248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

• 22 мая 2024 года в приложении Альфа банка мне пришло уведомление о том ,что можно открыть пенсионный вклад на выгодных условиях.Это предложение меня заинтересовало,я открыла ссылку ,чтобы ознакомиться с подробностями предложения,возник дополнительный вопрос.Мне было непонятно,это предложение касается только новичков или можно всем клиентам банка,являюшихся пенсионерами. Пришлось обращаться в чат,чтобы убрать неясность.23 мая я задала вопрос в чате и в 21 34 мне ответила оператор Дарья. Ответ был подробным и ясным,из него стало понятно, что все клиенты-пенсионеры имеют возможность открыть этот вклад.Приятно ,когда в чате отвечают оперативно и по существу.

В марте я решил заказать новую дебетовую Альфа-Карту. Встреча с представителем прошла хорошо, быстро получил карту. Буквально через пару дней обнаруживаю в истории платежей, что с меня списали деньги за услугу "Альфа-Чек", о которой я не был в курсе. Воспользовавшись разделом "Обращения", я создал обращение и в этот же день мне вернули денежные средства.

Благодарю Альфа-Банк за быстрое решение проблемы 

18 мая в чате мобильного приложения задал вопрос по поводу правил промо в котором хотел поучаствовать. Специалист поддержки конкретно ответил на поставленный вопрос, сэкономив мне кучу времени.

Ответ на вопрос пришел за пару минут. Оператор был очень вежлив, жаль, имя не было указано, кто бы ты ни был, хочу сказать спасибо за крутой сервис! В целом, мне понравился Альфа Банк, очень современный и продвинутый :)

_Сегодня :- 28.05 , заметил на своей кредитной карте списания не известного характера !.

_В чат мобильного приложения написал . Ответ не замедлил себя ждать . Сотрудник ответил на вопрос , сразу предложил решение проблемы .

_Алексей в течении 1,5 минут , после моего подтверждения :- моментально отключил функцию и вернул денежные средства .

17 мая получил подробную консультацию на счёт оформления меня как зарплатного клиента. В онлайн чате приложения Альфа-Банк оператор Иван был очень вежливый и донёс информацию максимально доступно и качественно справился со своей работой. Спасибо Ивану, за его помощь без звонков и походов в офис, помог мне определиться в выборе !!!

Здравствуйте! При оформлении кредитной карты не обратил внимание на страховой продукт и он был подключён к карте. Увидел списание комиссии в истории операций. Обратился в чат где мне быстро помогли решить вопрос. Оператор отключил страховой продукт и даже вернули списанную комиссию, я был приятно удивлëн. Спасибо за понимание! Банк стал более клиентоориентированным в отличии от многих других банков. 

17 мая оставила онлайн заявку на сайте на получение дебетовой карты. На следующий день мне позвонил сотрудник банка Егор, и мы с ним согласовали время. На встрече я была с маленьким ребёнком, который постоянно плакал и капризничал, но Егор проявил понимание, терпение и оперативно выдал мне карту с приятным бонусом и шансом выиграть денежный приз. Также он мне подробно рассказал о привилегиях кредитной карты и помог в её оформлении, за что я ему очень благодарна. Выражаю огромную благодарность сотруднику банка Егору за профессионализм, вежливость и внимательно отношение к своим клиентам.

Хотела бы написать о страховке по кредитной карты банка ,Альфа банк,

Случайно,по факту использования карты этого банка,обнаружила,что списали комиссию за страховку...

Решила написать в чат,так как уведомления о данной услуге я не получала и соответственно не могла знать о ней!

Минутное дело - и страховка отключена,деньги возвращены!Не пришлось даже ждать оператора,все быстро получилось сделать благодаря переписке с ботом!

Благодарю за оперативность решения вопроса-приятно)

В оперативном порядке вернули все начисления по страховке на счет кредитной карты за 6 месяцев, сначала расстроился так как о платежах не знал, при оформлении карты никто ничего не сказал, расстроился, позвонил в контактный центр и вопрос был решен уже во время разговора со специалистом, всем рекомендую. 

