248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Случайно увидел, как Альфа-Банк снял с меня комиссию, о которой я не знал и увидел случайно. Съездил в офис Альфа-Банк, по адресу проспект имени В.И. Ленина, 17 Сотрудник Марина, очень быстро решила вопрос - все мне объяснила, смотрю через 5 минут пришла смс, в которой говорится, что Альфа-Банк вернул мне деньги. Не ожидал такого быстрого решения моего вопроса, спасибо Марине и Альфа-Банку.

 Я обращалась в чат приложения Альфа- банк  

27 апреля 2023 года по вопросу возврата денежных средств за покупку. Ждала возврата денег, постоянно проверяя историю операций со знаком поступления + Не могла разобраться, почему нет операции по возврату в истории и сама операция тоже пропала. Оператор Дарья все подробно мне объяснила, что денежные средства были разблокированы и возвращены на счёт. Спасибо за терпение и понимание. 

Давно не пользовалась картой альфа банка. Узнала о хороших кешбеках, решила вновь начать пользоваться. Положила на счёт деньги, но часть из них были списаны за услугу уведомления, хотя ранее этой услуги не было. Написала в чат, деньги мгновенно вернули. Спасибо за понимание. Отличный банк. Рекомендую! 

26 мая 2024г в первом часу ночи был удивлен сообщением о списании непонятной комисмии за непонятную операцию по моей карте. 

156р не такие уж большие деньги, а выяснять посреди ночи что за комисия? Почему списание? Кто прав? Так себе занятие... В общем сон победил и я "тыкнув" пальцем в мобильном приложении Альфа-банка "обжаловать списание" уснул решив что разберусь с этим вопросом потом как ни будь.  

Этой же ночью Альфа банк удивил меня еще сильнее. Деньги вернулись в течении часа. Мне не пришлось звонить, идти в банк. что то доказывать, подписывать и тд... 

Ошибки и сбои бывают у всех, и я не первый раз сталкивась с подобной проблемой как и многие другие люди... Но это реально первый случай когда спорная ситуация с банком решилась одним касанием кнопки в приложении, посреди ночи, да еще так оперативно!

Банк удивил меня и реально подрос в моих глазах. 

Добрый день. Когда курьер привез детскую дебетовую карту, автоматически была подключена услуга "альфа-чек". Я на это сразу не обратила внимания. Позже, после списания комиссии, обратилась в банк посредством онлайн звонка, сотрудник быстро и оперативно решил проблему, отключив услугу. Благодаря обращению в этот же день вернули сумму комиссии на счёт. 

Были списания с карты , после обращения к онлайн поддержке оперативно вернули деньги за операции, спасибо большое за оперативную работу сотрудников альфа банка и объективную работу по недостаткам оператор быстро отвечает на сообщения и информативно доносит всю нужную информации по запросам 

хороший банк рекомендуем 

30 мая обращалась в контактный центр Альфа-банка по поводу списания денег за подписку и отказ от страхования. Дозвонилась быстро, менеджер Алина оперативно решила вопрос по возврату денег за подписку и помогла через мобильное приложение отключить страхование. Деньги на карту верулись в тот же день. Осталась довольна обслуживанием и оперативностью. 

Здравствуйте. Являюсь пользователем кредитной карты Альфа. Для меня приложение этого банка удобно и понятно. Своевременно приходят напоминания о погашении кредита, чтобы не случилась просрочка и рассрочка не превратилась в кредит. Через онлайн чат в приложении смог отключить ненужные мне функции. Так же через чат в приложении отключил страховку. В общем я доволен. 

Неоднократно пользуюсь дебетовой и кредитной картой,в большей степени пользуюсь кредитной картой. Но абсолютно человеческий фактор,запуталась насчет внесения платежа и не понимала как и где посмотреть. Написала в поддержк,онлайн мне ответила девушка по имени Ксения, она объяснила насчет кредитной задолженности и описала подробно поэтопано куда именно мне нужно заходить. Я быстро соорентоировалась и выбрала нужный мне раздел. Это очень помогло моей работе,так как не пришлось долго искать,быстро и эффективно я с помощью Ксении нашла информацию, благодарю. Дата моего обращения:07 апреля 2024 года

