251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день, 11 июня посетила отделение Альфа- банка в г. Перми на ул. Ленина, 66. Возникла проблема в том, что не могла закрыть дебетовыц счет через приложение. Менеджер Мария и администратор Марк помогли в этом, объяснили причину, почему не получилось это сделать через приложение ( счёт оказался основным), но т.к. у меня несколько счетов в банке и мне лишние не нужны, сотрудники за достаточно быстрое время закрыли мне счёт. Понравилась обстановка в отделении: кресла, столики, современный подход к клиентам, специалисты сами подходят к клиентам с различными гаджетами для работы.

Заказала карту Альфа банка по рекомендации подруги так как она очень хвалила что выгодно . Заполняла всё онлайн что очень удобно и это большой плюс , никуда ехать не нужно было . Работник банка позже связался со мной по поводу проверки данных и ответила на все интересующие меня вопросы , разговаривала вежливо , отвечала доступно . Позже со мной связался курьер который доставил мне карту , помог установить приложение и показал как пользоваться, девушка была очень вежливая , приветливая ,что для меня очень ВАЖНО , так как около года назад так же в другом банке заказывала карту курьер был очень груб ничего не объяснил я этой картой ни разу не пользовалась . 

С Картой Альфа банк очень выгодно и однозначно рекомендую всем . 

Недавно решил стать клиентом альфа банка, и как все решил пойти в ближайшее отделение, чтобы её оформить. Пришел с четкой целью-оформить дебетовую карту, без всяких дополнительных услуг(в виде дополнительного счета на 10 т.р., который является кредитным), видимо сотрудник отделения в г.Новокузнецк меня не поняла и оформила договор на "комбо карту"(кто был в отделении, сразу поймет о чем речь). На мои вопросы по договору отвечала, что так и должно быть, и просто дебетовую карту выпустить нельзя. Придя домой, я позвонил в контактный центр альфа-банка(кстати ждал ответа около 15 секунд). Представитель колл-центра поняла ситуацию и сразу же предложила закрыть кредитный счет. Я был искренне удивлен, ведь в банке сказали, что так сделать нельзя. Подводя итоги, хочу сказать, что поддержка у банка работает на высоте, мою жалобу рассмотрели очень быстро и прислали ответ, несмотря на то, что в отделении банка сотрудник пыталась выполнить "план". В целом негативных впечатлений не осталось, да пришлось повозиться, но отдельная благодарность операторам колл-центра, которые четко обработали мой запрос и избавили меня от потери времени в банке.

Осуществляла перевод с карты на карту,по сути переводила себе деньги с другой карты,за это банк взял комиссию. Я не поняла такого юмора и позвонила в службу поддержки,объяснила ситуацию. Оператор оставил заявку и тишина...спустя недели три написала в чат. И пришел моментальный ответ: комиссия за перевод будет возвращена на счёт. Неожиданно,потому что не привыкла,вернее отвыкла,что денежные вопросы можно так быстро уладить. Спасибо

Здравствуйте! Хочу написать отзыв, спасибо, что помогли отключить функцию Альфа чек! Но это еще не все, сегодня 11.06 в 23.05 решили проблему с комиссией на сумму 70.04 и всего за пару минут, что очень порадовало, не нужно было долго ждать или идти в банк, Альфа Банк Вы лучшие! Еще плюс можно положить деньги под хороший процент, чтоб получить в конце срока хорошую сумму, что я давно искала, а Выбрала Альфа банк!

Открывал счёт в офисе банка. Первым делом поразило отсутствие стойки. Офис оформлен как лаунж зона. Столики, кресла. Сразу и непонятно, где менеджеры, а где клиенты. Никаких очередей, никаких талонов, ощущение, что зашёл в кафе.

Работали со мной три менеджера, два старших, и один стажёр. Один оформлял счёт физлица, двое - счёт ИП. Действовали одновременно и очень слаженно. Поэтому все получилось быстро.

Не затратил ни одной нервной клетки.

Скорее, получил удовольствие. Так что - однозначно рекомендую.

P.S. Странно, что кофе не предложили.

Стоит отметить службу поддержки. Выход на оператора - быстрый, ребята решают вопрос быстро и качественно. Не стоит лишний раз переживать, что твой вопрос останется без внимания. 

