251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

очень нравится альфа банк, пeрeшла с двух других на него и пользуюсь только им. много преимуществ, а также хочу отметить отзывчивость и оперативность в ответе сотрудников банка. 23 мая 2024 обращалась в чат поддержку по вопросу получения квитанции с платежа на госуслугах на сумму 2000₽. сотрудник София понятно всё разъяснила и быстро ответила, что радует, тк ответ нужен был в срочном порядке. благодарю альфа банк за приятное общение с клиентом, а также предоставление качественных услуг.

11 июня я обратилась в чат с Альфа банком, чтобы возместить комиссию по претензии. С оспорением данной операции мне помог Альфа-Помощник, обьяснил за что снимается комиссия и что делать, чтобы в дальнейшем не сталкиваться с такой ситуацией.

Мою проблему удалось решить всего за пару минут, через онлайн-банк, не выходя из дома. Уже в течение нескольких секунд мне вернули ту сумму, которую списали в счет комисси. Спасибо, Альфа-Помощник!

Хочу поблагодарить оператора колл-центра Ксению. Помогла быстро и без проблем решить мою проблему. Нужно было отключить страхование от кредитной карты, которое я не подключала. Разговор длился 3 минуты, вопрос решен, деньги вернули сразу. Теперь я знаю, что вопрос можно решить самой в личном кабинете, очень оперативно 

Очень удобный сервис. Решили проблему со страховкой за пару минут. Довольна качеством обслуживания. Было бы здорово если бы по кредиту тоже можно было все решить в чате. Но в целом как все организовано с кредиткой - тоже супер. для отключения страхования достаточно было только написать в чат, оставить обращение, прошла минута - страховку отключили, страховую премию вернули. Спасибо еще раз!

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа-банка, Юлии, которая помогла мне решить вопрос о списании средств с карты и отключить услугу "Страхование владельца кредитной карты"

11 июня 2024 в 11.06 по московскому времени, я обратилась к сотруднику банка, через мобильное приложение. Вопрос был следующим: "за какое страхование, у меня списаны средства с кредитной карты? "

Юля подробно объяснила, причину списания, и я попросила отключить услугу "страхование владельца кредитной карты", что мне и сделали. 

 Благодарю за внимательное отношение, компетентность и желание помочь. 

Все устраивает. Не заметил подключенную страховку. Написал им по поводу этого, вопрос решился быстро, так еще и деньги вернули! Я в шоке, буду дальше пользоваться их услугами! Карточка с льготным периодом выпустилась быстро. Была она доставлена сотрудником банка, ко мне на дом. И после заполнения документов все готово. Очень удобно, что не капают проценты 

10 июня получила в чате приложения подробную консультацию по Кредитному страхованию и переводам. Специалист Александра, была вежлива и объяснила, почему списывают за страхование деньги и какой процент за перевод денежных средств в другие банки с кредитной карты. 

Я попросила Александру отменить страхование. 

Хочу отметить, что вопрос решился за 15 минут. Без звонков и походов в офис . 

И ещё было приятным бонусом, отменили навсегда годовое обслуживание по карте. Так как я была не проинформирована о страховании. Благодарю Александру. 

Хотел бы поделиться своим опытом обращения в тех поддержку Альфа-банка: 8 июня в 14:11 обратился с целью узнать стоимость обслуживания дебетовой альфа-карты, ответ от Альфа-помошника я получил также в 14:11, то есть мне вообще не пришлось ждать, это очень важно для меня, так как я довольно занятой человек. 

В следующий раз я интересовался насчет условий кэшбека 9 июня в 12:02, ответ был также в 12:02.

Подводя итог хочется отметить скорость решения любого интересующего вопроса в Альфа-банке.

