251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день. С 11 по 15 марта я выполнял условия акции бигфест приобретая товар дня во вкусно и точка и оплачивая его альфакартой. Однако к 10 апреля пришел не весь кешбек и я обратился за поддержкой в чат приложения. После недолгой переписки с альфа помошником меня соединили с Валерией, которая разъясниля мне что выплата будет позже. К сожалению в течении 3 х дней как написала Валерия я не дождался поступления. Пришлось написать обращение, после которого кешбек пришел. Хоть и не сразу но банк выполнил свои обещания. 

На кредитную карту была подключена банком услуга "альфа чек" и удержанна комиссия в размере 159 руб. Сам услугу не подключал и банк в свою очередь не предупреждал о такой услуге 

После обращения в банк удержанную комиссию компенсировали в очень короткие сроки. Деньги перечислили на счёт в размере 159 руб.

1.  30 мая я обратилась в чат с вопросом по комиссии. Я ошибочно перевела деньги с кредитной карты вместо дебетовой, но увидев ошибку дкеьги вернула на кредитную карту. Но комиссия была уже снята. Я очень распереживалась. Написала обращение в банк через чат
2. Сумму по комиссии мне вернули. 
3. Спасибо большое за оперативность. 

Заполнив заявку, заказала кредитную карту. В течении нескольких минут, в 00:11, 31 мая, карта уже была одобрена. Сразу же банком было предложено бесплатно организовать доставку карты на дом, данным предложением я воспользовалась, выбрав удобное для себя время доставки.

В 8:00, 31 мая, прступило дополнительное смс информирование о готовности карты, а так же назначен сотрудник банка - Иван, на её доставку. 

Параллельно я оформила дебетовую карту, и в назначенное время, в 11:15, 31 мая, представитель банка уже был у меня с двумя картами от Альфабанка. Не потребовалось и более 10 минут, как Иван активизировал все карты в мобильном приложении банка, помог его настроить и сориентировал по выбору категорий для получения повышенного кешбэка.

Такого сервиса, не выходя из дома, от банков я ещё не встречала. Альфабанк, Вы супер!

В ходе заказа карты, мной была совершена техническая ошибка, для решения которой мне было необходимо обратиться к сотрудникам техподдержки. По опыту обращения в службу иных банков, думала, что это невозможно, так как обычно дальше автоинформатора разговор не доходит, тем более что время было 23:30, 30 мая. 

К моему удивлению, после подсказки робота, произнести слово "оператор", меня сразу же соединили с сотрудником поддержки Альфабанка - Михаилом. Михаил сразу же сориентировался в моей сложившейся ситуации и помог её решить за 2 минуты разговора. 

Такой клиентоориентированный круглосуточный сервис и профессиональный подход сотрудников банка только укрепляют моё доверие к данной организации.

Пришли непонятные списания утром 10.05, написал сражу в чат банка в мобильном приложении, мне рассказали что это списания по старой кредитке, которую давно жакрыл, предложили оформить заявление на оспаривание, оформили, денбги вернули почти сразу по положительному решению, очень оперативно разобрались, все 

У меня по карте нет никаких комиссий,в итоге сняли какую-то комиссию,я написала обращение в онлайн-чат банка и в течении 1 минуты мне вернули без проблем👍🏻

У Альфа-банка очень выгодные условия для владельцев карт,большой кэшбек,выгодные условия при покупке на онлайн платформах!

Рекомендую всем получить карту Альфа-банка!

10.06 утром Банк рассчитал комиссию не совсем верно, что меня немного огорчило, однако в онлайн чате помогли корректно составить обращение и в течение 1 минуты буквально и вче сразу компенсировали, в шоке очень приятно удивлена. Заметила что подобное все таки иногда происходит и даже сейчас могут происходить сбои в компьютере в системе 

Пришел с проблемой при входе в приложение, пришел в отделение банка, показали куда нужно потыкать, что встать в очередь, а после вызвал сотрудник банка как оказалось, мне просто надо было обновить паспортные данные, быстро все решили, не заняло и 5 минут) 

очень рекоменду данный банк, как по мне у Альфа банка самые выгодные условия на 2024 год)

Во-первых, большое спасибо Альфа банку за голосового помощника, который сразу переключает на оператора коллцентра, если попросить, а не предлагает 100 раз свои услуги. Это правильно, я не понимаю, почему остальные банки так не сделают?!

Во-вторых, радует как работает поддержка – что в чате, что на линии.
Был вопрос с потерянным кэшбэком (сумма 250₽) – решили мгновенно без лишних разбирательств в пользу клиента. Молодцы!

И в call-центр тоже обращался (по вопросу условий обслуживания карты) быстро компенсировали списанную комиссию обратно на счет и составили обращение на проверку условий ослуживания карты – молодцы!

недавно заказал дебетовую карту альфа банка, и сразу появилась маленькая проблема с комиссией которая стала очень быстро решаемой, карта не доставила мне неудобства, все ясно, четко написано, можно оспаривать списания, мне списали за уведомления, и тут же это было известно, безумно рад что все прошло успешно, 

Добрый день, хотела бы выразить признательность сотрудникам банка за оперативное решение проблемы. Недавно я получила новую дебетовую карту Альфа банка и при вручении её мне подключили услугу Альфа-чек, сказав, что первый месяц бесплатно, но деньги списались. Однако при моём обращении в чат банка на счёт этой ситуации, эту проблему быстро решили и вернули деньги.

Обратилась в офис альфа банка с целью открыть дебетовую карту. Была приятно удивлена скоростью обслуживания и грамотностью сотрудника. Помимо открытия дебетовой карты,сотрудник порекомендовал открыть кредитную карту на выгодных для меня условиях,о чем я не знала. В результате обращения я получила и дебетовую и кредитную карту. А беспроцентный период по карте вообще замечательный, 365 дней. Данный факт позволил мне отдохнуть в Санкт Петербурге и запланировать погашение расходов на целых 12 месяцев. Еще одна приятная новость,офис в Благовещенске находится в центре города, ремонт и современная обстановка делают его ещё более привлекательным для клиентов. 

Самое первое впечатление от банка получил в беседе с менеджером Ксенией, у которой я забирал карту. Спасибо что объяснили все по предложениям и функциям банка, максимально просто и помогли установить все приложения и разобраться как с ними работать. Даже с приподнятым настроением покинул банк. Уже начал советовать друзьям. За обслуживание оценка 5 с плюсом!