home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Отличное обслуживание в банке

Обслуживание

5

Я являюсь клиентом банка совсем недавно, и меня всё более чем устраивает. 23 Мая порекомендовала дебетовую и кредитную карты сестре, она оставила заявку на сайте и на следующей день мы пошли с ней в банк на Люкшина, 5. Нас приветливо встретила менеджер Валентина, выдала талон и оперативно оформила карты, подробно рассказала о привилегиях и бонусах, отключила платные услуги, и ответила на все возникающие вопросы. Спасибо сотруднику банка за быстрое и качественное обслуживание, всем рекомендую!

Елена

31.05.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Возврат комиссии на счет клиента

Дебетовые карты

4

Очень быстро и оперативно решили мою проблему, вернули излишне уплаченную комиссию, которую взыскали у меня без моего ведома, составила обращение и быстро все разрешили! Деньги вернули на счет, огромное спасибо!

31.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзыв об Альфа банке

Кредитные карты

5

Хочу поделиться своим опытом обращения в чат мобильного приложения Альфа-банка 30 мая 2024 года в 15:36 (по Екатеринбургу). Мне требовалась консультация по вопросу погашения кредитной карты. Оператор Юлия предоставила исчерпывающую информацию, подробно разъяснив все условия, сроки и способы внесения платежей. Я высоко ценю, что Юлия не просто озвучила общую информацию, а уделила внимание моей конкретной ситуации и подобрала наиболее удобный вариант погашения. Благодаря профессионализму и компетентности Юлии я быстро разобрался во всех нюансах и смог сделать необходимые платежи.

31.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Быстро получил ответ

Другие услуги

5

Здравствуйте! Не мог поменять номер телефона в приложении Альфа-Банка. Обратилась в чат банка Альфа-Банк и моментально получил ответ от оператора Екатерины с подробной инструкцией как поменять номер телефона. Спасибо большое Екатерине за быстрый и понятный для меня ответ. Это очень удобно и мне не пришлось ехать в офис банка.

31.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительный сервис и потеря репутации у банка

Кредитование бизнеса

1

Доброго дня всем пользователям. думаю я не первая кто напишет данный отзыв, и кто хотел бы да не стал писать. А я напишу. Ваши сбои рег биза, которые только в вашем банке очень странное явление.. которое мы наблюдали месяц. Я являюсь премиум и бизнес пользователем альфы, на протяжении 2х лет. И просто с каждым разом все больше склоняюсь к смене партнера. Вчера решила оформить кредитку. предложение с подписанием эцп фнс. нахожусь сейчас не в городе... все одобрено подписать не могу. со мной связывается девушка Диана я так понимаю совсем не компетентная и не клиентоориентированная. Все на пофиг, ни ответа ни привета. Звоню слава богу попадаю на Юлию... человек прям вникла и решила вопрос, с горем пополам мы подписали оформилось. Сегодня утром захожу в бизнес интернет банк, просто кредитки нет. как такое может быть? Да как вообще банк такого уровня может позволять себе такие технические сбои? это что за уровень?? то одно то другое, это отвратительно. В офисах менеджеры не компетентные, в чате вообще им пишешь одно они вообще о другом. Как не в себе... Я требую разобраться сегодня, сейчас. Иначе я расторгну с вами все отношения, у меня и зарплатник, и я партнер с вами по лидогенерации... и премиум обслуживание и бизнес счет. Не в одном банке я не встречала таких проблем.

31.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Доставка дебетовой карты

Дебетовые карты

5

Добрый вечер, заказал дебетовую карту через официальный сайт банка, через 2 дня, а именно 07.05.2024 представитель банка Сергей связался со мной, подобрал удобное для меня время и прибыл на место в назначенные минуты. Я был впечатлен тактичностью представителя банка. Сергей подробно и ясно рассказал мне о всех плюсах данной карты, помог разобраться с приложением и настроить ежемесячные кешбеки по разным категориям, выражаю огромную благодарность Сергею в высоком качестве оказания им услуги. Буду рекомендовать Альфа банк всем близким и знакомым!!

31.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Супер толковый сотрудник!

Дистанционное обслуживание

5

20.05.2024 мне пришло уведомление,что сняли с меня деньги за обслуживание, через время я решил отключить услугу,но не понимал как. Обратился в онлайн чат ,там сначала был помощник бот,через некоторые время спустя он позвал мне реального человека. Спасибо тебе Тамерлан,что выручил ото сам бы долго возился бы

31.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Первое обращение

Дебетовые карты

5

Добрый день, примерно месяц назад меня пригласили в Альфа банк по ссылке. Друг сказал что я могу получить бонус но как это сделать он не полностью объяснил. Я решила обратиться в чат поддержки. Бот меня не совсем понял поэтому пришлось просить позвать оператора. Оператор сразу ответила на вопрос также уточнив дополнительную информацию. Мне понравилось качество обслуживания и то, что оператор не только ответил на вопрос но и дополнительно предоставил информацию о которой я даже не задумывалась.

