251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Пользуюсь кредиткой от Альфа-банка уже несколько месяцев. Сначала недопоняла условия по платежам, т.к. по карте действуют два льготных периода: первый 365 дней, второй 60 дней. Обратилась к оператору за разьяснениями. Оператор София все разложила по полочкам, объяснив мне, что когда платить. София ответила на все мои вопросы и все стало понятно. Отдельно хочу отметить, что оператора в ЧАТе не пришлось долго ждать, ответили бысто и по делу. Сразу поняли мой вопрос и предоставили всю нужную мне информацию. Приятно быть клиентом банка, который ориентирован на клиента. Спасибо.

Я оформила кредитную карту в Альфа банке.В банке сняли комисию за страховку. обратились в службу поддержки что Я не хочу оформлять страховку. и комисию за вернули Я раньше не знала что можно так делать.благодарю за потдержку и оперативность. Теперь буду знать что можно обращаться в службу потдержки

Прекрасный банк, пластиковую дебетовую карту привезли в тот же день, помогли с регистрацией, рассказали о всех плюсах и возможностях счета. Своевременная реакция сотрудников в чате, обещали подарочные акции при открытии брокерского счета и совершении покупки нескольких акций, только немного напрягает чат-бот со своими однозначными ответами.

30 мая я стал клиентом Альфа Банк. Мне очень понравились условия пользования, но уже на следующий день я обратился в чат-поддержку к специалисту. Дело в том, что мне списали сумму за уведомления, о которых я не знал. В чате мне ответила Виктория. Она спросила все подробности и пообещала решить проблему. Я также сказал о том, что хочу отключить уведомления. Через 5 минут мне вернули деньги на счет. Очень рад, что работники Альфа Банк такие отзывчивые.

3 июня обратилась в чат по поводу страховки кредитной карты. Услуга оказалась мне не нужна и я решила от неё отказаться. Вопрос решился за 2 минуты с помощью Альфа-Помощника, без привлечения специалиста. Очень понравилось что моментально сделали возврат денежных средств, без всяких звонков и поездок в офис. 

спасибо банку за быстрое решение по кредитной и дебетовой карте. Хочется отметить удобный дизайн сайта, очень быстро разобрался. Так же хочется сделать акцент на персонале банка, что в поддержке, что при личной встрече в банке персонал был вежлив, отзывчив, помогли установить предложение банка на айфон, для удобства. А еще приятный бонус в виде повышенного кешбека на бОльшую часть покупок. Рекомендую банк. 11/10

Хочу выразить огромную благодорность оператору Юлии в онлайн чате быстро всё решила. Отключила страхование, а главное вернула денежку за эти списания что очень приятно. Была очень вежливой и всё понятно объяснила. Хотела карту закрыть но передумала т.к. оператор рассказала о плюсах. Спасибо за помощь. 

Написала в диалог 11.06.2024 в 11:51 нужный мне вопрос , очень быстро среагировали и ответили , все подробно объяснили, большое спасибо !

Оказывается в альфа банке огромное количесво кешбеков, которые начисляются за покупки в магазина и каждый месяц их можно выводить в деньги , так же там действует акция за друга! Если друг оформляет карту или стикер по вашей ссылке вам далет 1000 рублей , а другу 500 ! 

11 июня обращался в чат Альфа банка, хотел чтобы мне помогли решить вопрос по дополнительным условиям дебетовой Альфа карты. Оператор Анастасия занялась моим вопросом, хотел поблагодарить девушку за оперативность решения проблемы. После короткого ознакомление с моей ситуацией Анастасия, создала обращение в поддержку, далее мне было озвучено, что решение будет через 2 дня ориентировочно, но прошло не более 20 минут, как мне пришло оповещение что это моя проблема решена! Большое спасибо, что не пришлось ждать и вопрос был очень быстро решён! 

Очень приятно что Альфабанк ценит своих клиентов!

Хочу выразить огромную благодарность этому замечательному Альфа-Банку! Ранее пользовалась другими, но самый комфортный и самый надежный нашла именно в Альфа-банк. У консультантов в отделении вежливое общение, вы никогда не останетесь в офисе, не решив свою проблему, с которой вы обращаетесь. Комиссии сразу возвращаются при мгновенном обращении в банк!
Выше всего сказанного, могу сказать, что если Вы ищите нетрудоемкий, надежный, честный, а самое главное лучший сервис, выбирайте АЛЬФА-БАНК!)

30.05.2024 г. получила ссылку от друга для оформления взрослой и детской карты. Не раздумывая, оставила заявку на сайте, выбрав удобное для себя время и день для получения карты по указанному мной адресу. На следующее утро получила смс с контактами представителя. Дмитрий связалася со мной заблаговременно, уточнив еще раз место и время встречи. Я немного задерживалась, но Дмитрий совершенно спокойно подождал меня, за что ему огромное спасибо. Процесс выдачи взрослой и детской карты был очень удобным и комфортным. Представитель проверил все документы, сделал необходимые манипуляции, помог сориентироваться в мобильном приложении и проконсультировал по другим, возникшим у меня, вопросам.