Не навязывают дополнителтные услуги, четко и по делу- вопрос-решение.
Отделение посещала пару раз, без этого отлично обхожусь, так как поддержка всегда на связи 

30 мая увидел в интернете информацию от Альфа-Банка об оформлении бесплатной дебитовой карты, причем с бесплатным обслуживанием на неограниченный срок с возможностью комбо-счета. Перешел по ссылке и оформил заказ. Время доставки составляло 2 часа. Спустя 20 минут представитель банка уже был в моем офисе и привез карту. Был вежлив и учтив, объяснил все опции, рассказал в деталях о карте, помог установить приложение банка на смартфон. Убрал лишние услуги и настроил профиль по меня.

Удивил уровень сервиса и скорость доставки карты. Все оформление заняло не более 15 минут, без лишних походов в офис и прочих хлопот. Более того, удивило отношение представителя банка, который не навязывал дополнительных услуг, а настроил опции под мои пожелания. Был приятно удивлен. Спасибо Альфа-банку за такой сервис и оперативность, а также клиентоориентированность!!

банк вводит в заблуждение в приложении и явно обманывает, не представляет информацию о кредите, о внесении нужной суммы. 15 мая закончился льготный период, а в приложении нет информации об этом, написано что все внесено, ничего не нужно платить, и бац, приходят проценты с 50 тыс 3.6 тыс, при условии внесения мин платежа. напишу жалобу Роспотребнадзор, банки.ру, обман, введение в заблуждение, ответ, нужно было смс подключать, а приложение для чего?! если думаете, лучше откажитесь от этого банка, во всех других все есть в приложении, сбер, Тинь, ВТБ, газ, только здесь. Оф ответ банка, что они не информируют, я должен сам формировать и искать! Зачем приложение, это чистый обман, вот и вся суть банка. Прошу проверить деятельность банка в соответствии с договором 

Оф ответ банка 

Спасибо за ожидание!

Андрей, к сожалению, мы не информируем о дате окончании льготного периода, поэтому лучше формировать выписку по кредитной карте или узнавать в чате о задолженности.

Я по-человечески понимаю вас и вашу ситуацию, но, к сожалению, отменить начисленные проценты не можем.

здравствуйте, хочу написать отзыв.

у меня была проблема сдирали комисию аж около 500 рублей,понять не могла а за что.в чате банка мне очень быстро помогли с этим вопросом.желаю вам хороших клиентов,меньше работы,честно была на грани думала если не разберутся в чем причина разлюблю резко этот банк.не позволяйте пожалуйста снимать сторонним банкам такие большие комиссии...придумайте что нибудь....спасибо вам за помощь

Хочу выразить благодарность сотруднику банка. Обращался за консультацией по вопросам кредитования в офис банка 8.06.24 расположенном в городе Кемерово , пр. Советский 32. Молодой человек не словенской внешности ( имя к сожалению не запомнил). Всё доступно простыми словами объяснил, и помог оформить кредит в приложение банка. Сразу видно грамотный специалист, знающий свою работу на все 100%. Большое спасибо!

В июне в Альфа-Банке мне выпали определенные категории кэшбека, а в частности здоровье , но к сожелению, магазинов в которых он будет работать найти не мог. Решил сразу же написать в поддержку банка и спросить какие мсс коды будут разрешены и за эти покупки мне будет кэшбек. Оператор Полина 12.06.2024 в 00:46 дала все списки кодов, используя которые я сделал весьма выгодную покупку. Спасибо ей. Также добавлю от себя что банк становится лучше, операторы отвечают намного быстрее чем раньше и дают более четкие ответы, опять же, нежели раньше. Хорошо что банк не стоит на месте и развивается. Спасибо Альфа-Банку и оператору Полине!

В апреле месяца заказала карту Альфа банк, привезли домой, но про стикер я забыла узнать! 1 июня поехала в офис, сотрудница Ольга рассказала , как заказать стикер на сайте банка, а так же быстро установила приложение , в это время было много людей, но она умела отвечала и помогала всем, и при этом работал со мной! стикер получила уже на следующий день! Приятно, что в банке работаю такие многофункциональнные и заботливые сотрудники.