251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день, хочу оставить обратную связь. Обратилась в онлайн чате, в приложении Альфа банка, чтобы решить вопрос по своей карте. Сотрудник банка очень быстро, отреагировал и предложил решение моей проблемы, отключив платную услугу и вернули средства на карту. Спасибо за быстрое решение моего вопроса, пользуюсь картой не так давно, но сотрудники меня проконсультировали, сервис очень доступный, спасибо

8 июня 2024 г. мною была получена дебетовая карта Альфа банка. С самого же первого дня мне пришлось обратиться в чат поддержки. Хочу поблагодарить оператора Эльмиру, также оператора Анну и еще оператора Алину за помощь в решении моего вопроса. Эльмира проконсультировала, Анна помогла закрыть комбо счет, который без моего ведомо открыл курьер который доставлял карту. Сегодня (11.06.2024) вновь пришлось обратиться в чат, помогла оператор Алина. Она проверила есть ли платные услуги на моей новой Альфа карте. Также я попросил оператора Алину помочь изменить пин кода карты, т.к. курьер не дал нормально придумать пин код и мной были практически наугад тыкнуты кнопки и пин код я конечно же же забыл. Но сейчас речь не о курьере (там написана жалоба на работу этого собрудника), а об операторе в чате. Алина была очень вежлива и ответила на все мои вопросы, которые появлялись в процессе нашего общения в чате. Алина дала рекомендации по изменению пин кода, проверила, что к моей Альфа карте не подключено никаких платных услуг, а также Алина дала информацию куда обратиться с обращением по поводу подключения к моей карте комбо счета курьером без моего согласия. За консультацию я очень благодарен и рекомендую обращаться в чат поддержки Альфа банка с возникающими вопросами - вам всегда постараются помочь со всеми возникающими вопросами в процессе использования карты

Спасибо альфа банку!!! , за то что можно сказать сразу помогли решить проблему, я не знал про услугу "бесплатные переводы" и каждый месяц списывали 149 рублей, вчера я написал обращение в банк и в течении 10 минут мы все решили, и больше нету минуса на карте. Спасибо альфа банк!!!!

06 июня текущего года я обратилась в чат банка с просьбой отменить услугу СМС- оповещения, списание произошло за период с 05.05.2024 по 05.06.2024 года. Оператор Анастасия сообщила, что На данный момент услуга отключена, предложила вернуть комиссию, заполнив обращение. Мне все вернули! Это неожиданно и очень приятно!Сделала вывод, что Очень ответственный банк и сотрудники !

Добрый день- хочу поделиться своей историей: с меня списали комиссию за услугу уведомления, которую я не подключал, я написал в чат поддержки, тут же вернули.

Оперативно сработало достаточно, хоть и не приятно было изначально осознавать, сто без твоего ведома были списаны денежные средства с твоей карты и переведены в разряд долга, но всё же в целом всё выровнялось. Инцидент исчерпан. 

Хочу выразить благодарность представителю Альфабанка Александру, который доставил мне дебетовую Альфа карту 06 июня в 17:40. Проживаю за городом, но это не помешало Александру правильно найти адрес и осуществить доставку во время.

Александр подробно рассказал как пользоваться дебетовой картой и о всех её преимуществах, ответил на все интересующие меня вопросы, в том числе и о других продуктах банка. 

Плюс ко всему, Александр помог разобраться с новым для меня приложением Альфа банка, рассказал о всех нюансах, показал все возможности приложения. 

Вообщем, большое спасибо Александру! 

Сегодня, 11.06.24 около 10:00 не работали переводы по номеру телефона ни себе в другой банк, ни жене в другой банк. Жена так же не могла сделать перевод из приложения Альфа-банка. В чате приложения сказали, что были технические работы, из-за этого не получалось перевести средства. Предупреждения о технических работах не было, компенсация за доставленные неудобства не полагается.

