251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте хочу выразить свою благодарность.Решили проблему быстро.дело в том что услуга альфа чек была отключена ошибочно сняли денежные средства за услугу альфа чек написал в чат приложении альфа банк оператор быстро среагировал и тут вернули денежные средства на карту.Побольше бы таких сотрудников в альфа банк.

Всем привет! Недавно начал пользоваться данным банком, слышал о нем многое, но все же решил попробовать. После того как встретился с представителем мне дали кредитный лимит, начал им пользоваться. Зашёл в операции и заметил, что списали деньги за обслуживание кредитной карты, хотя только начал ей пользоваться. Оспорил это и мгновенно вернули средства на мой счёт. Спасибо Альфа-Банк!

Необходимо было получить кредитную карту, обратился в Альфа банк в г. Нижнекамск. Сотрудники всё подробно обьяснили, получил карту с отсрочкой платежа на 365 дней. Остался доволен обслуживанием. На днях возникла проблема с годовой комиссией по обслуживанию карты, но обратившись в банк через мобильное приложение моя проблема была решена в течение 3х минут. Такой оперативности нигде не встречал. Спасибо Альфа банку за лояльное отношение и профессиональный подход к своим клиентам.

09.06.2024г. Я обратился в Альфа-Банк с просьбой выдать мне дебетовую карту 💳, обращался по реферальной ссылке друга, так как я уже являюсь клиентом Альфа-Банка( Кредитная карта платинум) это было легко и просто. Заказал доставку до адреса, выбрал удобную для меня дату и время 🕘. Заявка сразу отобразилась в приложении Альфа-Банка. За день до встречи пришло смс напоминание, что 11.06 2024 у вас назначена встреча не забудьте паспорт. В назначенный день утром пришло напоминание о встрече, в нём уже было имя курьера. В назначенное время Галина (курьер) позвонила и мы встретились. Галина была вежливой и приветливая, охотно ответила на все вопросы и выдала мне карту естественно после подтверждения личности. Помогла отключить страховку так как она мне не нужна. Кстати Галина и в прошлый раз доставила мне кредитную карту доходчиво рассказала как не платить проценты по кредитке спасибо ей.

Получив дебетовую карту мне предложили увеличить кредитный лимит, опять же Галина, простыми словами объяснила все условия и мне они подошли. Оформление заняло пару минут и вуаля! Моя дебетовая карта превратилась в комбо карту!

То есть это обычная карта+ кредитный лимит. Имеется функция настройки списания средств. Могу платить только своим деньгами, могу только кредитными, а могу сначала свои и потом кредитные. 

Я доволен услугами Альфа-Банка. 

Рекомендую ☝️

Добрый день хочу похвалить Альфа Банк за оперативность и отзывчивость!) Получил стикер, на следующий день списалась страховка 2000 рублей хотя ни какиех страховок не подключал. Написал в чат поддержку, сказали услыгу отключили и что деньги вернутся в течении 3-х рабочий дней. Деньги пришли на следующий день! Понравилось что не составило ни каких проблем перечислить деньги и писать заявления как в других банках. 

Хочу выразить благодарность оператору Юлии. Участвовала в акции "приведи друга". По этому поводу Обратилась 7 июня, где-то днем, в поддержку , так как вознаграждение почему-то не приходило, решила вот узнать, придут ли вообще деньги. Оператор мне все вежливо и доходчиво объяснила, ответила на все мои вопросы, спасибо!)

Хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа-Банка, которые оперативно помогли в решении вопроса. В онлайн чате я общался с сотрудником Артёмом, которому отдельное спасибо! Согласно условиям банка, со второго года обслуживания по карте Кредит travel взимается комиссия в размере 990 руб. Картой я не пользовался ни разу и решив её закрыть увидел, что комиссия уже снята. Я обратился в банк с просьбой вернуть мне снятую комиссию на счёт, чтобы я свободно мог закрыть эту карту. В онлайн чате сотрудник Артём предложил мне заполнить форму обращения в банк, что я и сделал. Мой вопрос был мгновенно решён. Сумма комиссии возвращена на карту и теперь я свободно смогу её закрыть. Спасибо за понимание и внимательное отношение к своим клиентам.

Выражаю благодарность, сотрудникам альфа банка, написала в приложении деньги в чат с банком, решили проблему в индивидуальном порядке за два дня ! Зачислили кэшбек по операции, хотя категории были выбраны позднее, но все же банк пошел навстречу и зачислил кэшбек, большое спасибо, очень приятно работать с вами.

7 марта 2024 года проводил оплату через мобильное приложение по кредиту в другую организацию, никак не получалось, во вкладке платежей данные её пропали. Обратился в чат поддержки через мобильное приложение, ответ поступил сразу от менеджера Алексея. Объяснил ему ситуацию, и он быстро мне помог, всё подробно рассказал! Провёл платёж, как посоветовал Алексей, всё прошло быстро и к тому же без комиссии! Спасибо Алексею, очень помог! 

Спасибо представителю банка Рузэль, который доставил мне Альфа-карту 20 мая 2024 года в 11.00. Рузэль терпеливо ответил на все мои вопросы о дебетовой карте, подробно рассказал о дебетовой карте и о стикере, в дальнейшем помог заказать стикер, и уже на следующий день 21 мая 2024 года консультант Максим доставил мне карту на работу, это так удобно, что не нужно ни куда ходить, а карту доставляют на работу или пр месту жительства, не нужно сидеть в очереди в банке, спасибо Вашим консультантам за их терпение и работу 

Я очень осознанно подхожу к своим тратам, по эти соображениям имею дебетовые карты в нескольких банках. Недавно я проверяла историю своих расходов и обнаружила, что с карты была списана комиссия за непонятную мне услугу. Я сразу обратилась в техническую поддержку. Там мне объяснили, что при оформлении карты была подключена платная услуга, о которой я, конечн же, слышала впервые. Специалист вошел в моё положение и порекомендовал составить онлайн-обращение о возврате денег за комиссию. Составление заявления заняло несколько секунд, а ответ о его рассмотрении пришел в течение получаса. 

 30 мая 2024г , оформив заявку, получала дебетовую карту Альфа-Банка. В 13 ч. 15 мин. , как и договаривались, приехала сотрудница банка Ирина. Было очень приятно, что без опозданий и переносов встречи на другое время. Очень вежливая девушка, всё поофессионально объяснила и ответила на все интересующие меня вопросы. Так же, я обращалась в этот же день в 14 ч. 15 мин. в отделение Альфа-Банка по адресу г. Нижний Тагил, проспект Вагоностоителей, д. 13 с заявлением об изменении личных данных в договоре (поменялся номер телефона). Сотрудница банка помогла мне буквально за несколько минут. Хочу особо отметить вежливое обращение сотрудников с клиентами. Спасибо! 

27 мая обратилась в чат с просьбой направить два договора по кредитам, случайно их удалила. Сотрудница Милана составила запрос, очень вежливо объяснив, что придется подождать до 2 рабочих дней и принесла извинения за задержку. И отправила милый стикер. В итоге документы мне пришли в течение 1-2 часов. Очень понравилось отношение к клиентам и оперативность решения. 

У меня возникла проблема с кешбеком, по категории всё для дома мне выпал повышенный кешбек 5 процентов плюс рулетка выдала 10 процентов по той же категории, в итоге 15 процентов!!! Но про общий лимит я не поняла, в итоге превысила его! Банк якобы пошёл на встречу и доначислил кешбек, но на половину после недели переписки. Оператор указал не всю заявленную мной информацию в обращении