251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Не советую брать кредитную карту Альфа-банк, обещают что снятие наличных будет бесплатно, по факту когда перевел небольшую сумму с меня взяли немалые комиссии. Перевод у них платный, о чем ни курьер ни сотрудники банка умалчивают, только кивают головой что всё бесплатно в рамках льготного периода. Тарифы могут менять на лету. Вот я повёлся на акцию, а банк как всегда говорит одно, а делает другое, поддержка и представители на сайте проблему не решают, говорят у вас такой тариф. Вот такой развод. 

Обратился по поводу списания определенной суммы с моего зарплатой счета.Ответила оператор Айгуль и в течении 2 минут решила вопрос.Оказывается деньги списались в резерв по страховке кредита.Девушка все объяснила и помогла разобраться с данной проблемой.Деньги вернулись.Огромное спасибо менеджерам АльфаБанка за их вежливость и компетентность.11.06.2024г. 19:45

10 июня столкнулась с проблемой, не получила кэшбэк, обещанный по спецпредложению на день рождения. Обратилась в чат в мобильном приложении. Составление обращения самостоятельно не принесло результата. Спасибо грамотному оператору Анне, которая быстро мне ответила и составила обращение. Невыплаченный кэшбэк мне начислили уже на следующий день. 

Была в Альфа банке за кредитной картой. Сотрудники очень отзывчивые и компетентны. Была в выходной день,пришлось ехать с ребенком на день защиты детей. Просидели в очереди около часа,но на протяжении всего время ожидания сотрудники предлагали нам воду и подарили ребёнку значок банка. Когда подошла наша очередь,сотрудник быстро оформила и помогла настроить всё по карте, ещё успевала моего ребенка заинтересовать и развликать. От время ожидания в банке осталось недовольна,но делаю поправку что это был выходной(праздник), но сотрудники этого банка перебили мое ожидание своим отношением . Только благодаря им оставляю положительный отзыв. 

Оформила кредитную карту "год без процентов". И через некоторое время увидела списание денежных средств за " Страхование ". Была очень неприятно удивлена...сумма оказалась почти 3 тыс. А ни на какое страхование я не подписывалась! Оказалось, это курьер молодец, не предупредил о такой услуге, которая стоит по умолчанию при подписании договора (будьте аккуратней!!!). Пришла в банк, и знаете, была очень приятно удивлена, сотрудница выразила сожаление, решила мою проблему за считанные минуты. Деньги вернули. Извинились за ситуацию. Персонал в отделении вежливый всегда. 

Поскольку кредитная карта у меня появилась впервые, многие нюансы оставались для меня не совсем ясными. 10.06.2024 в Альфа Онлайн я задал вопрос в чате, почему у меня не активирован льготный период, и можно ли без опасений снять наличные. Оператор банка в чате Кирилл подробно мне всё разъяснил на понятном языке (что на подтверждение операции может потребоваться несколько дней, и лучше подождать), за что я ему благодарен. И по времени всё получилось весьма быстро, на всё ушло минуты 3-4 (кто сталкивался с перепиской в чатах разных банков, тот знает, что обычно приходится ждать гораздо дольше).

Создала заявку в мобильном приложении на отключение страхового продукта по кредитной карте "Год без процентов". Сотрудник контакт-центра быстро отреагировал на моё обращение и отключил страховой продукт. Все сделали очень быстро. Отличное обслуживание. Советую этот банк. Если есть какие-то вопросы - решают очень быстро. 

Сегодня с меня списали деньги за обслуживание кредитной карты. Хотя я помню, что отменяла обслуживание. Написала в чат, бот помог мне заполнить заявление. Задал пару дополнительных вопросов. Очень быстро решили вопрос, списанную сумму вернули, услугу отключили. Спасибо большое за быстрое решение вопроса и то, что вошли в положение и вернули деньги. 

Искала свмый выгодный вклад по всем банкам.
нашла его в Альфа банке.
я не была клиентом банка, но увидев предложение вклада под 18% годовых тут же заказала карту.

В приложении банка не мог найти условия и ставку на вклад, обратился с этим вопросом в поддержку альфа-банка. Консультант Екатерина подключилась быстро, прошла всего минута после моего вопроса. 

Екатерина была вежлива, дала развернутый ответ на мой вопрос. К сожалению, условия вклада мне не подошли, спасибо Екатерине за быстрый, четкий ответ и сэкономленое время.