248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

была проблема с комиссией, решили в два счета, оперативно и быстро! ребята удивляют, осень хороший банк, дак ещё и на счёт начислили больше чем списали!!! удивительная работа в этом банке вас порадует! прекрасно выполняешься все, решат проблему, помогут и подскажут, спасибо им большое за проделанную работу!)

Добрый день! 

Списали коммисию не понятно за что, написала в поддержку банка , оспорив ситуацию. сумма была списана не верно и вернулась обратно в течении часа!
банк отличный решает все вопросы оперативно в чате приложения никогда не приходилось ходить в отделение что очень удобно! так что если у вас нет карты заказывайте и не бойтесь)

Хочу поблагодарить сотрудника Альфа -банка Марину, которая очень быстро и точно решила мой вопрос по возврату страхового обслуживания. Понадобилось буквально несколько минут от общения с ботом до общения с живым сотрудником, которая сразу поняла суть вопроса и решила его. Очень вежливый и компетентный сотрудник! Спасибо!

Банк очень быстро отреагировал (в принципе как и всегда) на обращение по поводу списания альфа чека, помогли корректно составить обращение, которое, на минуту, было рассмотренно буквально к течение 10 секунд! Для меня очень важна скорость в этом плане, именно по этому уже не первый год являюсь клиентов только Альфа-банка, спасибо! 

Хочу поделится отзывом . Мелоч , но очень приятно . Комиссия была начислена по счету и списана с карты. Я создал обращение и его обработали и вернули деньги через 2 минуты . Такого быстрого решения я не получал ни в 1 банке. Да и в целом Всегда отвечают быстр. И решение которое меня устраивает сразу предоставляют.

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк. У обычных потребителей банк зачастую ассоциируется с учреждением, где выгода всегда НЕ на стороне клиента, а проще говоря с местом, где обязательно обманут. В феврале текущего года, когда мне срочно понадобилась большая сумма и при оформлении кредита мне еще и страховку "вручили", я и сама утвердительно заявила, что моя выгода, где-то потерялась, вряд ли найдётся... Удрученная перспективой долгого долга, я принялась его отрабатывать, но, к счастью, деньги удалось вернуть через два месяца. Но, увы, без возврата страховой премии. После погашения кредита, мне поступило предложение поставить оценку услуге и после моей "1" мне позвонили из банка поинтересоваться почему. Я все рассказала, приятная девушка сказала слова поддержки и, что разберутся, почему сотрудник банка при оформлении кредита не разъяснил условия страхования. Потом было обращение в "Альфа-страхование", ожидания, созвоны, но в итоге хочу сообщить, что все-таки страховая сумма мне была возвращена и теперь я с уверенностью говорю, что в "Альфа Банке"клиент всегда прав!

А еще на днях мне пришло уведомление за списание средств за обслуживание карты, я удивилась, так как при получении в отделении мне сказали, что обслуживание карты бесплатное. В личном кабинете мне удалось составить обращение на возврат комиссии, буквально одним нажатием, и комиссию вернули!

Совет: обращайтесь в "Альфа-Банк"! Здесь всегда помогут!

Возникло недопонимание со списанием оплат за услуги, обратился в чат для выяснения причины списания средств, ответили очень быстро и помогли разобраться .
вернули средства списание в течении суток и предложили решения проблем , чтоб в дальнейшем не возникали подобные ситуации, работой онлайн чата полностью доволен

Списали деньги за пакет услуг, не понял что это ведь карта бесплатная и написал в тех поддержку, с помощью которой вопрос был решён и я получил компенсацию. Всё прошло очень быстро, 15 минут на ожидание и решение было принято в моё сторону. Спасибо альфа банку за быстрое урегулирование моего вопроса

Сегодня, 31.05.2024 просмотрел историю операций по своей кредитной карте и обнаружил списание комиссии за страхование. Сражу написал обращение об этом в чат, сотрудники чата очень оперативно вышли на обратную связь. В обращении указал, что мне не требуется страхование и указал о возврате комиссии за страхование. Оператор чата Анастасия в срочном порядке отключила услуги страхования и банк вернул все денежные средства, списанные за страхование. Также, Анастасия посмотрела по моей карте факт подключения других платных услуг и подтвердтла об их отсутствии.

