251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обратилась в поддержку Альфа-Банка через мобильное приложение с вопросом о получении выписки по счету. Оператор Иван предоставил четкую и подробную информацию о том, как можно получить выписку как в электронном виде, так и на бумаге.

Иван объяснил, что для скачивания электронной выписки нужно нажать на свое имя в верхнем левом углу и перейти в настройки, выбрать "Справки и выписки" → "Выписка по счёту", выбрать нужный счет и указать период — не больше 12 месяцев и не раньше 2012 года и затем нажать "Скачать". Также он пояснил, что эту выписку при надобности можно распечатать на цветном принтере, и она будет содержать печать и подпись. Если требуется выписка с мокрой печатью, её можно получить бесплатно в любом отделении банка, просто обратившись с паспортом и телефоном.

Эти инструкции были полезны и помогли мне разобраться в вопросе. Весь процесс получения выписки стал для меня ясным благодаря разъяснениям Ивана. Спасибо!

9 июня я обратилась в поддержку Альфа-Банка через мобильное приложение с вопросом о переводе стипендии на дебетовую карту банка. Оператор Иван быстро откликнулся на мой запрос и уточнил информацию. Он объяснил, что я могу получать стипендию на карту Альфа-Банка, если предоставлю реквизиты своего счета в бухгалтерию учебного заведения.

Иван подробно рассказал, как найти реквизиты счета в мобильном приложении: нужно выбрать нужный счет, нажать "Реквизиты счета" и сохранить их на телефон или отправить получателю, выбрав способ отправки через "Поделиться реквизитами". Это было очень удобно и понятно.

Также Иван сообщил, что мне одобрена кредитная карта с выгодными условиями, включая льготный период и кэшбэк. Он предложил заказать карту, но я пока не заинтересована в этом предложении.

Общение с поддержкой Альфа-Банка через мобильное приложение прошло быстро и эффективно. Я получила все необходимые инструкции по переводу стипендии и осталась довольна качеством обслуживания.

Здравствуйт! С ноября 2023 года являюсь активным пользователем мобильного приложения "Альфа-банка". я являюсь достаточно дотошным пользователем и очень часто обращаюсь в чат мобильного приложения "Альфы". Так 08 июня 2024 года я в очередной раз обратилась в чат приложения с вопросом о пользовании кредитных карт, которых хочу заметить у меня целых две). В чате приложения мне ответила девушка по имени Анна. Фамилии специалиста я не знаю. Анна дала мне полные пояснения по поводу используемых мною продуктов банка. Хочу заметить, что отвечала быстро и не "уходила ознакомитьсч или найти ответ" на час как это происходит у других банков. Также меня интересовали другие продукты банка, по которым Анна также меня проконсультировала , достаточно полно и развернуто.Также хочу отметить, что время было далеко за полуночб по Москве, однако мне ответили в течении пары минут, несмотря на позднее время. В вопросе обслуживания в приложении "Альба-банк" на высоте. Спасибо)

Картой А-банка, начала пользоваться не давно и нужно было решить вопрос по отключению страховки карт и счётов. 2 июня (20:15)обратилась в чат приложения банка, оператор Зинаида ответила оперативно, всё подробно объяснила и сама помогла составить обращение по отключению страховки,страховку отключили, не понадобилось обращаться в офис или самой составлять обращение и заполнять анкету на сайте банка, очень удобно, что можно решить все вопросы по мобильному приложению в чате. 

Обращался в чат поддержку по поводу возврата денежных средств. Сотрудник банка Дарья,все ясно,подробно описала,вежливое общение,своевременно отвечала.Мой вопрос был решен в кратчайшее время,денежные средства вернули на карту в день обращения.

Очень удобно,что в чате,можно быстро вызвать оператора и решить любой вопрос. Операторы вежливые,объясняют все понятно. 

всем привет рассказываю как я чуть не потерял свои деньги. я случайно нажал на услугу бесплатные переводы о которой забыл, услуга берет комиссию 150 рублей, я уже был расстроен, думал деньги не вернуть,но все равно решил попробовать написать в чат, поддержка ответила буквально через минуту, в смс пришло обращение буквально через 10 минут как писал в поддержку, и буквально за 1 день деньги пришли обратно на счёт, это просто великолепно, это лучший банк с самым лучшим обслуживанием и поддержкой 

Добрый день! Хочу написать отзыв о работе онлайн чата банка: Впервые обратился в Альфа Банк, решил попробовать их дебетовую карту, карту привезли на следующий день, обратился в онлайн чат за помощью по отключению платной услуги Альфа-чек,которую подключил случайно, решили проблему буквально моментально. За это большое спасибо.

