251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

8 числа получил карту банка. Не смог до конца разобрала с платными функциями. С меня списали комиссию. Обратился за помощью в банк, объяснил ситуацию. Сотрудник прямо в режиме звонка помог решить вопрос с услугой, а банк через пару минут после моего запроса вернул средства на счёт. Спасибо вам большое!

Не знала про комиссию. Увидела неизвестное списание в банка приложения,решила написать в онлайн-чат с поддержкой банка. Оператор ответил вежливо и быстро,вопрос решили,рассказали за что списание, комиссию вернули в течении нескольких минут.

Большое спасибо банку за качественное обслуживание и добросовестное отношение к клиентам.

Спасибо оператору банка Альфа, который быстро решил мой вопрос о снятии комиссии за обслуживание счета. Счёт у меня ещё не открыт, только дебетовая карта. Вопрос решился поздно вечером, как только я написала заявку. 

В ближайшее время планирую открыть счёт, как только будут свободные средства. 

Синицына Т. 

Здравствуйте! 6 мая оставлял с менеджером заявку на льготное кредитование по предодобренному кредиту, срок рассмотрения должен был быть до 5 рабочих дней, по итогу прошел уже месяц ответ мне так и не поступил, заявка висит на рассмотрении. Менеджер, который работает с моей заявкой, перестал выходить на связь уже давно, хотя я неоднократно писал. Крайне недоволен работой сотрудников 

В конце мая обратилась в офис Альфа банка г.Новочебоксарск, мы хотели конвертировать валюту и снять доллары. Удивило, что офис похож на кафешку, все выглядит не официально, и сотрудник подходит к тебе за столик, как друг, решая твой вопрос в непринужденной обстановке. Очень понравился интерьер офиса, если бы еще и кофе приносили, я бы ходила к ним каждый день) Правда именно в этом офисе не было кассы, нас отправили в Чебоксары. Но у меня был еще 1 вопрос по заблокированной карте, там осталась сумма, которую через приложение никак не снять, меня обслуживала очень милая девушка. Помогла решить вопрос и без лишних продаж других продуктов банка, все прошло замечательно) Остался приятный осадок после посещения этого отделения) Буду заглядывать к ним еще)

Если бы я знала что оформление обычной дебетовой карты может привести к трате моего времени и нервов, я бы отказалась от этой идеи. еще неприятнее, когда тебя на каждом шагу обманывают. Началось все с того, что подруга посоветовала мне заказать дебетовую карту по ее ссылке, ей бонус, мне ежемесячный кешбек, я согласилась, она отправила мне ссылку, по которой я и сделала заявку. Через пару дней я пришла в отделение за картой, сотрудник оформила карту, выдала мне ее и установила мобильно приложение в мой телефон. Уже в приложении я увидела, что мне оформили карту с двумя счетами (дебетовый и кредитный), что меня не устаивало, когда спросила у сотрудника почему так, ведь я оформляла дебетовую карту, получила ответ, что кредитный счет меня ни к чему не обязывает, и я могу не пользоваться этими деньгами. Согласна, так и есть, но все же может я сама буду решать? Спросила можно ли его не открывать или закрыть, сказали, что нельзя, уже все оформлено. после чего я написала в техническую поддержку в мобильном приложении с вопросом, как же мне все таки закрыть данный кредитный счет. меня естественно начали отговаривать от данной идеи, но не получив одобрения, пообещали расторгнуть договор и закрыть счет не позднее одного дня ( скриншот прилагается). Через некоторое время пришло уведомление, что счет закрыт, кредитная карта из приложения пропала. Примерно через месяц, заказывая выписку в приложении по дебетовому счету я обнаруживаю тауже возможность заказать выписку по второму счету, кредитному, который почему то оказался не закрыт. Я снова пишу в техническую поддержку, и снова мне обещают закрыть счет, но уже через месяц. на мой вопрос что же было закрыто в прошлый раз, мне ответили, что сделали только расторжение договора, а счет закрывается отдельно. создается впечатление, что банк просто издевается над своими клиентами. Ведь в первом сообщении было написано что они закроют мне счет и второй вопрос а как это у нас договор на кредитный счет расторгается а сам счет отстается? договор предусматривает оказание услуги, в данном случае Открытие кредитного счета и если договор расторгается, то счет закрывается. разве нет? стоит ли говорить что с получением бонуса за нового клиента тоже ничего не вышло? Подруга, которая отправляла мне ссылку, по которой я делала заявку на карту, ничего не получила. Я естественно написала в техническую поддержку, которая опять же ничем мне не помогла, сказав что я оформляла карту не по реферальной ссылке, а я точно знаю, что по ней. у меня складывается впечатление что девушка в отделении просто хотела сделать себе план, поэтому у меня вдруг оформилась карта с двумя счетами и не по ссылке. Вот так за месяц я очень пожалела, что стала клиентом вашего банка 

Добрый день. 

В банке был оформлен кредит 07.06.24. После подписания договора и получения денег на счет была попытка перевода на свой счет в другой банк. Альфа банк заблокировал перевод. После общения со специалистами банка доступ в ЛК не вернули.

Банк рекомендовал обратиться в отделение.

08.06.24 я пыталась решить вопрос в отделении банка. Вопрос не решен, банк отказывается вернуть доступ к денежным средствам. Во терефону решить вопрос не может, рекомендуя обратиться в отделение. В отделении вопрос решить не может.

Похоже на мошенничество, при котором клиент не может воспользоваться средствами на своих счетах. Банк всячески затягивает решение простого вопроса.

Предствитель привез карту другого человека увяряю что она моя , я положил на нее деньги соответсвенно воспользоваться я ими не смог вопрос решается 3 дня и скольок это будет продолжаться никто не знает , при этом ускорялся приоритет и связывался около 8 раз , так же дежурный на линии то есть старший , узнав об этой ситуации сказал что решается в порядке очереди , то есть игнор , отвратительный банк с которым никому не пожелаю работать. 

Оформил карту по ссылке на офф сайте https://alfabank.ru/lp/retail/dc/take1000/ 

Выполнил условия, в итоге бонус не начислчют. Позвонил, сказали уже, что на 3 тыс надо покупки совершить, выполнил - не начислчют. Пишу в чат, и жду каждый раз по 5 рабочих дней пока они там проверяют не пойми что)) балдеж в общем, уже 3ий месяц развлекаемся.