248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! хотела бы поблагодарить сотрудницу банка Викторию за своевременно оказанную помощь, быстрое реагирование и четкое объяснение моей проблемы! 

обратилась по поводу неначисления кэшбэка (возникла какая то ошибка, Виктория выявила это и помогла решить вопрос очень оперативно, недостающий кэшбэк был начислен в тот же день (ком услуги). Кроме того она грамотно объяснила причины почему не начислен кэшбэк за другие операции. Благодарю Викторию и альфа банк !

Начать стоит с того, что 2 года назад по глупости оформил дебетовую карту, с которой не совершил абсолютно никакой покупки и вскоре закрыл ее, ну и забыл про этих ребят. Сегодня, 28.05.2024 на сайте налоговой увидел счет в этом банке и решил зайти через сайт банка, чтобы посмотреть что там с ним для закрытия. Но эти люди "заметили, что у меня изменилась сим карта", хотя она не изменилась, а я переехал с еСим на физическую карту. И сказали мне, что есть два решения: либо в офис с паспортом, либо по кодовому слову (которое естественно я не помню, их вообще помнит хоть кто-то?). Самое забавное, что только и слышишь из новостей, что на очередного пенсионера повесили кредит и без проблем перевели третьим лицам, так в таких ситуациях все легко делается и у службы безопасности вопросов нет. А как мне войти и просто ЗАКРЫТЬ СЧЕТ КОТОРЫЙ НИ РАЗУ НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛСЯ, так я должен с паспортом в офис явиться. Может вход в личный кабинет и нет необходимости осуществлять, но зачем мне для такого простого действия, как закрытие ненужного и бесполезного счета тратить свое время и деньги на поездку в их офис, где еще и наверняка подождать придется? Отвратнейший сервис и 

Обратившись в офис Альфа-Банка по поводу проблемы списания с моей кредитной карты комиссии при оплате покупки через терминал была очень рада, что девушки менеджеры офиса очень быстро откликнулись и решили это вопрос в положительную сторону, и при мне вернули списанные деньги. Благодарю за быстрое и отзывчивое обслуживание, и решение ситуации. 

Недавно два друга заказали кредитную карту по моей ссылке. Надо было совершить покупку, чтобы получить бонус. Друзья сделали покупку и стали ждать. Проходит дня 2, а в истории рекомендаций информации так и не было, из-за чего мы с друзьями решили написать в поддержку. Нам ответила оператор Анастасия и всё объяснила, что информация появляется после 3-4 дней

Итог:очень доволен Альфа-Банком, в чате с банком быстро и опятно объясняют ту или иную проблему

Была неприятная ситуация, когда много раз оплачивал товары через платежную систему с помощью карты альфа банка, а затем заходил в историю операций и видел много непонятных списаний в виде комиссии за перевод, которые отображались с большим запозданием. Не понимал за какой еще перевод списываются деньги, ведь я их не совершал. Пришлось обратиться в тех поддержку 17.05.2024. Благодарю специалиста Анну, за то, что быстро подключилась, и уже через пару минут выяснила, что это комиссия за перевод в сервисе юмани. Больше там не оплачиваю. Спасибо альфа банку за большое количество операторов, при возникновении проблемы, всегда в течение 5 минут получаешь ответ.