Я просто счастлива! Мой вопрос решился буквально за 2 минуты. Я случайно перевела денежные средства с кредитки на дебетовую карту, хотя планировала наоборот. Когда в истории операций увидела комиссию очень удивилась. Когда осознала что я наделала, сразу написала в чат банка в приложении, оператор подсказал, что нужно составить обращение. Я его составила и через минуту мне вернули комиссию. После чего, я смогла сделать перевод, который планировала! Спасибо огромное 

Приветствую, 23 мая в онлайн-чате приложения Альфа Банка оставил вопрс об подключении и комиссии системы быстрых платежей.

Мне ответил человек с поддержки - Елена. Елена, спасибо вам боьшое за обратную связь на мое обращение. Она вежливо и просто объяснила, как все работает и очень сильно помогла. Я узнал, что комиссии нет до 100 тысяч рублей. Рассказала, как подключть и пользоваться далее.

Обратилась 28 мая в чат с банком. Отвечал Альфа помощник, не думала что удастся быстро обьяснить и решить вопрос.

Однако, к моему удивлению, после первого же вопроса почему списывается комиссия был дан четкий ответ и сразу прописана инструкция как отключить дополнительную услугу. Также сразу была указана ссылка, нажав на которую я перешла в окно отключения услуги. В общем, проблема решилась за 1 минуту!! А я боялась что потрачу кучу времени. Очень удобно что не нужно звонить

• Хорошая работа поддержки! Спасибо! В течении минуты после обращения отключили услугу "Альфа чек" и вернули деньги, при этом просмотрели все платные услуги и на других картах и предложили отключить и их! Очень приятно, что так стали работать!Буду всем рекомендовать ваш банк Приятное общение и теплые слова! Спасибо еще раз!!

28 мая увидела, что у меня было на карте -447 рублей. Как оказалось они списывали за ту услугу, которую я не подключала. После чего я сразу обратилась в чат поддержки, специалист Анастасия была очень вежлива и очень быстро мне помогла. Деньги вернули почти сразу.
Хочу отметить, что вопрос решился очень быстро и без затруднений. Спасибо большое Анастасии.

28.05.24 в 18:59 и 22.05.24 в районе 16:00 я обращался в онлайн-поддержку Альфа-Банка по интересующим меня вопросам: "как можно оформить карточку альфа-джуниор, условия, приятные фишки, нужные документы для оформления" и "поподробнее узнать о премиум плюшках, условиях карты".

Буквально через пару минут на интересующий меня вопрос оперативно и приветливо мне ответил Александр, после чего перевел на специалиста Юлию, котороя безупречно рассказала мне все про оформление детской карты. Например, я узнал о том, что для получения джуниор карты понадобится оригинал моего паспорта и свидетельство о рождении ребенка, обслуживание по карте оказалось абсолютно бесплатным, так же узнал о приятных фишках данной карты и о возможности родителя управлять лимитами детской карты в услуге "Мой контроль".

На второй вопрос мне так же дружелюбно и быстро ответила Виктория и перевела на специалиста Александру, которая оперативно и максимально доступно объяснила мне про более высокоуровневый пакет услуг Alfa Only, разложила по полочкам все приятные фишки и условия обслуживания карты. Благодарен ей за это!

Спасибо Альфа-Банку за клиентоориентированность и замечательных сотрудников) 

Я хочу поблагодарить Альфа-Банк за скоростное решение проблемы. Я решила отключить страховку по кредитной карте, потому что не было предупреждения об этом, да и суммы были большие. Решила, что все, она не нужна. Обратилась в банк и буквально за 2 минуты у меня уже было составлено обращение в банк, да еще и вернулись деньги за последний списанный платёж. Я очень благодарна за такую оперативность и быстротечность решения проблемы.