С апреля 2024 года использую карту Альфа –Банка. Так как карта стала основной при совершении покупок, планировала сделать ее еще и зарплатной. Но у меня выпущена и используется в Альфа-Банке неименная карта. Поэтому потребовалась консультация специалиста Альфа-Банка, как в таком случае поступить для перевода данной карты в зарплатную.

28 мая 2024 года я обратилась в чат поддержки через приложение Альфа-Банка. Консультант Алина оперативно предоставила мне ответ, что новую карту выпускать не нужно, в качестве зарплатной можно использовать и мою имеющуюся неименную карту (скрин с ответом прилагаю). Также мне была направлена ссылка на заявление для перевода зарплаты в Альфа-Банк.

Мой вопрос решился оперативно и просто, с июня надеюсь уже получать зарплату на карту Альфа-Банка. Благодарю за помощь

Списали комиссию за переводы в мае 2024, так как не было потрачено 10000 рублей в этом месяце. Списали 29 числа. Сегодня, 31 мая, оспорила эту операцию с помощью мобильного приложения, так как заметила, что уже потратила эту сумму. Вернули комиссию на карту мгновенно. Спасибо за честность, рекомендую данный банк

29 мая при просмотре истории операций по карте я случайно узнал что у меня на кредитной карте 365 дней, была подключена страховка. Когда карту привёз курьер, он меня не проинформировал.

Я написала в чат и мой вопрос решили в этот же день. Отключили страховку и вернули деньги за неё. Спасибо, всё быстро и оперативно. 

Обратилась в чат онлайн банка. была такая проблем: с картв списали комиссию 30р. за перевод денег с карты на карту, хотя я не делала в этот день и накануне никаких переводов никому на карту, а у меня списали комиссию, за что- непонятно. Обратилась в чат, оперативно очень решили проблему и вернули деньги на карту! Спасибо большое Альфа-банку 

29.05.2024 решил закрыть задолженость по одной из кредитных карт альфы, для чего предварительно пополнил дебетовую карту на 150000₽. затем при выборе счета для списания средств в размере 111225₽, ошибочно указал не дебетовый счет, а кредитный, так как при выборе, кредитный и дебетовый счет не отличаются, отличие только в 4х цифрах номера счета и суммы доступной для списания. Как на зло доступные суммы для списания были похожи. Сразу же заметив свою ошибку, я закрыл Задолженности по обоим кредитным счетам, но к сожалению комиссия в размере 6712₽ была списана моментально. Сразу же написал обращение в банк, но в возрасте средств Отказали. 

Очень жаль, очень давно явялюсь постоянныи клиентом Альфа банка, плачу за обслуживание карт, но после такой потери 6700₽ на пустом месте, желание пользоваться кредитной отпало моментально

29.07 в мобильном приложении в разделе Операции подала заявку на возмещение некорректного списания комиссии. В приложении есть возможность создать обращение и отправить в банк. Ответ пришел спустя 5 минут, обращение рассмотрено, комиссию вернули. Спасибо за оперативное реагирование и решение вопросов. 

Обратился в банк по поводу комиссии и смены тарифа, работники банка в течении 5 минут все мои проблемы решили. Вернули комиссию и помогли подобрать наилучший тариф для меня. Даже ждать ничего не пришлось и не навязывали всякие дорогие тарифы, и кредитные карты, как в других банках бывает. Лучший банк в г. Армавире 

Я получила дебетовую карту Альфа-Банка 28.05.24, на следующий день отключила СМС информирование, через день увидела, что деньги списали. Написала обращение в банк, со мной общался бот помощник. Оформили за минуту обращение и на следующий день списание вернули. Это удивительно. Я благодарна за возврат денег, но хотелось бы, чтобы такое не повторялось.