251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

10.06.2024 обратилась в чат поддержки альфа банка по вопросу списания 10.06.2024 с моей кредитной карты комиссии за пакет услуг. Я сообщила, что не давала согласия на данный пакет услуг, и буквально в ту же минуту мне не только отключили этот тарифный план, но и вернули 249 RUB, что делают не во всех банках. При этом, офис посещать не нужно, все делается буквально в пару кликов, за пару минут. Очень благодарна за быстро действие сотрудников альфа-банка и решила оставить хороший отзыв. 

4 дня назад альфа банк снял деньги за услугу "альфа-чек", которая подключилась автоматически к кредитной карте, решила написать в поддержку, оператор в чате с банком быстро ответил, составил обращение и банк одобрил его, банк ответил письмом, отключил ненужную услугу и вернули на счет коммисию за услугу, спасибо за скорость 

Живу и работаю в Беларуси, и раньше не было проблем перевести деньги из карты банка в Беларуси на карту банка в России, но в этот раз по приезду в Россию не смог перекинуть "белки" на карту одного зелёного банка. Благо, с собой были доллары США, и только с помощью обменника удалось получить деньги на такси. Уже дома начал смотреть банки в России, куда можно без проблем перевести деньги из Беларуси, и оказывается, что на карту Альфа-Банк деньги можно перевести через СМП по номеру телефона. Оформление карты на сайте заняло минут десять, и какого же было моё удивление, когда оператор Милия сообщила, что карта придёт на следующий день, да ещё и в удобное для меня время. И правда, на следующий день приехал представитель банка и после подписания договора вручил мне красивую красную карту Альфа-Банка, куда я уже предварительно внёс деньги из карты банка в Беларуси. Даже боюсь представить, как сложилась бы моя поездка в Россию без карты Альфа-Банк. Спасибо, что выручили 

Имею дебетовую карту Альфа- Банка, вчера делала несколько переводов, при осуществлении перевода сервис не показал комиссию Банка. Сегодня при возврате кешбека, посмотрела историю операций и была удивлена списанной комиссии в семьсот с копейками рублей. Честно даже не стала думать за какую именно операцию произошло списание. Ранее обращалась по поводу бонусов в программе приведи друга и получила быстрый ответ. В этот раз тоже долго не раздумывая решила задать вопрос по поводу списанной комиссии. Очень удобно, в теле операции была кнопка "Оспорить операцию", нажала, в чате автоматом были написаны тарифы на списание комиссии, ознакомилась с тарифами, написала обращение, указала электронную почту, отправила, через несколько минут итог - возврат комиссии и быстрое решение моего вопроса. Мало, что сейчас удивляет, но Альфа- Банк вы приятно меня удивляете, быстрое решение моих вопросов, лучшие кешбеки, также удивил формат ненавязчивого обслуживания в офисе в г. Саратове, ул. Московская, 66 (угол ул. Радищева), ставлю оценку 5 из 5 и человеческое вам спасибо!

Заказала именную кредитную карту, привезли уже на следующий день. Представитель приехал ровно в назначенное время, предварительно позвонил, предупредил. Помог установить приложение, все понятно объяснил, ответил на все интересующие вопросы. Помог и активировать саму карту. Спасибо за быструю оперативную работу, в условиях ограниченного времени это очень важно!

Пару лет назад я пыталась открыть карту и счет в Альфа. Но к сожалению, или к счастью это не удалось. Не сложилось общение с сотрудником, с приложением. Вообщем заявку создать так и не получилось. И я выбрала другой банк, который был оперативней, проще и намного клиента ориентированный.

И вот спустя годы, возможно из-за рекламы и интересного предложения по кэшбеку. Или по другим причинам! 😅 

Я решила дать им еще "шанс". И о чудо! Все было просто, понятно и с легкостью оформила заявку. Назначили встречу с сотрудником. Приехал, всё объяснил, все показал, установил приложение. Потратил на меня больше, чем достаточно времени. Вручил подарок, чтоб я не ждала именной стик.
Все обращения в "чат с банком" - проходили легко и оперативно. Попросила закрыть кредитный счет, сделали в течение чата. И не состоянии то что надо было ждать "n" количество дней, сделали все за день. За это огромная благодарность. 

