248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Благодарю за отличную и оперативную работу Альфа-Банк. В мае месяце сняли комиссию за тариф, о которой я не подразумевала, так как считала, что комиссии у меня вообще нет. при взимании комиссии в функционале приложения есть функиця оспорить, где сразу предлагают варианты причин оспаривания, что очень удобно. Оспорила и деньги в ту же минуту вернулись, что еще больше радует! В целом хочу отметить, что функционал приложения и скорость решения проблем значительно улучшилось.

Сегодня 29 мая в 11:39 я попросила сотрудника банка в чате решить вопрос по поводу страховки, так как я не знала как отключить ее и вернуть деньги. Доброжелательный сотрудник Алина в 11:44 решила мой вопрос и отключила данную услугу, вернув при этом мои денежные средства. Очень благодарна данной девушке в решении моей проблемы. Рекомендую данный банк и их продукты.

29 мая 09:00 списали деньги за "Комиссия за банковское обслуживание", я не понял за что списали деньги и обратился в службу тех поддержки.

Сотрудник Альфа Банк Матвей объяснил всю ситуацию, а конкретнее что у меня подключена услуга "бесплатные переводы". Я не знал что услуга была подключена, далее предложена возможность отключить услугу и вернуть деньги, на что я согласился и деньги были успешно возвращены на счет.

Не так давно начала пользоваться дебетовой картой Альфа-банка, а также приложением для мобильного телефона. Все очень доступно и понятно, пользоваться легко. Обратилась в мае 2024 года по горячей линии к сотрудникам банка, по вопросу рекомендации родителям, так как ссылка у меня была не активная. Ответили своевременно и решили мой вопрос. Очень приятно, что вопросы можно решить дистанционно, не тратя время на поход в офис и ожидание в очереди. 

Хочу порекомендовать Альфа-банк. Хорошее обслуживание, выгодные условия, хороший кешбек. Отличная техподдержка, на все вопросы ответят быстро и качественно. Была проблема с блокировкой переводов по карте, но сотрудники помогли быстро разобраться с проблемой в онлайн-чате и помогли разблокировать переводы. Спасибо!

В конце марта 2024 года открыл кредитную карту Альфа-Банка! От её использования только плюсы: хороший кешбек на действительно нужные категории! Сегодня пришло уведомление, что с меня удержана комиссия за СМС-информирование! Мне эта услуга не нужна и платить за нее я не хочу! Я создал обращение по поводу отключения этой услуги и возврата удержанных средств. Практически сразу пришло уведомление, что услуга отключена и деньги возвращены! Работа сервиса банка меня очень порадовала своей отзывчивостью, оперативность и правильным на мой взгляд решением возникшей проблемы! Рекомендую данный банк к сотрудничеству!

Хотелось бы поблагодорить Альфа Банк и его сотрудников , с оперативным решением неожидано появившихся вопросов с снятием с кредитного счета предоставленных услуг в которых я не нуждался. Быстро и четко разобрались в вопросе , и все вернули. Также отключи неожиданно подключившие услуги сторонних организаций, и за них вернули деньги.

Делал покупку по QR-коду, но оплата не прошла. Деньги на счет продавца не поступили, но с меня списались. Оплачивал с кредитной карты Альфа-Банка. У продавца счет тоже в Альфе, на который должно быть зачисление. Т.е это внутрибанковская операция, которую можно легко отследить, посмотрев мои списания и поступления по счету магазина. Видимо, в альфе настолько ограниченная поддержка, что не могут это сделать и сложить 2+2. Мои деньги просто исчезли и возвращать мне их никто не хочет: в поддержке ответили, что по правилам ЦБ банк не вмешивается в отношения продавцов и покупателей. В какие отношения, если мне ничего не продали из-за отсутствия поступлений? Это не отношения продавца и покупателя. Это отношения клиента и банка, тк мои деньги не дошли до продавца и их забрал банк просто так. Удалите свой QR-код, привязанный к счету, если не можете обеспечить безопасность клиентов и сохранность их средств.

были списания по карте, написала в чат, тк не понимала, по какой причине списались деньги, тк данную услугу я не подключала. проблему решили за 2 минуты и сразу же вернули деньги. спасибо большое вам за быстрый ответ и оперативную работу!! Всегда когда сталкиваешься с проблемой, чат работает и отвечают быстро. 

15 марта обратился в чат в мобильном приложение "Альфа-Банк" с проблемой перевода себе через сбп, за мою проблему взялась специалист Анастасия, у меня она попросили фото паспорта и быстро составила обращение на счёт моей проблемы. Саму проблему решили в течение дня. Радует что проблема была решена из чата и никуда не пришлось ходить ради её решения. 

Как мне повезло ,что в 21 году мне открыли зарплатную карту Альфа банка! С тех пор я с ним не расстаюсь. Пользуюсь всем, от кредитных карт до инвестиций! Кэшбэк без всяких заморочек, начисляют ежемесячно и переводятся на карту, карты бесплатные, общение в чате моментальное. Всё понятно и четко! Дальнейшего процветания Банку!

Хороший банк. Не понял, за что комиссию взяли - карта без платы за обслуживание, но зато по претензии сразу же вернули деньги на счёт, прямо на следующий день! Условия по использованию все выполняю вроде бы... Вообще удобный банк - при моих тратах в лимиты кэшбека укладываюсь, категории почти всегда устраивают - лишняя тысяча в месяц не мешает))