248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу поблагодарить оператора Веронику, за качественную и быструю помощь. Вчера получила новую дебетовую карту, сразу отключила все платные услуги, но все равно почему-то списали за "альфа-чек". Написала в чат по поводу данной проблемы, ожидание заняло буквально пару минут,оператор быстро решила вопрос и мне вернули комиссию. Спасибо!

17 января, после оформления дебетовой карты, сотрудница Кристина всё разъяснила касаемо первичного кешбека в размере 1000 рублей, быстро отвечала и чётко объясняла мне все непонятные моменты данной акции!

Так же хочу отметить то, насколько удобно открывать валютные счета в приложении, а так же переводить деньги между ними.

Удобное мобильное приложение и грамотные сотрудники!

Весной этого года решил перейти в Альфа банк, заказал дебетовую и кредитную карты. Условия были очень привлекательными. Начал пользоваться кредиткой. Через месяц полез в приложение перечитывать правила. Все вроде понятно, однако всегда в таком ответственном деле боюсь запутаться и что-нибудь упустить. Поэтому обратился в онлайн-чат. После общения с оператором Вадимом 16 апреля 2024 года в 13:11 я получил исчерпывающую информацию по условиям своей кредитной карты. Я удостоверился в том, когда и сколько мне нужно вернуть, чтобы не платить проценты, сколько можно снимать наличных, как начисляется кешбек. 

Благодарю Вадима за подробные объяснения! Побольше бы везде таких сотрудников. Быть клиентом альфа банка мне очень понравилось. Понятное приложение, вежливый персонал. Ставлю оценку 5!

Я получил подробную консультацию в онлайн-чате Альфа банка по поводу моей новой кредитной карты 22 марта 2024 года в 15:44. Специалист Кристина терпеливо ответила на все интересующие меня вопросы. Я, конечно, изучал условия моей карты, но хотел уточнить некоторые моменты и получить подтверждение информации именно от человека. Я был не уверен, можно ли мне оплатить кредитной картой услуги ЖКХ, не начислят ли проценты за такую операцию. Сотрудник банка меня успокоил и еще раз проговорил все правила пользования беспроцентным периодом. Также меня интересовало отключения услуг Альфа чек и Финансовая защита. В чате мне объяснили, что это за услуги и помогли оперативно отключить.

Я сам долго не мог найти нужный раздел «Настроить уведомления». Кристина в чате подробно объяснила мне, куда нажимать в приложении, чтобы добраться до этой вкладки.

Отдельно отвечу, что отвечали мне очень быстро и на понятном для меня языке. За несколько минут я узнал все что необходимо. Ставлю альфа банку 10/10!

Была снята комиссия о которой я не знал! Но все решили!

комиссия была за обслуживание кредитки на которой не было долга! Я, как неопытный человек в плане кредитных карт (у меня их не было никогда), не знал, что погасив долг по ней, у меня еще могут что-то снять!

и вот снимают деньги за обслуживание, но тут только положительные слова в сторону банка и решения проблемы! Я написал в чат и мне предложили возместить сумму и предложили оставить карту на более выгодных условиях! Я обрадовался и согласился, пусть будет на всякий случай!

 А вопрос мы этот решили всего за 5 минут! Оператор сначала поинтересовался почему я недоволен и хочу закрыть эту карту, после описания моей ситуации, она предложила все возместить и продлить бесплатное обслуживание! Я думал такого не может быть, но, оказывается может! Спасибо оператору Анастасии и в целом банку за обслуживание и понимание!

Были проблемы с оплатой мобильной связи, 30 мая обратилась в чат поддержки мобильного приложения банка. Сотрудник Иван быстро отозвался на мой вопрос, объяснил какими способами можно оплатить мобильную связь и как найти своего мобильного оператора в приложении банка. Хочу отметить, что Иван был очень вежлив, благодарю его за помощь!

В очередной раз убеждаюсь, что Альфа-Банк ориентируется только на качественное обслуживание клиентов. Обратился в поддержку, так как интересовал один момент по кредитной карте, а именно как рассчитываются проценты. Объяснили все подробно, доступно и понятно, вся информация в банке абсолютно прозрачна. Спасибо! 

Я обратилось сегодня 30 мая с вопросом разъяснить не потеряются ли деньги если при переводе Альфа банк высвечивается, а человек говорит, что карты у него нет на что мне очень доступно ответил оператор Максим что переживать не зачем - деньги до адресата дойдут и он сможет ими воспользоваться Информацию получила быстро и доступно! Благодарю!

27 апреля 2024 г. в 18:05мск обращался в чат-поддержку мобильного приложения Альфа-банка с вопросом, касающемся лимитов и комиссий за онлайн-переводы рублевых средств между моими счетами в разных банках с 1 мая 2024 г. в связи с изменениями в финансовом законодательстве.

Оператор Диана быстро разъяснила все существенные моменты, была вежлива. Консультация заняла около 10 минут.

Оператор уточнила способы перевода и количество средств которые можно перевести без комиссии между моими счетами в разных банках с 1 мая 2024 г. А также съориентировала, где в приложении Альфа-банка можно проверить информацию о доступных лимитах.

Спасибо Альфа-банку за всегда исчерпывающие и быстрые консультации!

Скриншоты и персональные данные для подтверждения переписки прилагаю в конфиденциальном разделе "Дополнительная информация" (доступном только администратору Банки.ру и представителю банка), а также дублирую на почту responses@banki.ru.