251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

10 июня обратился в контакт-центр Альфа-Банка с вопросом о карте "Мир". Оператор Елена ответила быстро и вежливо. Внесла все необходимые данные в систему и за пару минут нашла ответ на мой вопрос. Елена подробно рассказала об условиях использования карты, ее преимуществах и недостатках. Она также помогла мне подключить карту к мобильному банку, чтобы я мог удобно управлять своими финансами.

Я остался очень доволен общением с Еленой. Она проявила высокий уровень профессионализма и клиентоориентированности. Благодаря ее помощи я смог быстро решить свой вопрос и получить всю необходимую информацию о карте "Мир".

Отдельно хочу отметить, что Елена была очень терпелива и доброжелательна. Она отвечала на все мои вопросы подробно и доходчиво, даже на те, которые могли показаться ей элементарными. Такое отношение к клиентам заслуживает высокой оценки.

Спасибо Елене и Альфа-Банку за качественный сервис и индивидуальный подход!

Понадобилось уточнить информацию по кэшбеку от партнёров и категории Лучший кэшбек. Обратился в чат, задал вопрос там где не были понятны условия на сайте партнёра. А также в тот день 9 июня, уточнил информацию о кэшбеке с покупок у другой интересующей компании. Получил от специалистов Анна и Олеся исчерпывающую информацию. Благодаря чему смог определиться касательно более выгодного предложения кэшбека от другого партнёра Альфа банка и совершить покупку с повышенным кэшбеком в рамках Alfa only. Благодарю сотрудников чата Альфа банка за быструю подачу информации.

Здравствуйте. На днях мне сделали ошибочный перевод в Альфа Банк. И по скольку у меня в нем был только счет, зайти по карте я не смог. В итоге решением было только идти в офис. Когда я пришел, прошло от силы 15 минут, чтобы дошла моя очередь и за оставшееся время мою проблему решили. Был очень приятный сотрудник, который помог восстановить доступ к личному кабинету, а также обновить устаревшие данные, благодаря чему я даже завёл себе новые продукты от этого банка. Огромное спасибо, что берете на работу таких превосходный работников! 

Недавно обратился в офис обслуживания банка с вопросом о снятие денег. У меня была оформлена только виртуальная карта, но не было оформлено дебетовой, друг перевел мне деньги, но никаких действий я не смог с ними делать

Обратился к сотрудникам банка, там мне быстро помогли с решением данного вопроса. Подсказали с созданием дебетовой карты и теперь я успешно пользуюсь данный банком

Подключили услугу страхования в рассчётный период, после чего я списался с поддержкой, где заполнил коротенькую форму для отключения, и в ту же секунду мне вернули списанные средства, а услугу – отключили. Честно признаться – я думал месяц буду разбираться (а обычно так оно и происходит) с банком, касаемо этой комиссии, но нет, решили вопрос быстро

26 марта я обратился в онлайн-чат в приложении Альфа банка с вопросом по поводу вкладов

У меня были вопросы по поводу сроков вклада, и можно ли его продлить

оператор Ольга ответила на все вопросы достаточно быстро и оперативно и помогла мне

хоть и обращался я ночью а значит что поддержка работает 24/7

1 июня заказала себе дебетовую карту, хочу отметить, что представитель банка - Ева, очень внимательный сотрудник, привезла карту в назначенное время, всё подробно рассказала, ответила на всё интересующие вопросы, даже успели посмеяться! 

Также обращалась в онлайн - чат, с целью закрыть кредитную карту, сотрудник Виолетта, с радостью мне в этом помогла, очень быстро решила мой вопрос и была вежлива! 

Рекомендую альфа-банк, очень нравится, как он относится к своим клиентам 

Добрый день! Хочу поделиться опытом закрытия кредитной карты Альфа-Банка. Для закрытия кредитной карты 10.06.2024 г. написал в чат мобильного приложения Альфа-Банка "Закрыть счет кредитной карты". Был приятно удивлен, т.к. в течение 15 минут вопрос был решен. Никуда ходить и сидеть в очереди не пришлось. Менеджер Валерия обслужила быстро и профессионально. В других банках нужно лично являться в офис для закрытия кредитной карты, а в Альфе современный и удобный сервис через чат. Спасибо!

