251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Вернули комиссию за перевод в этот же день, как написала вопрос.
Очент быстро отреагировали как в чате так и в КЦ. С роботом в чате стало удобнее общаться и особенно удобно стало звать оператора, теперь не надо писать бедному роботу "оператор" три раза 😁
Очень удобное и крутое приложение, обожаю его . Спасибо 

Пришла в офис Альфа-Банка на Носовихинском шоссе в Реутово в субботу 1.06 ближе к окончанию времени работы. Несмотря на длинную очередь сотрудники банка оперативно решали вопросы и предупреждали вошедших,что может быть длительное время ожидания. Несколько человек подходили без очереди к менеджерам, те смогли оперативно решать вопросы клиентов. Мне было комфортно ждать, даже бегающему вокруг менеджера чужому ребенку подарили что-то и она на несколько мгновений затихла. Я попала к Ирине с прекрасной фамилией. Она довольно быстро поняла мой запрос, решала его, одновременно улыбаясь, отвечая на мои вопросы, и ведя приятный small talk. Все действия мне были ясны, все было сделано быстро, все шаги мне объясняли, на все мои вопросы ответили (даже про возможность прийти с воспитанной собакой). Спасибо всем работникам за дружелюбную атмосферу в офисе!

Добрый вечер! Хочу поблагодарить разработчиков "чат с банком" Альфа-помошника, благодаря которому не забудешь о важном. Сотрудника Юлию, которая оперативно помогла мне с заказом платежного стикера к кредитной карте без посещения офиса, что безусловно ценно, так как время самый важный ресурс. Кроме этого Юлия и Виктория в кротчайшие сроки ответили на все интерисующие меня вопросы по обслуживанию данных продуктов, дав ответы на мои вопросы.

Списали комиссию за замороженный стикер(которым я не пользовался),после обращения в онлайн чате очень быстро и оперативно решили проблему и вернули деньги с извинениями, очень приятно работать с поддержкой альфа банка в онлайн банке,в других банках этот чудо робот помощник очень редко завет оператора.

Узнал про Альфа-Банк через рекламу. 8 апреля решил оформить карту, а уже 10 апреля получил её. Сотрудник Сергей очень подробно рассказал о приложении и условиях пользования, отвечал на все мои вопросы. Пользуясь картой уже почти 3 месяца, за это время могу подчеркнуть множество плюсов этого мобильного-банка : очень удобное приложение, выгодные условия, отсутствие комиссии и удобная тех. поддержка.

Хочу поблагодарить Альфа Банк за лояльное отношение за то , что вернули мне деньги за обслуживаема карты 990 рублей за год . Это очень лояльно для своих клиентов и быстрое решение вопроса было , заняло чуть больше суток . Всегда пользуюсь кредитной картой Альфа банка и так же буду это делать .Спасибо 

В отделении банка в Калининграде на Куйбышева д.2 при оформлении кредитной карты "365 дней без процентов" впарили страховку, сказали что это обязательно. После оформления пришлось обращаться в чат поддержки. В течение двух часов никто не отвечал, затем решили проблему быстро, деньги вернули в тот же день после обращения. 

Были вопросы по поводу обслуживания карты, оформил по специальным условиям и надеелся что карта будет без платы за обслуживание навсегда, а не только на временный срок. Сотрудник банка помог в кратчайшие сроки и удостоверил меня в том что карта навсегда останется без платы за какое-либо обслуживание.

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом общения с чатом поддержки Альфа Банка. Последнее время я столкнулся с тем, что не мог установить приложение банка на свой iPhone и решил обратиться за помощью.

Сотрудник чата поддержки Камилла быстро и профессионально помогла мне разобраться. Она ответила на все мои вопросы и подробно объяснила, как установить приложение банка на мой iPhone. 

Спасибо грамотному и внимательному сотруднику чата поддержки Альфа Банка, который помог мне разобраться с проблемой. Я очень доволен сервисом и готов порекомендовать его всем, кто ищет качественную и оперативную поддержку вопросов банковского характера. Спасибо за отличное обслуживание!

Хотела бы выразить благодарность за доходчивое и понятное объяснение по любому вопросу. Специалисты всегда изланают информацию понятным, простым языком. Например, обращалась сегодня по вопросу начисления по программе лояльности. Сотрудник Ольга всё поверила, очень точно, понятно и простыми слова помогла мне разобраться с моим вопросов. Хочу спасибо таким сотрудникам за компетентность, профессионализм и лояльность к нам, клиентам. Очень понравилась консультация специалиста. 