И вот уже второй месяц пользуюсь этим банком. И мне кажется это начала долгих отношений! 

Зашёл в приложение, увидел в предложении от банка, одобренный кредит наличными, получил кредит за 2 минуты, без походов в офис, и ожидания очереди. Никогда не думал, что кредит можно взять так легко и быстро, и именно тогда, когда он нужен. Договор пришёл на почту, через 3 часа деньги были зачислены на счёт, не смотря на то, что была суббота, вечер. Спасибо вам за помощь. И скорость оформления. Желаю успехов и процветания. 

Знакомые посоветовали альфа банк, и вот я решила приобрести дебетовую карту. Оформила заявку онлайн на получение в офисе г.Кашира, ул Ильича, д 61. Приехала по адресу 21 мая в 15:30. Офис небольшой, но народу не было и меня быстро пригласили. Обслуживала меня специалист Ангелина. Мне очень понравилось ее добросовестное отношение к работе, она мне все доступно объяснила, как пользоваться, какие преимущества, и выдала карту. также помогла скачать приложение и детально все в нем показала

Приехали оперативно, в назначенное время, хоть и позднее , но спасибо что смогли) все объяснили, показали , помогли разобраться как и что работает. Еще объяснили мне про акции , как можно экономить , получать кэшбэк, вообщем про все плюсы своей карты. Очень радует отсутствие комиссии за переводы , и большие кэшбэки на многих популярных онлайн маркетплейсах.

• Создала обращение 10 июня на возврат страховки по кредитной карте. Заявку обработали в течении 1 минуты и вернули средства. Заявку создала быстро через "Обращение в банк" . Все легко, доступно, просто описано в разделе, а главное оперативное решение. Спасибо сотрудникам банка за хорошую, быструю работу.

Недавно(7 июня 2024 года) получал карту в 17:56 по ул. Ленина, 66, Пермь. В данном офисе атмосфера была хорошая. Стиль самого помещения мне понравился, выглядит прямо по современному. Относительно быстрая очередь. К сожалению имя сотрудника не запомнил и вроде даже бейджика не было. Но общение с ним было комфортное, спокойное и непринужденное. Все необходимы вопросы были решены. Остался довольным данным офисом и общением с сотрудником банка.

Обращался в чат через приложение 10 июня с проблемой подсчёта кешбека (сняли бонусов за возврат транзакции от магазина больше, чем было начислено). Оператор Радик ответил за минуту, общался вежливо. Вопрос решили в течение часа вместо обещанных 2-х календарных дней, о чём тут же уведомили. Снимаю шляпу и ставлю всем в пример.

Но систему подсчёта начисленных баллов не мешало бы подправить :)

Забыл отключить страховку в прошлом месяце по кредитной карте. Увидел это, когда пришло оповещение. Сперва хотел позвонить в поддержку (предпочитаю решать дела при помощи живого общения), но потом решил написать в чат, так как так быстрее (и вправду быстро). Договор расторгнул, а списанные деньги за этот месяц вернули и погасили ими месячную задолженность. Спасибо Альфа-Банк!

Хочу поблагодарить банк за быстрое решение вопроса по комиссии за перевод. Написала в час и обращение банку, вопрос решили за 5 минут. Также в чаще в приложении банка быстро отвечают, сразу решают вопросы. Специалисты всегда на связи. В любое время суток. Сегодня вопрос решили с комиссией, также обещали разобраться с кэшбэком.

Обращался в Альфа-банк по одному вопросу. Долго не могли решить на линии и в чате, но оператор Римма помогла во всём, ответила, разобралась в вопросе. Лучший оператор. Спасибо чат поддержке, эти люди способны многое решить, злиться на них не стоит. По услугам и начислениям объясняют подробно.

В итоге что хочу сказать: вопрос решается не всегда с первого раза, но возможность решить их всегда остается.