование владельца карты, оказалось, что она подключается при заключении кредитного договора, я с этим была не согласна, обратилась в онлайн-чат банка, специалист Марина, очень вежливо мне всё объяснила, буквально за 10 минут, услуга была отключена, и денежные средства вернулись на мой счёт. Спасибо, за оперативность! 

Приятно пользоваться данным банком, помогли решить вопрос, тех поддержка все быстро точно и граматно рассказали и подсказали, отмечу приложения данного банка, очень приятно пользоваться! Хочу сказать спасибо сотруднику Дарье за то что подсказала где можно найти рефералльную ссылку для своих друзей благодря ей у моих есть карта данного крутого банка!!!

24 мая мне пришла идея поучаствовать в игре с артефактами, о которой я узнала от друзей. Решила обратиться в чат поддержки Альфа банка, чтобы получить более подробную информацию. Антон ответил на мое обращение и профессионально объяснил мне все условия игры. Он даже подробно рассказал, что в ней можно выиграть деньги и каким образом можно получить артефакты и билеты. Также оператор рассказал что можно получить призы за оплату различных услуг. Всегда радовала поддержка Альфа-Банка и их сотрудники. Я осталась приятно удивлена оперативностью и полезной информацией, которую предоставил мне Антон. Большое спасибо за отличное обслуживание!

Скриншоты прикрепляю снизу.

Добрый день!Хочу выразить благодарность сотруднику чата Альфа-банка!Решили вопрос оперативно!Было списание со счета за услугу,я обратилась в чат банка и сразу решили мой вопрос!Комиссию вернули!Очень приятно такое отношение!Оперативно решили вопрос,вежливо все объяснили,расписали по полочкам!Сказали-сделали!

20 мая около 16:00 я обратился в отделение банка около метро Сходненская, чтобы оформить дебетовую карту. Со входа я удивился от внешнего вида помещения, не было никаких окон с сотрудниками и очередей, какие я видел в других банках.

Предварительной записи у меня не было, но ждать сотрудника долго не пришлось - уже через 10 минут ко мне подошла Ирада. Проверила паспорт и спросила номер телефона. Во время обслуживания она была очень вежлива. Примерно 15 минут заняло оформление счёта, к этому времени мне выдали карту и сразу же помогли её активировать в мобильном приложении.

Я доволен качеством обслуживания, мне всё понравилось, считаю, что многим банкам нужно расти до такого же уровня :) Спасибо Ираде за помощь.

30 мая, от банка приходит уведомление что с меня списали 150 рублей за обслуживание карты, хотя при заказе карты было сказано что выпуск и обслуживание бесплатное. Из-за этого не понял за что с меня списали деньги, пошёл в поддержку разбираться, в поддержке мне ответила оператор Елизавета. После того как я описал проблему, Елизавета объяснила мне за что списали деньги, оказывается за услугу "Бесплатные переводы". Я попросил Елизавету отключить её и по возможности вернуть деньги поскольку не знал о данной услуге. Мне сразу же отключили услугу, и составили обращение в банк по возрату денежных средств. Вот таким образом буквально за несколько минут в онлайн чате приложения банка мне помогли решить мою проблему без похода в отделении банка! Отдельно хочу отметить что Елизавета за всё время решения проблемы общалась очень вежливо и терпеливо отвечала на мои вопросы. Елизавета, вы великолепны! Спасибо вам!