31.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Лучшая тех/поддержка у Альфа банка!

Обслуживание

5

23 мая 2024 г я пошла положить наличные деньги в банкомат Альфа банка. Сумма налом у меня была 450 руб. Живу я в г Хабаровск. В ТЦ Южный Парк у нас есть разные банкоматы и в том числе Альфа банка. Положила я в отсек для денег 450 руб. Машина долго их «крутила» и вернула мне обратно 50 рублей. Я их забрала и пошла домой. Остальные 400 банкомат принял. Но я видимо не нажала команду «зачислить», потому что когда я пришла домой, поняла, что денег то на моей карте этих нет. Они (400 р) не легли на мою карту. Расстроилась, конечно, хоть и сумма невелика. Решила через мобильное приложение Альфа банка написать в поддержку. Объяснила свою ситуацию, что возможно сама не довела операцию до конца, что по итогу денег то нет. Сотрудник из поддержки посоветовал написать обращение. Скинул тут же в диалоге ссылку нужную, что очень упростила мои действия! За это ему огромное спасибо! Я прошла по ссылке, ответила на все вопросы для этого обращения (какой адрес, где установлен банкомат, какой картой платили, из какого я города и какую сумму вносила и тд). Мое обращение приняли! Это все я оформила лежа дома на диване вечером, а утром увидела, что обращение мое отработали, проверили информацию и вернули мне на карту 400 рублей! Такая оперативность сотрудником Альфа банка очень меня удивила и порадовала! Я не первый раз пользуюсь тех/поддержкой Альфа банка и не перестаю ими восхищаться! Всем рекомендую пользоваться услугами этого банка! Там всегда помогут клиенту! А это очень важно! Лучшая тех/поддержка у Альфа банка! Обращение мое в банк было А24052311354 от 23.05.24 24 Мая 2024 на мою электронную почту stepa\*\*\*\*. 78@MAIL. RU Пришел ответ, что всю мою информацию проверили и зачислили мне 400 руб. Приносят извинения за неудобства. Альфа-помощник (робот) соединил меня с оператором Максимом. Который помог мне решить вопрос с деньгами, которые я положила в банкомат, но не увидела на карте. Буквально утром следующего дня мне зачислили на баланс 400 рублей.

Евгения

31.05.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Очень быстро решили мою проблему

Дебетовые карты

5

Банк снял с меня комиссию, о которой я не знал и поначалу совсем ничего не. Поддержка очень быстро отработала - все объяснили и вернули деньги. Благодаря поддержке я получил понимание - все оказалось крайне просто просто. Далее я направил обращение на возврат через автоматическую форму в чате с банком. Изи

31.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Быстрое решение вопроса

Другие услуги

5

Была списана комиссия за переводы (даже не знала про такую платную услугу). Переводы делала только на свои счета в других банках. 31. 05 в час ночи написала жалобу в чат в моб приложении, что не согласна со списанием. Тут же пришло решение от банка. Деньги вернули на счет. Не пришлось звонить или писать письма с объяснением ситуации, все возможные варианты предлагались просто нажать. Спасибо большое за такое быстрое решение вопроса. Буду с удовольствием продолжать пользоваться этим банком!

31.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Супер карта с кэшбэком

Дебетовые карты

5

Хочу оставить отзыв об Альфа карте. Очень удобно пользоваться, прозрачное начисление кэшбэка и самостоятельный перевод в приложении кэшбэка на любой счёт. У меня был вопрос по начислению кэшбэка,оператор в чате мобильного банка все подсказал. Также хочу отметить большой процент кэшбэка и удобные категории - фастфуд, такси, красота и и. т. д. Этими категориями реально пользуешься и получаешь бонус. Спасибо Альфа банк

31.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Быстро решают проблемы

Дебетовые карты

5

Здравствуйте, 31 мая ночью увидела списание процентов по поводу перевода денежных средств в другой банк, подала заявку на возврат, деньги перевели обратно на счёт буквально в течение минуты. Не раз сталкивалась с разными проблемами, и сотрудники банка быстро их решали и помогали с разными вопросами.