5 июня получил в чате приложения подробную консультацию по поводу платных услуг. Сотрудник Милена была вежлива и любезно помогла мне с решением моей проблемы. У меня списывались деньги с карты тк была подключена услуга, о чем сам я не знал. Милена проверила и отключила её. 

Хотелось бы отметить вежливость сотрудника и быстроту решения проблемы. 

Я больше не знаю как отделаться от звонков банка! Я не являюсь клиентом банка, просила менеджеров удалить свой номер из базы и все равно! Каждый день звонки даже при блокировке контакта!
Отстаньте от меня! Вы не имеете право так надоедать человеку! Дпузья тоже получают звонки от вас, вы просто скупаете базы взломанные и роботом своим портите жизнь! 

Получила разрекламированную кредитную карту "год без процентов". С 1го июня начала пользоваться только этой картой вместо всех своих остальных. 5го июня не прошла одна операция. Тут позвонила сотрудник банка, задала несколько вопросов по операциям, и сказала что карту разблокирована, через пару минут можете снова пользоваться. Но воспользоваться больше не получилось, ни в интернете, ни- в магазинах. Дальше начинается чехарда отфутболиваний:

- В чате банка просят позвонить им

- Звоню, переключают между несколькими операторами, в конце говорят что разблокировать можно только в отделении

- Иду, отстаиваю часовую очередь, и сотрудник говорит что они не могут разблокировать сами, составили обращение

3-ий рабочий день после обращения прошел, ответа нет

2024-06-09 

На дебетовой карте появилось списание 149 рублей за некий "пакет услуг".

Сегодня написал в чат мобильного приложения банка - сотрудник Марсель отключил этот пакет и 149 рублей вернул.

Спасибо.
2024-06-09 

На дебетовой карте появилось списание 149 рублей за некий "пакет услуг".

Сегодня написал в чат мобильного приложения банка - сотрудник Марсель отключил этот пакет и 149 рублей вернул.

Спасибо.

В приложении не отображалась кэшбэк по категории с партнёром банка. Сначала звонила на горячую линию банка, там составили обращение. Срок был 2 рабочих дня на рассмотрение, все решили за пару часов. В ситуации разобрались, кэшбэк начислили. Все подробно объяснили в обращении и стало понятно. Спасибо большое за оперативность. 

Добрый день. В мае оформила дебитовую карту с доставкой курьером. Отдельное спасибо за такой сервис. Далее 25 мая обнаружила списание 99 руб за Альфа-чек. Написала онлайн обращение на отключение этой услуги и буквально 2 минуты деньги вернулись на счёт. Конечно приятно такое быстрое решение проблемы.

Добрый день. Хочу написать отзыв про альфа банк. Меня не устраивал лимит по моей кредитной карте, я хотела его уменьшить. Раньше нужно было звонить в других банках или идти в сам банк, а тут через приложение альфа банка написала в чат и мне сразу же ответили, 9 января 2024 года 19:58. Мне понравилась простота использования приложения и скорость ответа в чате. Ну и конечно же быстро решили мою просьбу. Лимит мне уменьшили по моей кредитной карте. Спасибо большое. 

Ситуация следующая ) по причине того что был в отпуске я выбрал категорию кэшбэка 6 числа , хотя до этого выбирал в конце месяца. Я не знал что в моем случае кэшбэк будет начисляться с 6 числа ,обратившись в чат банка мой вопрос был решен в мою пользу оперативно , хоть и сказали что в течение двух недель , но мне повезло и решили в этот же день. Спасибо им за это. 

При получении карты по умолчанию была подключена услуга страхования владельца. Не обратил внимания на это в результате произошло списание средств со счета за оплату данной услуги. При обращении в поддержку оперативно отключили услугу, вернули деньги на счёт практически мгновенно.

Спасибо работникам сервиса за оказанную оперативную помощь в решении вопроса