Несколько лет являюсь клиентом Альфа-Банка. В последнее время возникла необходимость закрытия кредитных карт банка Открытие. Недавно я узнал, что Альфа-Банк оказывает своим клиентам услугу по погашению задолженности по кредитке в другом банке посредством перевода средств с кредитной карты Альфа-Банка, без комиссии за перевод и с беспроцентным периодом целых 100 дней, с условием закрытия договора кредитки другого банка в те же 100 дней с даты перевода. Между тем, Альфа-Банк рекомендует подать заявление на закрытие договора по кредитке в другом банке в течение 14 дней после перевода. А поскольку я, по причине сильной занятости, могу физически не успеть подать данное заявление в указанный срок, у меня возник закономерный вопрос, насколько будет критично, если заявление на закрытие договора подать чуть позднее 14ти дней? С этим вопросом вечером 7 июня я обратился в чат Альфа-Банка. Оператор Егор дал развернутый ответ на мой вопрос, заодно предупредив о негативных для меня последствиях в случае если Альфа-Банк не получит подтверждения о закрытии кредитного договора в течение 100 дней с даты совершения перевода. Кроме того, Егор предоставил мне очень ценную информацию о сроках зачисления средств на карту другого банка.. Не могу не заметить, что я получил консультацию от оператора буквально за несколько минут, сэкономив время, которое мог бы потратить, к примеру, на посещение офиса банка!

хочу поделиться впечатлением о альфа банке

3 июня 2024 года увидела у себя на карте списание денежных средств в размере 149 рублей,что бы узнать что это было за списание,я позвонила в альфа банк

мне ответил максимально вежливый оператор-Антон,который помог разобраться в проблеме,объяснил,что это было за списание и за что,а так же за считанные минуты отключил его и сделал возврат средств,чем очень мне помог

09.06.24 в 11:30 обратился в Альфа Банк чтобы открыть накопительный счет. Так как у меня нет смартфона открыть его самостоятельно в приложении не смог и обратился за помощью в онлайн чат через компьютер. Мне очень понравилось в работе оператора то, насколько понятно и прозрачно сотрудник банка разъяснил условия накопительного счета, после того как все объяснили мне помогли открыть его прямо в чате. Огромное спасибо за помощь в столь нестандартной ситуации сотруднику банка Екатерине и спасибо Альфа Банку за такое теплое отношение к клиентам! 

Зашёл в приложение от Альфа банка - чтобы посмотреть сколько нужно положить на кредитку и полностью оплатить. Чтоб по новой начался льготный период, так как часто пользуюсь. В строке расходы увидел что с меня неделю назад сняли за страхование жизни 735р02коп. Хотя когда я получал карту ни о какой страховке и речи не было. Был подключён изначально платное смс информирование - я его в первый же день отключил позвонив на горячуюю линию.

Вообщем написал в чат в мобильном приложении Альфа - банк, мол так и так сняли 735р02коп за комиссию жизни - которую я не подключал и не был в курсе что вообще она у меня есть. Оператор ответила в течении минуты и дала ссылку на отключение страховки. И полный возврат денежных средств в сумме 735р02коп произошёл мгновенно обратно на карту.

Но имейте ввиду если не успели отказаться от страховки в течении 30 дней то деньги в полной сумме они уже не вернут.. а вернут какую-то не использованную часть.

В итоге проверяйте расходы по карте чтобы не списали ничего лишнего без Вашего ведома (уведомления о списании за страховку мне прислано не было).

Работой оператора в приложении остался доволен на все 100% 

В приложении альфа банк, обратил внимание на списание комиссии , которая была списана ошибочно банком. Очень удобно в приложении Альфа банка есть функция тат же возврата путем подачи заявления, причём это заявление формируется там же в истории платежей, быстро и практически не занимало времени, нажал несколько кнопок ро формклярпм и ответ не пришлось долго ждать , решение оперативно пришло, при этом вопрос решен в приложении альфа банка в этот же день начислены деньги. Приятно был удивлён простоте использования и скорости решения. Скрин прилагаю

Благодарю руководство банка, за очень удобное приложение, которое помогает решать вопросы очень оперативно, в отличии от других банков.

Спасибо Альфа Банку его сотрудникам. Как только я обратился по поводу снятия денежных средств за услугу. Среагировали тут же. Вернули деньги. Отправили смс где я могу управлять. Всё понятно, доходчиво. Не видел ни чего подобного в других банках. 

Ещё раз большое Спасибо. 

Советую всем. Альфа работает на Ура!