251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу выразить благодарность операторам Елене и Марии, которые консультировали меня по кредитным картам 07.06. числа. Вопросы были касаемо самой карты, в частности кредитного стикера с Альфа-котиком и по условиям рефинансирования. Девушки вежливо и максимально подробно описали все нюансы, бонусы, сроки и условия, а также дали понятную инструкцию со всеми ссылками, где и как правильно оформить рефинансирование, сама я бы точно сделала все неправильно. 

Позднее мне потребовалось уточнить момент по реферальной системе, т.к. я и приглашенный человек уже выполнили требуемые условия, но в приложении нужные галочки всё ещё не отобразились. В чате меня успокоили, что в системе это просто еще не прогрузилось, и спустя буквально пару дней уже пришло обещанное вознаграждение. 

В целом я регулярно обращаюсь в чат за какой-то помощью и разъяснениями. Меня радует, что этого более чем достаточно, чтобы получить ответы на все вопросы или сделать нужные манипуляции, не нужно ехать в офис. Всё быстро и удобно. Спасибо!

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотрудниках альфа банка, возник вопрос в связи с отменой мероприятия, хотелось узнать свои дальнейшие действия, обратилась в чат 1 июня и сотрудник Елена помогла разобраться в моём вопросе, была вежливой и оперативно предоставила всю информацию, вопрос я решила онлайн. Без звонков

Я зашел на сайт альфа банка,и увидел акцию 1000 рублей кэшбека за любую покупку,оформил карту,написал в поддержку сделал покупку мне сказали что выплатят 10 числа и выполнил все условия,в итоге мне банк пишет что акция уже прошла, то есть акция на сайте висит,а кэшбек не приходит,прошу решить мою проблему И возместить обещанное)

11июня в 10:45 (7:45 мск) обратился в чат по не начислению кэшбэка за май месяц в категории "Развлечения". Ответила оператор Ксения. Дала ссылку на составление обращения. Составил обращение. Это, кстати, заняло всего 15 секунд. Сегодня в 15:18 пришло сообщение СМС, что вопрос решен. Посмотрел в обращенииях: решен положительно. Вывел кэшбэк. Спасибо за быстрое решение. Отдельное спасибо Ксении.

Добрый день! Хочу отметить сервис "Онлайн-чат" в Альфа банке. Остался доволен их оперативностью и профессионализмом сотрудников, которые там представлены. Мне помогла окончательно во всем разобраться банковский работник Наталья. Изначально ситуация складывалась не в мою пользу и вина была больше не со стороны банка. Оставлял залог за аренду квартиры через сервис "Монетка". То есть списания средств как таковых не совершалось, а сумма была просто заморожена. По окончанию арендного соглашения данная сумма не разморозилась. Тут и пришли на помощь сотрудники Альфа банка. Сначала в отделении помогли составить обращение. Ответ пришёл на следующий день. Сам ответ не дал мне полного понимания ситуации. Тогда уже подключилась Наталья в Онлайн-чате. С моих слов сразу же поняла всю суть обращения и дала чёткий, исчерпывающий ответ, которым я остался доволен. Как и самим сервисом и их сотрудниками. Очень выручают, экономят время и нервы. Спасибо! 

После получения кредитной карты с доставкой представителем банка 11.06.24 в офис на работу зашел в чат мобильного приложения в 13:11уточнить пару вопросов по снятию наличных и % к уплате по карте, оператор Екатерина сначала предоставила стандартную информацию, а потом ответила на мои вопросы, заданные своими словами - без долгого ожидания в чате и переписок с ботом. Рекомендую карту и банк  

В 2017 году был открыт счет с простой дебетовой картой на бесплатных условиях тарифа Эконом https://alfabank.ru/everyday/package/econom/.

До текущего момента никаких пролблем не было. Заметил списания, которых я не делал.
Зашел в банк и вижу что банк стал списывать деньги за непонятно что.

В переписке выяснилось, что без предупреждения банк решил изменить условия тарифа в одностороннем порядке и начать за это списывать деньги.
Поддержка никак не могла объяснить причину этого решения, не смогла предоставить никаких документов , перекидывали от одного оператора к другому.

Если бы я не заметил это списание банк так и списывал деньги дальше.

Кто ранее находился на таком же тарифе проверьте свои счета, возможно, вас ждет такой же сюрприз от банка.