С Альфа банком произошла такая ситуация что я открыл карту дебетовую, но я плохо изучил правила использования и мне списали комиссию за услугу Альфа-чек, данная услуга стоит 99р в месяц, когда увидел баланс -99р я сразу обратился в поддержку, так как я никакую услугу не подключал, оператор ответил быстро, я подробно описал ситуацию и оператор без лишних вопрос и проблем вернул списанные деньги, объяснил условия и тд, это было 02.05.2024г. 

Добрый день! Спонтанно стала клиентом, расхвалили кэшбэк Альфа-банка. Категории подобраны отлично, еще и раздел супер кэшбэка каждый месяц. Я совсем не расточительна, а начисляется мне от 1000 до 3000 руб, нигде в другом банке таких сумм не было. Заявку на карту оформила онлайн, на следующий день приехала курьер домой. Девушка очень вежлива, привезла кварту, установила приложение, рассказала про акции и привилегии, прислали подарочные деньги мне и другу за приглашение в банк. Я очень довольна. Планирую брать ипотеку на вторичку в этом банке!)

Девушка специалист, как только я зашла в банк сразу же встретила меня и помогла в получении талона. После чего через минуты 2 меня уже позвали. И за считаные минуты мне скачали приложение банка на айфон. А так же проконсультировали меня по условиям моей карты, за что тоже огромное спасибо! Все специалисты были дружелюбные и улыбчивые! Посещениеи банка в г. Ижевск на улице Молодежной была приятно удивлена! Спасибо 

Хочу отметить, что клиентоориентированность Альф-банка становится все лучше и лучше. Заметила последнее время, что вопросы все чаще решаются в пользу клиента. 30 мая сделала покупку по карте Долями, позже обратила внимание , что не был начислен кешбек на операцию, написала в чат, тут же создали общение, и деньги начислили на баланс карты. Буквально три-пять минут, и проблема была решена. Пусть кеш небольшой, но все равно приятно, что банк идет навстречу свои клиентам. Благодарю, продолжайте в том же направлении!

Очень хороший сервис 

и процент на счете высокий 

первые 2 месяца 

потом конечн немного меньше, но тоже неплохие 

Менеджер при оформлении карты все очень хорошо объяснил 

не возникло никаких вапросов 

есть возможнлсть , чтобы привезли карту в день оформления.

очень понравился кеш бек на топливо 

в этом месяце суммарно 12 %

     Я пользуюсь дебетовой картой Альфа-Банка с февраля 2024г - мне нравятся здесь категории кэшбеков, и то, что кэш возвращается "живыми" деньгами (не бонусами и баллами) и их можно снять или перевести. 

      И в июне у меня вдруг Банк списал комиссию. Я не поняла за что!?

    Я задала данный вопрос в чате и мне моментально! помогли составить обращение и Альфа-Банк вернул всю списанную комиссию - МОМЕНТАЛЬНО!
Так же мне объяснили что нужно сделать чтобы такого больше не было.
Благодарю! Мне есть с чем сравнивать, в Алтфа-Банке все сделали быстро и качественно! 

Всем доброго времени суток, пишу, что бы выразить благодарность банку, за то, что Альфа банк один из немногих, кто умеет исправлять ситуацию неловодя дело до высших инстанций, а всё ради сохранения лояльности клиента. Ситуация: я 10.06.24 увидел в истории операций с карты *9471 что была списана комиссия в размере 30₽ за то, что я используя приложение стороннего банка сделал стягивание денежных средств с карты *9471 Альфа банка по системе быстрых платежей (СБП). Понимая, что использование перевода по номеру телефона между своими счетами в разных банках я сразу написал об этом в мобильное приложение (скриншоты прилагаю):

"Карта *9471

Требую возвратить уплаченную комиссию, поскольку это перевод по СБП а не по реквизитам!" По итогу банк принял моё обращение #а2406100775, и вернул мне сумму, списанную за комиссию. Спасибо Альфа банк за честность. Я это очень ценю!

Когда мне понадобилась кредитная карта, через сайт обратилась в Альфа банк, очень оперативно откликнулись на мою просьбу, на следующий день приехал представитель банка ко мне на дом, оформил кредитную карту, всё подробно рассказал, объяснил, после чего я сразу оформила и дебетовую карту. Также обсудили тему инвестирования и я в первый раз решилась купить акции и не прогадала)))