31.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа банк обманывает клиентов

Другие услуги

2

Пригласил друга открыть расчетный счет Альфе. Банк обещал заплатить за приглашение через 7 дней. Прошло 7 дней, но никакой выплаты я не получил. Пишу в Альфу, говорят: "Рекомендация не сработала, приглашённому другу не получится выдать карту" (Имеется ввиду бизнес-карта, к которой привязан расчетный счет). Я точно знаю, что друг встретился с представителем, но Альфа банк заявляет, что карту он не получил... Зачем тогда встречались? Окей, допустим, что встреча состоялась, но карту действительно не выдали. Теоретически, друг мог не знать, что банк не только открывает расчетный счет, а еще и карту обязательно выдает. Но как тогда узнать, что рекомендация не сработала? Банк никаким образом не сообщил о том, что рекомендация не сработала, но принял заявку и отправил представителя на встречу с другом (чтобы что?). И вот мой друг ждет, когда ему откроют расчетный счет. Я жду, когда мне выплатят вознаграждение. А Альфа оказывается не собирается ничего открывать и никому платить, потому что "рекомендация не сработала"... И вместо того, чтобы в обещанный срок (который уже прошел) начислить вознаграждение, банк предлагает моему другу писать в поддержку, потому что он, якобы, не получил карту. Ну и самый прикол знаете в чем?) Друг получил карту, да-да))) Встреча с представителем состоялась и карта была выдана, но Альфа заявляет, что никакую карту не выдавал ахахахха) Это как вообще?))) Списывать комиссии за услуги, которых не было - это я слышал. Но выдавать карту и говорить, что карта не была выдана - такое слышу впервые

30.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличный банк

Дебетовые карты

5

Начну свой отзыв со знакомства с альфа-банком. Заказала кредитную карту, буквально на следующий день её мне привез представитель банка. Всё очень подробно рассказал и объяснил как активировать, так-же активировали дебетовую карту. После чего 19 мая обращалась в поддержку банка для решения вопроса по страховке кредитной карты и отключении уведомлений. специалист быстро решил вопрос и помог в отключении ненужных мне услуг. Банк однозначно буду рекомендовать своим знакомым!

30.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Хороший

Кредитные карты

5

Хочется поблагодарить оператора банка онлайн Лидию, сегодня 29.05 обратилась в чат банка, по поводу страховки т.к. были сняты денежные средства с кредитной карты, в течении четырех минут оператор решил мою проблему) Отключили страховку и вернули снятые средства. Очень удобно и быстро общаться с операторами👍

30.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Дополнительные услуги

Дебетовые карты

4

Написала в чате по поводу отключения платных услуг, моментальный ответ и всё без проблем отключили, быстро и понятно без лишних слов, бот,конечно, прописал все варианты - плюсы и минусы, но кратко и доступно, что очень радует,т.к. не каждый банк может так предоставить информацию. Ещё и вернули комиссию по претензии. Хороший банк, рекомендую

30.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Быстрое решение проблемы

Дебетовые карты

5

Очень хотела поблагодарить консультанта Евгению в чате с банком! Я не могла понять как объединить счета по дебетовой карте и платежному счету. но Евгения мне помогла очень быстро! Буквально 5 минут и мой вопрос решился! Спасибо большое за такой быстрый, четкий ответ! И такое приятное отношение без лишних вопросов!

30.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Быстро помогли в решении проблемы

Дистанционное обслуживание

5

Я приехал на отдых в другой город и не знал, где тут находятся ближайшие банкоматы или отделения Альфа Банка. Походив по городу и поспрашивав прохожих, я так и не получил понятного ответа, после этого я решил обратиться в онлайн-чат банка, надеясь, что там мне помогут. 30 Мая в 17:19 я вызвал сотрудника и в течение 2-3 минут он подключился. Я попросил, чтобы мне рассказали, где находится ближайший банкомат в моем городе. Сотрудник Амина, попросила меня написать город в котором я нахожусь, я написал и она быстро дала мне адрес отделения банка. Проверив по картам, все оказалось верно! Я приехал на нужную точку и решил свой вопрос! Больше спасибо, таким сотрудникам, за их быструю и качественную работу

30.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Оперативность банка

Дебетовые карты

4

Недавно произошла неприятная ситуация с Альфа банком, списали некоторые денежные средства за услугу, которая у меня должна быть бесплатна по выполненным условиям, написал в поддержку в мобильном приложении оператор, быстро ответил и направил мой вопрос в обращения в банк, деньги вернули в течении 2-3 минут после обращения, спасибо за оперативность оператору и оперативность рассмотрения жалоб) 

30.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025