Отличные работники, быстро решают вопросы, поддержка всегда на связи 24/7, очень удобное мобильное приложение, легко и доступно им пользоваться, обращалась по поводу возврата денежных средств, за списание по подписке, думала что не вернут, так как я ей не пользовалась, но к счастью мне повезло и вернули денежные средства на счёт.)

Рекомендую Альфа-Банк!

10 июня 2024 года, в 8:34 я обратился в чат поддержки, т.к у меня списали за обслуживание деньги, хотя картой я пользовался на тот момент всего 2 дня, я обратился в чат поддержки и мне рассказали что это за переводы были списания, я попросил отключить, и вернуть деньги, все сделали и вернули деньги, мне понравилось, и меня посветили за что списание, очень благодарен Лилии 

10 июня 2024г. совершил покупку в сервисе заправки на АЗС Флэш, но не был начислен кэшбэк за нее по акции суперкэшбэк 10% и в самом приложении сервис заправки ещё 2 %. Выясняя данный вопрос в чате путем переписки ничего полезного не получалось извлечь, пока работник банка Нина, сегодня 11 июня, изучив переписку не дала мне исчерпывающий ответ на интересующий меня вопрос в полном объеме. За что ей большое спасибо. Побольше бы таких внимательных сотрудников. Спасибо, плохое настроение сразу изменилось на позитив.

22 мая произошло списание средств за услугу которую я не подключал, я сразу написал в чат поддержки альфа банка чтобы выяснить почему произошло списание. оператор службы поддержки объяснила мне что нужно сделать чтобы это списание оспорить, я все сделал как она сказала и деньга за услугу вернули в полном обьеме. хотелось бы похвалить оператора службы поддержки за грамотное разъяснение ситуации!!!

При проверке своего счета заметила непонятное списание комиссии. В мобильном приложении зашёл в чат для выяснения и уточнения за что могла быть списана комиссия.Интерфейс чата достаточно понятный,проблем с обращением не ощутила.В течении 5 минут проблему решили,деньги вернули на счёт. Очень даже восхитительно,не надо ни куда ходить, ни звонить .5 баллов из 5 !

После пары недель пользования Альфа-банком было принято решение о закрытии кредитного счета. Написал в чат технической поддержки, ответили максимально быстро, менеджер Виктория оперативно решила мой вопрос, помогла закрыть кредитный счет в течение 10-15 минут. Обращаясь в поддержку, по всем вопросам найдутся ответы, сотрудники - мастера своего дела.

Заказала дебетовую карту. Привез компетентный, грамотный сотрудник, помог установить приложение. Ознакомил со всеми продуктами банка. Очень порадовала система кэшбэков. Она действительно рабочая. С удовольствием оформила вклад. Обязательно посоветую этот банк ещё и родителям, с возможностью ещё за это получить приятный бонус. Спасибо. 

1 июня обратился к сотруднику банка в чате приложения по поводу порядка расчёта начисления процентов по накопительному счету. После продолжительного ожидания мне ответила оператор Лилит, которая подробно описала способ расчёта процентов. Также она ответила на другие сопутствующие вопросы. Спасибо за помощь! 

Предложила подруга открыть дебетовую карту в Альфа банке по ее рекомендации и получить 500 руб, так же обещала кешбек до 30%. Я скептически отнёсся, но она меня уговорила, обслуживание беслатно и я ничего не теряю. Заполнил свои данные по предоставленной ссылке и уже на следующий день получил новую карту, выбрал категории кешбека закинул 1000 рублей на пробу И проверку. Потратил на заправку автомобиля и покупку мелочей. Ну и вот 10 числа я получил 545 руб (я понимаю это 500 в подарок и 45 кэшбек за заправку). Когечно без ложки дегтя не обошлось. Первого числа вижу отрицательный баланс на счету в приложении. Начинаю разбираться и вижу списание за информирование (Действительно смс о списании и пополнении приходили). Открываю чат на сайте и пишу в таком ключе: услугу о информировании не подключал, прошу отключить данную услугу и вернуть списание средств. В течении минуты мне отписались и все сделали - услугу отключили, средства вернули.
В общем рекомендую.