Здравствуйте! Пользовалась полгода дебетовой картой Альфа-банк. Нравится что по карте, начисляется кэшбэк, который возвращается деньгами. Оформила кредитную карту. Но сразу не отключила страховку по карте. Когда решила отключить, деньги уже списали со счёта. Позвонила оператору Альфа- банка и мне все отключили и вернули деньги обратно на счёт. Все было решено дистанционно, что очень удобно, без визита в отделение Альфа-банка. Пользуюсь продуктами данного банка уже год. Нравится Альфа-Банк. Данный банк рекомендую. Так же нравится приложение Альфа-банка, удобное и все понятно. Подключила альфа пэй. В магазинах теперь удобно рассчитываться телефоном.

8 мая я обратилась в чат онлайн банка, чтобы узнать почему у меня на платежном стикере было -49 рублей. Мне ответила оператор Мария и объяснила, что это плата за обслуживание стикера. Это был мой 2ой стикер и я думала, что он бесплатный, как и первый, но это оказалось не так. Потом мне быстро и понятно объяснила оператор Наталья про комиссию и рассказала, как закрыть этот стикер. Спасибо банку за таких сотрудников, котрые могут быстро и доходчиво все объяснить.

15 мая я обратилась в онлайн чат в приложении альфа банка, чтобы подробнее узнать о начислении кэшбека по карте х5 клуба, меня интересовало от какой суммы покупки идет начислении кэшбека. Мне достаточно быстро ответил оператор Иван и объяснил, что покупка должна быть от 100 рублей. Очень радует, что в банке работают такие хорошие сотрудники

Так как мне не был начислен и своевременно выплачен повышенный кэшбэк в размере 50% за совершенную мной 30 марта 2024 года по парнерскому предложению покупку во "Вкусно - и точка" на сумму 115 руб. в рамках участия в акции Бигфест во "Вкусно - и точка", 10 апреля 2024 года я обратилась онлайн-чат Альфа-банка для исправления ситуации и начисления мне положенного кэшбэка за покупку у данного партнера Альфа-банка.

Оператор в чате Татьяна подключилась к диалогу всего через несколько секунд и попросила немного времени для проверки информации по начислениям и решения вопроса. Буквально через пару минут она сообщила мне, что по моему вопросу она составила обращение и что мне уже доначислили положенный кэшбэк рублями сразу на счет, а также что зачисленние этих денег я могу проверить в истории (операций).

Таким образом, благодаря оперативной помощи оператора Татьяны возникшая проблема была решена в кратчайший срок и мне Альфа-Банком был выплачен положенный кэшбэк в полном размере.

Работой оператора в онлайн-чате я осталась довольна. Впечатления от обслуживания положительные. Рекомендую.

Недавно я решила попробовать использовать карту Альфа банка, так как слышала от моих знакомых много хороших отзывов. И мне действительно понравилось! Условия тут лучше чем в том же Сбербанке или Тинькофф. Заказала Альфа стикер, а недавно и обычную дебетовую карту.

Спасибо представителю банка Наталье, которая доставила мне дебетовую Альфа карту 31 мая 2024 года в 11:00. Очень порадовало, что карту доставили так быстро, всего за 1 день, ведь заказала я ее только вчера. Также очень удобно, что карту можно заказать прямо домой. Не нужно идти в банк и стоять в очередях. Наталья подробно ответила на все мои вопросы. Ставлю оценку отлично работе сотрудников банка! Спасибо за работу и положительные эмоции!

30 мая 2024 года в 17:11 я получила в чате приложения подробную консультацию по вопросу открытия аккредитива (в связи с продажей квартиры).

Специалист Евгений был очень любезный и рассказал, какие условия нужно соблюсти, чтобы воспользоваться такой услугой в Альфа банке, в каких отделениях (городах) это можно сделать. Я четко поняла как будет проходить процесс, что такое услуга Alfa Only. Мне объяснили, какие документы я должна буду предоставить для раскрытия аккредитива.

Меня очень порадовало, что Сотрудник отвечал оперативно, все интересующие меня вопросы были закрыты за несколько минут. Приятно, что не нужно было никуда звонить, идти в офис. Онлайн чат – это очень легко и удобно. Спасибо Альфа Банк!