251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Консультировала меня Дарья по акции "приведи друга". Вопрос заключался в том , что сколько должен потратить друг , чтобы нам пришел кешбек от вашего банка. Дарья сориентировала , что всего лишь 1 рубль. На мои вопросы Дарья отвечала очень быстро. Большое спасибо вашему банку за помощь , быстрый ответ. 

Спасибо большое Альфа-банку! Недавно зарегистрировалась, как агент Альфа-банка, чтобы была подготовка. Но, как говорится, всегда и хочется, и колется. Были сомнения. Но, тем не менее, заказала дебетовую карту, активировала и вчера была приятно удивлена, что банк слово дал, как говорится, и слово сдержал. Пришли 500₽ кэшбэком) очень было приятно

Автоматически был подключен пакет о котором я не знала и увидела только ,когда уже списали оплату за обслуживание . Написал в чат , ответ поступил очень быстро , сразу предложили отключить услугу т вернули стоимость обслуживани! Все заняло не более 5 минут . Огромный плюс , что сумму вернули сразу , а не оставили ее так как списание уже произошло 

Сегодня 11.06.24 пополнил кредитную карту, восстановив лимит и плюс 4980р (собственные средства клиента), затем сделал перевод и не обратив внимание, что будет комиссия, на текущий счет 4900. Система медленно обработала проходную операцию и ошибочно списала комиссию за перевод собственных средств на текущий счет. Пришлось написать в службу поддержки банка претензию. После обращения через 10 минут комиссию служба поддержки возместила на счет кредитки.

Конечно не порадовала работа системы, но большое спасибо службе поддержки за оперативность и положительное решение. 

Я обратился в чат Альфа банка 11.06.2024 в 20:28, и через 9 минут мне ответила Виктория. Мне стало интересно про премиальную карту Альфа банка, какие условия ее оформления, в чем преимущество, есть комиссия за переводы, а также бесплатно ли обслуживание. Мне понравилось, что мне ответили довольно быстро, а также кратко и самое главное понятными мне словами.

• Для пополнения счета текущей карты случайно выбрала счёт кредитной карты, тк в этот момент стояла на кассе поспешила и не увидела, что операция с комиссией, сумму на кредитку вернула, но комиссия уже была списана. Написала в чат, составила обращение с описанием ситуации и комиссию вернули в течении одной минуты. Скорость и результат рассмотрения обращения приятно удивили. 

Добрый день! Хотела бы оставить отзыв о банке Альфа банк, я писала обращение в мобильное приложение банка о возмещении комиссии за перевод без комиссии, о чем, к сожалению, сотрудник банка меня не предупредил , и моё обращение решили за секунду. Сразу вернули деньги. Чему я очень рада, похожую ситуацию с другими банками, ни разу не удавалось решить. Спасибо. 

Вчера 11 июня 2024 года обслуживался в отделении альфа банка около метро Ломоносовская СПб. Благодарю за качественное обслуживание менеджера девушку(не помню имя). Рассказала всё доступным языком и помогла с активацивацией карты в приложении. Также рассказала про кэшбек. Очень благодарен ей, уважуха! 

8 июня 2024 года в 22:54 позвонила на горячую линию с вопросом срочного оформления дебетовой карты-стикера для себя. Сотрудник банка Евгения очень быстро ответила на все интересующие меня вопросы, сориентировала, что по телефону оформить не сможет новый стикер с новым дизайном, но очень подробно рассказала, как это сделать в приложении банка. За что ей огромное спасибо. Без её помощи я бы не справилась сама. Так же по телефону отменила предыдущий заказанный стикер, потому что его дизайн меня не устроил.
Благодарю за оперативное и быстрое решение проблемы. 

Огромное спасибо банку и представителю за быстрое и удобное оформление кредитной карты !
Доставили на следующий же день домой в удобное для меня время!
Очень приятная и отзывчивая представитель банка, ответила на все вопросы, подсказала как подписать документы . Помогла все оформить от и до.
спасибо за работу !

19.01. в 06:00 обращался в чат поддержки из приложения Альфабанк по вопросу условий и стоимости уведомлений по картам для зарплатных клиентов. Оператор Светлана любезно объяснила все подробности такого обслуживания и была на связи до полного подключения данного тарифа. Отмечу, что весь процесс занял не больше 5 минут без лишник звонков и походов в отделение банка. Спасибо Светлане огромное!

Обращался в чат банка 9 июля в 12:17 по поводу начисления кэшбека за оплату ЖКУ.Специалист Арина быстро и четко ответила ,развеяв мои сомнения.Веду дела с Альфа-банком с ноября 2021 года.Только положительные эмоции,отличные условия .Очень красивое и удобное приложение для смартфона ,достаточное количество банкоматов.Вся моя семья теперь,с моей подачи ,клиенты Альфы.

Лучший банк России! Обратился в поддержку банка, чтобы больше узнать о стикере Альфа. Решил проверить на прозрачность условий. Всё чётко объяснили, помогли найти, чтобы я смог оформить. Отвечают очень быстро и главное всё понятно и по делу. Очень нравится этот банк. Пока одни валяют дурака, другие становятся каждый день лучше и лучше! Обожаю Альфа Банк! Спасибо огромное Маргарите за понятное объяснение!

Обнаружила списанную комиссию в 30 рублей, мелочь а неприятно, тем более что мне было непонятно за что. Оспорила тут же в приложении и о чудо мне не немедленно вернули. Вот просто моментально. Т.е. Реалтно вся процедура заняла 30 секунд.

Я очень удивлена. Понятно, 30 рублей мелочь, а от столь стримительности решения вопроса в твою пользу приятно тысячи на полторы ))) спасибо! 

С карты списали 149 рублей за обслуживание. Я написала обращение в альфа банк с целью вернуть деньги, альфа банк моментально решил проблему и вернули комиссию в полном размере через минуту. Хочу поблагодарить альфа банк за оперативное решение вопроса в пользу клиента и за возможность решить этот вопрос через бота альфа банка, не затрагивая при этом поддержку. 

Хочу похвалить Альфа-Банк, возникла проблема, что пропала кнопка переключения, переход от своих денег к деньгам кредитным, обратился в чат, описал проблему, оператор ответила быстро и проверила информацию, оказалось, что системная ошибка, написала в чате, что уже начали заниматься, в течении дня исправят, но исправили быстро за 30 мин. Очень мне понравилось, решение быстро и оперативно. 

Вчера я оплатил кредит через альфа банк в отп банк по реквизитам банка,сегодня захожу в приложение альфа банк и увидел что альфа банк за перевод по реквизитам снял комиссию 99рублей.Я написал в чат с банком что сняли комиссию мне объясняют что за переводы снимают комиссию,хотя по телевизор говорят что все комиссии отменили.