251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Лояльность к клиенту порадовала. Подключили пробно премиальное обслуживание. Когда поняли что не подходят условия и невыгодная комиссия обратились в Альфа-Банк, чтоб отключить. Позвонил оператор, отключили обслуживание и составили заявку на возврат комиссии . Альфа-Банк пошел навстречу и вернул всю сумму

11 июня 2024 г во второй половине дня Я обнаружила что у меня списали деньги за услугу! Обратилась в чат, чтобы отменили подключенную услугу, сотрудник Екатерина решила мой вопрос очень быстро! благодарю вашего сотрудника Екатерину за внимание и такое быстрое реагирование , на все мои дополнительные вопросы были даны очень подробные разъяснения, еще раз благодарю,

Понравилось оплачивать коммунальные услуги по QR-коду с квитанции, данные заполняются атематически. 11.06.2024 обратился в чат с просьбой уточнить, если оплачивать кредитной картой, будет ли операция в рамках льготного периода и без комиссии? Оператор Самед подключится оперативно и через 10 минут ответил, что по реквизитам кредитной карты не получится оплатить, но если оплата пройдет по реквизитам, то во льготный период она войдёт. Ответил на дополнительный вопрос: кредитной картой (по реквизитам) можно оплатить на сайте компании.

Оператор помог разобраться с вопросом, спасибо.

Решила приобрести себе новый айфон и приложение банка мне естественно нужно, а сейчас его нельзя просто так скачать, поэтому решила заранее уточнить можно ли бесплатно установить приложение в офисе. 7 июня в 20:39 написала в чат в приложении и мне ответила оператор Юлия. Юлия довольно быстро мне ответила, она сказала, что приложение на IOS можно бесплатно установить в ближайшем офисе. Ответ был чёткий и понятный, я разобралась в данном вопросе. Хочется поблагодарить Юлию за уделённое мне время.

31 мая в 13.53 я обратилась в чат поддержку Альфа банка с проблемой некорректного начисления баллов за совершённую покупку для перехода на следующий уровень в бонусной программе. Сначала мне ответил бот, который перенаправил меня к менеджеру Диане. Она пару минут проверяла информацию, а затем объяснила, что банк торговой точки ещё не подтвердил оплату, поэтому покупка не отображается, и что, как только он это сделает, покупка сразу пойдёт в зачет того месяца, в котором она была совершена. И, действительно, через пару дней, зайдя в приложение, я увидела в истории операций, что в предварительных расчетах отражена уже корректная и точная сумма, как и сказала Диана. Спасибо сотруднику за доброжелательность, а также за точный и оперативный ответ! Побольше бы таких высококвалифицированных специалистов, как Диана.

Я 13 февраля 2024 в 17:40 получила в чате приложения подробную консультацию и помощь от сотрудника банка Альфа Анны по вопросу списания суммы денег с моего счета за какие-то непонятные услуги. Анна общалась со мной вежливо, объяснила, по какой причине подключена услуга и помогла мне отключить эту услугу.

Обращаю внимание, что мой вопрос решился за несколько минут . Не пришлось идти в банк и тратить на это много своего времени. Спасибо Анне!

Обратился в чат 10.06.2024 с вопросом о преимуществах получения зарплаты в Альфа-Банке. Оператор Наталья оперативно ответила на вопрос, указала, каким образом можно сформировать заявление для бухгалтерии. Также у меня в приложении отображалось предложение получить привилегии при автопополнении, оператор сообщила условия и ответила на дополнительный вопрос. После окончания консультации у меня вопросов не возникло. Я настроил автопополнение 10.06.2024, на следующий день баланс был автоматически пополнен со счета другого банка.

Выражаю благодарность банку за качественную помощь в решении вопроса.

10.06.2024 обратился в отделение Альфа банка расположенного а Барнауле по адресу проспект Красноармейский 58Б.

Людей принимали очень быстро, в очереди провел не более 2 минут.

после того как попал к специалисту Виктории-она ответила мне на все мои вопросы по дебетовой карте, рассказала обо всех условиях, дополнительных услугах (не навязывая их), платежном стикере, после чего помогла мне оформить дебетовую карту всего за 4 минуты. Обслуживанием и условиями доволен, буду рад пользоваться картой.

11 июня в 15:45 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа банка с вопросом по снятию комиссии за уведомления суммой в 149 рублей. Я ранее не была уведомлена о том что будет сниматься комиссия если не выполнять определённые условия по карте, оператор помог отключить данную услугу и составить обращение на возврат средств, а в 16:10 деньги уже вернулись назад

Помогли операторы онлайн банка решить мою проблему 

проблема была закрытием счета и комиссий , в чате быстро отвечали все разьяснили , сделали как все надо , закрыли мой счет и вернули комиссию 

очень благодарна что работаю таки сотрудник

а еще это самый крутой банк так классный кешбек за покупки , оплату 

02.06 Списали деньги с кредитной карты за услугу страхование жизни, услугу эту я не подключал, при получении карты также сказал сотруднику, чтобы отключили все платные услуги. Через 1 месяц пользования картой списали деньги, увидел это только через неделю. За помощью обратился в чат банка, где все это объяснил, услуги отключили, списанную комиссию вернули, за что очень благодарен! Спасибо сотруднику поддержки, который решил проблему в течении ~10 минут. 

Здравствуйте, приятно удивлена была скоростью обработки моего запроса, почему списана без моего согласия сумма страхования. Через чат с банком в течение 5 минут вся сумма вернулась на счет, договор расторгли. Спасибо банку за оперативность, лояльное отношение к клиентам, настроенность на долгое сотрудничать

Обратилась в банк по вопросу неожиданного списания комиссии по кредитной карты. Вопрос решили молниеносно. Ответили и разъяснили. Без звонков в банк. Из десяти, ставлю десять. Так держать. Рекомендую Данный банк знакрмым, коллегам и друзьям. Рассмотрю вопрос о дебетовой карте.
хорощо, что поступило сообщение смс. 

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв Альфа банку. 

У меня есть некоторые сбережения и я решила открыть вклад. Обратилась в техподдержку в мобильном приложении Альфа банка, 11.06.2024 в 15:43. Оператор Дарья быстро ответила мне в чате. Подробно написала как я могу посмотреть условия открытия вклада. По пунктам написала как я смогу это сделать самостоятельно в мобильном приложении. После высланной инструкции Дарья поинтересовалась, все ли мне понятно и предложила помощь во всем разобраться вместе. Понравилось, что Дарья все четко объяснила. Быстро помогла найти решение моего вопроса. Приятно пользоваться услугами Альфа-банка. 

Написал в поддержку банка о том чтобы попытались вернуть комиссию за оплату операций по карте, т.к курьер ничего не сказал об этом, а зайдя в операции вижу что она уже списана, начал разбираться

По итогу комиссию вернули моментально, и без дополнительных

Очень доволен работой, хороший банк, рекомендую