Слышала, что банк совместно с Вкусно - и точка проводит акцию по начислению кэшбэка 50% на покупки. Вопрос - действует ли кэшбэк только на одну покупку - адресовала оператору чата 24 апреля. Оператор Валентина перевела меня на профильного специалиста Динару, предоставившую мне общую информацию об этой акции. С 11 марта по 5 мая 2024 года еженедельно в рамках акции Бигфест на 5 продуктов в сети ресторанов быстрого питания будут действовать суперцены. При оплате любого из этих продуктов будет начислен кэшбэк 50%. Если я буду заказывать акционные продукты в приложении ресторанов, то акция сработает автоматически. А при личном визите нужно в мобильном приложении Вкусно - и точка нажать на акцию дня и показать QR-код на кассе или отсканировать в мобильном киоске. Я спросила Динару о количестве покупок в день, за которые начислят кэшбэк 50%. Она ответила, что кэшбэк можно получить только за одну покупку в день, но самой акцией можно пользоваться ежедневно в течение всего срока её проведения. Я поинтересовалась, что если в покупке будет несколько акционных продуктов Бигфеста, то кэшбэк 50% начислят за все или только за один. Оператор сообщила, что за все. Но я обратила её внимание на то, что у меня в приложении написано, что кэшбэк 50% можно получить только за один товар и только один раз в день. Динара извинилась, что запутала меня и подтвердила достоверность информации, указанной в приложении относительно кэшбэка 50% на один продукт в день. Я задала вопрос о максимальной сумме кэшбэка по одной покупке. Сотрудница банка ответила, что призовой фонд - не ограничен. Эта акция для меня стала поводом посетить известную сеть ресторанов быстрого питания и попробовать продукты Бигфеста. В ходе беседы с оператором Динарой я узнала много подробностей об этой акции.

Приятно удивлена работе комиссии по рассмотрению моего обращения. Использую стикер альфа банка, начала замечать большие суммы списания за какую-то комиссию за пакет услуг. Обратилась за помощью 11.06.24, написала обращение в банк через чат в мобильном приложении. Ответили за пару минут. Одобрили мое обращение и вернули все деньги. Я довольна. Спасибо большое!

Обсуждали с коллегами, что госбанки стали совсем невыгодными, берут комиссии за коммунальные услуги, образовательные организации. Коллега посоветовала Альфа-банк. Недолго думая, я зашла на сайт, оставила заявку на дебетовую карту. Было 10.55. И уже в 11.15 ко мне на работу пришёл представитель банка Григорий. Он был вежливым, деликатным. За 5 минут оформил мою карту, рассказал обо всех фишках банка, которыми пользуется сам. Что можно пользоваться другими банкоматами для снятия и внесения денег, что оказалось очень удобным. 

Впечатления остались самые приятные. Особенно то, что мне не надо было никуда идти, стоять в очередях, тратить личное время. А тут буквально Банк сам приехал ко мне и сделал всё за меня. Это радует. Альфа-банк, здорово, что упрощаете жизнь своим клиентам! 

Хочу выразить благодарность Альфа банку за оперативность решения проблемы, т.к. была страховка привязана по кредитной карте ,и ее списали со счета кредитной карты, но оператор быстро и четко мне обьяснила :

Наталья, вижу, что комиссию списали за услугу "Коллективного страхования по кредитным картам" — это программа, целью которой является выплата денег при возникновении непредвиденных обстоятельств, связанных с жизнью или здоровьем.

Комиссию списываем раз в месяц, когда выставляем минимальный платёж. Размер комиссии — 1,5% от суммы задолженности на день списания, минимум 0,18 ₽. Чем меньше задолженность, тем меньше комиссия 📉

Но если услуга для вас не актуальна. то можем её отключить. Спасибо за понимание за то что страховка мне не нужна и её отключили и возместили денежные средства, которые списали ранее...

Недавно стала клиентом банка и получателем дебетовой карты. По карте можно получить выгодный кешбэк на определённые группы товаров которые ежемесячно выбираются клиентам из списка предложенных. Также имеются выгодные предложения от партнёров банка. Наличные можно снять в любом банкомате без комиссии. Дебетовую карту мне привёз представитель банка в удобное мне время, также установил приложение мобильного банка.

Здравствуйте! Заказала дебетовую карту Альфа банка, привезли 10.06.2024 к указанному времени прямо домой👍 что очень удобно, не надо ходить в банк. Представитель банка Алина быстро выдала мне карту, без всяких хлопот и бумажной волокиты и очень вежливо все объяснила, помогла мне скачать приложение и показала, как пользоваться👍 Огромное спасибо ей и Альфа банку! И да приложение очень удобное👍 

Я обратился в чат онлайн поддержки Альфа банка 10 июня по поводу комиссии за переводы другим людям. Специалист Анастасия объяснила почему переводы платные и как отключить списания денег за них. Мою проблему решили крайне быстро, что очень приятно! Очень удобно что в альфа банк 24/7 можно обратиться онлайн без утомительных походов в офисы. Я очень рад что в данном банке работают такие люди и желаю Альфа банку развиваться и совершенствоваться с каждым днем!😊😉