248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Всем привет👋 

была такая ситуаци,что у меня списали комиссию за переводы,но хотя пишут,что переводы бесплатные,я написала в чат и мне рассказали подробно про все переводы и комиссии.Но я так и не поняла ничего,и вышла строка,что может оспорить комиссию.И все очень быстро решили и вернули списанную комиссию.Очень рада,что так быстро решают проблемы клиентов.Спасибо большое менеджеру Виктории  за подробную информаци по пеереводам 

Добрый день! Пользуюсь кредитной картой «Альфа-Банка». В личном кабинете заметил ежемесячное списание средств по услуге Страхование в размере 1600 за месяц, позвонила оператору, он отправил ссылку для обращения в чат, написала претензию о том, что я не давала согласия на подписание страховки и попросила вернуть деньги, банк тут же ответил, деньги за один месяц вернули сразу, за первый месяц к содержанию не удалось вернуть, не приятно, конечно, ну хоть так.

Добрый день. Хочу отметить приятное обслуживание по моей карте. С января месяца являюсь клиентом банка, пользуюсь картой много, но в этом месяце у меня было списана непонятная для меня сумма за какую-то услугу.

Я написала в чат поддержки в своем приложении, мне разъяснили что за услуга, составили обращение о списании А24052013743, отключили ее и вернули мне деньги, которые списали. Все это заняло не больше 5 минут. Я в восторге, ни в одном банке не встречала такого легкого решения проблем. Благодарю

29 мая в 15:40 обратилась в онлайн-чат банка по вопросу списания денежных средст.Сотрудник Дарья довольно быстро подключилась к диалогу и в ближайшие минуты ответила на мой вопрос,объяснив что это было за списание. Благодарю за скорость и компетентность сотрудников банка,которые помогают реш любые возникающие вопросы!

24.05.2024 в 14:27 обратилась в чат с вопросом, как можно получить копию договора на дебетовую карту. В чат ко мне присоединилась оператор Алиса и перевела на профильного специалиста Викторию. Виктория пошагово объяснила куда мне нужно зайти и куда нажать, чтобы получить то, что мне нужно. Очень понравился профессионализм сотрудников, после их ответа не осталось ни одного вопроса. Также отмечу, что каждый вопрос в службу поддержки решается очень быстро, что не может не радовать. Огромное спасибо Альфа Банку за заботу о своих клиентах!

Хочу поделиться приятными впечатлениями от обращения в службу поддержки альфа банка. 24.05.2024 в 12:23 написала в чат с вопросом, как будет работать кэшбек если категории обычного и суперкэшбека совпадут. Сразу после моего вопроса ко мне в чат присоединилась оператор Карина и менее чем за минуту дала ответ на мой вопрос. Приятно удивила скорость ответа, не пришлось долго ждать. Очень приятно быть клиентом банка и знать, что при любых вопросах или проблемах тебе незамедлительно помогут. Однозначно рекомендую Альфа Банк всем!

В понедельник 27.05.24 в 21-13 обратился в поддержку банка потому что не мог найти в приложении, в сервисе для выбора категорий на месяц май какие у меня категории , ответила девушка оператор Эльвира в течение 10 минут , подсказала куда нажимать что бы посмотреть свои категории на май , а так же продублировала в сообщении мои категории. 

16 мая обратилась в офис по поводу списания средств за страховку(не отключила самостоятельно данную функцию после месяца пользования картой). Консультант(или менеджер) Марина отправила обращение и,практически сразу деньги вернулись на счет. Хочется отметить сотрудника банка Марину-компетентна,внимательна,доброжелательна. Остались только приятные впечатления от посещения офиса на ул. Мира,74а.

29 мая обратилась в чат с банком с вопросом по страхованию средств на кредитной карте. Меня сразу же перенаправили в раздел "Обращения в банк", где Альфа-помощник очень оперативно, с помощью нескольких кликов понял проблему и разъяснил условия страхования. По моей просьбе сразу же составили обращение об отключении услуги и, чего больше всего я не ожидала, мне вернули комиссию за организацию страхования, которую списали ещё 12 мая. Деньги поступили секунд через 10 на карту!!!

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. А то, что ещё и вернулись деньги - вдвойне приятно!!!

Оличный банк, сразу же вернул деньги на счёт за какую то финансовую услугу, причём о ней я ничего не знала. Несколько месяцев пользовалась картой Альфа банка и никаких списаний не происходило, а тут в мае списали 149 рублеф. Оказалась за какой-то пакет услуг, сейчас разбираюсь, что подключено. Деньги пришли мгновенно.

Пользуюсь картами нескольких банков и решила оформить себе альфа-карту из-за ряда преимуществ. В указанный день 13 мая в 18:30 приехал представитель банка Сергей, ответил на все вопросы, помог с установкой приложения, все подробно объяснил и показал. Понравилось, что мне помогли с открытием брокерского счета, рассказали обо всех преимуществах инвестици, о бонусах, которые я могу получить, если соблюду все условия. Также помогли с установкой приложений, сообщили, что делать, если вдруг они будут некорректно работать. Трудностей не возникло. Радует, что сейчас нет необходимости ехать в офис и оформлять там карту. Все делается быстро и в удобных условиях.

Совсем недавно узнала о такой функции или "плюшки " как стикер на телефон для оплаты телефоном, ранее это была уже давно забытая функция и тут увидев рекламу подумала почему бы и нет! Так вот оформила ее через приложение занимает максимально короткое время буквально 30 секунд , можно выбрать такую функцию как доставка на нужный адрес и тогда его привезут в офис или домой , сам дизайн стикера очень современный, сотрудник банка предварительно позвонил и уточнил когда будет удобнее встретится, был вежлив , рассказала друзьям и много кто тоже захотел этот стикер, так же хочу отметить что выпустить его можно совершенно бесплатно в отличие от некоторых других банков, которые предлагали оформление порядка 700 р , всем сомневающимся рекомендую 

16 мая 2024 года обратилась в чат банка с просьбой разъяснить, за что были сняты деньги по двум операциям. Специалист ответил быстро, был вежлив и компетентен в вопросе. Мне объяснили, что при получении карты услуга бесплатные переводы подключилась автоматически, и была бесплатная какое-то время. Специалист отключил эту опцию и сделал возврат денежных средств. Спасибо за оперативную работу.

Спасибо большое сотрудникам банка за оперативное решение проблемы, и отработки обращения в теч 1 мин. Случайно пополнил текущий счёт с кредитной карты,вместо дебетовой. После подачи обращения ,вопрос был оперативно решён,комиссию вернули. Спасибо всем сотрудникам ,причастным к решению данной проблемы!

Озадачилась вопросом, когда же придет бонус за оформление дебетовой карты и выполнила ли я условия. Написала в чат поддержки 29.05 в мобильном приложении и позвала оператора. Сотрудница Елизавета объяснила что бонус начисляется 10 числа следующего месяца после трат на сумму 3000. Проверила мои операции и дала точный ответ на мой вопрос. Я довольна обслуживанием 

Пришлось обратиться в поддержку мобильного Альфа банка по поводу комиссии по карте. Понравилось как быстро решили мой вопрос. Очень здорово,что сотрудники относятся с пониманием и поддержкой!Прекрасно, что не нужно никуда далеко ехать и разбираться в ситуации, можно решить всё через мобильное приложение.