Здравствуйте, ранее никогда не сталкивалась, но вОзникла необходимость оплатить штраф ГИБДД. Так как являюсь клиентом Альфа-Банка, решила попробовать разобраться как самостоятельно оплатить через приложение банка. 11.06.2024 в 13-50 обратилась в чат поддержки банка, практически через 40 секунд мне ответила специалист Маргарита, которая вежливо поздоровалсь со мной и уточнила чем может помочь. Я задала ей следующие вопросы: как оплатить штраф гибдд через приложение, можно ли оплатить по реквизитам, по qr коду, можно ли настроить автоплатежи, как быстро проходят платежи и тд. Маргарита меньше чем через минуту дала развернутые ответы на каждый из моих вопросов, при этом самое главное все ответы были строго по существу и понятные для любого обывателя. В разговоре Маргарита проявляла тактичность и увежение, в общении всегда обращалась на "Вы". Никаких рекламных и навязчивых услуг банка не предлагала. Вся консультация заняла не более 5-6 минут и прошла в легком и информативном темпе. Спасибо за помощь и отличную банковскую консультацию.

Хочу выразить благодарность системе Альфа Банка за оперативность и удобство. Привыкла платить с телефона, но появилась необходимость оформить пластиковую карту, обратилась в банк. Удобно, что карту могут доставить по любому выбранному адресу, можно самостоятельно выбрать день и время. 31 мая сотрудник Михаил привёз карту, помог разобраться в приложении, ответил на все вопросы. Приятно удивлена, раньше сталкивалась с некомпетентностью сотрудников других банков, поэтому вдвойне рада, что выбрала Альфа банк! 

Пытался положить в банкомат на свой счет 50 тысяч рублей без карты, просто по номеру своего привязанного телефона. Но банкоматы отказывались принимать деньги. Пробовал четыре раза и четыре раза код на телефон приходил, а банкоматы деньги выкидывали. Рядом находился офис Альфа-Банка, обратился туда, сотрудница подсказала, что по номеру телефона без карты в банкомат можно положить лишь 20 тысяч рублей в день. В итоге, деньги я внёс частями: 20 тыс. в этот день и потом на следующий день закинул всю сумму по альфа-карте. Не знаю, с чем связано такое ограничение, возможно, с безопасностью. Но в целом, когда забыл карту и нужно срочно внести деньги на счёт, 20 тысяч тоже выручат. Хотя хотелось бы больше. Благодарю за помощь сотрудницу офиса Альфа-Банка г. Волгоград на проспекте Героев Сталинграда, имя я не уточнил. Но ждать не пришлось, подошла, узнала, что случилось, доброжелательная, квалифицированная. Отличный офис. Работники прекрасные, всегда спешат на помощь.

Возник вопрос по списанию денег с карты. Составила обращение в личном кабинете, что очень удобно без посещения банка, и сразу же мою проблему решили, деньги вернули. Большое спасибо за оперативность и положительное решение вопроса. Возникает любая ситуация, которая требует разъяснения, можно в любой момент её решить, не выходя из дома. Много раз пользовалась и любой вопрос не оставался без внимания и ответа.

1. Зашёл я как то в личный кабинет альфабанка, и увидел минус на счету, как выяснилось, это. Альфа чек, написал в поддержку мол что такое, верните деньги, через какое то время я увидел + 159₽, мне вернули деньги за несколько минут после обращения, чего я не ожидал, и пообещали что в дальнейшем такого не будет.

Большое спасибо за оперативную помощь. Очень быстро вернули проценты за несовершенный платеж по какой-то странной ошибке. Благодарю за оперативность! Спасибо! Всем рекомендую этот банк очень быстро всё вернули деньги которые были списаны по ошибке видимо какой-то технический сбой произошел. Еще раз спасибо!

Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа банка, я обратилась в поддержку 10.06.24, так как у меня списали деньги за комиссию, я написала обращение, мне сразу же ответили и вернули деньги. Хочу поблагодарить сотрудников альфа банка за профессионализм, быстрое решение проблем и добросовестное отношение к клиентам!  

Надо было узнать условия по Альфа-Вкладу на данный момент, поэтому 10.06.24 в 13:14 обратилась в чат выяснить этот момент. Оператор Елена вышла на связь и сообщила следующее.

"Альфа-Вклад Максимальный" можно открыть максимум на 3 года. Ставка с капитализацией составит 18% годовых, без неё 14,48%. При втором варианте проценты перечисляются на экспресс-счёт в последний календарный день месяца.

Ставка по вкладу предоставлена без дополнительных условий и для всех клиентов. В случае необходимости можно открыть два таких вклада.

Спасибо Елене за помощь! Сориентировала меня по условиям в кратчайшее время.

Сегодня 11.06.2024 обнаружил непонятное списание на сумму 149р, решил поинтересоваться за что ушли мои деньги. Банк сразу же предложил обжаловать данную операцию и перенаправил на бота, который в этом помог. В итоге после небольших манипуляций и помощи чат-бота я смог вернуть деньги. Отмечу то, что деньги вернулись моментально+объяснили за что произошло списание и как его убрат в будущем. Альфа банк как всегда на высоте.