251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, недавно получил карту, скачал приложение, но не смог разобраться с интерфейсом

приложения, обратился в офис банка, консультант Игорь помог разобраться со всем, ответил на все интересующие меня вопросы, помог настроить приложение банка под меня, объяснял всё вежливо и доходчиво, за что я ему и благодарен!

Здравствуйте. Хотела закрыть кредитную карту Альфа банка из-за комиссии за обслуживание. Подала заявку, после обращения связался оператор, начал расспрашивать по какой причине и т.д. По итогу: Предложили вернуть комиссию за прошлый год и оставить еще на год бесплатное обслуживание, а так же добавили на эту карту Кэшбэк. Очень приятно и быстрое разрешение☺️

Ошибочно списалась комиссия,сотрудник банка в чате быстро помог решить проблему,деньги вернули в течении 10 минут,очень рад отзывчивости работников,было списано 149 рублей за неизвестную комиссию ,но комиссия должна была списаться по истечению июня месяца при сумме покупок меньше чем на 10000 рублей,но так как июнь месяц не закончился деньги были списаны ошибочно и мне их вернули,рад что все так вышло

9 июня я обращался в Альфа-Банк и вот что могу сказать. Я поражен профессионализмом и оперативностью сотрудников Альфа-Банка в онлайн-чате. Обратился с вопросом по премиум карте и получил исчерпывающую консультацию в течение буквально нескольких минут. Ответы были четкими, понятными и по существу. Сотрудник Илья проявил высокую компетентность, вежливость и готовность помочь. Порадовало, что чат работает круглосуточно - можно получить помощь в любое время. 

Сотрудница Земфира,после моего вопроса по дебетовой карте,моментально ответила и помогла мне разобратся с моим вопросом,я был удивлён от такого моментального ответа,обычно во всяких дригих банках (по моему опыту) отвечают от 10 и более минут,но в альфа банке, более 5 минут никогда не ждал,сотрудница Земфира была очень отзывчива ко мне,и мне нравится отношение сотрудников к их клиентам,Спасибо тебе Альфа банк,я не ошибся с выбором.

Я не была осведомлена о том, что подключена какая то комиссия для страхования. Сейчас связалась с Альфа- банком, мы решили проблему, и на мое удивление они даже вернули комиссию данной страховки! я не ожидала, думала просто отключить эту услугу, но банк пошел на встречу, так как я не давала согласия на данную процедуру. 

Взял кредит в Яндексе со сплитом но потом отказался хотя с меня взяли первый платеж. Платеж вернул но с меня взяли комиссию 30 рублей, хотя я не переводил деньги на другую карту. Пришлось написать в чат альфа банка о том что я не переводил деньги на другую карту или щет.после этого мне 30 рублей вернули. Спасибо альфа банка!!! 

9 июня мне нужно было перенести доставку дебетовой карты на следующий день(10 июня). Так как я не мог сделать это самостоятельно, в приложении банка я написал в поддержку, где мне помог специалист Евгений. Через несколько минут после того как я написал в чат, он уточнил время, перенёс доставку и пожелал хорошего дня. Спасибо!

  31.05.24 в 9.16 обратилась в чат поддержки в мобильном приложении с вопросом о списании денег с кредитной карты. Оператор службы поддержки разобралась в вопросе. Оказалось,деньги списаны в счет страхования жизни. Оператор Ханум по моей просьбе составила заявку на отключение услуги страхования. Услугу «Страхование владельца кредитной/потребительской карты» отключили сразу. Деньги зачислили на счёт моментально. Была приятно удивлена, что не пришлось настаивать на отключении услуги и ждать возврата денежных средств! Деньги пришли на счет через несколько минут и пошли на погашение долга по кредитной карте. Вдобавок оператор была очень вежлива.

Возникли вопросы по акции Приведи друга, а именно почему не приходят деньги за акцию. Ответили сразу, рассказили все подробно, помогли выполнить все условия акции. Сотрудники поддержки банка всегда приветливые, вежливые и хорошо квалифицированные. Выгодные категории и проценты кэшбека, переводы быстрые и без комиссии. Всем советую данный банк!

Подключили страховку , утром захожу смотрю 1999 рублей списали . Сначала не понял , че за такое действие ,потом позвонил в банк на горячаю линию.

взяла трубку девушка , с приятным голосом , с ней побеседовали , выяснили причину подключения страховки , решили составить обращение .

состали обращение быстро и четко , ответ не заставил себя ждать деньги вернут в течении 3-4 рабочих дней , в общем все гуд !!!

Случайным образом на мою альфа кредитную карту была подключена функция страхования без моего ведома, списали комиссию. Я обратился в онлайн чат, описала проблему и попросил отключить услугу и вернуть комиссию на счёт, спустя несколько минут мой запрос был удовлетворен. Выражаю благодарность команде поддержки альфа банка за лояльность и оперативность!

Здравствуйте! хочу поблагодарить сотрудников альфа-банка за оказанную помощь. хотела заказать кредитную карту, но в последний момент заметила, что обслуживание бесплатно только первый год, про стоимость обслуживания информации в интернете не нашла, везде были разные цифры, в общем, решила не рисковать и узнать заранее. раньше с подобным вопросом писала в сбер - сотрудники к сожалению игнорировали, решила спросить в чате поддержки альфа-банка, итог - девушка сразу ответила, еще и с сердечком, пояснила, все кратко и без каких-либо навязываний. огромное спасибо за своевременные ответы и полезную информацию) 

Я обратился в Альфа-Банк с двумя запросами через чат-бот. Первый запрос касался отсутствия кешбэка в рамках акции. Чат-бот успешно решил эту проблему, и кешбэк был начислен. Второй запрос оказался более сложным, и чат-бот перенаправил меня к оператору. Оператор Наталья предоставила мне исчерпывающую информацию о программе "Приведи друга", ответив на все мои вопросы, за что ей большое спасибо. В целом, чат-бот и операторы реагируют быстро и эффективно, что делает процесс обращения очень удобным. Рекомендую данную форму связи с банком

7 июня 2024 года в 17:25 написала в чат мобильного приложения вопрос. Хотела узнать, есть ли минимальный объём покупок для начисления кэшбэка.

Очень скоро мне ответила специалист банка Марина. Она подготовила для меня ответ и сообщила, что кэшбэк начисляется на все покупки от ста рублей, но не более чем 5000 рублей кэшбэком месяц. Замечательно, что здесь нет порога по покупкам для активации начисления кэшбэка в 5000 или 10000 рублей по аналогии с другими банками.

Хочу поблагодарить Марину за полезную для меня информацию, очень здорово, что всё уточнить удалось довольно оперативно!

Хочу выразить благодарность за оперативную помощь в решении моей проблемы. 9 июня я обратилась в чат с вопросом как отключить платную услугу Защищенная карта. Специалист Рафаэль помог мне в решении данной проблемы. Услугу отключили быстро и без походов в банк. Я давно являюсь клиентом банка, очень довольна качеством обслуживания и сервисом. Спасибо за Вашу работу!