До этого дня я не была клиентом Альфа-банка, но теперь нисколько не жалею, что им стала. Банк работает четко, специалисты отвечают оперативно как в чате мобильного приложения, так и по телефону. Все сроки всегда соблюдаются. Рекомендую банк с огромным удовольствием! 

11 июня 2024 года мне пришло уведомление, что  вчера закончился мой льготный период по кредитной карте за покупки с 31 дня, и начислились проценты.

Меня охватила небольшая паника, так как я всегда по всем кредитным картам вносила все платежи вовремя, просрочек не было, а тут так "подмочилась" моя безупречная репутация,  и, соответственно , кредитная история, поэтому я мигом побежала в чат приложения с этим вопросом. 

Слава Богу, что  покупки с 31 дня  у меня  не велики, всего 3200 рублей, и проценты за один день "накапали" 218 рублей.

И вот, 11 июня в 9.06 я написала в поддержку. Оператор Валерия быстро вышла на связь и объяснила мне: чтобы проценты и дальше не начислялись, нужно как можно быстрее внести  долг за покупки с 31 дня в размере 3200, а так же сами проценты. 

Все эти платежи я внесла тут же, а информация по задолженности все никак не обновляется... Тогда  я снова спросила Валерию, когда же обновится эта информация, на что она мне ответила, что в течение пяти минут платеж должен подтвердиться, и что после первой подтвержденной операции льготный период возобновится опять.

Хотелось бы поблагодарить оператора Валерию за качественное обслуживание в чате, а так же всю поддержку - за грамотность, отзывчивость и понимание!

30 марта 2024 года я пришла в отделение Альфа-Банка по адресу г. Ставрополь, ул. Ленина, 299 для того, чтобы забрать одобренную кредитную карту. Сотрудник Альфа-Банка подробно рассказала об условиях карты, снятия наличных. Также помогла установить приложение на телефон, показала как выбрать категории кэшбэка, установить пин код, так как я впервые стала клиентом банка и не очень разбиралась. Также я попросила и дебетовую карту. Спасибо сотрудникам отделения в г. Ставрополе, всё четко и быстро разъяснили и оформили.

Добрый день! 

Выражаю благодарность сотруднику Оксане, которая помогла мне в онлайн чате разобраться с моим вопросом. Я долго не могла разобраться, когда мне придет вознаграждение по программе "Посоветуй карту родителям". Оксана мне всё доступно разъяснила, теперь я полностью удовлетворена, что стала клиентом банка, а их предложения остаются всегда самыми выгодными. 

Хочу поблагодарить в целом службу поддержки Альфа-Банка, которые мне достаточно молниеносно оказывали консультации и оперативно разрешали мои вопросы, я очень часто пользуюсь службой поддержки по различным вопросам, где сотрудники показывают себя как отзывчиваие и професиональные люди.

Впервые начала пользоваться кредитной картой Альфа-Банка с годом без процентом 30 марта 2024 года, сделала покупки и сняла наличные. В середине мая был первый минимальный платеж, оплатила. 30 мая 2024 г. зашла посмотреть льготный период и каково же было моё удивление, что он действовал до 29 мая 2024 года и уже были начислены проценты за снятие наличных 1240 рублей, сразу же я пополнила баланс на сумму долга,в надежде, что 1240 не зачтут в счет долга. Но нет, проценты списали. Я обратилась в чат банка с просьбой разъяснить мне как так получилось, что проценты начислили. Оператор Лора подробно всё написала, я попросила оспорить операцию начисления процентов, на что Лора прислала ссылку, где оставить обращение. Я оставила обращение с описанием ситуации, что случайно пропустила льготный период и попросила вернуть сумму процентов. Через 2 дня мне пришел ответ с положительным решением. Хочу поблагодарить сотрудников Альфа-банка за лояльность к новым клиентам за то, что они в индивидуальном порядке приняли решение о возмещении начисленных процентов. 

Месяц назад получил карту Альфа-Банка, начал пользоваться и был приятно удивлен продуктами банка. Но только сегодня меня огорчила, маленькая деталь. У меня удержали комиссию за организацию страхования и ндс. Как мне объяснили не там поставил галочку при подписании договора. Хотя я заявлял что все страховки и платные услуги мне не нужны. При обращении на горячую линию Альфа-Банка, вопрос быстро решили. Удержанные денежные средства были возвращённый на карту в течении двух минут и все страховки отключены. Вежливый персонал, очень компетентен, приятно сотрудничать с вами. В моем лице вы приобрели еще одного постоянного клиента.