251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

На днях я замучился с проблемой получения уведомлений от разных банков, да и с приложений в основном. После перезагрузки перестало всё приходить, даже сам мобильный оператор не смог мне помочь с данным вопросом. Отчаявшись я зашёл посмотреть сколько накапало процентов с моего вклада и вдруг пришла мысль попросить помощи у Альфы), в чём мне не отказали. Решение оказалось очень простым, а главное действенным, оператор Дана помогла быстро решить мой вопрос!

 В мае оформил дебетовую карту и 13 мая у меня списалось 149 рублей за обслуживание,при этом я ничего не подключал,а карта не требует платы за обслуживание без подписок. После этого я обратился в поддержку. Мне ответил Герман,который мне подсказал как отключить подписку, а также оформил возврат средств и через пару минут деньги уже вернулись на мой счёт.

Много лет пользуюсь Альфа Банком , была проблема по списанию , доп услуги , написала в чате , решили вопрос быстро , и даже не пришлось обращаться в отделение ,В Чате лучше сразу писать оператор , так как робот не всегда помогает.

Очень нравиться бонус за рекомендацию , приходит действительно деньгами а не бонусами или сертификатом . Так же вернули возможность снимать наличные с льготным периодом 100 дней.

Пользуюсь уже около полугода услугами Альфа-банка и от общения с сотрудниками остался положительный опыт. Быстро и в любое время отвечают на вопросы.

Например, мне были интересно, как работают некоторые услуги на кредитной карте (как засчитывается перевод по QR коду на кредитной карте) и Резида в онлайн часте помогла с этим разобраться.
Альфа-помощник позволяет узнать все подключенные платные и услуги и сразу отключить их.

Доставка также очень удобная - заказал карту и через 2 дня ее уже привезли. Когда заказывал вторую карту, сразу спросил у курьера, как отключить платные услуги - про все рассказали и на месте отключили.

добрый день! 27.05.2024 списали комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую, обратилась в чат с просьбой вернуть комиссию , тк. Собтсвенные средства были на карте , но деньги списались с кредитного счета, вернули комиссию втечении пары минут , большое спасибо, редко кто идет на встречу.

Очень довольна Альфа-банком. 28.05.2024 списали комиссию. Когда увидела эту информацию в личном кабинете мобильного приложения, тут же написала в чат. Через несколько минут комиссию мне вернули обратно. И прислали в чате сообщение о том, что комиссия возвращена. Рекомендую этот банк всём своим друзьям. 

Полнейший бред с возрастными ограничениями, убогое мобильное приложение, отсталая поддержка, которая не умеет писать слово "вознаграждение", странные категории кэшбэка, самопроизвольные списывания средств - это всё про альфа банк 

Начнём с первого - возрастные ограничения, во-первых дискриминация несовершеннолетних: за рекомендацию карты другу ты получаешь максимум 300 рублей, и то, если сделаешь покупок на 3000, смех. Для совершеннолетних это показатель начинается от 1500. Почему и зачем - не ясно. Возможности открыть счёт в инвестициях у несовершеннолетнего - нет (в нормальном банке есть, хоть и с ограничениями). Ты можешь зарабатывать миллионы, но премиум карту тебе открыть не дадут, потому что тебе нет 21 года (шта?), какое дело банку до твоего возраста - фиг пойми. 

Моюильное приложение можно скачать только на андроид, для iOS нужно переться в офис или вызывать представител. У т банка это можно сделать удалённо через TestFlight в пару кликов. Само приложение жутко неудобное, эти бесполезные комментарии при переводах, блокировка входа после переустановки сим карты и т.д.

Поддержка - это вообще отдельная тема. В чате никто не здоровается, пишут с ошибками ПРОСТЫЕ слова, Карл, написать вознагрОждение - это ещё надо постараться, по факту ничем не помогают, после оформления карты вывел с неё все средства и не пользовался, потом появился отрицательный баланс, начал разбираться. Оказывается подключилась какая-то услуга сама по себе (удивительно), написал поддержке, они долго рассматривали обращение и ответили ... отказом. Это было даже смешно, сами подключили, списали и возвращать отказались. В итоге только со второго раза удалось вернуть деньги за то, про что я вообще не знал. Однако отмечу, что по телефону девушка общалась вежливо и помогла решить ситуацию, возможно, просто повезло попасть на нормального сотрудника, но в чате каждый раз у вас какой-то фей. 

До нормальной клиентоориентированности им далеко, кэшбэка тоже нет толкового, только бонусы на сервисы Яндекса, которые ниже Яндекс пэй в разы. Хотели сделать альтернативу Тинькоффу, а получился альфа банк 

UPD хочу сейчас зайти в онлайн банк, чтобы сделать скрины переписки с поддержкой, а он не работает)

Хочу выразить благодарность за оперативное решение моего вопроса в чате поддержки Альфа-Банка. Недавно у меня произошло списание денежных средств за услугу оповещений, о чем я не была предупреждена. Я обратилась в чат поддержки банка, и буквально за 2 минуты мой вопрос был решен, а денежные средства возвращены на мой счет. Благодарю за высокий уровень сервиса и клиентоориентированность.